| |
12.7.2023
 Ala arvoinen reklamaation hoito
|
Arvostelija: Meri Reuhkala , Lahti
|
| Reklamaation käsittely todella
hidasta, viesteihin vastaaminen
kestää lähes viikon. Eikä asiaa voi
hoitaa puhelimessa, soittopyyntöihin
ei reagoida. |
|
| |
2.7.2023
 Luokatonta laatua
|
Arvostelija: Lilli Qvick, JÄRVENPÄÄ
|
Tilasin viime vuonna rullaverhot,
jotka olivat heti paketista
otettaessa rikki. Korvausta ei saatu
koska ne olisi pitänyt ripustaa
seinälle ja kuvata video
toimimattomuudesta.
Varoituksesta huolimatta mies tilasi
pimennysverhot nyt kesällä samasta
putiikista. Niissä oli valmiina
selkeä tahra. Nyt on otettu kuvat ja
videot, katsotaan miten käy...
Netissä olevat toimitusajat eivät
pidä paikkaansa. |
|
| |
6.5.2023
Lasiseinä
|
Arvostelija: Marja Piirainen, Lahti
|
| Tilasin lasiseinän mittaaja jotta
tilaus onnistuisi. Soittaessani ei
tiedetty kuuluuko asia myyntiin vai
asiakaspalveluun. Luvattiin soittaa
heti takaisin mutta koskaan ei
soittoa tullut. Tilasin itse
mittamiehen kun kerrottiin että lasi
ja mittamies tulee samasta firmasta.
Lasi käytiin mittaamassa ja mittaaja
ilmoitti tiedot mutta koskaan ei
soittoa tullut että olisin saanut
hinnan lasiseinälle ja olisin
päässyt tilaamaan. Aikaa on kulunut
viisi viikkoa ja useita soittoja
tehty. Nyt tilaus tehty uudesta
Firmasta aikaa mennyt 24h. |
|
| |
12.12.2022
Makitan porakone
|
Arvostelija: Jouko Piri, Oulu
|
Tilasin Taloon.com n kautta Makitan työkalusarja paketin. Porakone hajosi muutaman
kuukauden käytön jälkeen, moottori kärvähti.
Kävin OUlussa Makitan liikkeessä että olisin vaihtanut sen uuteen niin eipä
onnistunutkaan. Taloon.com ei ole Makitan virallinen jälleenmyyjä joten Makita ei
ota mitään kantaa asiaan. Reklamoin Taloon.com.lle ja pyysin saada pikaisesti
uuden porakoneen. Ei onnistunut vaan rikkinäinen piti lähettää Helsinkiin. Siellä
vaihtoivat moottorin ja sama kone tuli takaisin.
Muutaman käyttökerran jälkeen moottori kärvähti taasen tai ainakin kone lakkasi
toimimasta ja sähkö haisi. Pyysin saada uutta konetta niin ei onnistu. Sanoivat
että jos moottori on palanut, eivät korvaa asiaa mitenkään??? Eli olisi minun syy
etteivät osanneet korjata oikein laitetta tai moottori ei vain kestä normaalia
kuormitusta.
Tähän loppui minun ostot Taloon.com.sta. |
|
| |
28.11.2022
 Toimitustavat ja nopeus
|
Arvostelija: Timo Rönkkö, Lapinlahti
|
| Eivät toimita kuin postin kautta asiakas joutuu eri arvoiseen asemaan hitaat
toimitukset hidas asiakaspalvelu. |
|
| |
15.7.2021
Toimitus falskaa
|
Arvostelija: Johanna Lo, Espoo
|
| Ennen kesäkuussa tekemääni tilausta varmistin että
toimitusaika 2-4 vk pitää paikkansa. Chatista vastattiin
että juu, pitää kyllä.
Tänään kävi ilmi, että saisin tuotteen vasta aikaisintaan
syyskuun lopulla. Luvattu pari viikkoa onkin 12 viikkoa.
Ei hyvä. Peruin koko homman ja tilasin muualta, missä
kyseistä tuotetta on hyllytavarana. Olisi pitänyt tehdä
niin jo alun perin.
En suosittele kenellekään taloon.comia! |
|
| |
14.7.2021
Toimitusaika venyy ja aspalvelu mitätöntä
|
Arvostelija: Arvo Askia, Helsinki
|
Kovin tuntuu vaikeaa saada toimitusta ajoissa perille.
Toimituksesta varmistettu Taloon.com myyjältä, että se 5-10 vrk pitää paikkansa
mutta eipä näy toimitusta ja muutamiin viestityksiin (jo avattuun aspa-
pyyntööni) ei kukaan vastaa, että missä mennään.
No jos toimitus myöhästyy niin palautan sen ja rahat takaisin koska eivät pysty
sopimuksen mukaiseen toimitukseen ajoissa.
Kovin tuntuu olevan vaikeaa saada heiltä vastausta ja tietoa asiasta.
Oli ensimmäinen ja vika kerta kun tuolta mitään tilaan.
|
|
| |
3.6.2021
Ongelmia tilauksen ja yhteydenoton kanssa
|
Arvostelija: Kimmo Vesa, Tuusula
|
|
Tilasin kattopeltejä, jotka toimitettiin ajallaan, mutta väärän mittaisina ja
väärä määrä. No näin voi tietysti käydä, mutta tämän jälkeen on ollut vaikea
selvittää asioita taloon.comin kanssa, kun sieltä ei saa ketään kiinni. Pitkän
puhelimen jonotusajan jälkeen tein lopulta sähköpostireklamaation. Kuuden päivän
päästä tekemästäni reklamaatiosta sain tehtäväkseni lisätä tarkentavia tietoja
ja taas homma seisoo, vaikka ensimmäisessä reklamaatiossani selitin mistä on
kysymys ja laitoin tilaustietoni ja tilausnumeroni??? Tekemästäni tilauksesta on
kohta kolme viikkoa ja vielä toimituksesta ei ole mitään tietoa. Missään kohtaan
kukaan ei ole pahoitellut tapausta eikä selvitellyt ripeästi asiaa. En
suosittele paikkaa, mikäli haluatte sujuvaa sekä ripeää yhteydenpitoa.
Lopuksi pitää mainita, että ensimmäisellä kattotilauskerralla sain oikeaa
tavaraa. |
|
| |
3.6.2021
 vuosien kokemusta
|
Arvostelija: Mauri Pesonen, SAVONLINNA
|
| olen ostanut vuosien varrella muutaman kerran,enkä muista minkäänlaisia
ongelmia olleen.
Kerran oli toimitusosoite eri kuin laskutus osoite silloin hieman vääntöä
jatkokuljetuksen hinnasta.
Se taas oli omaa tietämättömyyttäni.
Tuote kuitenkin toimitettiin perille samaan hintaan.
Varmaan pettymyksiäkin on ollut jollain. |
|
| |
31.5.2021
Ei voi palauttaa!
|
Arvostelija: Eino Launonen, Kuopio
|
| Tilasin kaksi viikkoa sitten
painepesurin suuttimen. Oli sopimaton.
Palautuksen ohjeet saa asiakaspalvelusta
kerrotaan sivuilla. Täytin vaaditun
lomakkeen. Ei ole tullut mitään ohjeita.
Nyt tuo palautusoikeus on mennyt umpeen.
En tule koskaan tilaamaan mitään ja olen
tiedottanut rakentajien foorumeille,
ettei kenenkään kannata firmaa käyttää. |
|
| |
25.5.2021
todella huono
|
Arvostelija: Etu- ja sukunimi, Paikkakunta
|
| Eivät toimita tilausvahvistettuja tuotteita. |
|
| |
27.4.2021
Hidasta
|
Arvostelija: M. S, Jkl
|
| Hidasta. Koko ajan vaan ilmotetaan
että tuote viivästyy. 2 kk. Odoteltu |
|
| |
9.12.2020
Toimitusajat eivät pidä paikkaansa
|
Arvostelija: Tyyppi, Turku
|
| Toimitusaika 4-7 vrk, nyt mennyt yli kaksi viikkoa
ja mitään ei ole kuulunut. Ei edes sähköpostiin
vastausta.
Tuotteet oli edullisia ja tilaus on myös jo
maksettu, niin mitäpä intressiä sitä enää olisi
lähettääkään...
Olisi pitänyt olla fiksumpi ja tutkia asiaa
etukäteen, mutta mielikuvissani pidin
taloon.comia luotettavana toimijana. Nyt tiedän
paremmin. |
|
| |
19.8.2020
Arveluttavaa markkinointia ja asiakaspalvelua
|
Arvostelija: Jukka , Lappi
|
| Huussin arvioitu toimitusaika maksusta/tilauksesta 5-10 päivää. Nyt mennyt 75 päivää eikä ole huussia
näkynyt. Jos on kovakin hätä niin kannattaa harkita tilaamista muualta. Toimituksen arvioituja uusia
toimitusaikoja on tullut pari kertaa tässä välillä. Vaikka myynti-ilmoituksessa kerrotaan tuotteen arvioitu
toimitusaika 5-10 vrk niin ostajana oletan että se pääsääntöisesti tulee tuona aikana. On hievan härskiä vedota
siihen kerta toisensa jälkeen että sehän olikin vain arvioitu toimitusaika. |
|
| |
16.7.2020
Robottiruohonleikkuri
|
Arvostelija: Tuija, Ylöjärvi
|
| Ostin taloon.comista
robottiruohonleikkurin,mikä meni
rikki muutaman käyttökerran jälkeen.
Taloon.com ei vastannut useista
yhteydenotoista huolimatta asiaan
mitään. Viikkojen jälkeen vaadimme
palautusoikeutta ja kun se saatiin
niin palautimme laitteen
kaapeleineen. Firman asiakaspalvelu
on ilmeisti niin ulkoistettu
etteivät tiedä tuotteista mitään. |
|
| |
22.6.2020
TOIMISTUSAJAN LUPAUKSET EIVÄT PIDÄ PAIKKAANSA.
|
Arvostelija: Tuula Hyvärinen, Kuopio
|
| Tilasin ruohonleikkurin hyvissä ajoin ennen Juhannusta 4.6.2020.Tuotteen toimitusajaksi ilmoitettiin 5-10 arkippäivää, joten viimeinen tuon ilmoituksen mukainen toimitusaika olisi ollut 18.6.2020. Tuotetta ei ole saapunut vieläkään 22.6.2020, ja ainoa vastaus kyselyyni on ollut, ettei ole saatu tietoa viivstyneestä toimituksestä. Ihmetyttää se, että tilausta tehdessäni ilmoitettiin, että lasku tulee sitten kun tavarat on toimitettu ja tilaus on kuitattu vastaanotetuksi, jolloin vastaanottoon liittyvät valitukset voidaan tutkia heti. Kuitenkin lasku tuli, mutta tavaraa ei ole toimitettu eikä mitään tietoa sen sijainnista ole vieläkään ilmoitetttu. En suosittele kenellekään ko yritystä. |
|
| |
16.6.2020
Mowox Robottiruohonlekkurit Taloon.com
|
Arvostelija: Kurt Westerlund, PORI
|
Laitoin tälläinen ilmoitus Taloon.com:iin
Teidän täytty laittaa Mowox ruohonleikkurien mainoksien kohdalla että ne eivät
kestä sadetta. Se menee suoraan koneen sisälle ja pilaa elektroniikan. Eli se on
täysin kelvoton laite, joka ei täytä mitä luvataan.
ystävällisesti
Kurt Westerlund
Tämä tuli huopllosta, Ruohonleikkurio oli 2 vikkoa vanha.
Huolto Aide
Bilagor
10:55 (för 39 minuter sedan)
till posti@kurtwesterlund.fi, info, Sina
Hei,
Te olette toimittaneet meille takuuhuoltoon Mowox RM30 DYM220801
robottiruohonleikkurin.
Laitteen sisäpuolelta löytynyt paljon vettä ja kaikki elektroniset komponentit
ovat kosteusvaurioituneet (Kuvat liitteenä)
Valitettavasti kyseinen ongelma ei kuulu takuun piiriin koska laitetta ei ollut
käytetty käyttöohjeiden mukaisesti ja on ilmeisesti ajettu sateessa. Sadeanturi
on tarkistettu yleismittarilla ja todettu toimivaksi.
Laite on niin kovin vaurioitunut jotta kustannusarvio huollosta tulee saman
verran kun uusi laite tai kalliimmaksi. |
|
| |
2.5.2020
Reklamaatio ,tuotteen palautus, erikoista toimintaa
|
Arvostelija: Erkki Heiskanen, Etelä-Savo
|
Alla vastauksia s.postista joita olen saanut kun minulle tuli viallinen tuote
jonka yrittäisin palauttaa rahojen takaisin saamiseksi..tuote käyttämätön.
-valitettavasti en ole saanut vielä toimittajalta ohjeita kuinka reklamaation
kanssa edetään. Pahoittelen.
Olen heihin uudelleen yhteydessä ja palaan sinulle uudestaan asiaan heti kun he
ovat käsitelleet tämän ja lähettäneet lisätietoa.
-kiitos viestistäsi ja pahoittelut tapahtuneesta.
Lähden selvittämään tätä ja palaan sinulle uudestaan asiaan kun saan lisätietoa
kuinka toimimme.
Ja taaskaan ei sitten asiasta kuulu mitään ja joudun pitämään rikkinäisiä tuotetta
itselläni ja tarvitsisin remonttiin toimivan tuotteen...tämähän on epätodellista
menettelyä.
Lähetänkö viallisen tuotteen vain heille ja odottelen saanko rahani joskus
takaisin ????
Kyse sähkötyökalusta jossa oli vika....ei käytetty vaan pakattu takaisin
alkuperäislaatikkoon.
Enpä suosittele tämän kaupan palvelua ...tulee turhaa stressiä ,menee aikaa ja
varmaan tuotteen rahatkin pysyvät viikkotolkulla väärissä käsissä ...
Olen vuosia ostanut verkkokaupoista tuotteita ja koskaan en ole tälläiseen
menettelyyn törmännyt reklamaatiotapauksissa...
|
|
| |
29.4.2020
Reklamaatio ,tuotteen palautus, erikoista toimintaa
|
Arvostelija: Erkki Heiskanen, Etelä-Savo
|
Alla vastauksia s.postista joita olen saanut kun minulle tuli viallinen tuote
jonka yrittäisin palauttaa rahojen takaisin saamiseksi..tuote käyttämätön.
-valitettavasti en ole saanut vielä toimittajalta ohjeita kuinka reklamaation
kanssa edetään. Pahoittelen.
Olen heihin uudelleen yhteydessä ja palaan sinulle uudestaan asiaan heti kun he
ovat käsitelleet tämän ja lähettäneet lisätietoa.
-kiitos viestistäsi ja pahoittelut tapahtuneesta.
Lähden selvittämään tätä ja palaan sinulle uudestaan asiaan kun saan lisätietoa
kuinka toimimme.
Ja taaskaan ei sitten asiasta kuulu mitään ja joudun pitämään rikkinäisiä tuotetta
itselläni ja tarvitsisin remonttiin toimivan tuotteen...tämähän on epätodellista
menettelyä.
Lähetänkö viallisen tuotteen vain heille ja odottelen saanko rahani joskus
takaisin ????
Kyse sähkötyökalusta jossa oli vika....ei käytetty vaan pakattu takaisin
alkuperäislaatikkoon.
Enpä suosittele tämän kaupan palvelua ...tulee turhaa stressiä ,menee aikaa ja
varmaan tuotteen rahatkin pysyvät viikkotolkulla väärissä käsissä ...
Olen vuosia ostanut verkkokaupoista tuotteita ja koskaan en ole tälläiseen
menettelyyn törmännyt reklamaatiotapauksissa...
|
|
| |
19.4.2020
 Helppo tilata
|
Arvostelija: Ahmed mahmud, Säynätsalo
|
| Tuli vaan ihan eri tuotteet mitä
tilasin. Sähköpostivastauksissa
kestää...olisko samoja
työntekijöitä kuin postissa. |
|
| |
4.3.2020
Taloon.com
|
Arvostelija: Leppis, Vantaa
|
| Helppoa tilata, kyllä. Kaikki muu sitten
menikin toisin kuin luvattu.Toimitusaika
luvattu 2-3vk,kesti kuitenkin 6-7vk. Ei
mitään järkevää selitystä saatu, eikä
myöskään hyvitystä. Ilmoitus
tekstiviestillä tavaran lähdöstä
tehtaalta 21.2, toimitus vasta 5.3. Aika
pitkään senkki teki matkaa??? Toimitus
kadun varteen, mistä ei tilatessa
mainittu mitään. Jos tuote ostettavissa
muualta, suosittelen lämpimästi
välttämään tätä kauppaa. |
|
| |
23.1.2020
Taloon.com
|
Arvostelija: Aili Sevón , Espoo
|
Verkkokaupan tilauksessa
Osoitteeni postinumero ei
kelvannut. Tein sitten
tilauksen sähköpostitse.
Minulta kysyttiin puh
numero. Lähetin tiedon.
Tilaus meni perille, mutta
erikseen minulta kysytty
puhelinnumero tuotteen
tilausvahvistuksessa oli
ihan toinen kuin omani.
Pyysin korjausta. Vastaus
oli että on oikein. Uutta
korjattua
tilausvahvistusta
puhelinnumeron
korjauksesta, ei tullut
Lasku tuli sähköpostiini.
Ilman puhelinnumerotietoa.
Toimitus heiltä olisi
edellyttänyt maksua
etukäteen.
Kenelle olisikaan mennyt
tieto noudossa olevasta
paketista kun en voinut
tietää mihin
puhelinnumerotietoon olisi
soitettu ilmoitus noudosta
kun omani ei näkynyt
missään heidän listoissa
eikä laskussa.
Kuka olisi sen puolestani
hakenut/saanut.
Hmm. Mikä tuote näin
liikkuu ja kuka maksaa
viulut. |
|
| |
8.11.2018
Ihan kuraa
|
Arvostelija: Raid Johanson, Kemi
|
| Toimittaa tavaraa "välittäjänä" originaali toimittaja ei voi auttaa ongelma tilanteissa, koska taloon.com ovat vain välittäjä verkkokauppa.
Pitää tehdä palautus ja odottaa rahoja takaisin kuukausi ja tehdä uusi tilaus tai vaihtaa toimittajaa. Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen ja spostiin noin viikossa
koska se on niin ruuhkautunut, no se nyt on arvattavaa.
Muualta saa kallimmalla, mutta muualta saa palvelua, pitäkää tunkkinne. |
|
| |
20.6.2018
Paikkansa pitämätön toimitusaika
|
Arvostelija: Katja Tommila, Pori
|
| Siis aivan huono kauppa. Tilasin hiekkapumpun uima-altaaseen 11.5.2018 ja nyt 20.6.2018 tuote ei ole vieläkään tullut, peruin kaupat. Toukokuun upeat ilmat meni katsellessa tyhjää allasta, (haettiin honkkarista sitten 50€ hintainen väliaikainen suodatin). Toimitusaika pumpulle oli 5-10 arkipäivää, 14 päivän jälkeen lähetin s-postilla kyselyä että koskahan se tulee, sanoivat selvittävänsä pikaisesti ja ilmoittavansa sitten. No viikon päästä soitin ja kyselin että miten on asian laita, he selvittävät sitä edelleen. Sitten tuli viesti 3 päivän päästä, että kyseinen pumppu onkin loppuun myyty, tarjosivat toista tilalle ja hyväkyin, ei ole tullut sekään. Toimitus- sekä asiakaspalvelu ovat aivan ala-arvoisia. en suosittele kenellekään. Olisi pitänyt käydä ensin heidän omalla palaute sivulla, siellä on satoja asiakkaita jotka ovat olleet sitä mieltä että toimitusajat eivät pidä paikkaansa vaan kaikki myöhästelee ja osa on saanut aivan väärän tuotteen joka piti olla. |
|
| |
7.11.2017
 Homma hoitui
|
Arvostelija: Jon, HKI
|
| Tilasimme oven. Se saapui 5-6 arkipäivässä ja kuljettaja soitti n. tunnin ennen saapumistaan.
Eli kaikki meni kuten piti. |
|
www.taloon.com
Facebook