Vastine Matkavaruste.fi:ltä:

Sen verran haluan korjata palautetta, että tuote tutkittiin myös meidän toimesta ja päädyimme samaan lopputulokseen kuin tukkurimme. Kerroimme selvästi myös perusteet päätökselle ja ohjeistimme jatkamaan keskustelua tarvittaessa kuluttaja-asiamiehen välityksellä. Kannamme vastuumme tälläisissä päätöksissä ja toivomme myös samaa rehtiä linjaa kiistan vastakkaiselta osapuolelta.

Pahoittelen tapauksen käsittelyn hitautta. Tässä meillä parantamisen varaa.

Ystävällisin terveisin matkavaruste.fi / Oskari Weckman