Matkavaruste.fi arvostelun kommentointi

16.12.2015
Huonoa ja jäykkää palvelua


Tilasin tuotteen ja maksoin sen heti verkkopankissani. Sain seuraavana päivänä viestin ettei tuotetta olekaan varastossa. Minulle ehdotettiin vastaavan tuotteen tilaamista, saisin hyvitystä vanhan tuotteen hinnan verran. Valitsin uuden tuotteen ja noin puolen päivän päästä sain viestin että valitsemani tuote lähtee tänään postiin ja saisin erotuslaskun postissa (korvaava tuote kalliimpi). Myöhemmin päivällä sain taas uuden viestin että minun pitää maksaa ensin erotuslasku jonka lähettävät minulle postilla ennen kuin lähettävät tuotteen. Ainoa asia mikä matkavarusteen kanssa sujui hyvin oli koko kaupan peruuttaminen ja rahojen saaminen takaisin. En suosittele kenellekään kyseistä verkkokauppaa. Ei ajattele asiakkaiden parasta.


5 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.


Oskari Weckman
22.2.2016 22:52
  (IP-lokaatio: Tampere, Finland)
Kiitos palautteesta. Pahoittelen tapahtunutta tilauksesi käsittelyn kanssa. Tavoitteenamme on aina, että tilatut tuotteet saadaan luvatun toimitusajan sisällä matkaan. Jos korvaavia tuotteita joudutaan tarjoamaan tilalle, pyritään vaihtoprosessi tekemään mahdollisimman jouhevasti. Maksuliikenne aiheuttaa tähän prosessiin omat haasteensa johon ratkaisu on mietinnässä. Otamme tästä siis opiksi. Toivon että saamme sinut vielä asiakkaaksi. Otatko yhteyttä info@matkavaruste.fi niin katsotaan vielä sopiva hyvitys kompensoimaan tapahtunutta.

Ystävällisin terveisin
Conwe Oy / matkavaruste.fi / Oskari Weckman
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Matkavaruste.fi arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu