Anttila.com arvostelun kommentointi22.6.2016 Toimimaton nettikauppa Anttila.com |
| Arvostelija: Pettynyt Anttilaan,
Helsinki (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Yritin tilata vappuna tietokonetta, johon kuului monitoimitulostin kaupan päällisiksi, Anttilan nettikaupasta. Rahat menivät tililtä, mutta tilausta ei syntynyt. Asiakaspalvelusta sain viikonlopun jälkeen puhelimitse neuvon tehdä uuden tilauksen ja pyytää palautusta epäonnistuneesta tilauksesta reskontrasta. Epäonnistuneen tilauksen rahojen palautumiseen meni 10 päivää. Tietokoneen sain vähän yli viikossa, mutta monitoimitulostimen tulemisessa meni lähes kuukausi. Lisäksi jouduin tietokoneen tilaamaan normaalilla hinnalla, kun tarjous loppui vappuviikonloppuun ja nyt olen odottanut reilusti yli kuukauden, että saisin sovitun 150 euron palautuksen (alkuperäisen tarjouksen ja tekemäni tilaukseni erotuksen). Olen 11 kertaa soittanut ruuhkautuneeseen asiakaspalveluun ja lähettänyt monta sähköpostia selvittääkseni tilauksen eri vaiheita. Asiakaspalvelu vastaa puheluihin ystävällisesti, mutta asia ei kuitenkaan etene… Ei todellakaan Suomen paras nettikauppa eikä toimitukset 1 – 3 päivässä! |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Facebook
Kuluttaja-asiamies ja rikosilmoitus poliisille.