| |
1.4.2022
 Väittävät että itsepalvelua ei pysty lopettamaan
|
Arvostelija: Mikko Mäkelä, Vantaa
|
| Väittävät, että "itsepalvelua ei pysty kuin asiakas itse lopettamaan",
samanaikaisesti mistään ei löydy neuvoa siitä, miten se tehdään. Jäi sitten
yrityksen toiminnan loppuessa joku muutama kymppiä pyörimään laskutusta, ennen
kuin sain palvelun lopetettua - kunhan olin kysynyt ensin miten se tehdään (sain
huonohkot ohjeet ja olisi ollut muutakin tekemistä kuin ihmetellä miten saan
heiltä laskutuksen loppumaan). Ihmettelen suuresti, onko edes lainmukaista
toimintaa ettei saa pyytämällä palvelua lopetettua eikä siihen löydy itse
palvelusta selkeää ohjetta tehdä itse.
Valitkaa mikä tahansa muu, yhtä huonoa palvelua en ole mistään muualta 20 vuoteen
saanut. En edes syytä itse tukipalvelua, vaan suoraan palvelun järjestämistä.
Kävivät sujuvasti kanssani sähköpostinvaihtoa, mutta sitten kun oli muutaman
kympin laskutus yllä olevan vuoksi auki, niin taas meni Vismalle ("mitäs et
sulkenyt palvelua") ja koska Visma lähetteli viestinsä vanhaan sähköpostiin
ilmeisesti, tuli sitten muutamasta kympistä haastemieheltä soitto. Ihan vain tästä
suivaantuneena tulen selvittämään lakimieheltä voiko todellakin olla niin, että
pitää itse pyytää saada ohje sulkea palvelu ja sitten käydä sulkemassa se? |
|
| |
17.2.2022
 Sekava ja epäluotettava
|
Arvostelija: Matti Joutkoski, Helsinki
|
| Neutech aikoina palvalu ja käyttöliittymät olivat asiallisia, mutta Planeetta
Internetin ostettua tuon liiketoiminnan kaikki ovat oikeastaan kääntyneet
päälaelleen. Palvelutaso on heikentynyt, huoltokatkokset lisääntyneet ja
asiakapalvelu nykyisellään ala-arvoista. Käyttöliitytymä on nykyisellään erittäin
sekava, pitää hyppiä vanhojen ja uusien järjestelmien kesken, kunnon purkka. Ei
voi oikein suositella. Mekin oltaisiin tämä skipattu jo aikapäivää sitten, mutta
pykälää mutkikkaampi ympäristö domain yms. hoitoineen. |
|
| |
19.12.2019
 Planeetta Internet ja olematon asiakaspalvelu.
|
Arvostelija: Samu Salmenkangas, Tampere
|
| Kokemukseni Planeetta Internetistä perustuu
kokemuksiin Neobitistä, Planeetan ostettua sen
toimintoja. Aiemmin toimiva Neobitti muuttui
huonoksi, asiakaspalvelu olemattomaksi ja
hallintalinkit toimimattomiksi. Maksetut laskut
näkyivät hallinnassa vasta kun olin asiasta
huomauttanut, Pyyntöihini PHP version
päivityksistä ei vastattu, kyselyihini ei vastattu ja
tiketti on edelleen auki. PHP-versio tosin oli
päivitetty vaivihkaa asian oltua kaksi kuukautta
vireillä. Olen harkinnut palveluntarjoajan vaihtoa
parempaan, jos asiakaspalvelun ongelmiin ei
tartuta. Odotan henkilöasiakkaan webhostin
tarttuvan asiakkaan ongelmiin nopeammin kuin
Planeetan alaisuudessa Neobitillä on tapahtunut. |
|
| |
8.11.2018
 Planeetta Internetiin tyytyväinen
|
Arvostelija: Markku Pippola, Vimpeli
|
| Minulla on Planeetta Internet:stä vain hyvää sanottavaa. Olen tehnyt sovelluksia,
jotka pyörivät yrityksen palvelimella. Palvelu on hyvin saatavilla. Löytyy hyvät
rajapinnat. Tarvitsemani laajennuksen on asennettu nopeasti. Hinta on
kohtuullinen. Palvelu on vastannut kaikin puolin tarvettani. |
|
| |
18.1.2018
Planeetta.net siirtoavain
|
Arvostelija: Heikki Palomäki, Ruovesi
|
| Pyysin siirtoavainto domainin siirtoon ja sain sen muutaman tunnin sisällä. Ilmeisesti asiakaspalvelu on parantunut. Siirron syy oli, että domain oli pari kertaa hävinnyt kokonaan; tosin se palautettiin välittömästi, kun huomautin asiasta. Samoin sähköpostin uudelleenohjaus oli hidasta ja epävarmaa. |
|
www.planeetta.net
Arvostele Planeetta Internet Oy
Facebook