MiGame arvostelun kommentointi

18.1.2016
Petettyjä lupauksia ja kallista asiakaspalvelua


Tilasin tyttöystävälle pelin latauskoodin, jota piti olla varastossa. Tein tilaukseni pari viikkoa ennen joulua. En tiedä miksei tullut tällä kertaa tsekattua kaupan mainetta etukäteen, mutta hetihän se huonoille kaupoille karahti. Latauskoodia ei kuulunut saman päivän aikana. Soitin asiakaspalveluun (jonka numeron yhteydessä ei oltu ilmaistu maksullisuutta) ja sanoivat että muutama päivä menee, ei jostain syystä ollutkaan heti saatavilla. Viikon päästä taas soitin, lupasivat selvittää asiaa. Mitään ei kuulunut. Tässä vaiheessa huomasin, että toisessa heidän viestissään oli ilmaistu myös melko korkea minuuttihinta noille puheluille. Pyysin sähköpostitse välitöntä kaupan purkua ja puheluiden hinnan hyvittämistä, koska hintaa ei oltu esitetty s-postissa (maksuvahvistus) ja taitaa olla laitonta myös tuollaisen hinnan periminen jo ostoksen tehneeltä asiakkaalta. Reiluun viikkoon ei viestiin vastattu Luin jostain palstalta, että heidän "maksuttoman" numeronsa saa laittamalla viestiä verkkosivun lomakkeen kautta. Uudestaan sitten selväsanainen vaatimus kaupan perumisesta yms. Sain numeron, soittaminen jäi, mutta siitä reilun viikon päästä tuli viestiä että perutaan muttei hyvitetä puheluita, koska heillekin maksaa...ilmeisesti aiempiakin kannanottoja kuluttajaviranomaiselta juuri näihin tämän firman puhelupalveluasioihin löytyi muuten netistä. Liekö sitten osa liiketoiminnan ajatusta tämä palvelunumerolla rahastaminen. Vielä en ehtinyt katsoa onko rahat palautettu, mutta puheluasia ei jää kyllä tähän. Sen verran huono toleranssi näihin vedätyksen tyylisiin asioihin, että ihan seuraavan uhrin suojelemiseksi aion olla yhteydessä kuluttaja-asiamieheen. ÄLÄ TILAA TÄÄLTÄ MITÄÄN NIIN ET KADU.

Hyvät puolet: kalliiseen asiakaspalvelunumeroon vastattiin heti


10 / 12 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.



Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki MiGame arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu