Netrauta.fi arvostelun kommentointi7.11.2014 Valaisin |
| Arvostelija: Jarno,
(IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Tilasin kyseisestä kaupasta pyyhekoukkuja ja kylpyhuoneen valaisimen, koukuille
toimitusaika 1-3 päivää ja valaisimelle 5-10 päivää. No koukut saapuivat noin
viikon kuluttua mutta valaisinta ei ole näkynynt vaikka tilauksesta on kuukausi,
ensin tiedustelin asiaa sähköpostitse pariin otteeseen mutta saatuani
epämääräisiä vastauksia valaisimen katoamisesta tavarantoimituksessa soitin
asiakaspalveluun. Ensimmäisellä kerralla sanottiin että kyllä uusi valaisin on
lähetetty ja saan sen parin päivän sisällä, no eipä näkynyt valoa niin soitin
uudestaan ja ilmoitin haluavani rahat takaisin koska tilattua tuotetta ei toimiteta
sovitusti. Tällä kertaa asiakaspalvelija, joka ei tunnu ottavan mitään hänelle
kuuluvaa asiaa todesta, lupasi lähettää minulle sähköpostia seuraavalla viikolla
tilauksen tilanteesta sen sijaan että olisi ottanut tilinumeroni ja hoitanut asian
eteenpäin että saan rahat takaisin! Kysyin asiakaspalvelijalta että onko tämä
hänen mielestään hyvää asiakaspalvelua ja oikea tapa hoitaa asioita niin,
yllättävää kyllä, hän totesi että ei ole. Eli kuten tekstistä voi päätellä en suosittele tilaamista netraudasta kenellekkään, toki jos asiat menevät hyvin ja ongelmia ei tule homma toimii ehkä niin kuin pitää. Mutta esim. tässä tapauksessa tuli mutkia matkaan ja niiden mutkien selvittäminen tuntuu netraudan puolesta vaikealta selvittää. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook