Verkkokauppa.com arvostelun kommentointi

23.1.2016
Uusien laitteiden sinetit murrettu


Tilasin Samsungin taulutietokoneen. Tilaaminen ja toimitus sujuivat sinänsä hyvin ja nopeasti, mutta laitteen laatikosta oli valmistajan alkuperäinen sinetti murrettu. Asiakaspalvelu ei osannut sanoa, miten näin oli päässyt käymään ja laite vaihdettiin uuteen saman tien. Uusikin laite saapui täsmälleen samanlaisena. Kun tivasin selitystä sinettien murtamiselle, asiakaspalvelu kertoi, että "valmistaja/tukkuri on tehnyt jotain muutoksia laitteen ohjelmistoon" ja "tukkuri on tehtyt jonkun aktivointitoimenpiteen näille laitteille".

Kysyin "aktivointitoimenpiteestä" suoraan Samsungilta. Sieltä vastattiin: "Laitteita ei ikinä avata valmistajan tai toimittajien puolelta. Älkää hyväksykö käyttöönne tälläistä laitetta vaan ottakaa yhteys myyjään ja selvittäkää miksi olette räikeän virheellistä tietoa saaneet. Vaatikaa käyttöönne uusi käyttämätön laite."

Kuluttajaneuvojakin varoitteli ottamasta vastaan laitetta.

Koska myyjä ei pystynyt tai halunnut antaa mitään järkevää selitystä sinettien murtamiselle, päätin peruuttaa kaupan ja hankkia laitteen muualta. On äärimmäisen arveluttavaa, että myyjä ei tiedä mitä on tehty laitteille joihin liittyy tietoturvariskejä. En voi suositella kenelläkään tällaista myyjää.

Asiakaspalvelu toimi muuten asiallisesti eikä kaupan peruuttamisessa liene ongelmia.

6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (raportoi asiaton arvostelu)


KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, niin kirjoita uusi arvostelu.


X555LB
12.2.2016 13:44
  (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
Ettei olisi jotakin rikkinäisiä tehdas takuuhuollettuja laitteita laitettu uudelleen myyntiin.

Ei mikään valmistaja,eikä tukkuporras ala
enään mitään päivityksiä laittamaan laitteisiin,kun pakkaus on sinetöity.

Joku nyt kusettaa asiakasta.
asiakas´entinen
9.12.2016 23:56
  (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
Sama homma minulla kun ostin Verkkokaupasta uuden puhelimen sinetti oli murrettu terävällä veitsellä ja laitettu teippi päälle, kotona vasta huomasin.
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Verkkokauppa.com arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu