Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka

Veikon Kone Oy

(0.6): 0.5 Star Rating
Arvosteluja: 34

"Veikon Kone Oy on vuonna 1962 perustettu valtakunnallinen kodintekniikkaketju. Toimimme Suomessa 17 paikkakunnalla, joissa noin 200 alan ammattilaista palvelee asiakkaitamme päivittäin. Olemme osa TeliaSonera-konsernia." 


Kirjoita arvostelu!


www.veikonkone.fi

 
27.12.2023
Tuotetta ei toimitettu


Elokuussa tein tilauksen. Aina kun luvattu toimitusaika oli mennyt, siirrettiin toimitusta kun siitä kyselin. Yli neljän kuukauden jälkeen vieläkään toimitusta ei voitu tehdä, vaikka sivuston mukaan tuotetta oli varastossa sekä verkkokaupassa että muutamissa liikkeissä. Mitään korvausta eikä selitystä tullut. Joulukuun lopussa peruin tilauksen ja tein sen muualta. Suosittelen muitakin tilaamaan jostain muualta. Tämä liike on hyvin epäluotettava.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
1.12.2022
Ei asiakaspalvelua


Veikon Koneen verkkokaupassa ei ole asiakaspalvelua. Kukaan ei vastaa maksulliseen puhelinnumeroon, sen tarkoitus on vain kerätä rahaa jonossa odottavilta.

Sähköposteihin ei vastata. Paikallinen Veikon Koneen kivijalkaliike ei ota kantaa verkkokaupan toimituksiin, siellä vain heilutellaan käsiä.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
31.1.2022
Aivan surkea asiakaspalvelu


Veikon koneen asiakaspalvelija syytti minua firman viasta ja tyhmäksi väitti. Tämän firman mukaan asiakas ei ole oikeassa, vaan on tyhmä. :)


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.10.2021
Liikkeestä ostettua,sieltä huoltoon toimitettu väritulostin


Veikon Koneen konkurssin myötä Palokan liikkeestä ostettu värilasertulostin laitettiin liikkeen kautta huoltoon (takuuta oli vielä jäljellä). Tulostin ei ole edelleenkään palautunut meille.

Ko. tulostinta tiedusteltiin huoltoliikkeenkin kautta ko. ajankohtana ja sieltä kerrottiin, että tulostin on korjattuna palautettu Palokan Veikon Koneen toimipisteeseen.

Laitoimme ko. vastauksen ko. liikkeeseen, tulostin liikkeessä hukattu. Minkäänlaista korvausta ei ole tullut. Tulostimen palautus olisi ollut hartain toiveemme.

Värilaertulostin, Samsung CLX-3175, MPP, 3-1, CLX-3175/SEE PO, huoltoon lähetystunnus 109782, lähettäjähuolto Infocare, Silvastintie 1, Vantaa. Postitusaika 2.7.2012. (Ltk paino 16,30)

Eli mustaavalkoisella, että huolto on toiminut oikein ja palauttanut tulostimen, mutta Palokan pisteen Veikon Koneessa on tunaroitu.

Kun näenkin liikkeen nimeltä Veikon Kone, alan suorastaan voida pahoin, eikä minkäänlaista mielenkiintoa ole ko. liikettä kohtaan, en edes voi mainostaa ko. liikettä luotettavana asiakaspalvelijana.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
8.4.2021
Surkeaa palvelua


Tilasin mikron, jolla toimitusaika 4-8 päivää. Tänään on mennys 12 päivää ja mikroa ei näy. Kysyttäessä sähköpostilla, lopulta vastaus, että ensi viikon loppupuolella. Enpä oikein usko siihenkään. Sama homma kun viimeksi tilasin Veikolta. Tämä kerta jää viimeiseksi ja jos löydän muualta saman tuotteen, perun koko tilauksen. Kaikenkaikkiaan todella surkeaa toimintaa. JA edelleen heillä nettisivuilla toimitus 4-8 päivää eli kuluttajaa huijataan muka nopealla toimituksella. Samanaikaisesti mikron tilauksen kanssa, tilasin liesituulettimen verkkokauppa.comista ja tuote odotti postissa 2 p jälkeen.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
8.1.2021
Tiskaria odotellaan..


Tiskari tilattu 26.12. Veikon koneen verkkokaupasta. Viime viikolla sain kysyessä tiedon, että kone toimitetaan tällä viikolla. Tällä viikolla kerrottiin, että kone toimitetaan ensi viikolla. Ja joka kerta se on menossa jonnekin jakeluvarastoon Vantaalle tms. Vastaavat kyllä soittoihin, mutta antavat katteettomia lupauksia valitettavasti.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.1.2021
Veikon Kone Jämsän liike, pari pitkää miinusta


Saimme maanantaina 4.1.2021 huonoa asiakaspalvelua Veikon Koneen Jämsän liikkeessä. Varasimme liesituulettimen internetistä edellisenä päivänä. Liesituuletin oli tarjouksessa ja sitä ei ollut saatavilla lähimmästä Veikon Koneen Jyväskylän liikkeestä, joten päädyimme ottamaan/varaamaan sen Jämsän liikkeestä.

Asiakaspalvelu oli alusta saakka ylimielistä, ei katsekontaktia juurikaan. Maksun hetkellä alkoi asiakaspalvelun pahin vaihe, hinta ei ollut sitä mitä tilattaessa ja meillä oli todiste hinnasta varaushetkellä. Hinta oli kuulemma vanhentunut, myyjän mukaan tarjoushinta päättyy liikkeen sulkemisaikaan, myös internetissä.

Myyjä käyttäytyi vihamielisesti ja halventavasti meitä asiakkaita kohtaan. Aika moneen kertaan saimme kuulla miten välimuisti tyhjennetään koneesta. Tilanne päätyi pienen sanailun jälkeen sopuun ja myyjä antoi periksi asiassa ja saimme tuotteen tarjoushintaan. Tämä ei ehkä paljoa lohduttanut enää, huono fiilis oli jo saavutettu.

Olin tehnyt hyvät kaupat ja hyvällä asiakaspalvelulla vähää aiemmin ostoksen Jyväskylän Keljonkankaan Veikon Koneessa. Suosittelin miehelleni liesituulettimen ostamista Veikon Koneesta. Sain minäkin pettyä ja olin surullinen suositeltuani liikettä. No, eipä tarvitse ainakaan Jämsän liikkeessä enää asioida.

Sitä paitsi oli outoa, ettei korona-aikana ollut myyjillä mitään suojaimia. Kaikilla sillä hetkellä liikkeessä asioivilla asiakkailla sellaiset oli, me olimme huomioineet tämän, maskit olivat asiakaspalvelijoita varten. He eivät huomioineet meitä asiakkaita vastaavasti. Tästä myös iso miinus.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.9.2020
Pesukone


Ostin pesukoneen nettikaupasta 27.8. Tänään 16.9., mitään ei kuulu. Netissä luki toimitusaika 4-8pv. Soitin, eivät tiedä missä kone on menossa. Lupasivat soittaa takaisin. Siitä on jo viikko aikaa. En osta tältä firmalta enää mitään. Ala- arvoista toimintaa.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.8.2020
Kalliit hinnat, olematon asiakaspalvelu


Tuote maksoi 25 % enemmän (399e) kuin vastaava kilpailijoilla (299e) vaikka se oli muka tarjouksessa. Harmi että menin lankaan enkä tarkistanut hintoja ennen ostosta.

Myöhemmin olisin tarvinnut tuotteeseen pientä lisäosaa, Veikon koneen hinta 39e kun kilpailijoiden hinta 9e , uskomatonta rahastusta.

Älä osta veikolta jos et halua maksaa älyttömiä ylihintoja.

Asiakaspalvelussa paikan päällä asiakkaalle suurinpiirtein nauretaan ja osoitetaan ovea.

0/5 , miinustähtiä kun ei voi antaa Kyseessä pääkaupunkiseudulla toimiva veikko, muilla paikkakunnilla tai netissä palvelu voi olla parempaa, en tiedä


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.2.2020
Sain väärän tuotteen.


Tilasin sauvasekoittimen. Postista ilmoitettiin, että tuote saapunut kauppasi lokeroon. Viisi minuuttia myöhemmin tuli viesti että se olikin aiheeton. Seuraavana päivänä sain viestin, että voin hakea sen lähimmästä postipisteestäni. Sain samalla kertaa muitakin tuotteita postista jotka otin vastaan. Huomasin hetken kuittauksen jälkeen, että tuote ei ollutkaan mitä piti. Lähetin tuotteen omaan piikkiin takaisin 13 euron hintaan. Soitin muutamaa päivää myöhemmin asiakaspalveluun, josta sanottiin että lähettävät sauvasekoittimen minun lähikaupan postilaatikkoon. Puhelu kesti vajaat 10 minuuttia, joka ei tuntunut palvelevalta vaan syyttävältä. Kiitos Veikko viimeisen kerran ikinä.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.1.2020
Toimitus kestänyt jo melkein kuukauden


Ostin verkkokaupasta jääkaapin 12.12.2019. Nyt on 7.1. eikä se ole vieläkään saapunut?? Että harmittaa, kun oletin sen hyvin jouluksi ehtivän. Kukaan ei vastaa sähköposteihin, enkä periaatteesta soita heidän maksulliseen numeroonsa. Ei koskaan enää.


2 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.12.2019
Tivoli Audio


Tilasin verkkokaupasta 15.12 Tivoli Audio Bt Music System + ja 17.12 kävin noutamasta sen postista.


0 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.12.2019
Palautus ei toimi


Tilasin tuotteen verkkokaupasta. Toimitusajaksi ilmoitettiin 4-8pv. Tämä oli ostokriteerini saada tuote haluttuun aikaväliin. Maksettuani tuotteen, tilausvahvistuksessa oli 8-30pv toimitusaika. Eli antavat avian virheellistä tietoa. Nimenomaan tiedustelin toimitusajasta ennen maksua, jotta se tulisi silloin kun olen kotona. Ei tullut, joten peruin kaupan. Maksoin tuotteen 25.10. vielä tänäänkään 13.12. ei rahoja ole palautettu. VK vetosi, että palauttavat rahat vasta kun tuote on heille palautunut. HUOMIO! He tekevät sopimuksen kuljetuksesta, eli sillä saavat vedätettyä rahan takaisin maksua. Suomen laki kirjoittaa, että mina en ole vaaranvastuussa tuotteesta ennen kuin olen tuotteen vastaanottanut. Eli tässä tapauksessa en ole lainkaan sitä nähnytkään. Siitä huolimatta kyseinen myyjä VEIKON KONE ei ole rahojani maksanut. Nyt odotankin miten kuluttajansuoja asian hoitaa. Asia on riitautettu. SUOSITTELEN, ettei kenenkään kannata asiaoida tämän kyseisen myyjän kanssa. Älkääkä ainakaan missään tapauksessa maksako tuotetta ennakkoon. Laitteita saa useasta paikasta, ettei kannata ottaa riskiä tämän myyjän kanssa.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.12.2019
palautusosoite avuksi palauttajille?


mikä on Veikon Koneen verkkokaupan palautusosoite? onko se Ristipellontie Konalassa?


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
26.7.2019
Huono kokemus kaupan perumisesta


Tilasimme Veikon Koneen nettikaupasta lattialieden asennuksineen. Liesi tuotiin nopeasti, alle viikko tilauksesta ja asennettiin asiallisesti paikalleen. Tämä sujui siis ihan kiitettävästi. Huomasimme jo asennusvaiheessa, että lieden jalkoja ei voinut säätää, eikä sitä saatu siksi sopivalle tasolle. Olimme tehneet sen virheen, että olimme kyllä tutkineet nettisivuilta uunin kaikki muut ominaisuudet tarkkaan, mutta jalkojen säätämättömyys oli jäänyt huomaamatta. Virheitä sattuu, ja varsinkin netin kautta tilatessa, voi jotain jäädä huomioimatta - mutta ei hätää, sitähän varten on olemassa kaupan peruutusoikeus! Lain mukaan siihen ei tarvita mitään erityistä syytä, eikä kauppias voi vaatia esimerkiksi sitä, että pakkausta ei ole avattu....Lisäksi myyjä vastaa palautuskuluista. Näin siis tietääkseni pitäisi olla, mutta Veikon Koneesta ilmoitettiin, että koska laite ei ole alkuperäisessä pakkauksessa (mikä olisikin ollut mahdotonta, koska liesi tuotiin meille siten, että siinä ei ollut pakkausta lainkaan) niin sen arvonalenema on -25 % ja lisäksi meidän pitäisi maksaa palautuskulut 60 e (ja pakata laite itse). Emme olleet käyttäneet liettä lainkaan, alkuperäistä pakkausta emme siis koskaan olleet nähneetkään, mutta olisimme olleet valmiit maksamaan jotain (esim. palautusmaksun) ja olisimme ostaneet tilalle toisen, kalliimman lieden asennuksineen, mutta tämä ei kelvannut tälle yritykselle. Sen sijaan he laittoivat sähköpostin, jolla osoittivat, kuinka me (asiakkaat) olimme kovin väärässä ja heidän sivuillaan oli kaikki tarvittava tieto palautuksista (vaikka käsittääkseni heidän sääntönsä eivät noudata kaikilta osin asiasta säädettyä lakia/annettua ohjeistusta), eikä heitä näyttänyt kiinnostavan pätkääkään se, että olisimme tilanneet heiltä uuden lieden. Joudumme ostamaan vielä syksyn aikana 2 x pyykinpesukoneen ja kuivausrummut ynnä muita kodinkoneita, mutta nyt tiedämme ainakin sen, mistä niitä emme varmasti osta.... Tuntuu suorastaan surulliselta, että tänä päivänä jollain yrityksellä on varaa toimia noin joustamattomasti, eikä asiakaspalvelussa ole RIPAUSTAKAAN myyntihenkisyyttä ja halua pitää asiakasta tyytyväisenä ja heidän asiakkaanaan. "Asiakas on aina oikeassa" sisältää sellaisen viisauden, jota Veikon Kone ei ole yrityksenä mielestäni vielä(kään) sisäistänyt.


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
22.2.2019
mp


Sain Veikon Koneen netikaupasta viallisen tietokoneen, siis ei auennut, joten emme ole voineet sitä käyttää. Veikon Koneesta sanottiin, että pitää laittaa huoltoon. Olin hiemen ymmälläni, sillä palautusehtoloissa sanotaan, että jos on viallinen tuote niin Veikon Kone maksaa palautuksen ja olin varmaankin ymmärtänyt väärin, että niin kuin muissakin nettikaupoissa saa uuden vehkeen tilalle, mutta eipä täällä, kun se ei koske tätä tuotetta. Huollossa ihmettelivät samaa asiaa. Toinen vaihtoehto oli, että lähetä kone Helsinkiin omilla rahoilla ja he olisivat korvanneet kustannukset ....joskus..... Olin niin hölmö, että maksoin kortilla koko koneen, eipä olisi pitänyt. Veikon Koneen myyjäkin ihmetteli asiaa. Heidän mainehan tässä menee, joten tässä aiankin muutama asiakas on lähtenyt, sillä olemme jakaneet palautetta niin laajasti kuin on voitu, onneksi mieheni on suuressa yrityksessä, joten sana leviää. Suosittelen kaikkia kiertämään tämä nettikauppa niin kaukaa kun vain voi.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.1.2019
Älkää tilatko


Reklamaaton tekeminen mahdotonta. Asiakaspalvelu ei vastaa koskaan, eikä sähköposteihin vastata. Jos tuote ei toimi, rahat on menneet hukkaan, koska et saa vaihdettua tuotetta. Miten tuo firma saa jatkaa toimintaansa.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.1.2019
Veikon Verkkokaupan palvelu vitsi. Sitä palvelua EI OLE.


Älkää hyvät ihmiset erehtykö ostamaan Veikon koneen verkkokaupasta mitään. Ostin puhelimen EI Toimi puhelinpalvelu on vain rahastuskone, siihen EI vastata. Sain vihdoin vastauksen sähköpostiin: Lähettäkää puhelin huoltoon....Sitten kun huolto ilmoitaa heille mitä tehdään: onko vika takuunalainen Huom puhelin on UUSI joten siinä ei voi olla epäselvyyttä. Korjataan tai ehkä vaidetaan. Huolto vaatii 85e maksua ennenkuin sinne voi lähettää "korjaukseen". Kukaan ei lupaa palauttaa kyseistä maksua.

Toistuviin sähköposteihin EI vastata nyt 9.1.2019 ei vieläkään vastausta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
4.1.2019
Tilaus verkkokaupasta


Tilasin 6.11.parranajokoneen verkkokaupasta ja tuote on edelleen keräilyssä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimella asiakaspalveluun ja sähköpostilla ja eivät vastaa. En ymmärrä tälläistä toimintaa. Kävin kysymässä Kajaanin liikkeessä ja sieltä neuvoivat olemaan yhteydessä sähköpostilla, mutta ei vastausta viikkoon.

PS. Yritin edelleen sähköpostilla tiedustella asiaa ja pari puhelinsoittoyritystä ja ei vastausta tullut. Laitoin jo reklaamaation kuluttajaneuvojan lomakkeella ja määräpäiväksi 4.1.2019 7 pv ja ei mitään vastausta. Ei voi muutakun laittaa asia vireille kuluttajaneuvojan kautta. Mikä siellä mättää onko muilla samat kokemukset ?


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
31.12.2018
Astianpesukone


Ostettu 19.11 astianpesukone, joka ei pese kunnolla. Käyty Veikon koneessa valittamassa, käskivät soitella tuotemerkin asiakaspalveluun. Eipä ole sieltäkään kuulunut mitään.(nyt 31.12) Eli ei näillä oikeasti takuuta ole. Täytyy etsiä uusi erimerkkinen kone jostain muualta.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.12.2018
Tilaus verkkokaupasta


Tilasin 6.11.parranajokoneen verkkokaupasta ja tuote on edelleen keräilyssä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimella asiakaspalveluun ja sähköpostilla ja eivät vastaa. En ymmärrä tälläistä toimintaa. Kävin kysymässä Kajaanin liikkeessä ja sieltä neuvoivat olemaan yhteydessä sähköpostilla, mutta ei vastausta viikkoon.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.12.2018
Tuotetta ei kuulu, eikä asiakaspalvelu vastaa


Tilasin 3.12.2018 tuotteen ja maksoin myös. Nyt viimeksi tarkastellessani tilaushistoriaani (21.12.2018), ilmoitetaan tilaus vastaanotetuksi ja olevan ns. keräilyssä. Olen yrittänyt tasaisin välein parin viime viikon aikana tavoittaa asiakaspalvelua S-postitse ja soittamalla, EI VASTAUSTA. Parhaillaankin olen puhelimitse yrittämässä tavoitella asiakaspalvelua, aikaa kuluu ja odotusaika on olletikin maksullista.

Seuraava vaihe lienee yhteydenotto kuluttajansuojavaltuutettuun....

Nyt laitan puhelimeni kiinni, ettei ...No nyt vastataan:

" On kuulemma varastolta puuttunut puhelinnumeroni, jonka vuoksi lähetys ei ole lähtenyt". Ovat numeroa sinne toimittaneet pitkin aikaa ja nyt taas sen sinne varmistivat. Jää nyt nähtäväksi eteneekö asia. Pyysin hyvitystä, ja sitä lupailtiinkin jonkin verran.

Saa nähdä miten asia etenee.. Ei kuitenkaan jouluksi ehdi.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.12.2018
Rahat kyllä kelpaa...


Tuotteen toimitusaika maksuhetkellä 1-5 päivää, sen jälkeen korjattu sivulle 8-30 päivää. Asiakaspalvelu yksi suuri vitsi ei vastaa mihinkään. En suosittele kenellekään!


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
6.12.2018
asiakaspalvelu ei vastaa


ostin jenkkikaapin jonka myytin niin että kätisyys on vaihdettavissa. se ei kuitenkaan onnistu ilman pakastelokero peilikuva saranaa. sellaista ei ollut mukana joten kyselin miten saadaan, ei vastausta 2 viikkoon nyt mulla on kaappi millä en tee mitään koska se tulee seinänviereen, eikä sitä mahdu käyttämään ilman kätisyyden vaihtoa. eipä tartte uudestaan täältä mitään tilata...


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.12.2018
Tuotetta ei tullut


Tilasin hiljattain prosessorin Veikon koneen verkkokaupasta, ja maksoin sen verkkopankin kautta. Varaston saldo näytti tilatessa hyvältä, ja toimitusaikakin luvattiin olevan 1-5 arkipäivää. Tämä oli oikein hyvä, koska asialla oli kiire työn vuoksi.

No, päivät kuluivat ja seurannassa oli vain edelleen status "keräilyssä". Kun n.2 viikkoa oli kulunut, laitoin heidän asiakaspalveluun ihan asiallisen tiedustelun toimitusaikataulusta. Tähän ei reagoitu mitenkään, joten laitoin uuden viestin. Vaan ei johtanut sekään mihinkään. Lähetin heille siis reklamaation (kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden mukaan), ja esitin toiveeni kaupan purusta/tilauksen peruuttamisesta. Edes siihen ei ole reagoitu mitenkään. Tilanne on nyt auki, mutta katsotaan mitä tapahtuu.

Kokemuksen hyvät puolet:

-Verkkokauppa oli (melkein, ks.alla*)selkeä

Huonot puolet:

-Toimitusaika ei pitänyt ollenkaan paikkaansa -Tuote ei ole tullut edes perille -Asiakaspalvelu ei reagoi/vastaa viesteihin

*Pienenä kritiikkinä huomioisin vielä että verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumero on muuten maksullinen. Tieto siitä tosin löytyy kirjaimellisesti "pienellä präntättynä" yhteystietojen alalaidasta: "soitettaessa matka-viestinverkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 18,05 snt/min".

Loppulauselmana... en voi suositella. Annoin 0 tähteä koska en ole saanut tuotetta, enkä edes asiakaspalvelua kiinni.

Mielestäni jokaisen verkkokaupan/kaupan tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluu toimiva asiakaspalvelu. Mikäli toimitusaikataulu ei pidä, olisi hyvä lähestyä asian tiimoilta asiakasta. Yleensä asiakkaillakin riittää kyllä ymmärrystä, jos heidät vain pidetään ajan tasalla. Se että jätetään tuotteen maksanut asiakas pitkäksi aikaa odottelemaan, ja kaupan päälle vielä ignorataan asiasta tiedustellessa, on sen luokan kardinaalimunaus että luotto menee kyllä kerrasta. Vaan eipä mitään, jatkossa vain asion jossain muualla.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.12.2018
Älä tilaa täältä


Tuotetta ei koskaan toimiteta ja asiakaspalvelu on olematon. Puheluita ei oteta ollenkaan vastaan ja sähköposteihin ei vastata. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun erehdyin tilaamaan Veikon Koneelta.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.11.2018
Rahat meni


Ostin kuulokkeet verkkokaupan kautta ja maksoin saman tien. Viikko mennyt eikä kuulokkeita näy. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin eikä puhelimeen. Erittäin epäluotettavaa kaupantekoa.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
19.10.2018
Yritykselle jääkaapin osto jäi yritykseksi


Yritin ostaa jääkaapin asunto- osakeyhtiölle.

Asiakaspalveluun joutui soittamaan 4 kertaa koska jonotus katkesi 5 minuutin jälkeen. "Asiakaspalvelija" ei kuunnellut, ei ollut kiinnostunut asiasta.

Loppujen lopuksi verkkokaupasta tilaamaan tuotetta, laskulle ei saanut koska tuotteen toimitusosoite eri kuin yhtiön virallinen osoite. Jäi sitten yritykseksi jääkaapin osto.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.9.2018
Asiakaspalvelu olematon


Kyllä jää ensimmäinen kerta viimeiseen, kun tilaan jotain kyseisestä puljusta. Tilaamassani paketissa piti olla kaksi (2) tuotetta, mutta olikin vain 1. Sähköpostilla koitin tavoittaa pari kertaa jo eikä mitään vastausta ole näkynyt. VÄLTTÄKÄÄ AINA JOS MAHDOLLISTA


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.9.2018
Tilaus myymälään toimi hyvin


Kävelin myymälään Helsingissä ja kysyin tiettyä tablettia. Tuotetta ei ollut myymälässä, mutta ystävällinen myyjä tilasi sen minulle keskusvarastosta. Muutamaa päivää myöhemmin sain ilmoituksen tekstarilla, että tuote oli noudettavissa. Kaikki toimi hyvin, ei mitään huomautettavaa.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.7.2018
Asiakaspalvelu ei pelaa


Lehtimainonnan houkuttelemana ostettiin pakastinkaappi liikkeestä. Maksu saman tien ja toimitus sovittiin kotiin. Siihen se sitten loppui. Kuukausi meni, useita tuloksettomia soittoyrityksiä. Lupasivat selvittää asiaa ja soittaa takaisin. Ei koskaan tullut soittoa. Taitaa mennä kauppa purkuun. Eipä enää asioida Veikon Koneessa.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.7.2018
asiakaspalvelu


Asikaspalvelu vastasi puhelinsoittoon vasta kolmantena päivänä, sähköpostiin ei vastattu ollenkaan, tilaus näyttää pelkästään että keräilyssä , ei arviota toimitusajasta.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.11.2017
kaksi kertaa tilannut ja molemmat kokemukset negatiivisia


Ensimmäisellä kerralla tilasin 55" television, joita oli erä tarjoushintaan. Kun tv saapui, huomasin heti paketin avattuani että se oli asiakaspalautus. Laatikko ei ollut tehtaan jäljiltä, styroksit oli kappaleina ja laatikon pohjalle laitettu pitkä lauta tukemaan että loota pysyy kasassa. Laite itsessään oli muuten toimiva, mutta cloudingia oli todella runsaasti, joka lienee myös syy miksi joku palauttanut tuotteen. Itselläni ei ollut mahdollisuutta sitä kuljettaa postiin eikä laatikkokaan olisi enää kasassa kestänyt niin hiukan vasten tahtoani pidin tuotteen. Luotto paikkaan meni kun myydään asiakaspalautuksia uusina kertomatta sitä asiakkaalle, enkä pahemmin ole sen jälkeen heidän kanssaan asioinut.

Nyt sitten kuitenkin annoin uuden mahdollisuuden ja tilasin tarjouksessa olevan ipod soittimen. Viikon kuluttua tilauksesta tuote oli yhä keräilyssä niin aloin kysellä että milloin lähettävät sen. Vastaukseksi sain että tuotetta ei heillä ole, eikä sitä enää valmisteta, joten palauttavat maksuni. Tilatessa sitä oli olevinaan varastossa.

Enää en täältä aio tilata mitään ja muillekin suosittelen esim. Giganttia, Poweria yms. joissa homma toimii ja asiakkaalle kerrotaan rehellisesti jos joku tuote on asiakaspalautus.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.11.2017
Veikon Kone nettikauppa


Ensi ostos ko. kaupasta. Todella vaikea saada tilaama tuote perille. Kuljetusyhtiö ei vastaa. Nettisivunsa pudottaa 1 pois, jolloin tuote luonnollisesti lähtee väärään paikkaan. Pojot ystävällisestä puhelin palvelusta. Jatkossa ostan muualta, tämä liian hankalaa vaikka onkin ilmainen toimitus.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Veikon Kone Oy