|
27.12.2023
Tuotetta ei toimitettu
|
Arvostelija: Timo Jäntti, Tampere
|
Elokuussa tein tilauksen. Aina kun luvattu toimitusaika oli mennyt, siirrettiin toimitusta kun siitä kyselin. Yli
neljän kuukauden jälkeen vieläkään toimitusta ei voitu tehdä, vaikka sivuston mukaan tuotetta oli varastossa
sekä verkkokaupassa että muutamissa liikkeissä. Mitään korvausta eikä selitystä tullut. Joulukuun
lopussa peruin tilauksen ja tein sen muualta. Suosittelen muitakin tilaamaan jostain muualta. Tämä liike on
hyvin epäluotettava. |
|
|
1.12.2022
Ei asiakaspalvelua
|
Arvostelija: Hannu Inkinen, Jyväskylä
|
Veikon Koneen verkkokaupassa ei ole asiakaspalvelua. Kukaan ei vastaa maksulliseen
puhelinnumeroon, sen tarkoitus on vain kerätä rahaa jonossa odottavilta.
Sähköposteihin ei vastata. Paikallinen Veikon Koneen kivijalkaliike ei ota kantaa
verkkokaupan toimituksiin, siellä vain heilutellaan käsiä. |
|
|
31.1.2022
Aivan surkea asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Jannika, Salo
|
Veikon koneen asiakaspalvelija syytti
minua firman viasta ja tyhmäksi
väitti. Tämän firman mukaan asiakas ei
ole oikeassa, vaan on tyhmä. :) |
|
|
20.10.2021
Liikkeestä ostettua,sieltä huoltoon toimitettu väritulostin
|
Arvostelija: Entinen asiakas, Jyväskylä
|
Veikon Koneen konkurssin myötä Palokan liikkeestä ostettu värilasertulostin
laitettiin liikkeen kautta huoltoon (takuuta oli vielä jäljellä). Tulostin ei
ole edelleenkään palautunut meille.
Ko. tulostinta tiedusteltiin huoltoliikkeenkin kautta ko. ajankohtana ja sieltä
kerrottiin, että tulostin on korjattuna palautettu Palokan Veikon Koneen
toimipisteeseen.
Laitoimme ko. vastauksen ko. liikkeeseen, tulostin liikkeessä hukattu.
Minkäänlaista korvausta ei ole tullut. Tulostimen palautus olisi ollut hartain
toiveemme.
Värilaertulostin, Samsung CLX-3175, MPP, 3-1, CLX-3175/SEE PO, huoltoon
lähetystunnus 109782, lähettäjähuolto Infocare, Silvastintie 1, Vantaa.
Postitusaika 2.7.2012. (Ltk paino 16,30)
Eli mustaavalkoisella, että huolto on toiminut oikein ja palauttanut tulostimen,
mutta Palokan pisteen Veikon Koneessa on tunaroitu.
Kun näenkin liikkeen nimeltä Veikon Kone, alan suorastaan voida pahoin, eikä
minkäänlaista mielenkiintoa ole ko. liikettä kohtaan, en edes voi mainostaa ko.
liikettä luotettavana asiakaspalvelijana.
|
|
|
8.4.2021
Surkeaa palvelua
|
Arvostelija: Jussi, Jyväskylä
|
Tilasin mikron, jolla toimitusaika 4-8 päivää. Tänään on mennys 12 päivää ja mikroa ei näy. Kysyttäessä sähköpostilla, lopulta vastaus, että ensi viikon loppupuolella. Enpä oikein usko siihenkään.
Sama homma kun viimeksi tilasin Veikolta. Tämä kerta jää viimeiseksi ja jos löydän muualta saman tuotteen, perun koko tilauksen. Kaikenkaikkiaan todella surkeaa toimintaa. JA edelleen heillä nettisivuilla toimitus 4-8 päivää eli kuluttajaa huijataan muka nopealla toimituksella.
Samanaikaisesti mikron tilauksen kanssa, tilasin liesituulettimen verkkokauppa.comista ja tuote odotti postissa 2 p jälkeen.
|
|
|
8.1.2021
Tiskaria odotellaan..
|
Arvostelija: Ari Laine, Helsinki
|
Tiskari tilattu 26.12. Veikon koneen
verkkokaupasta. Viime viikolla sain
kysyessä tiedon, että kone
toimitetaan tällä viikolla. Tällä
viikolla kerrottiin, että kone
toimitetaan ensi viikolla. Ja joka
kerta se on menossa jonnekin
jakeluvarastoon Vantaalle tms.
Vastaavat kyllä soittoihin, mutta
antavat katteettomia lupauksia
valitettavasti. |
|
|
5.1.2021
Veikon Kone Jämsän liike, pari pitkää miinusta
|
Arvostelija: Elina, Jyväskylä
|
Saimme maanantaina 4.1.2021 huonoa asiakaspalvelua Veikon Koneen Jämsän
liikkeessä.
Varasimme liesituulettimen internetistä edellisenä päivänä. Liesituuletin oli
tarjouksessa ja sitä ei ollut saatavilla lähimmästä Veikon Koneen Jyväskylän
liikkeestä, joten päädyimme ottamaan/varaamaan sen Jämsän liikkeestä.
Asiakaspalvelu oli alusta saakka ylimielistä, ei katsekontaktia juurikaan.
Maksun hetkellä alkoi asiakaspalvelun pahin vaihe, hinta ei ollut sitä mitä
tilattaessa ja meillä oli todiste hinnasta varaushetkellä. Hinta oli kuulemma
vanhentunut, myyjän mukaan tarjoushinta päättyy liikkeen sulkemisaikaan, myös
internetissä.
Myyjä käyttäytyi vihamielisesti ja halventavasti meitä asiakkaita kohtaan. Aika
moneen kertaan saimme kuulla miten välimuisti tyhjennetään koneesta.
Tilanne päätyi pienen sanailun jälkeen sopuun ja myyjä antoi periksi asiassa ja
saimme tuotteen tarjoushintaan. Tämä ei ehkä paljoa lohduttanut enää, huono
fiilis oli jo saavutettu.
Olin tehnyt hyvät kaupat ja hyvällä asiakaspalvelulla vähää aiemmin ostoksen
Jyväskylän Keljonkankaan Veikon Koneessa. Suosittelin miehelleni
liesituulettimen ostamista Veikon Koneesta. Sain minäkin pettyä ja olin
surullinen suositeltuani liikettä. No, eipä tarvitse ainakaan Jämsän liikkeessä
enää asioida.
Sitä paitsi oli outoa, ettei korona-aikana ollut myyjillä mitään suojaimia.
Kaikilla sillä hetkellä liikkeessä asioivilla asiakkailla sellaiset oli, me
olimme huomioineet tämän, maskit olivat asiakaspalvelijoita varten. He eivät
huomioineet meitä asiakkaita vastaavasti. Tästä myös iso miinus. |
|
|
16.9.2020
Pesukone
|
Arvostelija: Pettynyt Asiakas, Ruovesi
|
Ostin pesukoneen nettikaupasta 27.8.
Tänään 16.9., mitään ei kuulu.
Netissä luki toimitusaika 4-8pv.
Soitin, eivät tiedä missä kone on
menossa. Lupasivat soittaa takaisin.
Siitä on jo viikko aikaa. En osta
tältä firmalta enää mitään. Ala-
arvoista toimintaa. |
|
|
4.8.2020
Kalliit hinnat, olematon asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Anti Veikko, Vantaa
|
Tuote maksoi 25 % enemmän (399e) kuin vastaava kilpailijoilla (299e) vaikka se
oli muka tarjouksessa. Harmi että menin lankaan enkä tarkistanut hintoja ennen
ostosta.
Myöhemmin olisin tarvinnut tuotteeseen pientä lisäosaa, Veikon koneen hinta 39e
kun kilpailijoiden hinta 9e , uskomatonta rahastusta.
Älä osta veikolta jos et halua maksaa älyttömiä ylihintoja.
Asiakaspalvelussa paikan päällä asiakkaalle suurinpiirtein nauretaan ja
osoitetaan ovea.
0/5 , miinustähtiä kun ei voi antaa Kyseessä pääkaupunkiseudulla toimiva veikko,
muilla paikkakunnilla tai netissä palvelu voi olla parempaa, en tiedä |
|
|
12.2.2020
Sain väärän tuotteen.
|
Arvostelija: Eemeli Suonpää, Tampere
|
Tilasin sauvasekoittimen. Postista
ilmoitettiin, että tuote saapunut
kauppasi lokeroon. Viisi minuuttia
myöhemmin tuli viesti että se olikin
aiheeton. Seuraavana päivänä sain
viestin, että voin hakea sen lähimmästä
postipisteestäni. Sain samalla kertaa
muitakin tuotteita postista jotka otin
vastaan. Huomasin hetken kuittauksen
jälkeen, että tuote ei ollutkaan mitä
piti. Lähetin tuotteen omaan piikkiin
takaisin 13 euron hintaan. Soitin
muutamaa päivää myöhemmin
asiakaspalveluun, josta sanottiin että
lähettävät sauvasekoittimen minun
lähikaupan postilaatikkoon. Puhelu kesti
vajaat 10 minuuttia, joka ei tuntunut
palvelevalta vaan syyttävältä. Kiitos
Veikko viimeisen kerran ikinä. |
|
|
7.1.2020
Toimitus kestänyt jo melkein kuukauden
|
Arvostelija: Minna Reunanen , Laitila
|
Ostin verkkokaupasta jääkaapin
12.12.2019. Nyt on 7.1. eikä se
ole vieläkään saapunut?? Että
harmittaa, kun oletin sen hyvin
jouluksi ehtivän. Kukaan ei vastaa
sähköposteihin, enkä periaatteesta
soita heidän maksulliseen
numeroonsa. Ei koskaan enää. |
|
|
19.12.2019
Tivoli Audio
|
Arvostelija: Jarmo Lampinen, Ikaalinen
|
Tilasin verkkokaupasta 15.12 Tivoli
Audio Bt Music System + ja 17.12
kävin noutamasta sen postista. |
|
|
13.12.2019
Palautus ei toimi
|
Arvostelija: Ja H, Tampere
|
Tilasin tuotteen verkkokaupasta. Toimitusajaksi ilmoitettiin 4-8pv. Tämä oli ostokriteerini saada tuote haluttuun aikaväliin. Maksettuani tuotteen, tilausvahvistuksessa oli 8-30pv toimitusaika. Eli antavat avian virheellistä tietoa.
Nimenomaan tiedustelin toimitusajasta ennen maksua, jotta se tulisi silloin kun olen kotona. Ei tullut, joten peruin kaupan.
Maksoin tuotteen 25.10. vielä tänäänkään 13.12. ei rahoja ole palautettu. VK vetosi, että palauttavat rahat vasta kun tuote on heille palautunut. HUOMIO! He tekevät sopimuksen kuljetuksesta, eli sillä saavat vedätettyä rahan takaisin maksua. Suomen laki kirjoittaa, että mina en ole vaaranvastuussa tuotteesta ennen kuin olen tuotteen vastaanottanut. Eli tässä tapauksessa en ole lainkaan sitä nähnytkään. Siitä huolimatta kyseinen myyjä VEIKON KONE ei ole rahojani maksanut.
Nyt odotankin miten kuluttajansuoja asian hoitaa. Asia on riitautettu.
SUOSITTELEN, ettei kenenkään kannata asiaoida tämän kyseisen myyjän kanssa. Älkääkä ainakaan missään tapauksessa maksako tuotetta ennakkoon.
Laitteita saa useasta paikasta, ettei kannata ottaa riskiä tämän myyjän kanssa. |
|
|
1.12.2019
palautusosoite avuksi palauttajille?
|
Arvostelija: Ostaja, Vantaa
|
mikä on Veikon Koneen verkkokaupan palautusosoite? onko se Ristipellontie Konalassa? |
|
|
26.7.2019
Huono kokemus kaupan perumisesta
|
Arvostelija: Sanna, Vantaa
|
Tilasimme Veikon Koneen nettikaupasta lattialieden asennuksineen. Liesi tuotiin nopeasti, alle viikko tilauksesta ja asennettiin asiallisesti paikalleen. Tämä sujui siis ihan kiitettävästi. Huomasimme jo asennusvaiheessa, että lieden jalkoja ei voinut säätää, eikä sitä saatu siksi sopivalle tasolle. Olimme tehneet sen virheen, että olimme kyllä tutkineet nettisivuilta uunin kaikki muut ominaisuudet tarkkaan, mutta jalkojen säätämättömyys oli jäänyt huomaamatta. Virheitä sattuu, ja varsinkin netin kautta tilatessa, voi jotain jäädä huomioimatta - mutta ei hätää, sitähän varten on olemassa kaupan peruutusoikeus! Lain mukaan siihen ei tarvita mitään erityistä syytä, eikä kauppias voi vaatia esimerkiksi sitä, että pakkausta ei ole avattu....Lisäksi myyjä vastaa palautuskuluista. Näin siis tietääkseni pitäisi olla, mutta Veikon Koneesta ilmoitettiin, että koska laite ei ole alkuperäisessä pakkauksessa (mikä olisikin ollut mahdotonta, koska liesi tuotiin meille siten, että siinä ei ollut pakkausta lainkaan) niin sen arvonalenema on -25 % ja lisäksi meidän pitäisi maksaa palautuskulut 60 e (ja pakata laite itse).
Emme olleet käyttäneet liettä lainkaan, alkuperäistä pakkausta emme siis koskaan olleet nähneetkään, mutta olisimme olleet valmiit maksamaan jotain (esim. palautusmaksun) ja olisimme ostaneet tilalle toisen, kalliimman lieden asennuksineen, mutta tämä ei kelvannut tälle yritykselle. Sen sijaan he laittoivat sähköpostin, jolla osoittivat, kuinka me (asiakkaat) olimme kovin väärässä ja heidän sivuillaan oli kaikki tarvittava tieto palautuksista (vaikka käsittääkseni heidän sääntönsä eivät noudata kaikilta osin asiasta säädettyä lakia/annettua ohjeistusta), eikä heitä näyttänyt kiinnostavan pätkääkään se, että olisimme tilanneet heiltä uuden lieden. Joudumme ostamaan vielä syksyn aikana 2 x pyykinpesukoneen ja kuivausrummut ynnä muita kodinkoneita, mutta nyt tiedämme ainakin sen, mistä niitä emme varmasti osta.... Tuntuu suorastaan surulliselta, että tänä päivänä jollain yrityksellä on varaa toimia noin joustamattomasti, eikä asiakaspalvelussa ole RIPAUSTAKAAN myyntihenkisyyttä ja halua pitää asiakasta tyytyväisenä ja heidän asiakkaanaan. "Asiakas on aina oikeassa" sisältää sellaisen viisauden, jota Veikon Kone ei ole yrityksenä mielestäni vielä(kään) sisäistänyt.
|
|
|
22.2.2019
mp
|
Arvostelija: Mp, Liperi
|
Sain Veikon Koneen netikaupasta viallisen tietokoneen, siis ei auennut, joten
emme ole voineet sitä käyttää. Veikon Koneesta sanottiin, että pitää laittaa
huoltoon. Olin hiemen ymmälläni, sillä palautusehtoloissa sanotaan, että jos on
viallinen tuote niin Veikon Kone maksaa palautuksen ja olin varmaankin
ymmärtänyt väärin, että niin kuin muissakin nettikaupoissa saa uuden vehkeen
tilalle, mutta eipä täällä, kun se ei koske tätä tuotetta. Huollossa
ihmettelivät samaa asiaa. Toinen vaihtoehto oli, että lähetä kone Helsinkiin
omilla rahoilla ja he olisivat korvanneet kustannukset ....joskus..... Olin
niin hölmö, että maksoin kortilla koko koneen, eipä olisi pitänyt. Veikon Koneen
myyjäkin ihmetteli asiaa. Heidän mainehan tässä menee, joten tässä aiankin
muutama asiakas on lähtenyt, sillä olemme jakaneet palautetta niin laajasti kuin
on voitu, onneksi mieheni on suuressa yrityksessä, joten sana leviää.
Suosittelen kaikkia kiertämään tämä nettikauppa niin kaukaa kun vain voi. |
|
|
16.1.2019
Älkää tilatko
|
Arvostelija: Tiina Leppä, Kuopio
|
Reklamaaton tekeminen mahdotonta. Asiakaspalvelu ei vastaa koskaan, eikä
sähköposteihin vastata. Jos tuote ei toimi, rahat on menneet hukkaan, koska
et saa vaihdettua tuotetta. Miten tuo firma saa jatkaa toimintaansa. |
|
|
9.1.2019
Veikon Verkkokaupan palvelu vitsi. Sitä palvelua EI OLE.
|
Arvostelija: Reino nikula, Suomussalmi kk
|
Älkää hyvät ihmiset erehtykö ostamaan Veikon koneen verkkokaupasta mitään. Ostin
puhelimen EI Toimi puhelinpalvelu on vain rahastuskone,
siihen EI vastata. Sain vihdoin vastauksen
sähköpostiin: Lähettäkää puhelin huoltoon....Sitten kun huolto ilmoitaa heille
mitä tehdään: onko vika takuunalainen Huom puhelin on UUSI joten siinä ei voi
olla epäselvyyttä. Korjataan tai ehkä vaidetaan.
Huolto vaatii 85e maksua ennenkuin sinne voi lähettää "korjaukseen". Kukaan ei
lupaa palauttaa kyseistä maksua.
Toistuviin sähköposteihin EI vastata nyt 9.1.2019 ei vieläkään vastausta. |
|
|
4.1.2019
Tilaus verkkokaupasta
|
Arvostelija: Toivo Karjalainen, Kajaani
|
Tilasin 6.11.parranajokoneen verkkokaupasta ja tuote on edelleen keräilyssä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimella asiakaspalveluun ja sähköpostilla ja
eivät vastaa. En ymmärrä tälläistä toimintaa. Kävin kysymässä Kajaanin
liikkeessä ja sieltä neuvoivat olemaan yhteydessä sähköpostilla, mutta ei
vastausta viikkoon.
PS. Yritin edelleen sähköpostilla tiedustella asiaa ja pari
puhelinsoittoyritystä ja ei vastausta tullut. Laitoin jo reklaamaation
kuluttajaneuvojan lomakkeella ja määräpäiväksi 4.1.2019 7 pv ja ei mitään
vastausta.
Ei voi muutakun laittaa asia vireille kuluttajaneuvojan kautta.
Mikä siellä mättää onko muilla samat kokemukset ? |
|
|
31.12.2018
Astianpesukone
|
Arvostelija: Asko Kulma-aho, Virrat
|
Ostettu 19.11 astianpesukone, joka ei pese kunnolla. Käyty Veikon koneessa
valittamassa, käskivät soitella tuotemerkin asiakaspalveluun. Eipä ole
sieltäkään kuulunut mitään.(nyt 31.12) Eli ei näillä oikeasti takuuta ole.
Täytyy etsiä uusi erimerkkinen kone jostain muualta. |
|
|
23.12.2018
Tilaus verkkokaupasta
|
Arvostelija: Toivo Karjalainen, Kajaani
|
Tilasin 6.11.parranajokoneen verkkokaupasta ja tuote on edelleen keräilyssä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimella asiakaspalveluun ja sähköpostilla ja
eivät vastaa. En ymmärrä tälläistä toimintaa. Kävin kysymässä Kajaanin
liikkeessä ja sieltä neuvoivat olemaan yhteydessä sähköpostilla, mutta ei
vastausta viikkoon. |
|
|
21.12.2018
Tuotetta ei kuulu, eikä asiakaspalvelu vastaa
|
Arvostelija: Jorma Vittaniemi, Keminmaa
|
Tilasin 3.12.2018 tuotteen ja maksoin myös. Nyt viimeksi tarkastellessani
tilaushistoriaani (21.12.2018), ilmoitetaan tilaus vastaanotetuksi ja olevan
ns. keräilyssä. Olen yrittänyt tasaisin välein parin viime viikon aikana
tavoittaa asiakaspalvelua S-postitse ja soittamalla, EI VASTAUSTA.
Parhaillaankin olen puhelimitse yrittämässä tavoitella asiakaspalvelua, aikaa
kuluu ja odotusaika on olletikin maksullista.
Seuraava vaihe lienee yhteydenotto kuluttajansuojavaltuutettuun....
Nyt laitan puhelimeni kiinni, ettei ...No nyt vastataan:
" On kuulemma varastolta puuttunut puhelinnumeroni, jonka vuoksi lähetys ei
ole lähtenyt". Ovat numeroa sinne toimittaneet pitkin aikaa ja nyt taas sen
sinne varmistivat. Jää nyt nähtäväksi eteneekö asia. Pyysin hyvitystä, ja sitä
lupailtiinkin jonkin verran.
Saa nähdä miten asia etenee.. Ei kuitenkaan jouluksi ehdi.
|
|
|
11.12.2018
Rahat kyllä kelpaa...
|
Arvostelija: Janne , Kni
|
Tuotteen toimitusaika maksuhetkellä
1-5 päivää, sen jälkeen korjattu
sivulle 8-30 päivää. Asiakaspalvelu
yksi suuri vitsi ei vastaa
mihinkään. En suosittele
kenellekään! |
|
|
6.12.2018
asiakaspalvelu ei vastaa
|
Arvostelija: Petro Kainulainen , Tampere
|
ostin jenkkikaapin jonka myytin niin
että kätisyys on vaihdettavissa. se
ei kuitenkaan onnistu ilman
pakastelokero peilikuva saranaa.
sellaista ei ollut mukana joten
kyselin miten saadaan, ei vastausta
2 viikkoon nyt mulla on kaappi millä
en tee mitään koska se tulee
seinänviereen, eikä sitä mahdu
käyttämään ilman kätisyyden vaihtoa.
eipä tartte uudestaan täältä mitään
tilata... |
|
|
5.12.2018
Tuotetta ei tullut
|
Arvostelija: Kim Länsimäki, Kouvola
|
Tilasin hiljattain prosessorin Veikon koneen verkkokaupasta, ja maksoin sen verkkopankin kautta. Varaston saldo näytti tilatessa hyvältä, ja toimitusaikakin luvattiin olevan 1-5 arkipäivää. Tämä oli oikein hyvä, koska asialla oli kiire työn vuoksi.
No, päivät kuluivat ja seurannassa oli vain edelleen status "keräilyssä". Kun n.2 viikkoa oli kulunut, laitoin heidän asiakaspalveluun ihan asiallisen tiedustelun toimitusaikataulusta. Tähän ei reagoitu mitenkään, joten laitoin uuden viestin. Vaan ei johtanut sekään mihinkään. Lähetin heille siis reklamaation (kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden mukaan), ja esitin toiveeni kaupan purusta/tilauksen peruuttamisesta. Edes siihen ei ole reagoitu mitenkään. Tilanne on nyt auki, mutta katsotaan mitä tapahtuu.
Kokemuksen hyvät puolet:
-Verkkokauppa oli (melkein, ks.alla*)selkeä
Huonot puolet:
-Toimitusaika ei pitänyt ollenkaan paikkaansa
-Tuote ei ole tullut edes perille
-Asiakaspalvelu ei reagoi/vastaa viesteihin
*Pienenä kritiikkinä huomioisin vielä että verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumero on muuten maksullinen. Tieto siitä tosin löytyy kirjaimellisesti "pienellä präntättynä" yhteystietojen alalaidasta: "soitettaessa matka-viestinverkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 18,05 snt/min".
Loppulauselmana... en voi suositella. Annoin 0 tähteä koska en ole saanut tuotetta, enkä edes asiakaspalvelua kiinni.
Mielestäni jokaisen verkkokaupan/kaupan tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluu toimiva asiakaspalvelu. Mikäli toimitusaikataulu ei pidä, olisi hyvä lähestyä asian tiimoilta asiakasta. Yleensä asiakkaillakin riittää kyllä ymmärrystä, jos heidät vain pidetään ajan tasalla. Se että jätetään tuotteen maksanut asiakas pitkäksi aikaa odottelemaan, ja kaupan päälle vielä ignorataan asiasta tiedustellessa, on sen luokan kardinaalimunaus että luotto menee kyllä kerrasta. Vaan eipä mitään, jatkossa vain asion jossain muualla. |
|
|
4.12.2018
Älä tilaa täältä
|
Arvostelija: Matti Meikäläinen, Helsinki
|
Tuotetta ei koskaan toimiteta ja asiakaspalvelu on olematon. Puheluita ei oteta ollenkaan vastaan ja sähköposteihin ei vastata. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun erehdyin tilaamaan Veikon Koneelta. |
|
|
30.11.2018
Rahat meni
|
Arvostelija: Kika Antti, Jyväskylä
|
Ostin kuulokkeet verkkokaupan kautta
ja maksoin saman tien. Viikko mennyt
eikä kuulokkeita näy. Asiakaspalvelu
ei vastaa viesteihin eikä
puhelimeen. Erittäin epäluotettavaa
kaupantekoa. |
|
|
19.10.2018
Yritykselle jääkaapin osto jäi yritykseksi
|
Arvostelija: Tuomo Savolainen , Lemi
|
Yritin ostaa jääkaapin asunto-
osakeyhtiölle.
Asiakaspalveluun joutui soittamaan 4
kertaa koska jonotus katkesi 5
minuutin jälkeen. "Asiakaspalvelija"
ei kuunnellut, ei ollut kiinnostunut
asiasta.
Loppujen lopuksi verkkokaupasta
tilaamaan tuotetta, laskulle ei
saanut koska tuotteen toimitusosoite
eri kuin yhtiön virallinen osoite.
Jäi sitten yritykseksi jääkaapin
osto. |
|
|
25.9.2018
Asiakaspalvelu olematon
|
Arvostelija: Tomi, Joensuu
|
Kyllä jää ensimmäinen kerta viimeiseen, kun tilaan jotain kyseisestä puljusta.
Tilaamassani paketissa piti olla kaksi (2) tuotetta, mutta olikin vain 1.
Sähköpostilla koitin tavoittaa pari kertaa jo eikä mitään vastausta ole näkynyt.
VÄLTTÄKÄÄ AINA JOS MAHDOLLISTA |
|
|
19.9.2018
Tilaus myymälään toimi hyvin
|
Arvostelija: L Järvinen, Helsinki
|
Kävelin myymälään Helsingissä ja kysyin tiettyä tablettia.
Tuotetta ei ollut myymälässä, mutta ystävällinen myyjä tilasi
sen minulle keskusvarastosta. Muutamaa päivää myöhemmin sain
ilmoituksen tekstarilla, että tuote oli noudettavissa. Kaikki
toimi hyvin, ei mitään huomautettavaa.
|
|
|
24.7.2018
Asiakaspalvelu ei pelaa
|
Arvostelija: Sirpa , Vantaa
|
Lehtimainonnan houkuttelemana ostettiin
pakastinkaappi liikkeestä. Maksu saman tien ja
toimitus sovittiin kotiin. Siihen se sitten loppui.
Kuukausi meni, useita tuloksettomia
soittoyrityksiä. Lupasivat selvittää asiaa ja
soittaa takaisin. Ei koskaan tullut soittoa. Taitaa
mennä kauppa purkuun. Eipä enää asioida
Veikon Koneessa. |
|
|
2.7.2018
asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Tapsa, Lohja
|
Asikaspalvelu vastasi puhelinsoittoon vasta kolmantena päivänä, sähköpostiin ei
vastattu ollenkaan, tilaus näyttää pelkästään että keräilyssä , ei arviota
toimitusajasta. |
|
|
27.11.2017
kaksi kertaa tilannut ja molemmat kokemukset negatiivisia
|
Arvostelija: Mika, Joensuu
|
Ensimmäisellä kerralla tilasin 55" television, joita oli erä tarjoushintaan.
Kun tv saapui, huomasin heti paketin avattuani että se oli asiakaspalautus.
Laatikko ei ollut tehtaan jäljiltä, styroksit oli kappaleina ja laatikon
pohjalle laitettu pitkä lauta tukemaan että loota pysyy kasassa. Laite
itsessään oli muuten toimiva, mutta cloudingia oli todella runsaasti, joka
lienee myös syy miksi joku palauttanut tuotteen. Itselläni ei ollut
mahdollisuutta sitä kuljettaa postiin eikä laatikkokaan olisi enää kasassa
kestänyt niin hiukan vasten tahtoani pidin tuotteen. Luotto paikkaan meni kun
myydään asiakaspalautuksia uusina kertomatta sitä asiakkaalle, enkä pahemmin
ole sen jälkeen heidän kanssaan asioinut.
Nyt sitten kuitenkin annoin uuden mahdollisuuden ja tilasin tarjouksessa
olevan ipod soittimen. Viikon kuluttua tilauksesta tuote oli yhä keräilyssä
niin aloin kysellä että milloin lähettävät sen. Vastaukseksi sain että
tuotetta ei heillä ole, eikä sitä enää valmisteta, joten palauttavat maksuni.
Tilatessa sitä oli olevinaan varastossa.
Enää en täältä aio tilata mitään ja muillekin suosittelen esim. Giganttia,
Poweria yms. joissa homma toimii ja asiakkaalle kerrotaan rehellisesti jos
joku tuote on asiakaspalautus. |
|
|
17.11.2017
Veikon Kone nettikauppa
|
Arvostelija: Huusko, Itä-Uusimaa
|
Ensi ostos ko. kaupasta. Todella vaikea saada tilaama
tuote perille. Kuljetusyhtiö ei vastaa. Nettisivunsa
pudottaa 1 pois, jolloin tuote luonnollisesti lähtee
väärään paikkaan. Pojot ystävällisestä puhelin
palvelusta. Jatkossa ostan muualta, tämä liian
hankalaa vaikka onkin ilmainen toimitus. |
|