MiGame arvostelun kommentointi18.1.2016Petettyjä lupauksia ja kallista asiakaspalvelua |
Arvostelija: A#### S######,
Hollola (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
|
Tilasin tyttöystävälle pelin latauskoodin, jota piti olla
varastossa. Tein tilaukseni pari viikkoa ennen joulua. En
tiedä miksei tullut tällä kertaa tsekattua kaupan mainetta
etukäteen, mutta hetihän se huonoille kaupoille karahti.
Latauskoodia ei kuulunut saman päivän aikana. Soitin
asiakaspalveluun (jonka numeron yhteydessä ei oltu
ilmaistu maksullisuutta) ja sanoivat että muutama päivä
menee, ei jostain syystä ollutkaan heti saatavilla. Viikon
päästä taas soitin, lupasivat selvittää asiaa. Mitään ei
kuulunut. Tässä vaiheessa huomasin, että toisessa heidän
viestissään oli ilmaistu myös melko korkea minuuttihinta
noille puheluille. Pyysin sähköpostitse välitöntä kaupan
purkua ja puheluiden hinnan hyvittämistä, koska hintaa ei
oltu esitetty s-postissa (maksuvahvistus) ja taitaa olla
laitonta myös tuollaisen hinnan periminen jo ostoksen
tehneeltä asiakkaalta. Reiluun viikkoon ei viestiin vastattu
Luin jostain palstalta, että heidän "maksuttoman"
numeronsa saa laittamalla viestiä verkkosivun lomakkeen
kautta. Uudestaan sitten selväsanainen vaatimus kaupan
perumisesta yms. Sain numeron, soittaminen jäi, mutta
siitä reilun viikon päästä tuli viestiä että perutaan muttei
hyvitetä puheluita, koska heillekin maksaa...ilmeisesti
aiempiakin kannanottoja kuluttajaviranomaiselta juuri
näihin tämän firman puhelupalveluasioihin löytyi muuten
netistä. Liekö sitten osa liiketoiminnan ajatusta tämä
palvelunumerolla rahastaminen. Vielä en ehtinyt katsoa
onko rahat palautettu, mutta puheluasia ei jää kyllä tähän.
Sen verran huono toleranssi näihin vedätyksen tyylisiin
asioihin, että ihan seuraavan uhrin suojelemiseksi aion olla
yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. ÄLÄ TILAA TÄÄLTÄ
MITÄÄN NIIN ET KADU. Hyvät puolet: kalliiseen asiakaspalvelunumeroon vastattiin heti |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|