Kategoriat / Web Hosting

Planeetta Internet Oy

(0.8): 1 Star Rating
Arvosteluja: 5

"Planeetta Internet Oy on tietoverkko- ja ohjelmistopalveluita tarjoava yritys joka suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää palveluita asiakkaiden suoriin tarpeisiin. Yritys on sen toimivan johdon omistuksessa.
Palvelemme niin suuria kuin pieniä suomalaisia yrityksiä Internetin ja ohjelmistokehityksen eri osa-alueilla. Asiakkaamme arvostavat laaja-alaista osaamistamme jatkuvasti kehittyvissä tietoverkoissa." 


Kirjoita arvostelu!


www.planeetta.net

 
29.8.2017
Planeetta Internet ei vakuuta


Neobitti (oikein hyvä lafka, eikä mitään valitettavaa palveluista) myi henkilöasiakaspalvelunsa Planeetta Internetille Tossa tänän kesänä.

Planeetalla eivät ole vielä 1,5 kuukauden jälkeen saaneet taustahallintaansa toimimaan vaan edelleen ohjaa joillain tileillä Neobitin taustahallintaan ja Cpaneliin, josta ei mikään toimi.

Kun tekee asiallisen pyynnön, jotta voisivatko laittaa taustahallinan kuntoon, tulee ensimmäinen vastaus ihan asiallisesti, että yritämme tutkia asiaa nopealla aikataululla (puolikas tähti).

Jatkovastaus ei vakuuta. "Valitsehan Cpanelissa "tyylin_nimi" tyyli. Ratkaiseeko tämä ongelman?", mistä selviää etteivät tutki yhtään mitään, koska linkit siis edelleen ohjaa Neobitin palvelimille jossa ei ole kyseistä tyyliä olemassakaan.

Tällä hetkellä tuntuu, että taas pissittiin asiakasta silmään.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.8.2017
Asiakaspelvelu kiinni


Yhdistyksemme oli Foral Oy:n asiakkaana, palvelu oli loistavaa ja henkilökohtaista. Foral siirtyi Planeetalle, ja koko asiakaspalvelu näyttää olevan kiinni, vastausta ei anneta, ei edes kuittausta, että palvelupyyntö on otettu vastaan.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.9.2013
Planeetta on vihoviimeinen firma


Olen ollut planeetan asiakkaana n10 vuotta. Kaikki toimi hyvin aikaisemmin mutta päätin hintojen korotuksen jälkeen vaihtaa halvempaan vaihtoehtoon. Vaihtaminen vaan ei onnistukaan, sillä planeetta ei suostu antamaan siirtoavaimia että voisin siirtää domainit toiselle palvelun tarjoajalle. Olen tehnyt heistä 2 tutkinta pyyntöä poliisille ja asia on vieläkin vaiheessa kuukausien väännön jälkeen. Poliisin yhteyden oton jälkeen sain osan koodeista mutta niitä ei vieläkään voi siirtää kun planeetta on lukinnut domainit niin etteivät ne siirry.

He pitävät palvelut laskutuksessa ja lähettelevät perintäkirjeitä perintäyhtiön kautta, vaikka olen irtisananonut palvelut sopimusehtojen mukaisesti. He myös katkaisivat palvelut niin että nettisivuni hävisivät mutta laskuttivat kuitenkin palvelusta, kunnes riitautin laskut perintätoimistossa ja he luopuivat niistä sekä tratta uhkailuista. Myynti tippui tietysti nettisivujen hävittyä.

Joitain vuosia sitten maksoin vahingossa yhden laskun kahteen kertaan mutta he eivät koskaan suostuneet palauttamaan toista maksua, luovutin toisen tai kolmannen kyselyn jälkeen kun asiakaspalvelu ei koskaan vastannut. Kyse ei kuitenkaan ollut kuin 20 eurosta.

Toiminta on käsittämätöntä ja rikkoo kaikkia hyviä tapoja. En ymmärrä että jollain yrityksellä on varaa käyttäytyä noin. En missään tapauksessa suosittele yritystä kenellekään!

13 / 16 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.6.2013
En suosittele


Palvelu on aikasemmin toiminut ok, mutta nykyään tuntuu ongelmia olevan jatkuvasti.

Asiakaspalvelussa vastataan kohtuu nopeasti, mutta tietoa siellä ei tunnu olevan. Monia asioita pyydetään itse selvittää internetsivujen kautta, vaikka saman asian voisi kertoa suoraan.

4 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.1.2013
Planeetan asiakaspalvelu menee koko ajan heikompaan suuntaan


Lieneeköä syynä kasvu vai halu myydä maksullista tukipalvelua,
mutta enää ei tunnu mikään toimivan tai toimii tooooosi hitaasti. 7
vuotta asiakkaana olleena pitää alkaa harkita toista vaihtoehtoa.
Palvelin tuotteissa ei ole vikaa, mutta asiakaspalvelu on tärkeä
osa toimivuutta ... nyt tökkii.

5 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)



Arvostele Planeetta Internet Oy