Kategoriat / Verkkokaupat / Vaatteet ja asusteet

Clamos.net

Keskiarvo: (1.8): 2 Star Rating
Arvosteluja: 51

"Clamos.net on tuore merkkikosmetiikan ja -muodin verkkokauppa, jonka valikoiman perustan muodostavat suomalaisille tutuimmat kosmetiikka- ja vaatemerkit kuten Marimekko, Schwarzkopf, Joe Blasco, Make-Up Store, Lumene, Vila, Jack&Jones, Selected, Kalevala Koru ja Snö of Sweden." 


Kirjoita arvostelu!


www.clamos.net

 
12.9.2017
Olen tyytyväinen


Olen tosi tyytyväinen kauppaan. Palvelu oli tosi ystävällistä kun kävin paikan päällä noutamassa tilauksen. Ilmoitus valmiista tilauksesta tuli alle tunnin sisällä siitä kun tilasin. Annan kuitenkin vain neljä tähteä, koska Jane Iredale tuotteet ovat tosi kalliita.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.8.2017
Hyvä kokemus


Tilasin Lumenen meikkivoiteen koska oli edullisempi (viime viikon perjantaina) ja tänään (maanantaina) tuote oli tullut postiluukusta. Plussat, että tulee kirjeenä suoraan laatikosta ja toimitusnopeudesta. En tilaisi, jos pitäisi hakea Postista. Ovat ilmeisesti petranneet toimitusta, koska viime kerralla tuotteen tulo kesti viikon, vaikka tuote lähetettiin Helsingistä Helsinkiin. Selittivät viivytystä Postin jakeluviivästyksillä, mutta tiedä häntä. Uusimmasta toimituksesta antaisin 5 tähteä ja sitä edellisestä 3 eli neljä. :)

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.8.2017
Hällä väliä toimintaa


Sain Kalevalasormuksen nopeasti, mutta se oli tullut ihan tavallisessa kirjekuoressa, joka oli jo vähän repeytynyt, koska sormus tietenkin oli Kalevalan omassa pahvisessa pikkulaatikossa, jossa terävät reunat. Aika älytöntä pakkaamista. Välillä heidän nettisivunsa ovat pois käytöstä, kuten tänään, vaikka taas menossa jokin alekamppanja. Jos rahoja on vaikeaa saada takaisin, en kyllä jatkossa tilaa mitään, vaikka olisi puoli-ilmaista.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
18.7.2017
Pettynyt


Olen tilannut ennen 3 kertaa ja toimitus ollut nopeaa. Tällä kertaa tuli iso pettymys. En ole saanut tuotteita ja asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostiin. Olen todella pettynyt ettei heillä ole haluja asiakaspalvella ja vastata asiakkaille tai kertoa ongelmista, esim. jos toimitusajat eivät pidä paikkaansa. Se on hyvä syy olla tilaamatta ja ostaa tuotteet muualta vaikka vähän kalliimmalla hinnalla. Ymmärrän täysin muiden negatiiviset kommentit. Minun mieli tähän firmaan muuttui täysin. Toivottavasti saan rahani takaisin.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
21.6.2017
Oma kokemukseni


Kyseisestä kaupasta on pelkkää positiivista; edellisen kerran tilasin eilen tiistaina, ja jo tänään keskiviikkona tuote (meikkivoide) tuli postilaatikosta. Olen ollut parisen vuotta asiakkaana ja toimitusaika on vaihdellut 1-14 päivän välillä. Välillä on joutunut odottamaan tilausta siis pari viikkoa. Jouduin soittamaan silloin asiakaspalveluun ja kuulemma kampanja-aikoina toimitusaika on pidempi. Annan kuitenkin tämän viikon toimituksesta viisi tähteä, koska oli supernopea!

Luin täältä muutaman negatiivisen kommentin ennen tilaustani, ja mietin miksi niissä kehoitetaan kaikissa olemaan nimenomaan tilaamatta? Mielestäni tuntuu oudolta, että suomalaisesta kaupasta ei saisi tuotteita tai rahapalautusta, kuten joissain arvosteluissa on kerrottu. Eikö tuo maksunvälittäjä, jonka kautta maksu menee juurikin takaa, ettei rahojaan menetä, jos joku kauppa olisi epärehellinen. Esim. tilatessani Anttilasta ennen konkurssia, sain rahani takaisin, koska olin maksanut Visalla, jossa on maksuturva. Jotenkin vain niin ristiriitaisia kokemuksia verrattuna omiini...

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.6.2017
Ala-arvoista palvelua


En suosittele kenellekään. Liian hyvää ollakseen totta!

Itse tilasin joulukuussa 2015 heidän alennusmyynneistä kosmetiikkaa, alusaatteita sekä muutaman mekon enkä ole vieläkään saanut rahojani takaisin. Olin toimitustani odottaessa jo kaksi kertaa yhteydessä kyseiseen yritykseen ja vastauksia sai erittäin huonosti sähköpostilla. Tilaukseni saavuttua kolmen viikon kuluttua päätin, etten tarvitsekaan tuotteita, jotka olivat tulossa joululahjoiksi ja palautin kaiken. 

Palautin tuotteet kahden viikon sisällä siitä, kun olin itse pakettini saanut kotia mutta palautuskuittausta firmasta ei vain kuulunut. Sitten sain jo heidän laskuttajaltaan muistutuslaskun, jolloin olin  yhteydessä ensin laskuttajaan ja seuraavaksi taas itse Clamokseen, että tuotteet on palautettu. Sähköposteihin en saanut kunnolla vastauksia, joten päätin soittaa. Puheluun vastattiin ja sanottiin, että palautus on tullut perille ja, että he palauttavat rahani tililleni. Rahojani ei näkynyt tililläni, joten soitin uudestaan ja tällä kertaa väitettiin, että palautus oli myöhässä ja, ettei kosmetiikkaa ja alusvaatteita saa palauttaa. Seuraavaan puheluuni ei vastattu enää joten kävin paikan päällä keskustelemassa asiasta ja vetosin kuluttajasuojalakiin, jossa on säädetty tuotteiden  palautus oikeudesta ja erityisesti kotimyynnin 14 vuorokauden palautusoikeudesta, joka koskee kaikkia muita tuotteita paitsi sinetöidyssä pakkauksssa myytyjä. Tämä keskustelu päättyi siten,  että firman toimitusjohtaja itse kehotti minua olemaan yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan ja hankkimaan kirjallinen lausunto kuinka tilanteessa tulisi toimia. 

Asia oli kuluttujariitalautakunnassa käsiteltävänä vuoden ja sain päätöksen minun hyväkseni huhtikuussa 2017. Päätöksessä todettiin minulla olevan palautusoikeus kaikkiin tuotteisiin ja, että vastapuolella on velvollisuus palauttaa rahani korkoineen sekä palautuksesta aihetuneet muut kulut. Vieläkään en ole kaikkia rahojani takaisin saanut kuukauden sähköpostiviestittelyjen ja muutaman puhelun jälkeen. 

Firman asiakaspalvelu on ala-arvoista ja täysin häikäilemätöntä oman edun tavoittelua. Firman toimitusjohtaja kiertää vastuutaan joka tilanteessa ja he tietoisesti toimivat eettisyyden rajalla. Miksi muuten heidän Facebook sivuilleen ei voi kirjoittaa julkista palautetta? 

Toivon, että mahdollisimman moni jättää tästä kaupasta tilaamatta tämän luettuaan. Itse en suosittele kenellekään. Sanonta aivan liian hyvää ollakseen totta  pitää liian hyvin paikkansa tässä tapauksessa. 

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.5.2017
Ihan ok


Toimii ihan ok:sti. Tilasin meikkivoiteen ja tuote oli juuri se mitä halusin ja toimitusaika kohtuullinen (tilasin maanantai-illalla, nyt torstaina tuote tuli). Plussaa ilmaisesta toimituksesta vaikka tilaukseni loppusumma oli vain reilun kympin. Tuote tuli kirjeenä kotiini. Huonona pidän valikoiman rajallisuutta, eli osa haluamistani tuotteista puuttui, siksi 3 tähteä.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.3.2017
Marika765


Olen tyytyväinen tähän verkkokauppaan. Kaikki sujui kuten piti. Tilaus tuli kotipostiini 3 päivän kuluttua tilauksesta. Tilasin 7 tuotetta joista kaksi palautin, ja rahat näkyivät 6 päivän päästä tilillä. Mielestäni kohtuulliset toimitusajat ja lisäpisteet hyvistä hinnoista.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
22.3.2017
VAROITUS!


Ostin kaksi joe blascon tuotetta n. 4kk sitten. Tilasin tuotteet jousto laskulle. Toinen tuote tuli jonkun ajan päästä ja toista ei ollenkaan. Nyt 4kk päästä sain laskun molemmista ja laitoin viestiä että toista tuotetta en ole saanut ja lasku on sen osalta aiheeton. Väittävät että ovat postittaneet tuotteet kahdessa erillisessä kirjeessä. Ilmoitin että asiakas ei ole korvausvelvollinen jos posti on hukannut tuotteen koska sitä en ole saanut. Nyt väittävät kysyneensä postinkantajalta selvitystä ja hän muka muistaa tuoneensa kirjeen mun postilaatikkoon :D Olen kysynyt useasti milloin kirje on lähetetty ja mitään vastausta en ole saanut. Väittävät nyt että ovat laittaneet Laskun nyt perintään vaikka alkuperäinen eräpäivä ei ole edes mennyt. Kuluttaja- asiamieheen olen ollut yhteydessä ja sieltä sain mustaa valkoisella että yritys on vastuussa tuotteen toimittamisesta ja heidän täytyy postin seurantatietojen avulla osoittaa että asiakas on saanut tuotteen. Sähköposteihin eivät vastaa ollenkaan ainoastaan Facebook sivuilla ovat satunnaisesti vastanneet mutta mitään tietoja mitä pyydän eivät anna. Eiköhä asia hoidu kuluttaja-asiamiehen avulla mutta toivon todellakin että KUKAAN EI VAAN TILAA kyseisestä firmasta mitään.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.1.2017
Vakioasiakas


Mielenkiintoista lukea useita samantyyppisiä palautteita kyseisestä verkkokaupasta, koska olen ollut heidän asiakkaansa parisen vuotta ja palvelu on ollut aina moitteetonta. Tilaan heiltä koska he myyvät juuri käyttämiäni sarjoja ja hinnat ovat muita edullisemmat. Tilasin juuri tänään ja eksyin tänne palstalle samalla. Yleensä palautetta ei anneta, kun kaikki menee toivotusti, mutta pakko laittaa, kun luin näitä melko samantyyppisiä negatiisia palautteita; tilaushistoriani mukaan olen tilannut 13 kertaa ja aina tuote on tullut parin päivän sisällä. Tuotteet ovat olleet moitteettomia. Annan siis täydet pisteet edullisten hintojen ja toimitusnopeuden vuoksi.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
7.12.2016
Palautusmaksu on sairas


Ostin tässä muutama kuukausi sitten yhden Vilan merkkisen trenssin (oli edullinen ja maksoi 19,98 euroa). Valitettavasti tuote ei sopinut minulle, joten palautin tuotteen. Pariin kuukauteen ei kuulunut mitään eikä palautusrahoja näkynyt tililläni. Olin yhteydessä liikeeseen n. kuukauden ajan sähköpostitse ja puhelimitse. Kukaan ei vastannut ja lopulta olin yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. Noin 2,5 kuukauden palautuksen jälkeen tililleni siirrettin 0,68e. Selvisi, että postiin kiikutettuani palautuspaketin hinta oli 19,30 euroa ja tästä erotuksen jälkeen sain palautusrahoja 0,68e. "Lähetys on tullut meille Ovelle -pakettina ja meiltä on veloitettu 19.30 postimaksu sen saapuessa." Eli kankkulan kaivoon menivät rahani. Tämä oli toinen palautukseni ja silloin ensimmäisen palautuksen jälkeen minun ei tarvinnut maksaa mitään palautuksesta, mutta rahojen perään sai kysellä useamman viikon. Pari muuta lähetystä tulivat viiveellä ja perään sai kysellä. Rehellisesti sanottuna en tiedä kumpi on enemmän vastuussa palautuksen hinnasta, sillä Postin asiakaspalvelija kertoi ettei minun tarvitse maksaa mitään palautuksesta sillä heillä on sopimus Clamoksen kanssa palautuksista. Soitettuani Postin asiakaspalveluun he kertoivat ettei Postilla ole palautussopimusta tämän yhtiön kanssa. En silti aio enää asioida tämän liikkeen kanssa, sillä minulla on jäänyt huono kuva tästä liikkeestä sen asiakaspalvelun laadun vuoksi.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.10.2016
Uusi asiakas


No johan on puolesta ja vastaan kommentteja! Ajattelin kuitenkin yrittää eilen, koska yritys vaikuttaa luotettavalta päälle päin (=Suomeen rekisteröity, oikeat ihmiset töissä omilla yhteystiedoilla..) ja tilasin eilen. Ja yllätyin kun paketti tuli alle vuorokaudessa kotiini. Minä voin siis suositella! Tilasin yhden Joe Blascon meikkivoiteen ja yhden Make Up Storen luomivärin, jotka saapuivat kirjekuoressa. Annan viisi tähteä, koska hinta oli selvästi muita edullisempi ja palvelu nopeampaa.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.9.2016
Huijarifirma!!!


Tilasin peitevärin, jota ei koskaan toimitettu. Sähköposteihin ei vastattu, eikä ketään saanut puhelimitse kiinni. Lopulta tuli viesti, että tuote on postitettu. Edelleenkään sitä ei tullut ja taas joutui kyselemään perään. Loppujen lopuksi lupasivat purkaa kaupan ja maksaa rahat takaisin, koska eivät pystyneet toimittamaan tuotetta. No, eipä tullut rahojakaan, eikä viesteihin vastattu taaskaan. Lopulta otin yhteyttä kuluttaja- asiamieheen ja sitä kautta asia järjestyi. Kaikkiaan prosessiin kului kolme kuukautta. Älä osta mitään kyseisestä firmasta. Periaatteessakaan kannata tukea tuollaisen puljun toimintaa.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.7.2016
Ihan ok


Tilasin Vilan vaatteita ja toimitusaika oli 4 vuorokautta, eli päivän enemmän kuin nettisivuilla luvattiin. Myös palautusrahoja yhden tuotteen osalta jouduin odottamaan 11 päivää, mutta tuotteet olivat ihan niin kuin pitikin. Tuttuja tuotteita ja vaikuttivat samoilta (ja aidoilta) kuin muiltakin. Se mikä on hyvää, on huomattavasti edullisemmat hinnat joten luulen tilaavani jatkossakin tuolta.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.7.2016
en suosittele missään nimessä!


lupasivat tuotteen 2-3 arkipäivässä.. ei ole tullut mutta rahat meni kyllä tilaushetkellä.. asiakaspalvelu numeroon ei ole kukaan vastannut kahteen päivään lukuisista yrityksistä huolimatta.. harmittaa kun en lukenut ensin näitä arvosteluja.. kaverilla olis häät lauantaina ja oli tarkoitus pistää tilaamani mekko sinne..

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
28.6.2016
Clamoksen toiminnasta.


Tilasin kaksi vaatetta 21.5.2016, noudin paketin ja palautin toisen tuotteista viikon sisään. Maksoin myös palautuskulut, jotka firma vaati. Palautin samalla tiselle pikkufirmalle ja sain heiltä rahapalautuksen viiden päivän sisään palautuksesta. Odottelin jonkin aikaa ja tein kyselyn asiakaspalveluun 14.6. että onkohan palautus tullut. Seuraavana päivänä vastattiin, että palautus tullut, rahat 2-3 arkipäivän kuluttua tilillä. Ei näy, ei kuulu. 22.6. tein uuden kyselyn, johon en saanut vastausta. Odottelin ja laitoin kolmannen kyselyn 27.6., jonka jälkeen hoksasin firmaa googletella. Kumpa olisin huomannut tämän puskaradion ennen tilausta... No, laitoin Toimitusjohtajalle viestiä, että missähän rahat mahtaa mennä. Iltaa kohden keräsin kiukkua lueskeltua kokemuksia ja laitoin sitten Clamos.netin facebookiin kyselyä, että miksen saa asiakaspalveluun yhteyttä, että rahani ovat edelleen heillä, vaikka muka maksettu 15.6. Kommenttini poistettiin minuutissa ja minut estettiin sivustolta. Löysin toisen facebook sivun ja laitoin sinne saman, lisäten, että printscreenit kaikesta tallessa ja että aikaa on kyllä poistella julkiset kommentit. Samantein poistettiin tämäkin kommentti, mutta estoni oli poistettu toiselta sivulta. Laitoin sinne uudestaan, että jos teillä on aikaa poistella kommentteja facebook -sivuiltanne, on teillä varmaan aikaa vastailla työaikana asiakaspalvelun kautta sposteihin. Sain YV:n että palataan huomenna asiaan. TJ vastasi 28.6. että maksu on laitettu 23.6. että sen olisi pitänyt jo näkyä tililläni. Kappas, aamulla katsoin, että tililleni oli palautunut juuri se, mitä pitikin. Tätä ei kuitenkaan oltu laitettu maksuun silloin 23.6. vaan maksu- ja arvopäivä olivat tänään, 28.6. En todellakaan voi suositella kyseistä firmaa ja ihmettelen, miten näin epärehellinen firma voi suomessa toimia. Isoista rahoista ei kyse ollut, mutta ihan periaatteesta ajattelin omalta osaltani viedä asian tappiin asti, olisi se sitten vaatinut sen rikosilmoituksenkin.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.6.2016
Palautettu mekko, missä rahat


Mekko palautettu, rahoja odoteltu sen verran kauan ja aspasta ei vastata, että tein ilmoituksen kuluttajansuojaan. Myös rikosilmoituksen aion tehdä ja verovihjeen. Miten kirjanpito hoidetaan jos asiakkaat eivät saa palautuksistaan rahoja takaisin, mutta silti tuote myydään uudelleen?!

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.5.2016
Ihan ok toimiva


Tilasin eilen, ja ihmetys oli suurin, kun tuote saapui jo nyt! Tilauksen tekemisestä on 16 tuntia. Hinta on todella paljon edullisempi, ja mietin itsekin ovatkohan feikkejä. Soitin tänään Joe Blascon maahantuojalle, ja he kertoivat Clamoksien olevan valtuutettu jälleenmyyjä. Ilmeisesti ovat korjanneet myös toimitusaikaa, koska kaverini tilasi viime vuoden puolella, ja toimitus kesti yli viikon.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.5.2016
Myivät rikkinäisiä feikkituotteita


Verkkokauppa lähetti tuotteet sovitussa ajassa, mutta pettymys oli suuri, kun lähetetyt tuotteet osoittautuivat rikkinäisiksi feikeiksi. Nyt palautusrumba käynnissä, katsotaan miten käy. En voi suositella verkkokauppaa jossa myydään feikkituotteita aitona.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.4.2016
Suosittelen!


Tilasin eilen ja tuote tuli tänään. Oli kuten pitikin, joten suosittelen!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.4.2016
En todellakaan suosittele ! Varokaa !!!


Väärää tavaraa lähettivät ja rahoja ei ole kuulunut takaisin tilille vaikka kaikki on tehty ohjeiden mukaan !!! Jopa palautuspostimaksun joutui itse maksamaan , vaikka virhe oli heidän ! Törkeää !!! Ja muka suomalainen yritys ?? Nyt ei ole sitten tavaraa eikä rahoja (paitsi heillä) ... Ihmetellä täytyy !

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.4.2016
En suosittele


Tuotteet ei ole sitä mitä pitää. tuntuu olevan vaikeuksia saada asiakaspalvelua kiinne. Lasku kyllä tuli. Mutta kaupan purku ei tunnu onnistuvan. Kiitos tästä pakasta!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.4.2016
Hyvä!


Olen tilannut kolmesti heiltä, ja aina tuote tullut muutaman päivän sisällä. Itselläni vain positiivista sanottavaa.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.4.2016
Voin suositella


Tilasin meikkejä perjantaina iltapäivällä ja ne saapuivat tänään keskiviikkona, kaikki oli ja meni niinkuin pitikin.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.3.2016
Ei ole luottamista!


Minulle lähetettiin väärä tuote ja luvattiin vaihtaa oikeaan. Sitten kun lähetin tuotteen niin tuli vastaus että tuote avattu vaikka tuotteessa on suojakalvo mihin ei ollut koskettu. Laatikko avattiin sen takia että näki tuotteen olevan väärä. Hidasta kommunikointi!! Olin heti lähetyksen seuraavana päivänä yhteydessä firmaan ja Palautin tuotteen 4päivän kuluessa sen saapumisesta. Tuotteilla 14vrk aikaa palauttaa tuotteet.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.2.2016
Varokaa tilaamasta täältä!


Tilaan paljon nettikaupoista, mutta tätä ei todellakaan voi suositella. Asiakaspalvelu on ala-arvoista (tai sitä ei ole)! Puheluihin, sähköposteihin, soittopyyntöihin (myös tj:lle ) ei vastata. Jos 30-40 yrityskerran jonkun saa vastaamaan sähköpostiin niin vastaus on ylimielinen. Sovitut toimenpiteet/lisätiedot jäävät tulematta. Luvatut toimitusajat eivät pidä. Omalla kohdallani lopulta myös tuotepalautukset ja huonolaatuisten tuotteiden reklamointi osoittautui niin haasteelliseksi, etten lopulta enää jaksanut vielä prosessia loppuun... Älkää tilatko täältä mitään - tuntuu huijariyritykseltä!

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.12.2015
Ala-arvoista asiakaspalvelua


Tilasin viisi viikkoa sitten Clamosilta. Mitään ei ole kuulunut paitsi joustoluoton lasku, joka on jo ehtinyt erääntyä. Olen ottanut yhteyttä mutta aina luvataan selvittää. Mitään ei kuitenkaan kuulu takaisin.

erittäin huonoa palvelua.

5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.12.2015
Huono Clamos verkkokauppa


Pakettia odotin n kuukauden. S-posteihin ei vastattu ja netissä oleva numero ei ole käytössä. Tilasin 5 tuotetta joista 2 oli tilaamiani tuotteita. Muut olivat vääriä tuotteita.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.11.2015
Tuotteiden palautus kallista


Olen pettynyt Clamos-verkkokauppaan. Tuotteiden palautus on omakustanteista, mikä kyllä mainitaan verkkosivuilla. Sellainen olennainen tieto kuitenkin puuttuu, että verkkokaupalla on Postin kanssa sovittuna ovelta ovelle-pakettipalvelu. Jouduin siis tästä tietämättömänä maksamaan talvitakin palautuksesta lähes 20 euroa (palautin takin samassa laatikossa, missä se oli minulle tullut)! Lisäksi minulla kesti useita viikkoja saada takaisin loput talvitakin hinnasta. Sama juttu oli viime keväänä, jolloin vaatteiden vaihtaminen ei vielä ollut maksullista, mutta kesti useita viikkoja. Molempina kertoina olen laittanut useasti viestiä asiakaspalveluun, sekä soittanut kyseiseen yritykseen. Itse en aio enää jatkossa tilata vaatteita tästä yrityksestä.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.11.2015
Pettymys toistamiseen!


Olen pari kertaa tilannut verkkokaupasta, ja molemmilla kerroilla tuote on ollut väärä. S-posteihin ei juurikaan vastata, ja rahojen palautuksesta saa soitella useita kertoja. Olen huomauttanut puhelimitse ja s-postitse monta kertaa, että myynnissä on täsmälleen sama tuote kahdella eri nimellä ja hinnalla (hinnassa melkein tuplasti eroa). Virhettä nettisivuilla ei kuitenkaan korjata. Väitettiin, että toisen tuotteen kohdalla on maininta, että sen tilalla toimitetaan toinen korvaava tuote, mutta tällaista mainintaa siellä ei todellisuudessa vieläkään ole. Lopetettu tuote on edelleen tilattavissa vanhalla nimellään, mutta sen tilalla toimitetaan korvaava tuote, joka on lähes puolta halvempi. Vanhalla nimellä tilattaessa siitä joutuu maksamaan lähes kaksinkertaisen hinnan verrattuna siihen, jos sen tilaa suoraan korvaavan tuotteen nimellä. Eikä lopetetun tuotteen kohdalla ole siis vastaväitteistä huolimatta edes mitään mainintaa siitä, että se on lopetettu ja tilalla toimitetaan kokonaan toinen ja todellisuudessa paljon halvempi tuote!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.11.2015
Varokaa tätä yritystä!


Ostin Joe Blascon meikkivoiteen ja voiteen väri ei vastannut purkin tarran tietoja. Myöskään voiteen laatu ei vastannut sitä mitä se on aiemmin ollut (voide ei pysy iholla yhtä kauaa, on puuterimaisempaa). Epäilen tuoteväärennöstä. Maahantuoja kyllä vakuuttaa että ei ole, mutta selvittelen vielä asiaa.

Asiakaspalvelu Clamoksessa oli ihan järkyttävää. Lähetin kolme reklamaatio- sähköpostia ja jätin yhden soittopyynnön. Koskaa ei kukaan ottanut yhteyttä. Vasta kahta päivää vaille kun oli kulunut kaksi viikkoa ensimmäisestä yhteydenotostani puhelimeen vastattiin. Toimitusjohtaja ei uskonut kun sanoin että purkissa on väärän väristä voidetta eli tuli selväksi että vika on asiakkaassa. Sanoi että tuote pitää palauttaa. Vien purkin seuraavana päivänä heidän toimistolleen Fredalle. Soitan alasummeria kolme kertaa pitkään, ei vastausta. Joku tulee rapusta ja päästää sisälle. Olin ihan varma että kukaan ei tule aukaisemaan toimistonkaan ovea, mutta sattumalta taas ovesta tuli ulos joku henkilökuntaan kuuluva ja hänen oli sitten pakko päästää minut sisälle.

Annan purkin myyjälle ja sanon että tämä on väärä väri. Hän katselee purkkia ja sanoo että hänestä se näyttää ihan oikealta. Meinas hermo mennä heti kättelyssä. Sanoin sitten että voisitko nyt edes verrata sitä toiseen samoilla tiedoilla olevaan tuotteeseen. Sitten hän otti testerin sitä väriä mitä purkissa piti olla ja pitkään kesti että suostui lopulta myöntämään että ostamani tuotteen väri ei vastaa purkissa olevan tarran tietoja. Vaadin rahoja takaisin, ei onnistunut. Ainoastaan olisi voinut antaa minulle korvaavan tuotteen tilalle siis samaa meikkivoidetta. No en tietenkään siihen suostunut, mistä tiedän ettei heidän myymänsä kaikki Blascot ole virheellisiä. Kysyin myös että miksi heiltä kukaan ei ollut reakoinut reklamaatiooni ja myyjä alkoi selittään että kosmetiikalla ei ole palautusoikeutta. Jaaha ja asiakkaitakaan ei sitten ilmeisesti tarvitse palvella.

Olen ollut yhteyksissä kuluttajasuojaan ja tulliin ja maahantuojaan. Aion vielä olla yhteyksissä valmistajaan. Olen kuvannut purkin ja otin voiteestä myös näytteen siltä varalta että valmistaja pyytää sen lähetämään.

Olkaa varovaisia, Blascon ja muitakin kosmetiikkaväärennöksiä liikkuu markkinoilla paljon. Tässä pelataan ihmisten terveydellä! Lisään että nyt en vielä tiedä että onko Clamoksen myymä tuote oikeasti tuoteväärennös, minulla on vain epäily. Netistä löytyy kyllä tietoa että Blascon tuoteväärennöksiä myydään esim. nettikirpputoreilla.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.11.2015
Suosittelen!


Tilasin Joe Blascon meikkivoiteen koska oli halvin ja tuote tuli seuraavana päivänä postiluukusta. Wau!

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.11.2015
Naurettavaa toimintaa


Tilasin takin Clamosin verkkokaupasta, maksoin samalla tililtäni sen. Takin toimituksessa meni luvatun 2-3 päivän sijaan 2 viikkoa. Laitoin kaksi kertaa kyselyä tänä aikana, että missä tuote viipyy, en koskaan saanut vastausta. Takki tuli vihdoin perille, muttei istunut itselleni, joten kävin henkilökohtaisesti palauttamassa tuotteen heidän toimistolleen: Alakerrassa ja nettisivuilla luki osoite ja 5. kerros. Kukaan ei kuitenkaan tästä osoitteesta vastannut ovisummeriin. Soitettuani Clamosille sain tiedon, että ovat juuri muuttaneet kerrosta alemmas ja joku nainen tuli hakemaan palautukseni ja tilitietoni. Kaksi viikkoa tämän jälkeen soitin perään, että missä rahat viipyy. "Emme ole saaneet palautustasi. Annatko postin lähetystunnuksen." Johon tiedotin, että niin, kävin ihan itse paikan päällä palauttamassa. "Ah ok, annatko vielä tilinumerosi, niin palautamme rahat." Nämäkin olin jo tosiaan silloin 2 viikkoa sitten antanut palautuksen yhteydessä. Nyt odottelen saanko rahoja ilman kuluttajaviraston väliintuloa.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.10.2015
Todella paskat fiilikset . Karmeeta asiakaspalvelua.


Joo-o, ei voi kuin ihmetellä tätä toimintaa kun olen itsekin ollut pitkään asiakaspalvelutyössä.

KARMEA NETTIKAUPPA. Tilasin make up storen kulmakynän sävyssä nro 3. Noh, Clamos lähetti minulle make up storen eyelinerin samassa sävyssä. Kynä tuli pienessä kuoressa ja kosmetiikkapaketti oli jo runnoutunut ja lyttääntynyt lähetyksessä.

Soitin asiakaspalveluun ja asiakaspalvelussa sanottiin, että lähetä tuote takaisin niin lähetämme oikean tuotteen. MISSÄÄN vaiheessa Clamos ei sanonut että palautus on ilmaista. Maksoin uuden postikuoren ja postimerkit ykkösluokassa.

Kysyin vielä haittaako, että kosmetiikkapakkaus on hieman lyttääntynyt enkä ole tehnyt postille asiasta reklamaatiota. Ei haittaa, sanoi toinen henkilö asiakaspalvelussa...

Mitään ei kuulunut yli viikkoon kunnes laitoin sähköpostia. "Tuote on käytetty emmekä voi vaihtaa tuotetta uuteen." Valitin myös siitä, että maksoin postikulut.

Minulla ei ikinä ole ollut mitään ongelmia nettikauppojen kanssa ja tilaan paljon kosmetiikkaa netistä. Tämä on ainoa ja viimeinen kerta kun tilaan Clamosilta. Tappelin asiasta kunnes sanoin että lähettäkää tämä kynä sitten takaisin. Eipä ole enää mitään kuulunutkaan. Seuraavaksi yhteys kuluttajansuojaan.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.10.2015
Rahastusta.- tulin huijatuksi clamos verkkokaupassa


Clamos lupasi 2-4pv toimitusajat. Kesti yli kk ja tuli väärä tuote, jonka halusin palauttaa. Tällä firmalla palautusprosessia ei ole, asiakkaan oma vika jos on saanut väärän tuotteen. Tuotteen laitoin kuitenkin kirjeenä takaisin, etukäteen maksamaani summaa en ole vieläkään saanut takaisin 3kk kuluttua. Älkää ikänä maksako etukäteen clamosin tuotteita!

Todella yllättävää oli se, miten paljon eri puolelta netistä löytyy Clanosin verkkokauppaan tyytymättömiä kommentteja. Tähän täytyy siis jo jokin syy olla. Fiksu verkkokauppa ottaisi näistä opikseen. Mutta Clamos näköjään haluaa jatkaa vuodesta toiseen siellä kyseenalaisella puolella. Fi rma pyörii ok, kun jätetään asiakaspalautukset tilittämättä asiakkaille. Minun mielestä tämä on huijaus. Maksetaan tuote, toimitetaan ihan mitä sattuu eikä palauteta rahoja.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.8.2015
Ongelmia palautuksessa


Voi, kun olisin lukenut nämä kokemukset ennen tilaamista.

Tilasin tuotteen ja maksoin tilatessa, mutta jouduin sen sitten sopimattomuuden takia palauttamaan. Rahojen palautusta ei alkanut kuulua, kyselin perään. Ei vastausta. Kyselin uudestaan, ei vastausta. Lopulta, kaksi kuukautta palautuksestani vastaavat, että käsitelty on ja rahat tulee 2-3 pankkipäivän sisällä tilille. Eivät kyllä tulleet. Kyselen uudelleen perään, sitten maksoivat, mutta eivät koko summaa. Kyselen taas perään ja ehdoissa kuulemma lukee, että palautus on omakustanteinen. No ei kyllä lue, otin tästä heti viestin saatuani ruutukaappaukset todisteeksi. Nyt kun katson, niin teksti palautuksen omakustanteisuudesta on sinne ilmestynyt. Lähetin ruutukaappaukset heille, että näin.

Aivan onnetonta asiakaspalvelua ja aivan käsittämättömän surkea asenne työtään kohtaan. En suosittele kenellekään, enkä aio todellakaan asioida kyseisessä verkkokaupassa enää ikinä.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.6.2015
Onko mukana trolleja?


Luin näitä arvosteluja tilatessani kaupasta ja nyt kun palasin laittamaan arvostelun, huomasin, että samoja "kokemuksia" on useammasta eri verkkokaupasta? Trolleja? Vai onko jotkut tilanneet useasta eri kaupasta ja samat tuotteet ja aina on käynyt samoin? Hah, onneksi en jättänyt tilaamatta. Tilasin 6 tuotetta ja palautin yhden. Palautus oli ilmainen ja rahat tilillä 7 päivän kuluttua. Toimitusaika 2 päivää.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
28.5.2015
Minusta hyvä kauppa


Tilasin tiistaina 26. pv ja sain tuotteet tänään 28. pv. Palautuksista minulla ei ole kokemusta, mutta muutoin täysin päinvastainen kokemus kaupasta. Tuotteet olivat edullisia ja tulivat nopeasti, eli voin omalta kohdaltani suositella.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.5.2015
viivästynyt toimitus


Tilasin kolme tuotetta, mitkä kaikki näkyi olevan varastossa. Pakettiin saapui 3vk kuluttua, vaikka luvattu toimitus oli 1-2 päivää.

Yritin soittaa useasti asiakaspalveluun ilman vastausta. Viimein sain vastauksen, että yhtä tuotettani ei ollut varastossa.

Viivästynyt toimitus ja huono asiakaspalvelu varmistivat, etten enää tilaa kyseisestä paikasta. Itse tuotteet saapuivat ehjänä, vaikka yksi tilaamani tuote oli eri kokoinen kuin kuvauksessa annetut mitat.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.5.2015
Palautus


Yhden mekon palautuksesta Clamos vähensi 10€!!!!! postikulut, kun palauttivat rahan tililleni. En ollut tajunnut, että palautuksesta itse täytyy maksaa postikulut ja perustelu oli se, että he olivat joutuneet maksamaan postikulut hakiessaan tuotteen. Nyt odotan kuittia postikuluista tositteeksi. Tähän rahojen palautukseen heiltä meni reilusti yli kuukausi. Tuotteet kyllä tuli suhteellisen nopeasti. Vaikka summa on pieni, niin kuluttajaneuvontaan otan yhteyttä, jos en tälle postikululle saa selitystä!

3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.4.2015
väärät tuotteet, järkyttävä asiakaspalvelu


Tilasin tammikuun 2015 lopussa 5 meikkituotetta. Ne tulivat parissa päivässä. 2 tuotteista oli vääriä. Reklamoin asiasta välittömästi. Sain väärän meikkisiveltimen tilalle oikean (joskin täysin erimierkkisen kuin sen, mitä olin tilannut). Toisesta tuotteesta, huulikiillosta, väittivät, että tilaamani väri on korvattu heidän lähettämällään. Värit olivat täysin eriväriset ja lopulta myyjä myönsi, että he ovat erehtyneet. Neuvoivat palauttamaan väärän tuotteen siten, että he maksavat postimaksun ja sitten he lähettävät oikean tuotteen tilalle. Pistin väärät tuotteet kuoreen ja kirjoitin osoitteen ja tekstin "vastaanottaja maksaa postimaksun" ja postitin kuoren. Kun kuukauden päästä tiedustelin, missä mahtaa olla minun oikea tuotteeni, sain vastauksen, että asiakaspalautukseni oli vasta saapunut (uskoo ken tahtoo, että postilla meni kk toimittaa kuori perille). Minulle luvattiin, että oikea tuote postitetaan minulle välittömästi, kun sitä 6.3. saapuu varastoon. Meni taas kuukausi, mitään ei näkynyt tai kuulunut. Laitoin uuden kyselyn ja uuden ja uuden. Mihinkään en ole saanut vastausta. En todella suosittele tätä verkkokauppaa kellekään. Hyvää bisnestä varmaan tällainen, että laskutetaan tuotteet ja lähetellään, mitä jämiä varastossa sattuu olemaan ja vaikka asiakas palauttaa väärät tuotteet, ei lähetetä oikeita ja maksettuja tilalle. Tein myös asiasta kyselyn kuluttajaneuvontaan.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.4.2015
JÄRKYTTÄVÄ


Tein pienen ajan sisällä 4 tilausta jotka halusin maksaa osissa Jousto-luotolla. Kuitenkin peruin heti kaikki tilaukseni. 1 paketti joka tapauksessa tuli kotiin paljon myöhemmin (olivat kuulemma yhdistäneet tilaukset kahteen pakettiin) jonka lähetin takaisin.Luulin asian olevan selvä mutta aikojen kuluttua sain maksumuistutuksen luottoyhtiöltä. Soitin ja tiedustelin asiaa suoraan Clamosilta ja sanoivat että 2 pakettia odottaa lähetystä. Kertoivat ettei tietyillä asioilla ole palautusoikeutta. Asia selvä, hyväksyin sen ja odotin taas lähetyksiä. Kuukausien jälkeen olen saanut yhden pienen paketin itselleni ja väittävät ettei heillä ole muuta lähetettävää. Eli olen saanut 500€ tilauksista itselleni n. 25€ arvosta tuotteita. En pysty todistamaan asiaani mitenkään joten oma tappio ( ja luottokustannukset päälle). Heidän myymässään kosmetiikassa (se pari mitä sain) lukee: SAMPLE, NOT FOR INDIVIDUAL SALE. Miksi?

Siinä teille firma, olkaa hyvät :) :)

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.3.2015
palautukseen koko tilaus!


Tilasin kyseisestä verkkokaupasta 2 Tommy Hilfigerin paitaa. Ne tulivat kirjeenä suoraan laatikkoon. Avasin kuoren ja petyin pahasti. paidat näyttivät aivan joltain turkin kadulta ostetuilta... ihmettelin, että voiko tosiaan myydä väärennettyä tavaraa näin. Palautuksesta olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä sanottiin, että ne paidat on suoraan amerikasta, että ovat siksi hieman erilasia. Minulla on ennestään kyseisen merkin vaatteita ja ne ei todellakaan ole sellaista laatua, että en ihan uskonut asiakaspalvelijan juttua. oudointa vielä tapauksessa oli, että kun olin ollut yhteydessä asiakaspalveluun niin samana iltana heidän sivuiltaan poistui tommy hilfiger "edustus" logo, eikä paitoja enää löytynyt kaupasta. Summan jonka maksoin paidosta sain takaisin tililleni, mutta palautuksen postit jouduin maksamaan itse.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.3.2015
Kuluttajaviraston kautta palautusrahat takaisin.


Palautusrahat tulivat myöhemmin kuluttajaviraston valituksen kautta takaisin. Suosittelen lämpimästi.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.2.2015
Käsittämätön firma


Lupaavat toimitusajaksi 2-3 pv. Omassa tilauksessani kesti 19 päivää. Yksi tuote puuttuu kokonaan, 5 tuotetta eivät ole sitä mitä pitäisi, 4 on ok. Niistä neljästä tämä 0.5 tähteä.. Palautukseen menee, katotaan kuinka siinä kohtaa käy kerran muilla arvostelijoilla ei ole mennyt sujuvasti sekään.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.2.2015
Halpa!


Tilasin vaikka olen kuullut pitkistä toimitusajoista, ja yllätyin kun tuote (Make-up storen Tri-Brow) pompsahti postiluukusta seuraavana päivänä! Minun kohdallani siis toimi.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.1.2015
Todellinen pettymys


Sain väärän tuotteen, palautin sen ja pyysin lähettämään oikean tilalle, ja että hyvittävät palautuksen postituskulut. Lupasivat lähettää oikean tuotteen tilalle ja että hyvittävät toimituskulut. Pitkän aikaa odoteltuani sain uuden lähetyksen, ja tuote oli, käsittämätöntä kyllä, jälleen väärä. Enää eivät vastaa sähköposteihin, eikä väärän tuotteen takaisin lähetyksen kuluja näy. Melkoisen epäluotettavan oloista toimintaa, ja todella huonoa asiakaspalvelua.

Toimitusajat ovat myös todella pitkät huomioiden että toiminta tapahtuu Suomesta käsin. Tilaan hyvin paljon tuotteita verkosta ja tämä on ehdottomasti huonoin palvelukokemukseni ikinä. Sanomattakin on selvää että kyseiseltä yritykseltä en tule enää koskaan ostamaan mitään.

6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
16.1.2015
Palautus onnistuu mutta rahoja ei saa takaisin


Tilaus onnistui hyvin, tilaamani mekko tuli 2 lk kirjeenä. Väärä koko, joten palautin mekon kirjeenä. Kaksi kuukautta on kulunut, rahoja eivät palauta. Sähköposteihin ei vastata, viisi kertaa olen soittanut ja pyytänyt selvitystä mutta lupauksista huolimatta eivät hoida asiaa eivätkä viitsi edes soittaa takaisin. Myöskään sähköposteihin eivät vastaa.

Varmaan todella kannattavaa bisnestä, kun saavat sekä rahat että tuotteensa takaisin mutta toiste en tilaa ja kerron epämiellyttävästä kokemuksesta niin monelle, kuin mahdollista. Näinhän se puskaradio toimii.

Ei voi missään nimessä suositella.

6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.1.2015
En suosittele


Toimitusajaksi nettikaupan sivuilla ilmoitettiin 2-3 arkipäivää. Kesti muistaakseni noin 9 päivää.

Sain väärän tuotteen. Kukaan ei reagoinut palautuskyselyyni sähköpostitse, ei edes kun kyselin sitä uudestaan pariin otteeseen. Vihdoin soitin n. 4 viikkoa myöhemmin, jolloin sain ohjeet palautukseen puhelimitse. Pyysin samat ohjeet kirjallisina sähköpostilla. Sain vajavaiset ohjeet, jossa pyydettiin palauttamaan lähetys Postilla, niin että vastaanottaja maksaa. Koitin itse netistä etsiä ohjeita tähän, mutta koska en löytänyt, soitin Postin asiakaspalveluun, josta selvisi, että ainoa tapa palauttaa on Postiennakko. Tein siis palautuksen Postin ohjeiden mukaan ja ilmoitin Clamokselle seurantanumeron.

Pyysin samassa sähköpostissa sekä paketin mukaan liitetyssä kirjeessä palauttamaan tilauksesta maksamani summan tililleni. Muistuttelin tästäkin muutaman kerran, viimeksi nyt 3.1.2015. 7.1.2015 oli tililleni ilmestynyt tilauksesta maksamani summa postiennakolla vähennettynä eli edelleen väärin. Luonnollisestikin postiennakko kuuluu Clamoksen maksettavaksi, koska he olivat toimittaneet väärän tuotteen.

Odottelen postiennakon hyvitystä vielä eli saa nähdä miten sen kanssa käy...

4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.12.2014
OK kauppa


Hyvät hinnat, mutta toimituksessa kesti eikä kysymyksiin vastattu. Tuotteet tulivat lopulta ja olen niihin tyytyväinen. En kuitenkaan suosittele tätä kauppaa.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.11.2014
Yllättävän halpa suomalaiseksi


Olen tilannut vuosia ulkomaisista verkkokaupoista Joe Blascon kosmetiikkaa ja yllätyin iloisesti, että löysin samalla hintatasolla tuotteet Suomesta. 5 tähteä, koska kaupassa oli myös osamaksumahdollisuus ja väri (Alabaster), jota ei ulkomaisista kaupoista löydä. Asiakaspalvelu vastasi mailiin viidessä minuutissa, joten voin suositella.

3 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)



Arvostele Clamos.net