Verkkokauppa.com arvostelun kommentointi21.2.2020 Läppärin käyttöikä on yksi vuosi Verkkokaupassa |
| Arvostelija: Mirja Kuhmo,
Pirkanmaa (IP-lokaatio: Tampere, Finland)
|
| Kun kannettavan akku alkaa tökkiä ja lakkaa toimimasta kokonaan, pidä kätesi
ristissä että se tapahtuu alle vuodessa niin olet autuas ja pääset siunatussa
tilassa takuun piiriin. Silloin et kohdanne Verkkokaupassa ongelmia. Mutta auta
armias jos akku hajoaa yhden vuoden ja muutaman kuukauden jälkeen.
Asiakassuhteesi katkeaa heti ja asiakaspalvelu lakkaa olemasta palvelua. Muutut
kiusankappaleeksi joka perää olemattomia oikeuksiaan ja vetoomukset
kuluttajansuojalakiin kaikuvat kuuroille korville. Olet aina väärässä kun yrität
saada oikeutta tilanteessa jossa laite hajoaa myynti-ilmoituksessa mainitun
"takuuajan" ulkopuolella. Kuluttajariitalautakunta totesi jo aikoinaan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/index/kuluttajariitalautakuntaratkaisut /kulutt ajariitalautakuntaratkaisu/1445331846866.html) että kannettavan akun tulisi kestää vähintään kaksi vuotta mutta Verkkokaupalla on omat tulkintansa asiasta. Puljun omistaja tahkoaa miljoonia voittoa mutta taistelee muutaman kympin korvauksesta kynsin hampain. Akkukin muuttuu huollossa täysin toimivaksi vaikka olet kotona todennut moneen kertaan että se ei pelitä. Kannettavaa voi tietenkin käyttää virtajohdolla mutta silloin se ei enää ole kannettava. Mutta kuten jo sanoin asiakas on aina väärässä jos ei hänellä ole tekniikan maailman testilaitteita ja laboratorion mittaustuloksia joilla absoluuttisesti todistaa että tuotteessa on vika. Koko tapauksesta jäi niin paskainen maku suuhun että en missään tilanteessa jatka kyseisen kaupan asiakkuutta. Harva asiakas alkaa tapella pienistä korvausasioista ja siihen tämäkin yritys luottaa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan takuun ja virhevastuun eli lakisääteisen takuun erottaminen tuottaa selviä vaikeuksia monille (https://www.hs.fi/talous/art- 2000005790152.html) eikä asia näytä olevan Verkkokaupassakaan sisäistetty. Kysykääpä miltä tahansa myyjältä mitä eroa näillä käsitteillä on niin johan menee sormi suuhun ja asiakasta katsotaan kuin hourupäätä. Edellinen läppäri kesti aikoinaan kahdeksan vuotta akkuineen. Kun elämä tavaran kanssa toimii ongelmitta on helppo olla hyvä ja kiitollinen asiakas. Ylistyslaulu lurittuu kuin itsestään. Todellinen suhde punnitaan vasta kun tulee vaikeuksia ja ainakaan tässä rasitustestissä kýseinen kauppa ei onnistunut miellyttävällä tavalla. Monet muut tapaukset täällä todistavat samaa. Lukijalle jää oikeus tehdä niistä omat johtopäätöksensä. Suomalainen kuluttaja on kiltti ja alistuvainen ja kiittää kauniisti kun lähtee rikkinäisen tuotteen kanssa kaupasta ja saa ovella vielä potkun perseeseen, jotta exit tapahtuisi nopeammin. Mutta kuten jo totesin kannattaa pitää kädet ristissä ja toivoa että jos värkki hajoaa niin se tapahtuu heti. Muuten saa penätä oikeuksiaan turhaan. Ostin uuden vara-akun joka maksoi 50€. Se oli Verkkokaupalle liian iso hinta korvattavaksi. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook