Kategoriat / Verkkokaupat / Sekalaiset

Anttila.com

(0.5): 0.5 Star Rating
Arvosteluja: 55

"Anttila palvelee asiakkaitaan Suomen monipuolisimmalla verkkokaupalla ja 23 tavaratalolla sekä lisäksi kahdeksalla Kodin1-tavaratalolla ja kodin1.com-verkkokaupalla. Monikanavaisuus mahdollistaa erilaisten töiden oppimisen, tehtävien kierron sekä uralla etenemisen."  


Kirjoita arvostelu!


www.anttila.com

 
5.1.2017
Pettynyt


Pieni varoituksen sana sinulle, joka olet harkitsemassa tilaamista "uudelta" Kodin 1:ltä!

Katselin noin viikon heidän nettisivuiltaan yhtä sivupöytää ja eilen päätin soittaa heidän asiakaspalveluun ja selvittää tarkemmin miten toimitus, mahdollinen palautus yms. nykyään toimii.

Selvisikin, että heillä on normaali 14 vrk palautusoikeus. Palautusta varten on tuotteen lisäksi alkuperäisten pakkausten ja mukana tulevien muovien olevan uutta vastaavassa kunnossa. Tämän lisäksi ennen palautusta sinun tulee lähettää valokuvat tuotteesta heidän palveluunsa, jonka jälkeen joku ne hyväksyy tai ei. Tämän jälkeen heidän toimestaan tilataan tuotteen haku.

Kuitenkin tässä kohtaa vasta järkytyin kunnolla! Jos et ole tuotteeseen tyytyväinen ja heti ensi katsomalta palautat sen, sinun tulee maksaa kaikki toimituskulut jotka ovat yhteensä vähintään 118 e!

118 euroa kuulostaa aika isolta riskiltä ainakin minulle. Taidan tästä siirtyäkin etsimään muista kaupoista sivupöytiä !


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.8.2016
En suosittele


Ostin tänään verenpainemittarin Anttilasta. Testasin sitä samantien, kun pääsin kotiin. Eipä se toiminu koko ajan sanoi error. Päätin mennä takaisin Anttilaan kysymään vaihtoa tai rahan palautusta vaikka tiedän, että heillä oli konkurssi ja siellä luki kylteissä, että ei palautus tai vaihto oikeutta. Sinne päästyäni menin kysymään kassarouvalta, että onko mahdollista saada rahat takaisin tai vaihtaa sen. Tämä nainen sitten vastasi, että ottakaa yhteyttä maahantuojaan ja kieltäytyi auttamasta muulla tavoin. Sieltä minä sitten lähdin rikkinäinen verenpainemittari kädessä ja lompakko n. 25euroa pienempänä. Ymmärrän kyllä, että siellä on konkurssi, mutta onko tämä laillista myydä viallista tuotetta ja sitten kieltäytyä rahojen palauttamisesta tai vaihtamisesta


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.7.2016
Rahojen palautuksessa kesti 6 kk - ei hyvitystä


Tilasin stereot osamaksulla. Tuote saapui kunnossa, toimitusaika meni viikon yli sovitusta. Sitten tein itse virheen eli osamaksu meni tililtäni automaattisesti ja ehti mennä muutaman kerran liikaa ennenkuin hoksasin katkaista maksut. Yhteydenottoja maksulliseen puhelinpalveluun kertyi useita, joista jokaisessa puhelussa tarkistettiin, että rahojen palautuksessa ei ole ongelmaa.

Eivät osanneet vastata miksi heidän laskutuksensa ei itse huomannut virhesuorituksia tai ainakaan reagoinut. Jokainen aspa lupasi laittaa sähköpostia kun tilitys "seuraavassa erässä" lähtenyt minulle.

Niitä sähköposteja ei koskaan tullut. Laitoin lopulta meiliä uhkaillen kuluttajaviranomaisella, johon vastattiin usean päivän päästä ilmoittaen rahojen olevan tulossa ja yhdellä sanalla koskien koko ruljanssia "Pahoittelut." Viiden kympin takaisin saaminen kesti tammikuusta heinäkuuhun.

En todellakaan suosittele ja boikotoin jatkossa.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
15.7.2016
Nettikauppa syö rahasi, aspa ei vastaa...


Siis patjaostoksilla, nouto tavaratalosta.

Anttila viitsi lähettää tilausvahvistuksen luottokorttimaksusta parin päivän päästä. Siihen loppui liikkeen yhteydenpito. Puhelimeen eikä sähköpostiin vastata. Soitin toimitusjohtaja Roshlerirlle, sain assistentin kiinni. Lupasi hänkin palata asiassa, vaan eipä palannut.

Tämä verkkokauppa on täyttä roskaa. Liiketoiminta loppuu varmasti. Saksalaiset iskivät kätensä kahvihuonetta miinoittavaan henkilökuntaan, joka ei tiedä mitä kaupankäynti on. Keskoa varmaan naurattaa....


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.7.2016
Onko Laillista.


Onko hyväksyttävää arvioida luottokelpoisuutta asuinpaikan ja iän +65 mukaan. Itsellä ei koskaan luottohäiriötä eläkekin yli suomalaisten keskiansion. Tällä tyylillä myynti kyllä tyrehtyy. Lopetin anttilasta myöskin muut ostokset. Älkää edes yrittäkö ostaa laskulla,luottokevottomuus on syvästi loukkaavaa. Periaattessa en etukäteen maksa kenellekkään


4 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.7.2016
Valheellinen tieto toimitusajasta


Ostin 13.6.2016 Anttilan verkkokaupasta tietokoneen jonka maksoin verkkopankissa. Tilausvahvistuksessa toimitusajaksi ilmoitettiin 1-4 päivää. Koska 17.6. ei ollut vielä kuulunut mitään yritin soittaa asiakaspalveluun jossa automaatti kertoi toimitusten olevan myöhässä. Jäin jonottamaan asiakaspalveluun jonka jonotusaikakin oli maksullinen peruuttaakseni tilauksen. Kymmenen minuutin jonotuksen jälkeen puhelu katkesi. Niinpä laitoin asiakaspalveluun sähköpostia jossa peruutin tilauksen ja ilmoitin tilinumeroni johon maksun voisi palauttaa. Tiistaina 28.6.sain sähköpostia jossa ilmoitettiin tuotteen loppuneen ja pyydettiin tilinumeroa jonka taas ilmoitin sekä laskutukseen että asiakaspalveluun. Ainakaan tänään ei maksua ole vielä palautettu. Nyt olen siis lainannut Anttilalle rahaa koska sain virheellistä tietoa. Haluan uskoa että maksu kuitenkin palautetaan joskus.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.6.2016
Toimimaton nettikauppa Anttila.com


Yritin tilata vappuna tietokonetta, johon kuului monitoimitulostin kaupan päällisiksi, Anttilan nettikaupasta. Rahat menivät tililtä, mutta tilausta ei syntynyt. Asiakaspalvelusta sain viikonlopun jälkeen puhelimitse neuvon tehdä uuden tilauksen ja pyytää palautusta epäonnistuneesta tilauksesta reskontrasta. Epäonnistuneen tilauksen rahojen palautumiseen meni 10 päivää. Tietokoneen sain vähän yli viikossa, mutta monitoimitulostimen tulemisessa meni lähes kuukausi. Lisäksi jouduin tietokoneen tilaamaan normaalilla hinnalla, kun tarjous loppui vappuviikonloppuun ja nyt olen odottanut reilusti yli kuukauden, että saisin sovitun 150 euron palautuksen (alkuperäisen tarjouksen ja tekemäni tilaukseni erotuksen). Olen 11 kertaa soittanut ruuhkautuneeseen asiakaspalveluun ja lähettänyt monta sähköpostia selvittääkseni tilauksen eri vaiheita. Asiakaspalvelu vastaa puheluihin ystävällisesti, mutta asia ei kuitenkaan etene… Ei todellakaan Suomen paras nettikauppa eikä toimitukset 1 – 3 päivässä!


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
8.6.2016
Anttilan toimitusajat käsittämättömän pitkiä


Tilasin Anttilan nettikaupasta sijauspatjan 9.5.2016 ja toimitusaikalupaus oli 1-3 työpäivää. Tällä hetkellä laskuri näyttää 30 päivää eikä mitään tietoa edelleenkään toimituksesta ole olemassa. Tilauksen maksoin myös 9.5.2016. Raha siis kelpaa, mutta sen jälkeen toimitus ei kiinnostakaan enää. Muutama koottu selitys on tullut sähköpostivastauksena kyselyihin, mutta ei edes suunnitelmaa toimituksesta.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.6.2016
Rahoja ei saa takaisin


Tilasin Anttilan verkkokaupasta kameran, joka tuli kotiin toivotun nopeasti. Se ei kuitenkaan toiminut, joten jouduin palauttamaan ostoksen ja pyysin rahat takaisin. Olen ollut hyvin aktiivisessa yhteydessä Anttilaan sähköpostitse, puhelimitse ja somen kautta. Yhteistä on ollut vastauksien sietämätön hitaus ja sisältö: "Käsittelyssämme on tällä hetkellä kova ruuhka johtuen varastomme muutosta". Ilmeisesti kuluttaja-asiamies on ainoa vaihtoehto täälläkin noin viiden viikon odottelun jälkeen.

Nopea toimitus ja sen jälkeen täysin ala-arvoinen toiminta.


2 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
23.5.2016
Rahanpalautus


Vein rikkinäisen tuotteen huoltoon. Anttilalla ei ollut enää kyseistä tuotetta myynnissä, joten lupasivat hyvittää hinnan. Kuukauteen ei kuulunut rahoja. Nyt kun vetosin kuluttajaneuvontaan, rahat tuli seuraavana päivänä tilille. Kauanko olisi kestänyt jos olisin vain odottanut?


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.5.2016
Tuotteen vaihto tilaukseen


Tilasin vahingossa väärän kokoisen tuotteen. Huomasin virheeni kun tilauksen jälkeen katsoin tilausvahvistusta. Laitoin heti viestiä Anttilan asiakaspalveluun palaute-lomakkeella että he vaihtaisivat oikean tuotteen väärän tilalle. Tuotetta ei vaihdettu. Asiakaspalvelusta sanottiin että jos tilaa väärän tuotteen niin pitää tehdä uusi tilaus sillä he eivät pysty muuttamaan tilauksia... Haluamani tuote oli kampanja-alennuksessa, joten jos nyt haluaisin sen osaksi ostoksiini niin joutuisin maksamaan siitä normaalihinnan ja 14 € postikulut. En olekkaan aiemmin törmännyt tilanteeseen ettei tilattua tuotetta vaihdeta kun asiakaspalveluun otetaan yhteyttä, mutta kerta se on ensimmäinen. Jätin koko tilauksen vastaanottamatta koska asiakaspalvelun ehdottamalla toimintatavalla olisin joutunut tappiolle + 60 €.

Ps. asiakaspalveluun ei puhelimitse saa helposti yhteyttä. Varaudu jonottamaan useaan kertaan ja pitkään.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.5.2016
Ei tule laskua.


Ei nimittäin tule kun eivät ainakaan minulle enää tunnu myyvän. Tuotteet siis jota halusin ostaa maksaisi noin 1600e. Osamaksulla olisin ostanut kuten useita kymmeniä kertoja aikaisemminkin. Anttilasta kun on meille tullut niin jääkaapit kuin tiskikoneet, digiboksit 3kpl, stereot ja lukemattomat muut hilppeet. Viimekertainen ostos summa teki 1700e josta viimeiset noin 500e maksoin kerralla(4)kk erää. Yritin siis tehdä uutta ostosta, ei mene läpi, ei voi ostaa erissä koska (luottorajasi on täyttynyt tai luoton myöntäminen ei ole mahdollista.) 2 kertaa soitettu asiakaspalveluun ja eivät kuulema voi mitään tehdä koska luottoyhtiö on ulkoistettu. Niin ja siihen palauteruutuun tuntuu että on aivan turha kirjoittaa sitä kautta ei ole vielä useiden kokeilujen jälkeenkään tullut mitään palautetta tai selvitystä. Luottomerkintöjä ei muuten ole eikä missään maksuissa koskaan ole ollut ongelmia.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
29.4.2016
rahojen palautus


Rahanpalautusta täälläkin odoteltu jo 7 viikkoa, luvattu maksaa seuraavassa maksatuksessa...tänään otin yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja neuvon muita tekemään samoin. En ikinä tilaa enään mitään Anttilasta.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.4.2016
Älä ikinä tilaa Anttilasta!


Jos jotain menee vikaan, et saa rahojasi ikinä takaisin. 6 viikkoa odoteltu, jatkuvaa pahoittelua ja lupailua palautuksesta seuraavassa maksatuksessa.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.4.2016
HIDAS rahanpalautus


Tilasin tammikuussa loppukuusta tuotteen, toimitus oli melko nopea mutta tuote viallinen. Palautin tuotteen paketissa olleen ohjeen mukaisesti ja täytin kohdan jossa pyysin uutta tuotetta tilalle. Koskaan en saanut automaattista vastausta palautuksen kirjaantumisesta. Maaliskuun alussa tiedustelin sähköpostilla ja sain tiedon että palautus kyllä käsitelty mutta uuden tuotteen halutessani pitää tehdä uusi tilaus. Lähetin sitten tilinumeron laskutukseen josta lupasivat tehdä rahanpalautuksen lähipäivimä. Tuolloin oli 11.3. ja tähän päivään mennessä ei rahoja ole palautettu, jatkuvasti vain pahoiteltu.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.4.2016
Odottelen edelleen rahojani!


Ostin netistä alennuksesta kengät. Toimitus oli nopeaa. Jouduin ne kuitenkin palauttamaan koon ollessa väärä. Palautuksen tein saman tien ja tilasin uudet tilalle, jotka maksoin myös heti.

Täällä jotkut kertovat, etteivät ole kahteen viikkoonkaan saaneet palautuksia tileilleen. Minulla tulee jo viides viikko siitä, kun sain tiedon, että palautus on vastaanotettu. Vieläkään ei rahoja ole kuulunut.

Useampi puhelinsoitto; jonotus puoli tuntia - meileihin ei vastata jne. Mikään ei toimi. Sanoin asiakaspalvelijalle, että vaadin jo korvausta puhelinlaskuun. Alennuskenkien hintahan nousee jo tuplaksi puhelinkustannusten takia. - En todellakaan enää tilaa verkon kautta. Jos tilaa vaikka kalliimman tuotteen, kenellä on varaa odotella palautuksia näin pitkiä aikoja. Sitä se on, kun liikkeet ajetaan alas ennen kuin perustoiminnot ovat kunnossa verkon puolella!


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.4.2016
Uudistunut Anttila


Omistussuhteiden muutos Anttilassa ja NetAnttilan uudistunut ulkoistettu laskutus, eivät ole samassa yhtälössä, jossa tekijöitä ovat tuotteiden hintojen edullisuus ja ostajalle kivuton osamaksukauppa. Ennen köyhänkin oli kiva ostaa Anttilasta.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.4.2016
anttila.com arvostelu


Olisinpa nähnyt tämän sivuston ennen kuin anttilasta tilasin. Postiennakolla maksoin ja en saa rahojani takaisin. Palautukseni on vastaanotettu ja käsitelty 10.3. Olen koittanut ottaa yhteyttä 5 kertaa s-postitse, 2 kertaa on vastattu ja pahoiteltu kun on ruuhkaa ja sanottu saatte rahanne "seuraavassa maksuerässä". Kun kysyn mikä on seuraava maksuerä eivät vastaa minulle. Puhelimella eilen yritin soittaa. Maksullista on odotus ja kun 10 minuutin kuluttua ei vastattu oli lopetettava. Mitä teen?


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
31.3.2016
Rahoja ei palauteta, sähköpostiosoitteet eivät toimi


Ostin netanttilasta verkkahousut. Ne tulivat nopeasti, mutta olivat liian lyhyet. Palautin tuotteen postin kautta. Nyt olen odottanut rahojeni palauttamista 25 päivää. Lähetin kyselyn osoitteeseen asiakaspalvelu@anttila.com ja palaute@anttila.com. Näistä tuli palvelimelta vastaus "Recipient address rejected: User unknown". eli ei tällaisia osoitteita ole olemassakaan. Asiakaspalvelupuhelimeen soitin, jossa kuulin "kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja" ja ODOTTAMINEN ON MAKSULLISTA. No odotin jonkin aikaa, mutta sama litania toistui edelleen eikä kukaan vastannut. No onhan tämäkin keino kerätä varoja näin surkeaan verkkokauppaan. Enpä suosittele tätä verkkokauppaa kenellekään enkä myöskää tule sitä enää käyttämään.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.3.2016
aiheeton maksukehoitus


Olen tilannut iät ja ajat netanttilasta ja maksanut suurimmat ostokseni osamaksulla. Homma on tähän asti pelittänyt. Kunnes pari viikkoa sitten postista tupsahti maksuhuomautus. Olin laskun mukaan maksanut liian vähän. Olin maksanut jo useamman erän onnistuneesti mutta yhtäkkiä mukamas liian vähän. Soitin ja tiedustelin asiaa laskutuksesta. Lupasi palata asiaan seuraavana päivänä. Ei ole vieläkään palannut vaikka aikaa on kulunut melkein kaksi viikkoa. Olen kirjoittanut useamman säkhöpostin heille ja tiedustellut asiaa. Kukaan ei vastaa. Laitoin jopa chat-viestin verkkokauppaan. He olivat yhteydessä laskutukseen ja lupasivat taas olla yhteydessä pikapuolin. Eivät olleet. En halunnut soittaa uudestaan heidän maksulliseen numeroon ja tehdä itselleni ylimääräistä laskua lisää. Eräpäiväkin meni jo. Maksoin kun en halua maksuhäiriömerkintää. En tilaa ikinä enää kyseisestä puljusta mitään ja suosittelen samaa muillekin


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (4)

 
10.3.2016
Vääriä ja rikkinäisiä tuotteita. Surkeaa toimintaa


Tilasimme kaksi pöytälamppua netAnttilasta. Saimme yhden rikkoutuneen tuotteen ja yhden kattolampun. Mitä hyvää kokemuksesta voi sanoa? Jo tuotetietoja katsellessa hämmennys oli suuri kun tuotteiden mitoiksi oli ilmoitettu "12 cm". Mikä pöytälamppu on kahvikupin kokoinen? Oikea korkeus yli 30cm.

Harkitkaa tarkkaan ennen kuin tilaatte. Netissä on useita verkkokauppoja joiden toimituksessa ei ole moitittavaa.

Uskomatonta että hengityskoneessa olevalla yrityksellä on varaa kohdella asiakkaitaan näin välinpitämättömästi.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
1.3.2016
Karhulasku ilman syytä!


1.3.2016 Tuli Anttilasta karhulasku vaikka palautin tuotteen Anttilan tavarataloon jo hakiessani sitä ja sain palautuskuitinkin. Suututtaa huolimattomuus laskutuksessa.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.2.2016
Hidasta mutta pääosin toimivaa


Olen ollut pääosin toimintaan tyytyväinen. Tilatut tuotteet tulevat mutta luokattoman hitaasti. Luvatut toimitusajat paukkuvat mennen tullen. Esimerkiksi juuri nyt tilaukseni on lähetysseurannan perusteella ollut yli vuorokauden tavaratalossa, josta sen tilasin noudettavaksi mutta noutoilmoitusta ei vain kuulu.

Mikä eniten risoo on monipakettilähetys mitä välillä käyttävät. Eli tilaus tulee useammassa osassa ja osien välissä voi olla viikkokin pahimmillaan. Ja kun tätä ei aina edes näe suoraan omista tilaustiedoista, sillä toinen osa saattaa kirjautua vasta sen jälkeen kun se on lähetetty. Joten välillä täytyy tehdä kaksi reissua erikseen, jos ei monipakettilähetys näy tilaustiedoissa. Tavaratalossa eivät pysty näkemään muuta kuin sen sinne saapuneen paketin tiedot.

Toki nettisivuissakin on parannettavaa. Pari kertaa on käynyt niin, että jonkun tarjouskampanjan tuotetta ei ole pystynyt laittamaan ollenkaan ostoskoriin teknisten virheiden takia. Tarjoustuotteessa on toki varastosaldoa jäljellä kun ei sitä pysty ostamaan.

Laskutuksen kanssa ei ole koskaan ollut ongelmia omalla kohdalla.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.2.2016
Surkeaa asiakaspalvelua


Olispa pitänyt lukea tämän ja muiden palstojen kommentit ennen tilausta NetAnttilasta, tilaus olisi ehkä jäänyt tekemättä, niin paljon näyttää olevan kielteistä palautetta heidän toiminnastaan ja kaikki saman suuntaista.

Tilasin 5.2. toista tonnia maksavan kannettavan tietokoneen. Toimitusajaksi luvattiin 2 - 4 työpäivää. Kun mitään ei viikon sisällä kuulunut, aloin kyselemään tilauksen kohtaloa sähköpostilla asiakaspalvelusta. Siihen vastattiin seuraavana päivänä, että käsittelemme viestiäsi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Seuraavan päivän viestissä tuli pahoittelut, että tilaus ei ole jostain syystä edennyt keräilyyn, asiaa selvitellään ja siihen palataan mahdollisimman pian. Taas kului viikko eikä mitään kuulunut. Niimpä soitin tänään asiakaspalvellun ja pitkän odottelun jälkeen sain "asiakaspalvelijaan" yhteyden. Vaikutti siltä, että tilaukselleni ei vieläkään ollut tehty mitään. "Asiakaspalvelija" vain pahoitteli tapahtumaa. Kun halusin jonkun vastuuhenkilön puhelinnumeron, jolle asiasta voisi valitta, hän ei voi sellaisia tietoja antaa.

Uskomatonta, että "palvelu" on tällä tasolla. Tämähän on asiakkaan pettamistä, kun jotain luvataan toimittaa, mutta toimitaan eritavalla. Minusta ainakin tuli entinen Anttilan asiakas heti ja peruin tekemäni tilauksen. Onneksi olin valinnut tuotteen toimituksen myymälään ja maksutavaksi laskun, joten rahani eivät jääneet seisomaan heidän tililleen.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.2.2016
Hidas toimitus ja huono asiakaspalvelu


Tuotteen toimitusajan piti olla noin viikko (itse ajattelen, että tämä olisi 6-8 pv). 11. päivän kohdalla ajattelin, että menisin chattiin kysymään tilauksen perään. Chatissa lukee, että se on auki tiettyinä kellonaikoina. Alempana lukee kuitenkin aukioloaikana SULJETTU.

No.. Soitin asiakanpalveluun.. Ensimmäisen 10 min aikana sain tietää, että palvelussa on ruuhkaa ja jonotus maksaa.. Lopulta kun täti vastasi, ei hän voinut ottaa kantaa chatin toimivuuteen ja tuotteenkin kohdalla vetosi toimitusehtoihin (kävinpä katsomassa ne uudestaan ja siellä kerrotaan, että tuotteen kohdalla on tarkempi tieto toimitusajasta.. Jep jep.). Tuotteen osalta kuulemma toimittajalla on ongelmia (yleensä tietysti olisi hyvä myydä sellaisia tuotteita mitä pystyy toimittamaan, ellei kyseessä ole mittatilaustyö). Kun tiedustelin, miksei toimitusongelmista ole informoitu asiakasta, aspa ei tiennyt (tätäkään). Kun pyysin, että hän välittäisi puhelun sellaiselle henkilölle, joka osaisi vastata kun hän itse ei kerta osaa, niin sellaista ei kuulemma ole. Eikä sellaiselle voi saada yhteystietojakaan.. Ihan operaattorimeininkiä.

En povaa kovin ruusuista tulevaisuutta NetAnttilalle, jos asiakaspalvelu on tällä tasolla.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
11.1.2016
Asiakaspalautus ei toimi !!!


30.11.15 palautin tuotteen, jonka olin heti maksanut verkkopankissa. Soitin asiakaspalveluun 31.12.15 ja ihmettelin miksi ei rahaa oltu palautettu mainitsemalleni tilille. Asiakaspalvelun naishenkilö kyllä ystävällinen ja kaikki tiedot olivat heillä. Hän sanoi, että seuraava maksupäivä kun tulee, niin rahani maksetaan tililleni. Kovin on harvassa heidän maksupäivänsä, koska rahaa ei ole tullut.... Reklamaatio ??


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.12.2015
vältelkää ja ostakaa muualta


Huono asiakaspalvelu. Makuuttavat tilattuja tuotteita päiväkaupalla ennenkuin laittavat asiakkaalle tulemaan. Luvataan kyllä toimittaa pikaisesti, mutta todellisuus on toista. Asiakaspalvelija ryhtui leikkimään mykkää kun ilmoitin peruuttavani koko kaupan. Lisäksi sähköposti, jonne palautuksista ja peruutuksista ilmoitetaan, ei toimi. Miten "kätevää".


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.12.2015
toimitusaika tavarataloon yli 2 viikkoa, vaikka tuote saatav


toimitusaika heti löytyyväällä tuotteeella ylipitkä..tilattu 27.10 eikä 10.12 vieläkin perilla tavaratalossa Sellossa.. olisiko toimitus postin kautta ollut nopeampi kuin suora tavarataloon? .. pitii olla niin luodettavasti nopea toimitus että toimii lakon aikanakin...


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.12.2015
Ei hyvä


Tilasin näytön 2.12 ja siihen hdmi kaapelin ja maksutavaksi valitisin laskun, minkä ihmeen takia pelkkä kaapeli tuli perille ja sen lasku, mutta näytöstä ei kuulu mitään?


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.12.2015
hämärä jälkilaskutus


Tilasin useat farkut, joista pidin kolmet sekä t-paidan. Maksoin erissä seuraavasti. Farkku A: 4x12,90€ farkku B: 4x15,50€ farkku C: myös 4x15,50 T-paita: 14,95€. toimituskulut: 11,80€

Maksoin ensimmäisen erän 69,45€. Sisältää toimituksen, t-paidan ja kolmen farkun ensimmäiset erät. Tämän jälkeen kolme seuraavaa erää: 43,70€. Yhteensä maksoin vaatteista 200,55€.

Noin puolitoista kuukautta viimeisen erän jälkeen tuli hämärä jälkilasku: Lasku 07.07.15 27.10.15 131,50 Suoritus 31.08.15 32,60 Suoritus 28.09.15 43,70 Suoritus 26.10.15 43,70 avoinna 11,50 Maksukehotuskulut 5,00

Hommat laskutuksen kanssa on vielä kesken, mutta olkaa tarkkana.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
4.12.2015
Venyvät toimitusajat ja huono asiakaspalvelu


Tilasin lähimpään Anttilaan toimitettavaksi NetAnttilasta kolmatta viikkoa sitten lapselle synttärilahjan. Toimitusajaksi luvattiin tilausvahvistuksen mukaan 2-4 arkipäivää. Mitään saapumisilmoitusta ei ole vieläkään tullut. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostitse tai palautesivujen kautta esitettyihin tiedusteluihin. Chat-palvelussa vastauksena tuli että jostain syystä tilaus ei ole heidän päässä lähtenyt eteenpäin ja siitä luvattiin tehdä vikailmoitus. Edelleenkään asialle ei ole ilmeisesti tehty mitään sillä saapumisilmoitusta vielä odotellaan. Pakko käydä ostamassa lapsen synttärilahja muualta ja palauttaa toi tilaus sitten aikanaan takaisin jos sen joskus saa. Epäilen ettei ehdi tällä vauhdilla jouluksikaan. Itse en tämän kokemuksen myötä uskaltaisi joululahjoja tuolta tilata kun toimitusajat ovat minimissään sen 2 viikkoa luvatun max. neljän arkipäivän sijaan.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.11.2015
Hmm??!


Ostin juuri vähän aika sitten NetAnttilasta kengät. Kaikki meni täysin ok ja paketti ja kengät, jotka olivat täysin kuvauksensa vertaiset tulivat perille hyvässä kunnossa. Eivät kumminkaan olleet sopivat jalkoihini ja palautukseen meni. Palautuspäivästä alkaa olemaan jo 2kk mutta palautusrahoja ei näy tililläni.. Valituksen olen lähettänyt jo pari viikkoa sitten mutta en ole saanut vastausta.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.11.2015
Asiakaspalvelu ulalla ja tilaamisessa ongelmia


Tilasin tuotteen tällä viikolla. Rahat meni tililtä, mutta tilaus ei mennyt eteenpäin. Asiakaspalvelussa ensimmäinen henkilö sanoi, että tilaus kyllä näkyy koneella ja kaikki on ok, vaikka tietokonejärjestelmässä olikin ollut pahoja ongelmia sinä päivänä. Hän sanoi myös, että jos tilaus ei olisi sittenkään onnistunut, rahat palautetaan automaattisesti asiakkaan tilille. Soitin kuitenkin samana päivänä uudelleen, ja toinen henkilö sanoi, ettei mitään tilausta näykään koneella eikä rahojakaan palauteta, ellei asiakas itse ota yhteyttä ja kerro tilinumeroaan. Eli sain AIVAN eri tiedot eri henkilöiltä! Tilaaminen ei edelleenkään onnistunut, eikä tilausta voinut tehdä puhelimitsekaan, koska silloin ei voi hyödyntää saatua alennuskoodia. Myöhemmin sain tuotteen tilattua, mutta olen edelleen maksanut sen kahteen kertaan. Ilmoitin tilinumeroni 3 päivää sitten. Aiemmin tilaaminen on onnistunut paremmin.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
11.11.2015
Suosittelen!


Tilasin maanantaina kannettavan tietokoneen, oli perillä keskiviikkona ilman mitään pikalähetyksiä. Todella nopea toimitus eikä ollut mitään ongelmia maksun tai muun kanssa. Suosittelen!


2 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.11.2015
Ei ikinä enää


Tilasin 20.10.2015 ja maksoin tuotteet verkkokaupassa.Odottelin 2,5 viikkoa.Ei ensimmäistäkään viestiä, anttilan suunnalta. Olen laittanut palautetta, kahteen kertaan ja lopulta pyytänyt rahoja takaisin.Mitään, ei ole kuulunut vieläkään..


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.10.2015
Hyvä ennen, paska nytten


Olen vuosi sitten ostellut pelejä silloin tällöin netanttilasta ja nopeasti on tullut. Mutta nytten tilasin tietokonetta sieltä ja pari viikkoa odottelin ja päätin soittaa asiakaspalveluun. Siellä sanottiin että eivät ole kuulema voineet lähettää sitä koska koneet on takkuillu ja varastoremontti käynnissä. Noh päätin odotella ja viidennellä viikolla soitin uudestaan ja vastaus: Pahoittelemme mutta tilauksenne on tippunut pois tilauslistalta. Että taputuksia sille.. Nyt tuli torstaina tilattua uusi kone ja kyllä netanttilasta taas.. Toivon todella että tulee..


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.10.2015
Tilaa ja ylläty


Tilasin 26.9.2015 NetAnttilasta Walking Dead tuotantokausi 5, joka julkaistiin 30.9. Maksutavoissa oli käytössä vain lasku, verkkomaksu ei toiminut.

30.9 sain tekstiviestin, jossa kehotettiin noutamaan tuote Anttilan myymälästä.

Noudettuani tuotteen ja päästyäni kotiin avasin lähetyksen, jossa siis piti olla blu-ray levy. Ei ollut! Oli hiihtohousut ja salamavalo. Olin täysin yllättynyt!!

Seuraavana päivänä valitettuani asiakaspalveluun tehtiin uusi tilaus (tilauspäivä 5.10) tuotantokaudesta ja minun piti kiikuttaa lähetys takaisin myymälään. Pisti vihaksi kun ajattelin että Pohjois-Suomessa oleva tilaaja odottaa lähetystään, joka lojuu nurkissani kun eivät osaa käyttää kuriiripalvelua noutamiseen.

5.10 sain sähköpostivahvistuksen että uusi tilaus tuotantokaudesta on tehty. Ja normaalilla hinnalla sekä postikuluilla!

9.10 tuote oli saapunut, mutta koska asian käsittely oli kesken, siis tuotteesta pyydetiiin täysi hinta ja postikulut eikä tarjoushintaa jolla tuotteen tilasin, pysyi tuote avaamattomana maanantaihin 12.10 saakka.

12.10 vielä yhteydessä asiakaspalveluun, josta luvattiin hyvittää toimituskulut. Asiakaspalvelussa ollut nainen vaikutti mukavalta, mutta ei oikein jaksanut kuunnella asiaani.

1 tarjoustuotteen tilaus netistä tarkoitti: 2 kpl asiakaspalveluun lähetettyjä sähköpostiviestejä 2 puhelua asiakaspalveluun, kesto yhteensä 18min 2 asiointikertaa myymälässä ensin hakemassa ja sitten palauttamassa 2 viikkoa tuotteen odotusta

20.10.2015 olen maksanut tuotteen, alkuperäisen tarjoussumman asiakaspalvelun luvattua hyvittää toimituskulut ja vähentää normaalihinnan ja tarjoustuotteen välinen erotus (eli siis maskettavaksi jää tarjoushinta).

En malta odottaa tuleeko muistutusmaksu kuun lopulla. Toivottavasti ei.

Suomen ensimmäinen verkkokauppa on syöksynyt ja mikä pahinta, kadun tilaustani!


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.10.2015
Älkää ostako ko. paikasta mitään


Hinnat ovat Suomeen suhteellisen hyvät, mutta siihen ne hyvät jutut jäävätkin. Asiakaspalvelu, nettisivujen toimivuus ja se tärkein tuote, joka ei osalle tule koskaan. Rahat halutaan kyllä, mutta ei sitten muuta. Asiakaspalvelu on aivan ulalla koko toiminnasta. Siellä vain vastaillaan mitä sattuu, eikä osata tai anneta osata hommaa. Silti uskomattoman huonoa sekin.

EN SUOSITTELE KO. PAIKKAA, mutta kaikki tekevät omat johtopäätökset. Lukekaa noita arvosteluja, ne kertoo aika paljon. Toki osa onnistuu, joten hyvä heille. Silti huonoa mainosta paikalle, kun näinkin paljon on samanlaisia kokemuksia, eli melkein huijatuksi tulleita ihmisia.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.10.2015
Zero Points


Ostos maksettu netissä tilatessa,mutta tuote oli aivan eri mikä tuli tilattua, joten palautin sen välittömästi Anttilasta noudettaessa. --- Rahojen palautus kesti yli kaksi kuukautta!!! Surkeata toimintaa :( en suosittele kenellekään.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.9.2015
Odotustila


Tilasin 1.9.2015 ennakkotilaustuotteena NHL 16 pelin. Tänään soitin asiakaspalveluun ja kertoivat että tilaus on ollut 3 viikkoa "odotus" tilassa mitä nyt edes meinaa? tosiaan tilaus on tulossa vasta ensiviikolla kuulemma. Anyway nyt on tulossa viikonloppu ja huomenna on sopivasti lakko että ei taida postikaan kulkea joten vapaat menevät ihan hukkaan, koska olisi ollut mukava testailla peliä viikonloppuna. Ja tämä ei ollut pointti vaan se että miten helvetti voi kestää tilauksella joka on tehty kuukauden alussa laittaa eteenpäin KOLME VIIKKOA? On kyllä myyntipuheet yms. mutta asiakas unohtuu loppupeleissä ja kusetetaan minkä keretään. En suosittele tilaamaan täältä paitsi jos olet osamaksulla ostamassa niin jos on aivan välttämätöntä niin sitten. Kaikessa muussa tapauksessa suosittelen etsimään toisen paikan. Anttilat menetti just vakioasiakkaan.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
4.9.2015
Tuotetta ei tullut lasku kyllä tuli.


Olen niin pettynyt koko netanttilaan! Tilasin 17.8 pelikonsolin, toimitusaikaa luvattiin 2-4 päivää. Olen soitellut, laittanut sähköpostia ja pyytänyt apua netti myyjältä, että missä tuote. Useaan otteeseen on minulle luvattu, että kyllä se sieltä tulee ihan parissa päivässä, eipä ole näkynyt! Sähköposteihin ei vastata, eikä puhelimitsekkaan saa kuin valheita. Laskukin on jo minulle tullut tuosta koneesta. Kohta taas jonottele asiakaspalveluun noin 30minuuttia ja maksan tästäkin..

Aivan uskomatonta toimintaa. Minun asiakkuus netanttilassa loppuu nyt!


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (3)

 
4.9.2015
Häneksi meni


Tilasin jo viime kuun alussa metal gear solid 5 the phantom painin netanttilassa. Peli julkaistiin 1.9, mutta vielä tänäkään päivänä peliä ei näy. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ensin keskiviikkona, jolloin asiakaspalvelussa ei osattu sanoa miksei peliä ole lähetetty ja onko heillä koko peliä. Soitin torstaina uudestaan, jolloin sanottiin että he ovat nettimyymälään peliä saaneet, mutteivät ole vielä peliä minulle lähettäneet. Nyt kävin katsomassa tilauksen tilaa, ja kauhukseni sain sitten huomata että peli laitetaan uudestaan myyntiin 8.9 ja peli toimitetaan viikon kuluessa myyntiintulopäivästä. Joten firma ei hoitanut ensisijaisesti ennakkotilauksia kuten normaalisti pitäisi tehdä ja myi tuotteet loppuun lähettämättä ensin ennkkotilauksia.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
24.8.2015
Rahoja ei saa takaisin palautetuista tuotteista


Maksoin tuotteet tilauksen yhteydessä nettipankin kautta. Toimitus oli nopea, mutta tuotteet eivät vastanneet odotuksia, joten palautin ne seuraavana päivänä. Pari kuukautta on nyt mennyt eikä rahoja ole vieläkään palautettu. Olen yrittänyt soittaa sekä laittanut asiasta sähköpostia useaan otteeseen, mutta en ole saanut mitään vastausta, vaikka lukukuittauksesta näen, että sähköpostit on luettu. Aikaisemmilla tilauskerroilla ei ole ollut ongelmia. Liittyisikö ongelmat omistajan vaihdokseen.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.8.2015
Toimitus takkuaa


Tilasin netanttilasta kännykän 1-2 päivän toimitus ajalla. Viikon päästä otin yhteyttä heihin sähköpostilla vastaus tuli parin päivän päästä pahoittelivat tuote oli päässyt loppumaan vaikka samaan aikaan sitä oli kuitenkin tilattavissa netistä. Soitin aspalveluun josta kerrottiin että tuotetta kyllä on mutta on jotain ongelmia varastolla. Koska minulla oli kiire (lahja) Peruin tilauksen saman puhelun aikana. Jatkuu... muutama päivä myöhemmin saapui lasku tuotteesta jota ei pystynyt toimittamaan ja jonka tilauksen olin perunut. Että tällainen tapaus. Ei enää ikinä netanttilasta.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
2.8.2015
Rahat menivät, ei tuotetta.


Hei, On pakko antaa täällä arvostelut/ palaute NetAnttilan toiminnasta. Olen ostanut tuotteen NetAnttilasta 20.7.2015 aamulla ja maksanut samalla Net-pankissa suoramaksuna. Sain sähköpostiini tilausvahvistuksen, että kiitoksia tilauksesta toimitus 1-2 päivää. (tilasin tuotteen paikalliseen Anttilan tavarataloon noudettavakseni) 24.7 sitten yritin kysellä missä tuote viipyy, mutta paikaallisessa tavaratalossa ei tiedetty mitään. Sitten lähestyin NetAnttilaa Chat palvelun kautta, jossa luvattiin viedä asiaa eteenpäin ja ilmoittaisivat sitten minulle sähköpostiini piakkoi. Olen sittemmin yrittänyt soittaa asiakaspaöveluun. (se oli suljettu jostain syystä) Sitten olen antanut heidän palautesivun kautta "avunpyyntöä" jotta asia selviäisi ja he lähettäisivät jotain viestiä sähköpostiini, jos on jotain toimitusvaikeuksia, tai tuote loppunut. Nyt on 2.8.2015 Mitään yhteyttä tai tietoa ei sieltä ole tullut? Rahat ovat ilmeisesti mennee! Varokaa hyvät ihmiset tätä kyseista NetAnttilan verkkokauppaa, sieltä ei saa mitään palvelua, jos on jotain ongelmia!


12 / 12 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.8.2015
Asiakaspalvelun puute


Tilasin elektroniikkatuotteen laskulla jo pitkän aikaa sitten. Toimitusajaksi luvattiin 1-4 arkipäivää. Paketista ei ole kuulunut mitään, ainoa asia jota NetAnttilan suunnalta on kuulunut on lasku toimituskuluista. En ole saanut saapumisilmoitusta (en paperista, en sähköpostilla enkä tekstiviestillä). NetAnttilan nettisivujen palautelomake ei toimi, olen kokeillut jo kaksi kertaa ja viimeksi torstaina soittaessani asiakaspalveluun puolenpäivän aikaan, oli puhelinpalvelu suljettu koko loppuviikolta (kertoi automaattinen viesti), vaikka sen pitäisi olla auki arkisin klo. 17:00 saakka. Olen myös lähettänyt sähköpostia asiakaspalveluun, mutta viesteihini ei vastata. Onneksi en maksanut tuotetta etukäteen, sillä rahojen takaisin saamista saisin varmaan odotella lopunelämää. Olisinpa lukenut muiden viestit aiemmin niin en olisi tilannut NetAnttilasta mitään.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.7.2015
Huono verkkokauppa


Tilasin tuotteen 2-4 päivän toimitusajalla. 2 viikon jälkeen rupesin kyselemään tuotteiden perään ja 3 viikon jälkeen joku viitsi edes vastailla asiakaspalvelusta, vain kuullakseni ettei verkkokaupassa tällaisia tuotteita olekkaan. Tarjosivat kyllä sentään rahoja takaisin, muttei minkäänlaista hyvitystä tällaisesta ihme sekoilusta.

Tämä joskus hyvä verkkokauppa on kyllä mennyt nyt lujaa alamäkeä. Tuskin tulee enää anttilan palveluita käytettyä. En voi millään tasolla suositella.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.7.2015
Kohta kuukauden odottanut rahoja takaisin


Palautin useamman sadan euron kameran Kampin Anttilaan neljä viikkoa sitten enkä ole vieläkään saanut rahoja takaisin. Kysyin tässä jo kerran asiasta ja vastattiin että palautus kestää kolme viikkoa. Se on minusta järjettömän pitkä aika, mutta sekään ei näemmä edes pidä paikkaansa.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.7.2015
alaarvoinen pulju


Tuotetta oli varastossa kun tilasin viikko meni ja soitin et milloin laite mahtaa tulla ensiviikolla eipä tullut muta kuin sähköposti et oli loppunut ja kauppa peruttu et sillä lailla tämä kauppa toimii


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.5.2015
Toimitusaika.


Tilauksen saapuminen kestää, nytkin aspasta kerrottiin että tilaus on jäänyt "jumiin"????? eikä aspa osannut tehdä asialle muuta kun sanoa että kyllä se sieltä tulee. Tavaraa on hyllyssä ja luvattu toim.aika 1-4 arkipäivää?????? Vaikea suositella ku 2 kertaa tilannu ja 2 kertaa joutunut odottamaan yli luvatun ajan, voisivat vaihtaa luvattua aikaa kun tuntuu että aika yleistä tuo tavaran viivästyminen.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.4.2015
Myynnissä olemattomia tuotteita


Nettisivuilla paljon tuotteita joita ei olekaan kun on lähettänyt tilauksen! Aika ihme pulju koko netAnttila.


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.3.2015
NetAnttilasta ei saa rahojaan takaisin


Olen tainnut tehdä NetAnttilasta kaksi tilausta, joista molemmat saapuivat perille sutjakasti. Toisesta tilauksesta, jonka tein n. puoli vuotta sitten, jouduin kuitenkin palauttamaan osan. Tähän loppuivatkin hyvät palvelukokemukset. Sain vain osan rahoista takaisin, ja olen ollut nyt 4-5 kuukauden aikana kolme kertaa heihin sähköpostiyhteydessä ilman, että kukaan vastaa minulle mitään. Ei asiakaspalvelun eikä laskutuksen puolelta. Myöskään tilillä ei näy mitään, vaikka olen toimittanut sähköpostitse heille täydelliset tilaustiedot tilinumeroineen päivineen, ja osoittanut virheen. Aivan pöyristyttävää toimintaa. Myydyssä tavarassa ei ole mitään vikaa, ja hitaat toimituksetkaan eivät minua haittaisi, mutta täysi hiljaisuus usean kuukauden ja useiden yksipuolisten yhteydenottojen jälkeen on aivan uskomatonta. Tämä on sääli - haluaisin tukea kotimaista verkkokauppaa.

Aion edelleen vaatia puuttuvaa summaa takaisin (kyseessä ei ole minun laskuvirheeni, sen verran pitää vielä korostaa), mutta jatkossa en voi enää luottaa kyseiseen nettikauppaan. Kivijalka-Anttilankin imago jo kärsii tällaisista tapauksista. Ymmärtävätköhän mitä vahinkoa tässä on jo ehtinyt sattua? En edes Puskaradion perusteella näyttäisi olevan ainoa, joka on joutunut epämääräiseen tilanteeseen yrityksen kanssa.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.2.2015
Asiakaspalvelussa vastaa automaatti


Ilmeistä on, ettei asiakas palvelussa ole työntekijöitä. Sähköpostiin tuli vastaus, et jos lähetät rikkinäisen tietokoneen takuuhuoltoon, niin jos vika ei kuulu takuun piiriin veloitetaan tarkastusmaksun vaikkei korjattaisikaan. Kun kyselin SP:lla paljonko tuo tarkastus maksaa niin siitä varmaan saa ilmoituksen joskus myöhemmin ilmoitettava ja ajankohtana. Kyllästyin odottamisen ja soittamiseen kävin Anttila tavaratalossa jossa ystävällinen myyjä kertoi ettei samankaltaisesta nimestä huolimatta firmoilla ei ole mitään tekemistä toistensa kanssa. Kertoi kyllä, että puhelinpalvelu on ollut jo useita päiviä suljettuna, syytä ei tiennyt.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.1.2015
NetAnttilalta uskomatonta toimintaa!


Tilasin Netanttilasta kannettavan tietokoneen, joka tulikin totuttuun tapaan kohtuullisen nopeasti ja luotettavasti -mutta siihen se luotettavuus sitten loppuikin! Kone takkusi alusta pitäen (space-bar) mutta kuvittelin uuden koneen vaativan hiukan totuttelua. Reklamoin asiasta vasta hiukan myöhemmin ja sain NetAnttilan chatin kautta ohjeen lähettää kone hyvin pakattuna joko netanttilan kautta tai muutoinkin takuuhuoltoon asiakaspalautuksena, joten lähetin koneen varmuuden vuoksi netanttilan kautta. No, näin jälkiviisaana voin tietty todeta, ettei olisi kannattanut, sillä tänäkään päivänä en ole saanut yhteyttä netanttilaan tai heidän takuuhuoltoonsa, joten puolentoistakuukauden reissaamisen jälkeen en tiedä edes missä hankkimani läppäri on! Puhelimeen vastaa jatkuvasti joku elämäänsä on kyllästynyt automaattineiti, joka ilmoittaa heillä olevan ruuhkaa. Sama ilmoitus menee automaattisesti päälle, sama soitatko netanttilan asiakaspalveluun vaiko takuuhuoltoon. Toki automaattineiti muistuttaa aina sopivin välein jonottamisen olevan maksullista (menee heillä vissiin aika heikosti, kun asiakkaat pidetään loitolla maksullisella asiakaspalvelulinjalla). Olen yrittänyt tavoittaa jonkun, joka osaisi valaista tilannetta hiukan, mutta ketään ei saa kiinni puhelimella, vaikka jonotusajat ovat oleet jopa 15 minuuttisia! Sähköposteihin, eikä palauteposteihin vaivauduta vastaamaan, joten tulee helposti mieleen josko joku hiukan huonommin toimeentuleva työntekijä on huomannut tilaisuutensa ja napannut läppärini matkaansa papereineen kaikkineen. Nyt tuntuu siltä, että rikosilmoituksen ja tutkintapyynnön jättö poliisille taitaa olla ainoa vaihtoehto selvittää, missä koneeni on.... Todella asiatonta toimintaa ja tämä taatusti oli viimeinen hankintani ko. puljusta. Toivottavasti sinä, joka suunnittelit jotain ko. puljusta hankkivasi, mietit toisenkin kerran kannattaako!


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.1.2015
EI TOIMI


täällä lisää! http://yle.fi/aihe/artikkeli/2014/04/15/miksi-netanttila-ei- ilmoita-kaupp
aa-peruessaan-miten-tuote-hyvitetaan

mulla sama homma tilasin ennen joulua tarjous tv:n ja toista viikkoa ootin sitten tuli kirje et (toimitusta ei voitu toimittaa) !!!!! ihme pulju!! eikö ne tosiaan tiedä varaston tilanteesta mitään kun myydään EI OOTA!! nyt sit ootan toista tv tilausta et tuleeko sekään ikinä!! ei oo kuulunu vieläkään mitään 4.1.2014


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Anttila.com