Verkkokauppa.com arvostelun kommentointi

11.1.2019
Kuluttajansuoja ja -takuuasiat näemmä liian hankalia


Olen ollut vuosia heidän asiakkaansa, mutta nyt ensimmäistä kertaa takuu/virhevastuuasioissa heidän kanssaan asioidessa paljastui hieman ikävä piirre heidän liiketoiminnastaan. Lähetin Verkkokauppa.comille melkoisen tarkan selityksen laitteessani ilmenneestä viasta. Siteerasin myös laitteen käyttöohjeen esittämää ratkaisua ongelmaan, joka ei lukuisista yrityksistä huolimatta toiminut. Verkkokauppa.comin työntekijä kehotti lähettämään tuotteen heille huoltoon. Huollossa totesivat ettei vikaa ole - hieman koomisesti huoltoseloste oli äärimmäisen suppea versio omasta vikaselvityksestäni ja ilmoittamani ongelma oli jätetty kokonaan huomiotta. Lähettivät kuitenkin varsin "kohtuullisen" lähes 100 euron laskun "huollosta" ja saatteena kaksi lausetta joista toinen oli ohjekirjan ratkaisu ongelmaan (joka ei toiminut) ja toisessa lauseessa todettiin ettei kyseessä ole takuunalainen vika. Reklamoin tästä ja kuluttajariitalautakunnan mainitsemisen jälkeen tarjoutuivat varsin anteliaasti puolittamaan tämän varsin ilmeisesti perusteettoman maksun. Noh, ihmeen itsepintaisen jankkaamisen jälkeen asia etenee nyt sitten pidemmän kautta ja oma suositukseni on seuraava: osta heiltä vain sillä mentaliteetilla ettei tuotteella ole takuuta. Monesti tässä tapauksessa on järkevämpää maksaa kilpailijalle korkeampi hinta (jos sen takuun haluaa toimivan) tai tilata ulkomailta (halvempi hinta).


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

KommentitKommentit

Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Jos haluat jakaa mielipiteesi kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, kirjoita uusi arvostelu.



Kommentoi arvostelua:
Etu- ja sukunimi:
Kommentti:

 

« Kaikki Verkkokauppa.com arvostelut

Kirjoita uusi arvostelu