Matkavaruste.fi arvostelun kommentointi16.12.2015 Huonoa ja jäykkää palvelua |
| Arvostelija: Mikko Polvi,
Tampere (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Tilasin tuotteen ja maksoin sen heti verkkopankissani. Sain
seuraavana päivänä viestin ettei tuotetta olekaan varastossa.
Minulle ehdotettiin vastaavan tuotteen tilaamista, saisin
hyvitystä vanhan tuotteen hinnan verran. Valitsin uuden
tuotteen ja noin puolen päivän päästä sain viestin että
valitsemani tuote lähtee tänään postiin ja saisin erotuslaskun
postissa (korvaava tuote kalliimpi). Myöhemmin päivällä sain
taas uuden viestin että minun pitää maksaa ensin erotuslasku
jonka lähettävät minulle postilla ennen kuin lähettävät
tuotteen. Ainoa asia mikä matkavarusteen kanssa sujui hyvin oli
koko kaupan peruuttaminen ja rahojen saaminen takaisin. En
suosittele kenellekään kyseistä verkkokauppaa. Ei ajattele
asiakkaiden parasta.
Vastine Matkavaruste.fi:ltä:
Kiitos palautteesta. Pahoittelen tapahtunutta tilauksesi käsittelyn kanssa. Tavoitteenamme on aina, että tilatut tuotteet saadaan luvatun toimitusajan sisällä matkaan. Jos korvaavia tuotteita joudutaan tarjoamaan tilalle, pyritään vaihtoprosessi tekemään mahdollisimman jouhevasti. Maksuliikenne aiheuttaa tähän prosessiin omat haasteensa johon ratkaisu on mietinnässä. Otamme tästä siis opiksi. Toivon että saamme sinut vielä asiakkaaksi. Otatko yhteyttä info@matkavaruste.fi niin katsotaan vielä sopiva hyvitys kompensoimaan tapahtunutta. Ystävällisin terveisin Conwe Oy / matkavaruste.fi / Oskari Weckman |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook