| |
12.8.2021
 Verkkokauppa ei toimi
|
Arvostelija: M.N., Tuusula
|
Tilasin Eurokankaan verkkokaupasta kaksi kappaletta samaa
tuotetta. Heti oli ongelmia tilauksen maksamisessa, ei päässyt
sivustolla eteenpäin verkkopankkimaksuihin. Piti yrittää
seuraavana päivänä uudestaan. Tilasin tuotteet 2-5 vrk:n
toimitusajalla maanantaina. Tuli tilausvahvistus sähköpostiin.
Perjantaihin mennessä ei tullut mitään tietoa, että tuotteita olisi
edes lähetetty. Jouduin kysymään tilaukseni perään
asiakaspalvelusta. Kävikin ilmi, että tuotteita ei olekaan. Rahat
palautettiin vasta yhteydenottoni jälkeen. Peruspahoittelut tuli,
mutta ei mitään hyvitystä hukkaan menneestä ajasta ja vaivasta.
Eli Eurokankaan verkkokauppa kirjaimellisesti myy ”ei oota”,
tilausvahvistus sitoo ilmeisesti vain asiakasta, ilmoitettu
toimitusaika ei päde, rahat otetaan perusteetta ja vastikkeetta,
varastonhallinta ei ole ajantasalla, teknisiä ongelmia jne.
0,5 tähteä tuli siitä, että asiakaspalvelu vastasi ilman viivytystä. |
|
| |
12.6.2020
 Eurokangas on aina oikeassa ja asiakas väärässä
|
Arvostelija: M.L., Helsinki
|
| Pääkaupunkiseudulla on paljon pienompelimoita, joihin suosittelen ottamaan
yhteyttä, kun tarvitset uusia verhoja. Eurokankaan myyjät ovat ok, mutta heillä ei
ole mitään päätäntävaltaa mihinkään. Jos tapahtuu heidän toimissaan virhe, he eivät
myönnä sitä vaan oikein myyntijohtajan sanomana toteavat, että he eivät tee
virheitä. Pakottavat myös maksamaan käsirahan, jota eivät suostu palauttamaan
vaikka tuote ei ole sovitun mukainen. Vetoavat lakiin, eivätkä tunne lausetta -
odotukset ylittävä asiakaskokemus. Suosittelen kilpailuttamaan. Myös K-Rauta
tarjoaa ompelupalvelua ja valikoima on hyvä. Muitakin tarjoajia on. |
|
| |
26.1.2020
 Pääkaupunkiseudulla harvoin hyvää palvelua
|
Arvostelija: Maija Nieminen, Helsinki
|
Maakuntien Eurokankaassa ilo asioida, koska
myyjät neuvovat mielellään ja ovat ystävällisiä.
Pääkaupunkiseudulla on ylimielisyyttä, asiakkaan
kysymyksille tai olemukselle naureskelua. Kaikkia
ei haluta palvella ja valikoidaan asiakkaita.
Mikä on Eurokankaan kilpailuetu verkossa
toimiviin kangaskauppoihin nähden? Palvelu se ei
pääkaupunkiseudulla ainakaan ole.
Tilaan kankaan mieluummin netissä toimivasta
kangaskaupasta ja maksan postikulut kuin pilaan
päiväni pääkaupunkiseudun Eurokankaissa. |
|
www.eurokangas.fi
Facebook