| |
7.2.2025
 Tuholaisia kissanruokalaatikoissa
|
Arvostelija: Satu Sihvo, Lappeenranta
|
| Tilasin kissalleni ruokaa. Tuotteet saapuivat nopeasti, mutta kun olin purkanut
laatikot kaappiin, huomasin että niiden mukana oli tuholaisia, oletettavasti
riisihärön toukkia tms.
Asiakaspalvelu on ollut tolkutonta, olisi pitänyt ottaa käyttöön likaantumattomat
pussit vaikka toukkia oli koko laatikossa. En suosittele missään nimessä, jos ette
tietysti halua kaikkien elintarvikkeiden pilaantuvat keittiössänne. YÖK.
Asiakaspalvelu on ollut myös melko tylyä, eikä oikeastaan kunnollista pahoittelua
ole kuulunut tapahtuneeseen. |
|
| |
10.9.2021
 Asiakaspalvelu huonoa
|
Arvostelija: Olli ahvenlahti, Helsinki
|
| Zooplussalla hinnat ja valikoima kohdillaan, mutta ongelmien sattuessa on turha
odottaa asiakaspalvelulta yhtään mitään. Pyrkivät väsyttämään asiakkaan, jotta
tämä antaa periksi ja reklamoida et voi yhtään mihinkään. |
|
| |
27.12.2020
 Joulun ruuat kateissa
|
Arvostelija: Esa Koo, SALO
|
| Pari tilausta ok.. Nyt jouluksi sitten suurin osa puuttui ja sähköpostitse
ilmoittelin puuttuvat.. no 1 pluspisteillä saatu herkkupussi hyvitettiin ja se oli siinä
Nyt toinen kierros ja alkaa perkeleitä tulemaan jos ei tajuta kuvakaapausta ym et
sanotaan et tyhmempipkin tajuaa. Suomeksi palvellaan ja joko kiire tai laiskuus..
Pistän kyllä palautetta vielä.. Kissa ilman ruokaansa kohta jos ei ruokaa aleta lähettämään
heti joulun jälkeen. Ihmeen tumpeloa keäilijiää ziimplussalla. Joulu voi olla syy eli kiire..
mut kyllä silti pitäis lähetys osata kerätä oikein.. selkeesti huolimattomia työntekiöitä
Outoa oli että jso osa puuttuu tuleeko loput eripaketilla myöhemmin siitä ei mainintaa
odottelin paripäivää ja sitten yhteyksiä onneksi otin.. Joku mokahyvitys saisi olla tässä
hommassa kun ei osata lähetyksiä sit lähettää kerralla mitä puuttuu.. Zoomiinus
ps Tilasin ajoissa 13.12 jouluksi ettei ole viimetinkaan. |
|
| |
17.9.2020
 Asiakaspalvelu on surkeaa
|
Arvostelija: Sonja, Keski-Pohjanmaa
|
| Olen yrittänyt palauttaa tuotetta toista
viikkoa tuloksetta. Asiakaspalvelu puhuu
koko ajan edellisestä palautuksestani ja
sekoittaa nämä kaksi asiaa. Tilanne on
raivostuttava ja olen lähettänyt useita
viestejä koskien asiaa, mutta saan aina
viestin koskien edellistä palautustani.
En voi kokemukseni perusteella
suositella palauttamista. |
|
| |
3.7.2019
Tilaus
|
Arvostelija: Jaana, Savo
|
Kaksi kertaa on käynyt niin, että tavaraa on jäänyt tulematta. Ekalla kerralla jäi kanin herkut(1pkt) tulematta ja toisella kerralla jäi tulematta koiran puruherkkuja, koska kerääjä ei osaa laskea 32:een. Palauttivat rahat, mutta tietysti heidän piti vähentää vielä mahdollinen alennus, että heidän tappionsa jäisi mahdollisimman pieneksi.
Ja onko kukaan tullut ajatelleeksi sellaista asiaa, että ne myyvät kaikki tuotteet yksitellen, ei siis paketeissa niinkuin normaalissa kaupassa?
Maksat maltaita yhdestä luusta tai pururullasta.
Ja tämä heidän palkkiokauppansa, voi v... Sinun täytyy tilata vähintään 95€:lla (95 pistettä), että saat jonkun kämäsen purkinkannen ja oliko se nyt 2-4kg koiranruoka pussiin tarvitset 3000 pistettä eli euroa!
1 piste on 1 euro, muistakaa tämä.
|
|
| |
8.6.2019
Pettynyt asiakas
|
Arvostelija: Carita Nyroos, Vantaa
|
| Olen tilannut Zooplussasta 7 vuoden aikana. Nyt loppuu tilaaminen!Sopimus postin kanssa ja sitten yhtäkkiä toimitus tulee GLS´n kautta joka EI toimita tavaraa kotiin. Ellei sinulla ole autoa saat raahata 28 kilon paketin kotiin tai tilata postista kotiinkuljetuksen , 11 euroa vaikka asut 300 sataa metriä postista! |
|
| |
14.5.2019
Toimitukset / Kotiinkuljetus
|
Arvostelija: Oliver, Kuopio
|
Zooplussasta olen tilannut monta vuotta tuotteita niin koiralle kuin kissoille. Tilaukseni on yleensä noin 200-400 euroa / tilaus. Useasti tilaan mm. kissanhiekkaa, isoja määriä koiranruokaa.
Kun aloitin ostosten tekemisen Zooplussasta vuonna 2017, tuotteet tulivat kotiin kuljetuksella ja posti jätti rappukäytävään tuotteet odottamaan, jos ei ollut juuri sinä hetkenä kotona paikalla.
Tämän jälkeen loppuvuodesta 2018 tähän päivään asti toimitukset on ollut ala-arvioisia/huonontuneet.
1. Paketissa olevia tuotteita on ollut rikki. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera Zooplussaan, koskaan ei vastausta tullut.
2. Koiranruokapurkit (metalliset) on ollut täynnä lommoja ja jopa itse koiranruoka ollut pilalla. Annettu palautetta sähköpostilla valokuvien kera. Saatu vastaus Zooplussalta, että saa pienen alennuksen seuraavassa tilauksessa. Ei tullut alennusta, vaikka lupasivat. Laitettu sähköpostilla taas palautetta, johon ei koskaan tullut vastausta.
3. Tilattu useampia kissahiekkasäkkejä 4 x 12kg siis yhteensä painoa 48kg. Tekstiviestillä vastattu kuljetukseen, että jos ei ole kotona, voi jättää oven taakse. Tuolloin useampi päivä kotona odottelua ja odottelua. Ei näy postia/kuljetusta. Tuli viesti puhelimeen, että on muka yritetty tuoda pakettia, mutta viety lähimpään postiin josta sen voi itse noutaa. Todellakaan ei oltu käyty oven takana. Varmistettu postista, että jakelija ei ollut käynyt kotiosoitteessa, vaan oli vienyt tilaamani tuotteet suoraan postiin. Josta jouduin itse ne hakemaan. Todella huonoa palvelua! Laitettu asiasta jämäkkä, mutta asiallista palautetta, johon ei koskaan vastattu.
4. Tilasin uudestaan kissanhiekkasäkkejä ja muista tuotteita, tällä kertaa tarve 6 x 12kg, siis yhteensä 72 kiloa. Tuli tekstiviesti, johon vastasin. Jos en ole kotona, tuotteet voi jättää rappukäytävään (omalla vastuulla). No, kuinkas kävikään. Osa paketeista menivät postiin, josta ne joudun itse noutamaan. Joudun noutamaan 72 kiloa kissanhiekkaa!!! Tilaukseni summa oli 400 euroa ja tuotteet toimitiin 8 eri paketissa. Kaikki muut paketit, jotka eivät sisältäneet kissanhiekkaa jätettiin kotiovelle seuraavana päivänä, mutta kissanhiekat piti itse noutaa. Oikeasti, oletan että 400 euron tilaus toimitetaan kotiinkuljetuksella. Joten taas laitan Zooplussalle palautetta sähköpostilla, mutta osaan jo arvata, ettei sieltä asiaan vastata.
Joten omakohtaisista kokemuksista, en voi suositella Zooplussaa ainakaan kuljetuksen/kotiinkuljetuksesta. Kannattaa varautua, että joudut itse tuotteet noutamaan postista.
Postista noutaminen sinänsä on vielä mielenkiintoista, koska olen seurannut, ettei pakettien toimitusaika täsmää edes Zooplussan sivuilla olevaan aikatauluun/aikajanaan lukee useasti kuljetuksessa, ei jakelussa. Luulisi pakettien olevan tulossa asiakkaalle siinä vaiheessa, kun aikajanan kohdalla kuljetuksessa.
Tämän viimeisimmän tilauksen takia, tilaan vielä kerran Zooplussasta, että saan käytetty keräämäni palkintopisteet. Maksoin vielä kaksi vuotisesta jäsenyydestä/säästöohjelmasta. Tämän jälkeen siirryn johonkin muuhun asiakkaaksi.
|
|
| |
2.5.2019
Kotiinkuljetus ei toimi
|
Arvostelija: Sarita Koiranen, Tampere
|
| Zooplus lähettää tuotteet väärällä
tavalla. Postin ei edes kuulu
ilmoittaa paketin tulemisesta, jos
et ole kotona kun pakettia tuodaan,
niin joudut sen itse hakemaan
postista. Moni ihminen ei pysty
odottaa kotona viikkoa, jos
toistakin, tuleeko paketti vai eikö
tule. Kotiinkuljetus ei todellakaan
toimi. Zooplus ei välitä. Ongelmat
ovat olleet samat jo vuosia. En
tilaa enää koskaan täältä. Peten
koiratarvikkeen kanssa ei ikinä ole
ollut yhtään ongelmaa. |
|
| |
26.3.2019
Zooplus ja kotiinkuljetus
|
Arvostelija: M.P., Helsinki
|
| Zooplus kotiinkuljetus ei todellakaan toimi. Sanoivat, että olivat käyneet ovella,
kukaan ei soittanut tai en saanut tarkkaa aikaa milloin toimitus toimitetaan.
Jouduin kaikki todella painavat paketit hakemaan postista. Tilanne ei ole näköjään
muuttunut mihinkään. Seuraavalla kerralla ostan tuotteeni muualta. |
|
| |
3.11.2018
 Kokemukseni
|
Arvostelija: M.K, Espoo
|
| Sopuhintaiset tuotteet suht nopealla
toimituksella.
Kotiinkuljetus tosin on pelkkää
sanahelinää. Mitään ilmoitusta ei
tule puhelimeen tai sähköpostiin,
eikä ovella käydä, vaan paketin
joutuu noutaa postista. Tämä on
todella ikävää suurien tilausten
kohdalla.
Muuten voin kyllä suositella etenkin
jyrsijä tarvikkeissa.
|
|
| |
29.10.2018
zooplussan kuljetus
|
Arvostelija: P.mahonen, porvoo
|
zooplussan käyttämät kuljetukset ovat perseestä!
kestää ja kestää ja tavarat häviää ja esim juuri kuriiri kieltäytyi kuljettamasta kotiin, vaikka siitä olen maksanut.
vie tavarat jonnekin vantaalle. tulee 100km hakumatkaa sieltä. kulj sanoi että voivoi, ei voi mitään.
tällaisesta firmasta en osta enää mitään!
|
|
www.zooplus.fi
Facebook