Verkkokauppa e-ville.com arvostelun kommentointi9.9.2016Asiakaspalvelu pelaa, tuotetoimitukset tökkivät |
Arvostelija: Jaana M.,
Saarijärvi (IP-lokaatio: Seinäjoki, Finland)
|
Tilasin e-villestä kännykän suojakotelon. Jostain syystä kävi niin, että sain
vääränkokoisen kotelon peräti kaksi kertaa, kun ensin olin reklamoinut väärästä
tuotteesta ja tilannut asiakaspalvelun kautta uuden, joka sekin sitten oli
väärä.
Asiakaspalvelu oli virheiden hoitamisessa ystävällistä ja ymmärtävää. Toimitusaika tuntui kuitenkin kohtuuttoman pitkältä, etenkin, kun kyseessä olisi ollut jo kolmas kerta odotella oikeaa tuotetta viikkokausia. Niinpä päädyin as.palvelun ehdotuksesta siihen, että tuotteen hinta postikuluineen hyvitettiin asiakasrahana omalle tililleni. Lisäksi sain vielä 10 euron alennuskoodin hyvityksenä vaivannäöstä. Vaikka tilaamaani tuotetta en sitten koskaan saanutkaan (tilasin sen sitten muualta..), olen kuitenkin hyvin tyytyväinen e- villen asiakaspalvelun tapaan hoitaa tapahtuneet virheet. Loppu hyvin, kaikki hyvin! :) |
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|