Kategoriat / Verkkokaupat / Koti ja sisustus

Kodin1

(0.6): 0.5 Star Rating
Arvosteluja: 10

"Valikoimaan kuuluu lähes kaikkea, mikä liittyy sisustamiseen, remontointiin, asumiseen ja vapaa-ajan viettoon. Tarjoamme laatua järkevään hintaan." 


Kirjoita arvostelu!


www.kodin1.com

 
29.8.2023
Onpa soppa


Tilasin 2mx1,40m sängyn päädyn. Tilatessani tarkistin, että on kotiin toimitus isommille tavaroille. En ymmärtänyt tilatessani, että tuotteen varasto on Ruotsissa. Sitä ei ilmoitettu. Toimitusaika max 20 pv. Tänään olen selvittänyt 4 tuntia A. Missä tuote on? B. Milloin tulee Suomeen? C. Toimitetaanko tuote kadun varteen? Soitin 1. Kodin1 sieltä ohjeistettiin soittamaan 2. DHL , josta soittamaan 3. Postiin. Postissa jonotin puhelimessa n 2 tuntia. Ei vastausta. Chatti oli varattu tunteja. Lopulta onnistuin saamaan ystävällisen asiakaspalvelijan linjoille. Asianmukaisesti hän pahoitteli. Hän kertoi, että Kodin1 on ehkä vahingossa pyytänyt toimitusta postin jakeluautomaattiin!!! Sovimme, että soitan Kodin1. Siellä aivan ala-arvoinen asiakaspalvelija ( samana päivänä jo toinen!) vääntää valkoista mustaksi… Ei myönnä, että kenties on tapahtunut virhe ja että kyseessä on isokokoinen ja painava tavara (tiikkiraamit), että kadunvarsitoimitus on ainoa mahdollisuus. Toinen juttu on sitten se, miten sen saan ylös 5. kerrokseen, jos ei mahdu hissiin. Se on oma ongelmani .

En ymmärrä, miten on varaa pitää huonokäytöksisiä ihmisiä asiakastyössä. Asiakas ei aina suinkaan ole oikeassa, mutta käytöstavat pitää olla asiakaspalvelussa hallussa . Reklamoin Ruotsiin på svenska, kun Suomessa ei ole ilmeisesti johtoporrasta.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.12.2021
Varastotuotteen toimitusaika useita viikkoja


Tilausvahvistusta ei toimitettu tilauksen yhteydessä, vaan se piti pyytää erikseen sähköpostilla. Varastotuotteen toimitusaika olikin useita viikkoja, mikä jää tilatessa helposti huomaamatta. Asiakaspalvelu ei palvele, vaan toistaa muutamaa fraasia. Jos haluat kokemuksen 80-luvun postimyynistä, täällä voit päästä aika vastaavaan fiilikseen.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.4.2021
Heikko laatu


Vaatekaappi heikkolaatuinen ja sen nettisivulla näkyvät pyöreät peilit ovissa eivät ole läheskään niin isoja luonnossa. Liukuoven kahva ottaa kiinni toisen oven reunaan, asiakaspalvelun mielestä se on ominaisuus eikä vika. En suosittele tätä kaappia kenellekään. Kaappi tuli sinällään luvatussa ajassa ja kuljettaja soitti ennen tuloaan.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.7.2019
Ei enää ikinä


Tilasin kodin1:stä tv-tason. Toimitus tuli nopeasti perille, mutta 140cm tv-tason sijasta toivat minulle 3x210cm pituista valkoista lautaa, jotka olivat selvästi tarkoitettu osaksi jotakin isompaa hyllystöä. Tein reklamaation ja laitoin asiakaspalveluun viestiä, mutta vastausta ei kuulu. Onneksi ostos on tehty luottokortilla, joten asian voin ohjata luottokunnan ongelmaksi. Aikaisemmat kommentit kun luin, jouduin ikäväkseni toteamaan, että samaa kohtaloa jakaneet myös muut. Pysykää poissa hyvät ihmiset!


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
12.7.2019
Ei voi suositella


Tilasimme jo keväällä kesää varten pöytäryhmän ja tuolit. Hyvästä valikoimasta kokosimme terassillemme hienon hyvin sointuvan kokonaisuuden. Kaikkia näytti olevan varastossa ja toimitusajaksi luvattiinkin 4-5 arkipäivää.

Kahden viikon päästä näkyi, että kalusteet olivat Joensuussa, seuraavalla viikolla Turussa....kalusteet eivät kuitenkaan näyttäneet saapuvan vaan reissaavan Joensuun ja Turun väliä. Lopulta kuukausi tilauksesta tuotteet tulivat, mutta pöytä oli aivan eri kuin tilaamalle eikä sopinut yhteen ko kaluston kanssa. Reklamaation jälkeen tuli ilmoitus , että saamme tilaamalle pöydän kesäkuun lopulla ja 2 viinon kuluttua ilmoitus ettei pöytää saakkaan. Nyt jatketaan reklamointia, pöydän tullevat hakemaan...Jää siistit tuolit, mutta nyt kun kesä kohta ohi niin alkaa sopivan pöydän etsintä. Itse en ko yrityksestä enää osta enkä voi ikävä kyllä muillekaan suositella.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.7.2019
Takuuta ei ollutkaan


Tilasimme Café rottinkiryhmän hintaan 990,- Toimitus myöhästyi yli kuukaudella ja toimitettiin joulukuulla 2018 . Vain muutama viikko toimituksesta toisen nojatuolin selkänojan säätökoneisto lopetti nojan palauttamisen normaali istuma-asentoon.Olimme talven Thaimaassa , jolloin kalusteita ei käytetty lainkaan.Teimme reklamaation kotiinpaluumme jälkeen.Vastaus tuli.Vahinko ei kuulu takuun piiriin. Se olisi pitänyt reklamoida heti vastaanotettaessa. Vika on heidän tulkinnan mukaan ” tullut käytössä ” En tule ikänä ostamaan mitään kyseiseltä yritykseltä enkä suosittele heitä muillekaan. Samaa sohvakalustoa on nyt tarjottu puoleen hintaan. En ostaisi enää silläkään . Tavara oli laadultaan kehnoa. Kannattaa välttää tätä yritystä joka ei kunnioita asiakastaan ,eikä noudata hyvää kauppatapaa jättäen mahdolliset valmistusvirheet huomioimatta.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
20.9.2018
Eka ja vika kerta


Tilasin kaksi lipastoa, samaa sarjaa, vain eri levyisiä. Korkeus ja syvyysmitat olivat kummassakin esitteen mukaan samat. Viiden viikon kuluttua tuotteet saapuivat, mutta koottaessa toinen oli 1,2 cm matalampi kuin toinen. Niiden oli tarkoitus olla vierekkäin, joka ei siis nyt onnistu. Kodin 1 mukaan korkeusero ei estä tuotteiden käyttöä. Ja heillä on seuraava toimituehto: Kodin1 varaa oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa, hinnoissa ja tiedotteissa sekä siihen, että tuotekuvat eivät välttämättä aina vastaa tuotteiden todellista ulkonäköä tai tuotekokonaisuutta. Ts. Tuote saattaa olla minkä mittainen hyvänsä, eikä hintakaan ole välttämättä esitteessä mainittu. Halvempi noista maksoi 79 €. josta suostuivat palauttamaan 50 €. Siis tuotteesta jota en ollut tilannut ja jonka nyt kannan roskikseen tarpeettomana. Älkää siis missään nimessä tilatko tuolta mitään, älkää ainakaan 10 € maksavaa palloa, saatatte saada 100 € maksavan kuution. Meillä tuo oli ensimmäinen asiointi ko. putiikissa, mutta taatusti viimeinen.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
20.9.2018
Täysin ala-arvoinen


Ostimme pöytäryhmän. Viikkojen odotuksen jälkeen saimme väärän pöytälevyn (eri värinen kuin esittelykappaleessa. Kaupassa vaalea, meille toimitettu tumman ruskea) ja kokonaan toiseen tuotteeseen kuuluvat jalat. Reklamaation jälkeen kuulemma suostuvat vaihtamaan pöydän jalat, mutta pöytälevyn värin muutos on heidän mielestään meille kerrottu oston yhteydessä. Paskat ole. Ihan täyttä kusetusta.

ÄLKÄÄ IKINÄ OSTAKO TÄÄLTÄ MITÄÄN!!!


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.8.2018
Huomioikaa että kodin1 ei toimita tuotetta kotiin asti!!


Eli älkää tehkö samaa virhettä kuin minä, että oletatte kotiin kuljetuksen olevan itsestäänselvyys.

Tilasin sohvan ja tosiaan vasta hakoselta(jonka toiminnassa ei mitään valittamista) saamassani viestissä luki, että tuote toimitetaan kadunvarteen. Vaikka raavas mies olenkin, niin oli melkoinen urakka saada sohva yksin kerrostaloasuntoon...

Mielestäni Kodin1 ei ilmoita tarpeeksi selkeästi vajavaisesta "toimituksestaan"


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.2.2018
pettynyt


ÄLKÄÄ TILATKO KODIN1:STÄ!! Mietin loppuvuodesta 2017 että uskallankohan tilata Kodin1:stä sohvapöytää, kun osa oli antanut huonoa palautetta että esim etukäteen maksun jälkeen tuote ei ole tullutkaan. Tein siis niin että otin laskulle jolloin mun ei tarvitsisi pyytää rahoja takaisin. Noh, tuote tuli kyllä mutta nyt tiedän miksi ÄLKÄÄ KOSKAAN TILATKO KODIN1STÄ!. Ihmettelin miksi sain maksuvaatimuksen Svea perinnältä, jossa oli pöydän hinta + 10,43€ maksukehotushintaa. Laitoin viestiä että laskua ei ole tullut (tiedän koska laitetaan joka ainoa kirje pöydälle kunnes tarkistetaan ne mainoksiksi)

Esim Elisalla ne laskun tulematta jättämisestä korvasi mun maksuvaatimuksen. No, sain viestin Svealta että ne ei korvaa mitään, koska muka ovat lähettäneet laskun ja huomautuskirjeen(viimeksi mainitun posti virheellisesti laittoi vanhaan kämppääni). En oo siis saanut kumpaakaan, pelkän maksuvaatimuksen. Nyt tiedän miksi tuolta en tilaa enää ikinä. Syyttivät postia / sitä ettei uusi asukas vienyt kuorta takaisin postiin. Ihanku se olis hänen vika...


2 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Kodin1