| |
27.6.2018
 Asiakaspalvelu surkeaa
|
Arvostelija: Teppo, Tuusula
|
| En muista olisinko koskaan saanut näin huonoa asiakaspalvelua, kuin mitä Suncometilla.
Asiakkaasta ei selvästikään välitetä pätkääkään. Välttäkää! |
|
| |
8.4.2018
Miten päästä pois?
|
Arvostelija: Tuleva entinen asiakas, Helsinki
|
| Kuinkahan tältä operaattorilta pääsee pois kun eivät vastaa
asiakaspalveluviesteihin verkkotunnuksen siirtoavaimesta? Palvelimet
katkeilee, jatkuvaa hidastelua ja sähköpostiongelmia. |
|
| |
24.8.2017
 Todellakin samat kokemukset, kuin monella muullakin. Aluksi
|
Arvostelija: Jami, Hesa
|
Todellakin samat kokemukset, kuin monella muullakin. Valitettavasti.
Aluksi toimi (alkusäätöjen jälkeen) aika hyvin useammankin vuoden (vähän väliä oli kyllä toimintakatkoksia ja sähköpostiongelmia, jotka saatiin korjailtua), mutta nyt on alkanut tökkimään jatkuvasti ja eilen lakkasi kotisivu toimimasta kokonaan. Ei vielä vastausta asiakaspalvelusta, ehkä se tulee joskus. Tai sitten ei.
Surkeaa asiakaspalvelua, ei edes numeroa mistä saisi heti apua ja posteihinkin vastaavat vain, jos erikseen anoo.
Sähköpostit takkuavat koko ajan, viimeinen niitti alkaa olemaan se että palvelin on jollain mustalla listalla ja sen vuoksi eivät postit mene perille. Siitä ei tietystikään aina tule edes ilmoitusta, että ihan kiva lähetellä asiakkaille tarjouksia ja menettää töitä sen vuoksi, kun hommat ei toimi!
Eri paikkaan siirtyy nyt nämä hommelit, tämä on joidenkin harrastelijoiden virittämä systeemi, ei sovellu mihinkään tärkeään käyttöön.
Edullinen hintakaan ei pelasta, toimimattomalla systeemillä ei vaan tee mitään muuta kuin vahinkoa. |
|
| |
11.4.2017
 Uusia ominasuuksia vanhoillekin asiakkaille
|
Arvostelija: Matti Hietala, Orimattila
|
Oon ollu jo vuosia asiakas ja tyytyväinen, joten hiukan ihmettelen alla olevia arvosteluita.
On
tietysti mahdollista et kaikilla palvelimilla ei ole toiminta ollut yhtä hyvää kuin mun
palvelimella
(C2). En tiiä.
+ Hinta edullinen ja ainakin mun palvelin on toiminut erittäin luotettavasti.
+ Asiakaspalvelu on vastannu kaikkiin mun kysymyksiin nopeasti ja asiallisesti melkeimpä
ajasta ja päivästä riippumatta.
+ Hyvät ominaisuudet hintaan nähden (esim. ilmanen Weebly).
- Kaikki minkä voi tehdä ite maksaa aspan tekemänä...
Lisähuomiona, et tälle vanhalle palvelimelle, jossa oon edelleen tuli isompi päivitys ja
sivujen
nopeus parani huomattavasti vaikka mulla on hidas Startti. Samoin tuli ilmane sertifikaatti
domainille ja useampi PHP. Jos nopeus ja luotettavuus pysyy jatkossakin tällä tasolla, nii en
voi kuin suositella kaikille! |
|
| |
28.2.2017
Ei helvetti nyt
|
Arvostelija: Ei näin, Helsinki
|
No mutta kappas! Suncomet sieltä taas vaihteeksi muistuttaa maksamattomalla
laskulla tilistä, joka on suljettu vuosia sitten. Kovasti olen yllättynyt taas
tästä, eikun hetkinen, enpäs olekaan.
Ei mitään hyvää sanottavaa tästä paskafirmasta. 0/5 |
|
| |
8.7.2016
Ja taas nurin
|
Arvostelija: Anonyymi, Suomessa
|
| Vi**u mitä pas*aa. Taas on palvelimet nurin (ainakin c1). Syksyllä viimeistään lähtee meidän sivut pois näiltä. Toivottavasti siirto onnistuu.. |
|
| |
9.6.2016
Kauheeta kuraa
|
Arvostelija: Jukka, Helsinki
|
Nyt on mitta täynnä tähän firmaan. Olen pitänyt omia servereitä kohta kymmenen vuotta
Suncometilla, mutta ei vaan enää pysty. Serverit on jatkuvasti niin hitaita, että edes perus-
Wordpress ei toimi. Sivut latautuu helposti kymmenenkin sekuntia, siinä missä kilpailijalla
saman saitin kopio latautuu noin sekunnissa. Wordpressin kanssa tulee jatkuvia outoja
erroreita, 404-sivuja ja autentikaatiovirheitä. Kilpailijalla toimii aivan saumattomasti. Mitä tästä
pitäisi päätellä? En tosiaan tiedä mitä rautaa Suncomet käyttää servereinään. Todennäköisesti
siellä on vaan jonkun vanha Amiga 500 vedetty kiinni puhelinpiuhalla seinään.
Viimeisen kahden vuoden aikana Suncometista on aika jättänyt ja kovaa. Edes sähköpostit ei
toimi kunnolla. Ei tulisi mieleenkään kasata näille servereille mitään, missä tarvitaan
toimintavarmuutta - sillon kun serverit eivät ole taas randomisti kaatuneet, ne ovat muuten
vaan uskomattoman hitaita.
Asiakaspalvelusta pyöreä nolla. Siis niistä kerroista, kun sieltä edes jaksetaan vastata.
Kuten joku aikaisemmin mainitsikin, sille on syynsä, miksi Suncometia ei löydy sosiaalisesta
mediasta. Jos palvelun tasosta voisi antaa palautetta julkisesti, tämä firma olisi kaatunut jo
vuosia sitten. |
|
| |
24.3.2016
Muistuttaa jälleen
|
Arvostelija: HL, Kuopio
|
Tulipa Suncomet kummittelemaan, vaikka ei enää palvelimena olekaan. Olin rekisteröinyt domainin Suncometin kautta (varaukseen) ja ryhdyin sitten katselemaan sitä, kun tilanne alkoi olla ajankohtainen.
Yllätys, yllätys. Domainia ei oltu rekisteröity. Tarkistin sähköpostit ja olin varannut sen itselleni puolisen vuotta sitten ja kaiken piti olla ok. Laskukin oli tullut.
Onneksi kukaan muu ei ollut ehtinyt osoitetta välistä napata, joten sain sen rekisteröityä itselleni.
Toistan taas itseäni, mutta: kannattaa pitää etäisyyttä tähän firmaan. Näköjään tämäkään perusasia ei hoidu. |
|
| |
15.12.2015
Todella syvältä, en suosittele
|
Arvostelija: Pasi L, Lahti
|
| Yritykselle tuntuu asiakaspalvelu olevan outo käsite. Kuvittelin saavani halvalla hyvää, mutta niinhän se pätee tässäkin että täytyy sitten ottaa kaksi: toinen halpa ja toinen hyvä. |
|
| |
15.12.2015
Minne tahansa muualle
|
Arvostelija: HL, Kuopio
|
Tällä sivulla ei ole syystä Facebook-sivuja tai mitään muutakaan some-juttua: jos ihmiset voisivat lukea suoraan jostain virallisesta lähteestä, miten sivu toimii, menisi firma nurin viikossa.
Asiat, jotka eivät toimi:
- Asiakaspalvelu
Jos asiakaspalveluun laittaa viestiä, sieltä ei saa vastaukseksi mitään muuta kuin sivuilla jo olevia F.A.Q-tekstejä kopioituna. Mitään älyllisempää vastausta ei saa millään kirveellä. Viesteihin vastaaminen kestää useita päiviä, monesti niihin ei vastata ollenkaan, mikä on kivempi homma, jos sivu menee nurin.
Kysyin esim. suosituksia sivun nopeuttamiseksi ja asiakaspalvelu vetosi siihen, että sivuni on _kaikkein todennäköisimmin_ ilkivallan kohteena. Miten ja miksi tähän perusteeseen päädyttiin, ei kerrottu. Kun kysyin toiselta mielipidettä, suositeltiin ottamaan isompaa pakettia.
- Palvelin
Minulla on työntekijöitä, jotka tahtoivat teettää itselleen paidan, jossa lukee "503 resource limit is reached service unavailable", koska se on asia, mitä saatiin sivuilla eniten katsella. On muuten niin yleinen vika, että löytyy jo valmiina kysytyistä kysymyksistä: https://suncomet.com/index.php?faqc#11
Apua tähän ongelmaan ei kuitenkaan löydy.
Sivustot olivat käytännössä katsoen nurin KOKO AJAN, ei mennyt yhtä päivää, ettei koko roska olisi ollut nurin. Eikä kyllä tarvinnut kelloa katsoa, kun 16:00 alkoivat sivut hyytyä, kun asiakkaat pääsivät koulusta ja töistä kotiin. Ihan nettikaupan tuotteen avaaminen kesti 2-5 sekuntia, haun tekeminen 10-22 sekuntia.
Sivuilla oli materiaalia noin 2 Gt:n edestä, sivutilaa oli 10 Gt, kaistaa paketin antamissa rajoissa. Yksittäisiä kävijöitä oli päivässä noin 500-800.
Nyt ollaan palvelinta vaihdettu ja sivu toimii kuin unelma. Ei hidastuksia, ei kaatuiluita.
Suncometia kannattaa kokeilla, jos tahtoo muistella, minkälaista oli Internetin käyttö vuonna 1999. Oheen kannattaa ostaa vielä faksi. Sillä saa todennäköisesti asiakaspalvelun parhaiten kiinni. |
|
| |
14.12.2015
 Asiakkaasta ei välitetä
|
Arvostelija: Elina, Helsinki
|
Tämä oli aiempina vuosina ihan hyvä firma, mutta koska nykyään
ei edes vastata asiakkaan lähettämiin viesteihin, en
todellakaan voi suositella kenellekään! Silloin kun vielä
vastattiin, nostettiin usein kädet pystyyn tyyliin "koita
pärjäillä".
Rahalla saa toimivaakin palvelua, jostain muualta. Yksi tähti
siitä, että palvelin on nyt ylhäällä. |
|
| |
5.11.2015
Aivan kauhea!
|
Arvostelija: Oltsu, Jns
|
| Asiakaspalvelua ei saa arkipäivinäkään (viikonlopuista sanomattakaan), aika
törkeät vastaukset, apua ei saa millään!
Täysi paska!
Sen verran menetetty asiakkaita ja saatu palautetta, että ei kannata edes
kokeilla.
|
|
| |
16.6.2015
Varoitus
|
Arvostelija: Kari Kosonen, Helsinki
|
| Aivan karmeaa asiakaspalvelua. Ehkä karmeinta ikinä missään. Firmani webhotelli suljettiin aivan yhtäkkiä vaikka olen maksanut laskut ajallaan. Menetin useita asiakkaita. Pitkien meilikeskustelujen jälkeen selvisi että Suncomet haluaisi minun maksavan jonkun toisen firman laskun. |
|
| |
20.1.2015
Todella hirveä Suncomet kokemus
|
Arvostelija: Pettynyt, Helsinki
|
Haluaisin kovin mielelläni kertoa positiivisia Suncomet
kokemuksia, mutta saan ikäväkseni kertoa teille vain ikäviä.
Olen ollut Suncometin asiakkaana nyt 5 vuotta. Alkuun palvelu
toimi kuten pitikin, mutta viimeiset kaksi vuotta olen
alituisesti saanut todistaa
- nurin olevia palvelimia
- surkean hitaita yhteyksiä
- olematonta asiakaspalvelua
- töykeää asiakaspalvelua ja asiakkaan syyllistämistä
ja nyt viimeisempänä suorastaan järjetöntä rahastusta, mitä
moni muukin arvostelijoista on saanut kokea. Yrittävät
nimittäin periä jo aikapäivää sitten irtisanotusta palvelusta
maksuja. Minulla on useita webhotelleja Suncometilla ja täytyy
sanoa että tällainen kohtelu oli kyllä viimeinen niitti.
Toivottavasti tästä kokemuksesta on hyötyä jollekin palvelua
harkitsevalle! Älä ota Suncometia. Kokemukset tulevat olemaan
ö-luokkaa. Ei muuta voi odottaa toiminimen päällä pyörivästä
pienestä puljusta joka kasvoi liian suureksi.
|
|
| |
12.1.2015
 Toimii
|
Arvostelija: Dick,
|
| Olen käyttänyt useamman vuoden ajan ja asiakaspalvelu saattaa vastata jopa viikonloppuisin - ei valittamista. Maksamattoman laskun perään kysellään ensin ennenkuin tili suljetaan - ihan hyvä, kun joskus pääsee unohtumaan! |
|
www.suncomet.com
Facebook