CDON.COM arvostelun kommentointi9.8.2013 Asiakaspalautus hoitui vasta kuluttajaneuvojan kautta |
| Arvostelija: Eräs asiakas,
(IP-lokaatio: Kuopio, Finland)
|
| Firmalla luultavasti jossain melko epäilyttävä kasa asiakaspalautuksia, joista he eivät tiedä, mitä ne ovat ja mistä tulleet, jotka ovat myös jääneet hyvittämättä asiakkaille. Tilasin CDON.comista DVDn, joka saapui ajallaan. Pakkaus kuitenkin helisi, joten edes avaamatta muoveja lähetin sen asiakaspalautuksena takaisin (en halunnut naarmuista DVD:tä, joka on pyörinyt kotelossa irrallisena). No, laskupa jäikin maksettavakseni ja siitä tuli karhu ja aikanaan myös lappu perintätoimistolta. Syynä oli se, että minun olisi pitänyt pitää kirjaa siitä, että tuote saapuu heille. Olin täyttänyt laput asiaankuuluvasti ja lähettänyt asiakaspalautuksen mukana, mutta ilmeisesti vastaaottavassa päässä oli ne hukattu. Olin yhteydessä asiakaspalveluun (johon ei ole muuta yhteyttä kuin sähköposti - enää koskaan en mene siihen halpaan, että tilaisin tuotteita paikasta, jonka asiakaspalveluun saa yhteyden vain anonyymin sähköpostin kautta), josta joku vastaili töykeään sävyyn. Pyytäessäni saada olla yhteydessä hänen esimiehiinsä, hän vastasi "esimieheni ovat ruotsalaisia" (siis wtf, miten se vaikuttaa mihinkään? En voi osata ruotsia vai? Ruotsissa on kiellettyä olla tekemisissä asiakkaiden kanssa?). Perittävä summa poistui laskustani vasta kun olin ollut yhteydessä kuluttajaneuvojaan, jonka mukaan asiakaspalautus on firman vastuulla siitä eteenpäin kun minä olen jättänyt sen postin kuljetettavaksi. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook