Netrauta.fi arvostelun kommentointi

12.8.2016
Asiakaspalvelu ja logistiikka eivät toimi


Tilasin tyynyjä Netraudan kautta kaksi viikkoa sitten. Sivuilla toimitusaika 1-3 pv ja tilausvahvistuksessa 2-5 pv. Normaalisti netti-kaupoista saa ilmoitusviestin: "tilaamasi tuotteet on postitettu" tjs, jolloin tiedät tavaroiden olevan tulossa. Ei kuitenkaan Netraudassa. Soitin asiakaspalveluun kolme päivää tavaroiden tilaamisen jälkeen ja kysyin lähetysnumeroa. Asiakaspalvelija lupasi lähettää sähköpostia, mutta ei lähettänyt. Laitoin nettisivujen kautta yhteydenottopyynnön viikko tilauksen jälkeen. Sain seuraavana arkipäivänä tiedon, että tavara lähtee kyseisenä päivänä. Ja olisi kohtuullista tavaran toimituksen ollessa myöhässä, että asiakaspalvelija olisi selvittänyt lähetysnumeron. Nyt mennyt kaksi viikkoa tilauksesta, eikä toimituspäivästä ole tietoa. Asun PK-seudulla, joten toimitusajan pitäisi olla aina ilmoitetun ajan alkupäässä. Monen suomalaisen netti-kaupan pitäisi ottaa oppia ulkomaisista toimijoista ja niiden asiakaspalvelusta. Ulkomaiset toimijat ilmoittavat tilausvahvistuksessa tilauksen lähetysnumeron ja vahvistuksessa on yleensä linkki kuljetusyhtiön sivuille.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.


Neuvoja Suomalaisille..
3.9.2018 0:26
  (IP-lokaatio: Kaemmenniemi, Finland)
"Monen suomalaisen netti-kaupan pitäisi ottaa oppia ulkomaisista toimijoista ja niiden asiakaspalvelusta"

...Netrauta on Virolainen yritys. Nyt meni haukut väärään osoitteeseen
Puskaradio
3.9.2018 21:20
  (IP-lokaatio: Nummela, Finland)
Vastaus ylläolevaan kommenttiin. Netrauta.fi-palvelusta vastaava Netrauta Finland Oy on suomalainen yritys vuodesta 2008. Lähde: YTJ.fi
Sivut: 1 

Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Netrauta.fi arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu