CDON.COM arvostelun kommentointi22.10.2014Palauttamasi tuote ei ole saapunut Ruotsiin |
Arvostelija: Susanna S.,
Valkeakoski (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
Palautin viallisen tuotteen CDON.COMille asiakaspalautuksena. Paketti oli kevyt, joten se meinasi lähteä kirjeenä (= ei seurantakoodia), mutta vaadin sen lähettämistä pakettina, jolloin sain seurantakoodin. Paketin mukana oli vaadittu vikailmoitus englannin kielellä. Kaksi päivää lähetyksen jälkeen paketti oli vastaanotettu Ahvenanmaalla. Yli 30 päivää yhteydenottoa odoteltuani otin yhteyttä asiakaspalveluun. Vastaus oli, että tuote ei ollut palautunut heidän Ruotsin varastolleen. Minua pyydettiin lähettämään paketin seurantakoodi. Mitäpä jos minulla ei olisi ollut tuota koodia? Taitaisin olla 70 euroa köyhempi. Onneksi koodi kuitenkin löytyi, ja sain lupauksen, että Klarna ottaa yhteyttä rahojen palautuksesta. (Sitä odotellessa...) OPETUS: Tehkää hyvät ihmiset asiakaspalautukset pakettina, josta saa seurantakoodin, ja pitäkää tuo koodi tallessa, kunnes asia on loppuunkäsitelty. |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|