| |
10.12.2018
 Cd/leffat jne ok, osta omalla riskillä
|
Arvostelija: Johanna T, Vantaa
|
| CDON asiakaspalvelu huono. Tilasin tuotteen,
jonka halusin lopulta perua vielä
käsittelyvaiheen aikana, mutta vasta viikkoa
myöhemmin tulee postissa tuote ja vastaus
sähköpostiin että emme voi enää peruuttaa
tuotetta, sillä se on postitettu.
Lähetyslistaa tuotteen mukana ei ollut, joten
sitä pitää kysellä. Nyt mennyt viikko ja ei
mitään vastausta muuta kuin englanniksi
lähetetty kysely "en näe tässä mitään vikaa,
miten voisin auttaa?" Tuote tuli litattuna
postikuoressa Norjasta ja ei edes toimi
kunnolla, paketti myös hieman revennyt.
Leffoja olen tilannut ihan fine tältä
yritykseltä, mutta en suosittele ostamaan
mitään kalliimpaa jos edes vahingossakaan
pitää palauttaa tuote. Ja ei vieläkään
vastausta yritykseltä. |
|
| |
11.10.2018
 Järkyttävä kokemus
|
Arvostelija: Tiina Taa, Satakunta
|
| .En olisi tilannut, jos olisin lukenut arvostelut ensin. Harmittaa .En suosittele kenellekään. |
|
| |
18.6.2018
Ala-arvoinen asikaskokemus
|
Arvostelija: Jarmo Kemppainen, Vantaa
|
Tilasin pelin (download versio) ja minulle toimitettiin koodi, jonka piti
toimia Steam:ssä (tästä Steam kuviosta ei tosin tilattaessa ollut mitään
mainintaa). Pelin viallisuudesta olen ollut yhteydessä CDON.com, ilman
vastausta. Steam:n asiakaspalvelija sentään vastasi, mutta englanniksi ja
neuvoi olemaan yhteydessä suoraan pelinkehittäjään tai etsimään vastausta
erinäisistä keskustelupalstoilta. Hei haloo, minulle on myyty rikkinäinen
tuote, josta olen maksanut käyvän hinnan! Käytännössä tämä on näppärä tapa
ulkoistaa asiakaspalvelu.
Kiteytettynä, CDON.com toimii tässä vain viallisen tuotteen välittäjänä ja
kieltäytyy ottamasta sille kuuluvaa vastuuta tavaran toimittajana.
Palautus/reklamaatio ei onnistu, koska 1.reklamaatio/palautus "kaavake"
edellyttää tilausnumeroa, jota "download" peleissä ei näyttäisi olevan,
2.CDON.com:n oma asiakaspalvelu ei vastaa, eikä sinne löydy edes
puhelinnumeroa johon voisi soittaa, 3.toimitusehdoissa on pienellä präntillä
maininta, ettei palauttaminen ole mahdollista softatuotteissa.
Itse ainakin aion jatkossa kiertää kaukaa CDON.com:n ja suosittelen samaa myös
muille. Lisäksi suosittelen suhtautumaan suurella varauksella myös Steam:iin.
Ainakaan sieltä on turha odottaa mitään kovin korkeatasoista asiakaspalvelua
ongelmatilanteissa. |
|
| |
27.4.2018
Lasku tulee, mutta tavara ei
|
Arvostelija: Pettynyt Tilaaja, Heinola
|
| Aikoinaan Cdon.com oli netin nopein ja luotettavin kauppapaikka elokuvien ja levyjen ostamiseen. Kyseiseen lafkaan kun ei saa puhelimitse mitenkään yhteyttä eivätkä vastaile sähköposteihin niin on aivan mahdotonta käydä kommunikointia tilauksiin liittyen. Minulle on tullut lasku, mutta ei tilaamani tavara. |
|
| |
2.3.2018
Ei enää luotettava.
|
Arvostelija: Joni, Imatra
|
Lähetin viallisen prosessorin heille takuuseen hyvin pakattuna. (iso
pahvilaatikko + kuplamuovia + pehmeä paketti prossun ympärille + prossu vielä
kuplamuoviin ja hyvät teippaukset) 2 kuukautta odotellen sieltä tuli vastaus
että pinnejä vääntyny "kuljetuksessa". Maahantuojalta siis tuli tämä vastaus.
CDON on paketin avannut ja tarkistanut sarjanumeron (selviää sähköposteista).
CDON on joko itse rikkonut tahallisesti tai paketoinu todella huonosti. Kuvat
kattoneena hauskasti ovat pinnejä KESKELTÄ! vääntäny ettei tarviais maksaa
mitään. (yksittäisiä pinnejä väännelty) Noo asia on tällä hetkellä
kuluttajanriidan ratkastavana.
Älkää ostako täältä mitään kunnon syöpäfirma.
Poistivat facebook palautteenki ahahhahaa. Varovasti tämän firman kanssa! |
|
| |
12.2.2018
Kolmen viikon toimitus ajalla väärä tuote
|
Arvostelija: Rea Listi, Keskikaupunki
|
| Tilasin rannekellon. Kello tuli lähes kolmen viikon kuluttua tilauksesta
Paketissa oli vain täysin erimerkkinen ja toiminnoiltaankin täysin erilainen
kello, jonka tilasin. Tein reklamaation cdon:lle. CDON.COM facebooksivuilla
kertovat, että kestää 0,5-3 viikkoa, että reklamaatio otetaan käsittelyyn.
Kuulemma jonoa reklamaatioiden/palautusten käsittelyssä. |
|
| |
26.1.2018
 Hitaasti hyvä tulee?
|
Arvostelija: Olli Odottavainen, Tampere
|
| Tilasin kameraan vara-akun kun halvalla sai. Tulihan se perille, mutta kaksi
viikkoa siinä kesti. Jatkossa maksan suosiolla vähän enemmän jollekin
kotimaiselle putiikille. |
|
| |
15.1.2018
Postitusajat minimissään 10 päivää.
|
Arvostelija: Opk, Hki
|
| Cdon toimitusaika ei ole 2- 5 arkipäivää vaan tavara lähtee liikkeelle 2-5 arkipäivän aikana, jos hyvin
käy. Normaali toimitusaika 10-12 päivää. |
|
| |
5.1.2018
Paska sivu
|
Arvostelija: Taisto Tammilehto, Tampere
|
| Postitus oli niin helvetin pitkä,
suoraansanottuna vitutti.
Customer servive:stä ei mitään vastausta
aivan helvetin laiskaa toimintaa.
En keksi mitään positiivista edes
rautalankaa vääntämällä. |
|
| |
11.10.2017
CDON.COM ja TRETTI.FI myyvät olematonta tavaraa
|
Arvostelija: Petetty Ostaja, Helsinki
|
Tilasin kaksi kertaa saman tuotteen CDON.COM ilta sivuilta, "alihankkija myyjänä" TRETTI.FI, joka on vissiin osa CDON.COM -yritystä) enkä kummallakaan kerralla saanut tuotetta. Tilaus vain peruttiin parin päivän päästä mitään syytä kertomatta. Lisäksi asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin eikä esim. chat toimi. Tuotetta on edelleen www-sivuilla myytävänä vaikka tilaus peruttiin jo kahdesti vaikka tilaukset oli maksettu luottokortilla.
Kannattaa todellakin harkita kahdesti näiden kauppojen käyttöä ainakin mun kokemuksen pohjalta. Itse en kajoa kumpaankaan kauppaan |
|
| |
29.9.2017
Tuote karkuteillä, asiointi hidasta ja tuloksetonta
|
Arvostelija: Ella Hämäläinen, Ihode
|
Tilasin lahjaksi ohjeiden mukaan pelin eräälle tutulleni. Ajatus oli että tuote postitetaan suoraan kyseisen henkilön omaan postilaatikkoon. Toimitusajaksi luvattiin max 5 päivää, plus sen hetkinen 2 päivän lisäaika ruuhkan tai vastaavan takia.
Kun pari viikkoa oli jo kulunut otin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse, jossa sielläkin oli ruuhkaa. Ei puhelinnumeroa, ei toimivaa chattiä. Kun vastaus päivien jälkeen vihdoin tuli, kysyttiin vain joko tuote on tullut ja mikäli ei ole he laittavat asian eteenpäin. Vastasin että tuote ei ole tullut ja selvitin vielä ongelman. Vastaanottaja oli laitettu kuitissa minuksi, vaikka olin merkinnyt tämän lahjan saajan nimen ja osoitteen. Nimenomaan ohjeiden mukaan. Sen jälkeen on päiviä taas kulunut ja asiakaspalvelusta ei ole enää kuulunut mitään. Postista asiaa en voi selvittää sillä kirjeellä ei ole lähetystunnusta.
Nyt ei ole enää mitään muuta tehtävissä kuin odottaa vastausviestiä, joka saattaa kestää vielä pitkään. Se on ainoa kontakti mitä yritykseen saa. Tässä ajassa olisin tilannut saman pelin muualta jo moneen kertaan. Yleensä olen ollut tyytyväinen yrityksen toimintaan ja asiakkuuttakin takana. Saattaa olla että jatkossa tilaan pelini kotimaisista verkkokaupoista. Yleisesti ottaen olen voinut suositella CDONnia valikoiman ja hintojen vuoksi, mutta tämä sekoilu on valitettavasti tuonut takapakkia. |
|
| |
28.9.2017
CDon.com kaupanteko huijausta!
|
Arvostelija: Noora, Helsinki
|
| Lisävakuutetun tuotteen hankinta CDon.comilta osottautui painajaiseksi. Rahat
meni tuotteesta ja vakuutus oli turha, koska CDon.com määrää mitä vakuutetulle
tuotteelle tehdään ja missä. Koska yrityksen hitaus aiheutti sen että tuote
palasi asiakkaalle korjausfirmasta ja maksua 35,00€. Tämä kaikki siis siksi,
että CDon.com lupasi ilmoittaa korjausfirmalle mitä tuotteelle tehdään mutta
jätti ilmoituksen tekemättä määräajassa joten tuote palautui lisäkuluilla
asiakkaalle. Älä osta tästä puljusta mitään! |
|
| |
15.5.2017
 rahat meni kankkulan kaivoon
|
Arvostelija: Mirja Marjoniemi, Harjavalta
|
| Ajattelin tilata Kake Randelinin cd-levyn tältä firmalta ja maksoin tuotteen
etukäteen 12,95 euroa. Vahvistusilmoitus tuli sähköpostiin, muttei tuotetta ole
kuulunut vieläkään, piti tulla 2-4 päivässä. Hain puhelinnumeroa ei löytynyt,
vain sähköpostiosoite. En tilaa enää ikinä. Olen pienituloinen eläkeläinen,
mutta kuvittelin saavani ko levyn, tilauksesta on nyt kaksi viikkoa.
Luulin, että posti on niin hidas ja siksi tilaus viipyy.
Olen tilannut nuorempana ko firmasta monta tuotetta ja silloin tilaamani
tuotteet tulivat.En olisi tilannut, jos olisin lukenut arvostelut ensin.
Harmittaa .En suosittele kenellekään. |
|
| |
15.3.2017
Cdom.com tilaus ehdot
|
Arvostelija: Anja Nättinen, Oulu
|
| C dom.Colin tilaus ehdot ovat niin huonot ettei kenenkään kannata tilata sieltä
mitään. Sain itse väärän tuotteen ja sen palauttaminen ja vaihtaminen maksaa.
Joudut itse maksamaan p ostimaksut. Jos haluat jonkun cdom.comin välittämän
tuotteen tilaa se suoraan siltä toimijalta. Minulle tuli billigamobilskydiltä
väärä tuote eikä vaihto onnistu ja tuote on hukattu.C dom.com on aivan turha
välikäsi ja sen asiakas palvelu hidasta ja puhelin palvelua ei ole. Rahat meni
enkä ole saanut tuotetta vieläkään yli kuukausi on kulunut tiauksestani. |
|
| |
5.3.2017
 Mielestäni hujausta.
|
Arvostelija: Ari Ruotsalainen, Raisio
|
Tein tilauksen cdon.fi:stä, joulukuussa 2016. Tilauksessa oli kaksi
tuotetta, toisen he toimittivat aika nopeasti. Toisesta taas tuli ilmoitus
:"Meidän on ilmoitettava että yksi tai useampi tuote tilauksestasi on
myöhästynyt. Valitettavasti emme voi antaa tarkempaa toimituspäivämäärää,
mutta teemme kaikkemme jotta saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti."
Sitten kului taas aikaa ja tuli toinen viesti:
"Ikävä kyllä yksi tai useampi tuote tilaukseltasi on loppuunmyyty
tavarantoimittajaltamme. Tästä syystä olemme joutuneet poistamaan
tuotteen/tuotteet tilaukseltasi."
Tuo tietysti harmitti, niinpä käännyin ulkolaisen kaupan puoleen josta
tuotetta sai vielä samaan hintaankin.
Kävin kuitenkin vielä cdon.fi sivustolla katsomassa tuotteesta tietoa ja
yllätys yllätys, se ei ollutkaan loppu heidän kaupastaan, niin kuin
asiakaspalvelulta saamani viesti väitti, vaan tuotetta oli heillä yhä
myynnissä, mutta aivan toiseen hintaan, mihin sen heiltä enneen joulu tilasin,
nyt hintaan oli tullut 150% korotus.
Ihmettelin asiaa uudelleen heidän asiakaspalvelustaan ja sieltä tuli uusi
viesti:
"Pahoittelen ettemme voineet toimittaa tilaustasi.
Valitettavasti tuotteet joita ei voida toimittaa 30 päivän sisällä poistetaan
automaattisesti tilauksesta. Toimittamattomista tuotteista emme lähetä
laskua."
Mutta aiemmassa viestissähän he mainitsivat että tuote on loppunut ja siksi he
eivät toimita tuotetta minulle...Vaikka heillä oli tuote hyllyssä 150%:in
hinnan korotuksella.
Itselle jäi tuosta huijauksen maku.
|
|
| |
7.2.2017
Laskuttaa uudestaan
|
Arvostelija: Mika, Oulu
|
| Yritys avasi 2017 helmikuussa uudelleen laskutukseen 2016 tehdyn tilauksen joka
oli jo poistettu aiemmin.
En suosittele kenellekkää. |
|
| |
19.1.2017
CDONin asiakaspalvelu ei toimi
|
Arvostelija: Esko Virtanen, Kokkola
|
| Tein tilauksen CDONilta jonka toimituksesta tuli ilmoitus 13.1.2017 ja siinä mainittiin ,että yksi tuotteista ,jonka piti olla heti toimitettavissa jääkin myöhemmin toimitettavaksi.Otin heti asiakaspalveluun yhteyttä sähköpostitse kuten aiemminkin ja pyysin mitätöimään toimittamatta jääneen tuotteen tilauksen.Vastaus tuli 18.1.2017 ja oli englanninkielinen eikä asiaani oltu ymmärretty vaan ilmoitettiin vain ,että tuote toimitetaan myöhemmin.Siis tuote ,jonka tilauksen olin halunnut mitätöidä tulee nyt sitten väenväkisin.CDONilla ei ole edes kunnon yhteystietoja joten valittamisesta on tehty mahdotonta ja heillä ei siis enää ole toimivaa asiakaspalvelua johon voisi olla yhteydessä esimerkiksi palautusasioissa.Joten CDONin käyttöä kannattaa ehkä välttää. |
|
| |
17.1.2017
CDON.com toimitusaika ei päde
|
Arvostelija: Tero Nieminen, Helsinki
|
| Tilasin Rollarien uusimman tuplavinyylin 14.12.2016 toimitusajalla 5-7 päivää.
22.12.2016 CDON viestittää että menee jälkitoimitukseen.
Lähetin heille asiakaspalveluun postia viikko sitten ja kysyin asiaa, ei
vastausta. Tänään 17.1.2017 kävin heidän sivuillaan katsomassa kyseistä tuotetta.
Nyt siellä lukee "julkaisupäivä 27.1.2017! Ei pidä paikkaansa, levyhän julkaistiin
jo viime joulukuun alussa.
Levyhän on tietysti jo tilatessa maksettu kuljetuksineen.
Ostan levyni seuraavaksi jostakin muualta. |
|
| |
14.1.2017
cdon
|
Arvostelija: Ari, helsinki
|
| Yritin ostaa kamaa ennen joulua mutta en muistanut salasanaani ja yritin resetoida sen mutta se ei toiminut. Uuden vuoden jälkeen ne otti yhteyttä ja ja sannoin että olin hieman pettynyt joten kysyin miten lopettaa tunnukseni, ne loppu heti siinä, ei olluut mitään aikaa miettiä ja antaa antteks koska oli jouluruuhka, eli jos kysytte miten voi päättää jäsenyyden ne ottaa ne heti pois |
|
| |
11.1.2017
Ei ikinä enää!
|
Arvostelija: Sirpa Sundberg, Espoo
|
| Tilasin uuden pöytäkoneen, joka ei toimi. Ilmoitin
seuraavana päivänä reklamaationa asiasta ja jäin
odottamaan ohjeita. Ei tullut.
Viikon jälkeen laitoin uuden viestin asiasta. Tästä
on nyt kulunut kaksi päivää, enkä ole saanut
vieläkään mitään toimintaohjeita. Missään ei ole
puhelinnumeroa, johon soittaa. Asiakaspalvelu on
kyllä alle kaiken arvostelun! En tule suosittelemaan
ikinä kenellekään. |
|
| |
22.12.2016
Asiakspalvelu toosi onnetonta
|
Arvostelija: Kalle Kehveli, Suomi
|
Tänään 22.12 on ilmoitus viestilomakkeen (joka avautuu siis vain IE:llä) alussa:
"Tällä hetkellä vastausaikamme sähköposteihin on pidempi kuin normaalisti, juuri
nyt vastaamme viesteihin jotka ovat tulleet meille 16. joulukuuta. Vastaamme niin
nopeasti kuin mahdollista kaikkiin kyselyihin ja kiitämme kärsivällisyydestä, sekä
siitä ettet lähetä useampia viestejä samasta asiasta sillä tämä pidentää viestien
käsittelyaikaa."
Että kiitos ja ei kiitos!
Olisin kysynyt jotain tuotteen saatavuudesta (varmistanut siis), mutta hankinkin
tuotteen ihan muualta, vaikka maksaakin siellä hieman enemmän. |
|
| |
5.12.2016
Ei enään ikinä
|
Arvostelija: Jarkko Ankka, Hämeenlinna
|
Juuu u.... Kyllä niin huonot kokemukset. Ensimmäinen ja viimeinen ostos jonka
kyseiseltä sivulta tein. Tilasin tuotteen ja maksoin sen, jonka jälkeen
huomaan että tuotetta ei ollutkaan saatavilla tällä hetkellä, okei oma
virheeni. Yritän etsiä mistä saan yhteyttä asiakaspalveluun ja huomaan, että
heillä ei ole numeroa olemassa joten pakko laittaa sähköpostia jonka laitoin
sitten noin 10minuuttia tilauksesta, koska oli hieman kiire saada kyseinen
tuote niin ajattelin että tilaan jostain muualta sen. Noh ongelmat lähti kun
ensinnäkin ei jostain syystä asiakaspalvelu sivu toiminut ollenkaan kun käytin
Chromea ja kun vaihdoin internet exploreriin niin toimi sitten lopulta.
Yleensä itselleni helpompaa vaan soittaa jos tulee ongelmaa joten alko
hälytyskellot soimaan kun huomasin, että heillä ei ole tosiaan ole numeroa.
Seuraavana aamuna tulee viesti, että ei välttämättä enään onnistu perumaan,
mutta olivat laittaneet viestiä varastolle jos sen voisi vielä perua. Siitä
noin 30minuuttia ja tulee viesti "kiitos tilauksesta" ja tuote ilmeisesti on
sitten pakattu ja valmiina lähtöön, vaikka kyseistä tuotetta ei sivujen mukaan
ollut varastossa ja nyt sitten se onkin jo lähetetty eikä peruminen onnistu
vaikka heti kun olin tuotteen tilannut olin heihin ottanut yhteyttä. Olin
haluamani tuotteen tilannut sitten heti sen perään kun olin laittanut
peruutuksesta sitä sähköpostia toiselta luotettavammalta sivulta niin nyt
sitten täytyy nähdä taas extra vaivaa, että saan nämä tuotteet palautettua
jotka cdon sivulta tulee.
Toinen asia oli, että kun tilasin tuotetta niin itse tuotteet maksoi 14e
kappale ja tilasin niitä sen kaksi eli yhteensä oli maksu 30e, mutta koska
molemmille tuotteille olisi pitänyt ERIKSEEN ostaa takuu joka maksoi 30e
kappale niin olisi yhteishinnaksi tullut päälle 80e, joka mielestäni oli
naurettavaa, koska kaikki muut sivut joilta olen ostanut on takuu tullut aina
hintaan mukana eikä niin, että pitää erikseen ostaa takuu jokaiselle
tuotteelle joka maksaa tuplasti itse tuotteen hinnan...
Hyviä puolia oli, että ainakin sain sentään lopulta yhteyttä asiakaspalveluun
ja toivottivat hyvät päivänjatkot. |
|
| |
20.10.2016
Asiakasta ei arvosteta
|
Arvostelija: Mika, Oulu
|
| Yrityksen toimintaperiaate tuntuu olla, että se kerää miljoonia asiakkaita ja
alkaa sitten valkkaamaan epämieluiset pois.
Jos et sovi heidän pirtaan, ei tilauksiasi toimiteta eikä asiakaspalvelu toimi.
Välillä asiakasta kohdellaan kun juopunutta ravintolassa. Heitetään vain ulos.
Ja taas kampanjoidaa uusia asiakkaita jotka erehtyy tilaamaan kalliita
tuotteita. |
|
| |
12.10.2016
Surkea toimittaja
|
Arvostelija: Kimmo Mattila, Helsinki
|
| Tilaus ja maksu kyllä kelpaa, mutta lähetystä ei kuulu ja vaikea selvittää miksi tuotetta ei kuulu.
Kyykyttäjä firma - älä tilaa! |
|
| |
16.9.2016
CDON:in asiakaspalvelu surkeaa
|
Arvostelija: Petri, Tampere
|
Avainsana CDON:ilta tilattaessa on odottaminen. Toimitusajat useinmiten
venyvät luvatusta.
Asiakaspalvelu on kohteliaan välinpitämätöntä, ja on ympäripyöreää kuin maata
kiertävällä radalla olevan poliitikon puheet - ja yhtä tyhjän kanssa, jos
yrität saada lisävalaistusta vaikkapa toimituksen etenemisestä tai kuvausta
tuotteen sisällöstä.
CDON:n voisi jo tilausta tehdessä (tai vuorokauden sisällä) ilmoittaa
asiakkaalle, onko tuotetta oikeasti saatavilla vai ei.
Valitettavasti pisteet on jaettava asiakaspalvelun heikkouden perusteella,
eletäänhän tietotekniikan aikakautta ja luulisi, että CDON:illakin muutama
Commodore on toimistollaan, jotta tilauksiin liittyviin kysymyksiin voitaisiin
oikeasti vastata ja selvittää tilauksen kulkua.
Esimerkki: cd-levyn toimitusaika on ilmoitettu 15-30 arkipäivää (tilaustuote).
Okei, ei siinä mitään. Mutta kun 20 päivän hujakoilla tiedustelen toimituksen
kulkua, asiakaspalvelun vastaus on edelleen yhtä autuaan tietämätön
"tilaustuote, valitettavasti emme pysty sanomaan mitään tarkkaa
toimitusaikaa". Firmalla ei ole siis hajuakaan aikataulusta vaikka 2/3
luvatusta toimitusajasta on jo kulunut, eli melkein kuukausi!
Herää epäilys, tietävätkö asiakaspalvelussa onko tilaus ylipäätään lähtenyt
heiltä eteenpäin, saati milloin tai minne; On aivan kuin asiakaspalvelu olisi
aivan kädetön tekemään mitään tilauksen etenemisen selvittämiseksi.
Eli kaiken toimitusstatukseen liittyvän hiljaisuuden keskellä asiakas saa
robottimaisia fraaseja vastaukseksi - toki ystävälliseen sävyyn. Se vain ei
pitkälle kanna.
Kohta on kuukausi kulunut ja jos CDON ei laita uusia robotti-fraaseja
tilauksen toimitusaikaan liittyvistä tietämättömyyksistään, he varmaan
mitätöivät tilauksen. Liekö tiesivät jo alussa, että eivät tiedä mihin
laittavat tilaukseni eteenpäin, mutta
antavat silti asiakkaan odottaa luvatun kuukauden.
Toinen esimerkki: Kaksi erihintaista tuotetta näyttivät olevan infotietojen
perusteella täysin yksi sama tuote, sitä myydään jostain syystä vain kahteen
hintaan. Laitoin asiakaspalveluun tästä kysymyksen, jotta saisin
lisävalaistusta asiaan. Vastaus tuli, lyhyt ja ytimekäs "Kyseessä on eri
tuotteet". Hienoa kiitos, mutta olisi voinut hieman valaista millä tavoin eri
tuotteet, sillä sen takia heille laitoin mielestäni selvästi muotoillun
kysymyksen. Vaan eipä tullut lisätietoja.
Tässä herää kysymys, tietääkö tuotetta myyvä firma itsekkään mitä ovat
myymässä ja onko tuotekuvasto ajan tasalla!
Ja lopuksi plussat:
Useat aikaisemmat tilaukset ovat tulleet kohtuullisessa ajassa ja kaikki ovat
tulleet perille asti, vaikka luvattu toimitusaika ei ole pitänyt.
Näihin tilauksiin tai toimituksiin ei ole liittynyt
ongelmia eikä kysymyksiä. Kaikki on hyvin niin pitkään kunnes Asiakaspalvelua
täytyy jollain tavoin häiritä.
Plussat vaan ei pelasta Asiakaspalvelun ala-arvoisuutta.
|
|
| |
24.8.2016
Firma joka ei tiedä omista laskuistaan tai lähetyslistoistaa
|
Arvostelija: Marko lahti, Turku
|
Ihmeellinen on tämä yritys. Tilasin 4 dvd
leffaa. 3 tuli, neljäs ei. Ei vaikka dvd
piti olla varastossa. Sen tilalle
lähetettiin väärä. Selvitin asiaa ja he
eivät näe laskutusta, ja kun kysyin minkä
väärän he olivat lähettäneet, eivät
tienneet sitäkään. Lupasivat lähettää
uuden. Ennenkuin uusi tuli, niin tuli
jälleen lasku.
Tämä firma ei tiedä varastoaan, ei tiedä
mitä on laskutettu tai maksettu, eikä
tiedä mitä on lähetetty. Näin vanhalta
yritykseltä aika uskomaton juttu. Lp
Jos ei jaksa tapella kahta päivää, niin ei
kannata tilata täältä. Luulen vielä että
taistelu jatkuu.
Jos olisin lukenut firman arvosteluja en
olisi tilannut. Tästä voi tulla koko
syksyn projekti. Toivon ettei käy,
niinkuin monelle, aivan liian monelle on
käynyt
|
|
| |
25.7.2016
Lahjakortit hukassa
|
Arvostelija: Onneton Asiakas, Ylöjärvi
|
| Tilasin 5 x 100€ lahjakortteja 25.6.2016 eikä mitään sähköpostia ole vieläkään
kuulunut ( 25.7.2016 ). Joudun asioimaan mutkan kautta cdonin kanssa ja ovat
myöntäneet virheen tapahtuneen ja olivat n. pari viikkoa sitten mukamas lähettäneet
kortit.
Yritetään vielä saada lahjakortteja ulos, mutta hirvittää jo miten varsinaisen
tilauksen käy.
Onneksi ei ole suoraan omaa rahaa kiinni tässä "hankkeessa", mutta eihän tätä
sekoilua kukaan viitti kattella.
|
|
| |
9.7.2016
Puhelin
|
Arvostelija: Jope jee, Järvenpää
|
| Jepjep. Ostin cdon.comilta älypuhelimen
17.11.2015 mikä ei toiminut alkuunkaan.
Kuluttajasuojalakiin vedoten yritin purkaa
kaupat, mutta heidän mielestään se ei ole
mahdollista koska olin pitänyt puhelinta
yli 2 viikkoa. Kolmannen huoltoyrityksen
jälkeen suostuivat kaupanpurkuun ja
tosiaan aina sai itse kysellä missä
mennään ja vastaukset kestivät aina
päiviä. Viimein kun sain puhelimen
palautettua he soittivat tuntemattomasta
numerosta ja tivasivat miksi paketti on
avattu ja sinetit rikottu? Johtuisiko
siitä että 7 kuukautta sitten ostin
puhelimen heiltä ja avasin sen paketin
silloin? En tiedä mitä he ovat heidän
huoltoyhteistyökumppaninssa kanssa
sopineet mutta nyt ilmeisesti olen
saamassa rahoja takaisin. En voi
suositella edes pahimmalle vihamiehelle
samanlaista taistelua ja oli kyllä
viimeinen kerta kun olen tekemisissä
cdon.comin kanssa. |
|
| |
14.4.2016
laskutus
|
Arvostelija: Ulpu kallio, savonlinna
|
Nykyään otan kuvankaappauksen tilauksesta,että näkee loppusumman.Saattaa muuten joutua kuukausia taistelemaan jos on virheitä laskussa.Tavarat on kyllä tullut muutamassa päivässä joka kerta.Ja jos omistat PINS-tilin voi tallentaa omiin suosikkeihin cdonin näin
http://cdon.fi/?utm_source=tradedoubler&utm_medium=cpo&utm_campaign=t
radedoubler_1871576
niin ei jää bonukset saamatta kun tuollaisella linkillä menee cdonin sivuille. |
|
| |
11.3.2016
 Jo toinen kerta, kun tuotetta ei vaan yksinkertaisesti tule
|
Arvostelija: Henna Miia, Hämeenlinna
|
| Olen tehnyt parin vuoden aikana kaksi
tilausta cdon.comille. Ensimmäisellä
kerralla eivät saaneet tuotetta ja
peruuttivat tilauksen itse n. 1kk-1,5kk
kuluttua tilauksesta. Toisella kerralla
sain osan tilauksesta, koska sen toisen
osan toimitti Lekmer. Toinen osa on
vieläkin käsittelyvaiheessa, vaikka
tilauksesta on yli kolme viikkoa. Ärsyttää,
koska tilasin lahjaksi ja juhlat ovat
sunnuntaina, joten en tule tätä toista osaa
saamaan ajoissa. On kuulemma
jälkitoimituksessa. Jäänee viimeiseksi
tilauskerraksi. |
|
| |
10.2.2016
Takuuhuolto ei toimi!!!
|
Arvostelija: Ville Lundberg, Tampere
|
| Laitoin täältä ostetun näytönohjaimen takuuhuoltoon kun yksi kolmesta
tuulettimesta ei pyörinyt. Mitään ei kuulunut pitkään aikaan vaikka minulle
luvattiin että ilmoitetaan kun tuote saapuu perille ja laitetaan rahat takaisin
tilille. Maahantuoja totesi tuotteen ehkäksi vaikka tuuletin ei kotona minulla
toiminut. Tuote edelleenkin maailmalla vaikka tästä on kohta KOLME kuukautta
aikaa. Mitään täältä ei ilmoitella vaan kaiken joudut itse kysymään ja
sähköposteihin vastaillaan todella harvoin, nyttenkin 4 päivään ei ole kuulunut
mitään. Minulle luvattu 3 eri kertaan ilmoitella tuotteesta mutta ei kertaakaan
omatoimisesti ilmoitettu vaan aina joutunut itse laittamaan mailia ja kysellä
perään. Ei voi todellakaan suositella paikkaa, itse en jatkossa tilaa cdonilta
yhtään mitään!! |
|
| |
26.1.2016
 Ei ongelmia
|
Arvostelija: Pena, Vaasa
|
| Olen tilannut CDON:ista useita kertoja kirjoja ja pelejä, aina ovat tulleet ajallaan. Usein tulee
myös hyviä tarjouksia. Suosittelen. |
|
| |
13.1.2016
CDON.COM JA TUOTTEIDEN PALAUTUS
|
Arvostelija: Riikka Halonen, Imatra
|
| Joululahjojen tilaus oli helppoa. Palauttaminen oli haasteellista. Tilasin kaksi
tuotetta, toinen tuote oli lähetetty Nordic Feelin kautta, vaikka molemmat
tuotteet oli tilattu CDON.comilta. Asiakaspalvelusta en saanut
palauttamisohjeita Nordic Feeliin, kuin vasta vajaan neljän viikon yrittämisen
jälkeen. Sain jopa tiedon, että minulle oli lähetetty postia Nordic Feeliltä,
mutta minulle ei sitä postia vain saapunut, ei sähköpostilaatikkoon eikä
roskapostilaatikkoon.Osoitteenkin tarkistin,että varmasti heillä oli oikea
sähköpostiosoite. Loppupeleissä vielä selvisi, että tuotteen palautus jää
asiakkaan maksettavaksi, koska Nordic Feel sijaitsee tietenkin ruotsissa!
Vikaostoksen palautus tuli maksamaan minulle 8.50e, joten jatkossa tiedän olla
tarkkana. |
|
| |
12.1.2016
Cdon.comilta ei tule kuin yksi aloitusviesti, muuta ei kuulu
|
Arvostelija: Eila Pajula, Tampere
|
Tilasin joululahjatavaraa CDON.COM:in kautta. Dvd-levyt tulivat kyllä ja
ehtivät pakettiin. Mutta saman lafkan kautta toimittaa tavaraa myös
NordicFeel. Tilasin sieltä kolme lahjapakkausta miesten tuoksuja ja pari
naisten tuoksua. Toimituksen piti hyvin ehtiä tulla ennen joulua, ja olin
aikeissa postittaakin vielä eteenpäin yhden noista miestuoksujutuista.
Sähköpostiini oli tullut ilmoitus CDONilta, että olen muka lähettänyt
asiakaspalautuksena takaisin kaksi noita miesten lahjapakkauksia. Olin aivan
huuli pyöreänä, että miten olen voinut jotain palauttaa, kun mitään ei ole
edes vielä toimitettu. Kirjoitin heille palautteen, johon kopioin tuon saamani
palautusviestin. Sain automaatilta ilmoituksen, että viestini on vastaanotettu
ja he palaavat asiaan. Sitten alkoi joulu olla käsissä. Painelin firman chat-
palveluun. Ben ilmoitti, että he eivät voi hoitaa NordicFeelin tilausten
asioita, eivätkä chatissa muutenkaan asiaani, kun kerran olen jo laittanut
sähköpostiakin. Voi elämä.
Joulu meni. Joulun jälkeen sain sitten käsiini jostain kumman syystä erään
huoltoaseman palvelupostiin toimitetun osion tilauksestani, naisten tuoksut.
Jaaha, minulla kyllä oli ihan selkeästi tuossa kilometrin päässä omakin
asiamiesposti, johon osoitteen mukaan lähetyksen olisi luullut tulevan.
Lähetin lisää sähköpostia. Kyselin, missä ne loput tuotteet mahtavat olla.
Kolme tilattu, kaksi olen muka palauttanut. Mitä on tapahtunut. Taas tuli
automaattinen vastaus... kiitos, asia numero se ja se. Vastaamme 24 tunnin
sisällä. Eikä sen jälkeen kuulunut mitään.
Olen lähettänyt vielä yhden kyselyn. Automaattinen vastaus, asia numero se ja
se. Vastaamme 24 tunnin sisällä. Eikä mitään ole kuulunut.
Ihan hiukan ihmettelen, miten pitkä se 24 tuntia on, joka alkaa paljon ennen
joulua 2015, eikä vuorokausi ole umpeutunut vieläkään, vaikka nyt on jo
12.1.2016. |
|
| |
23.12.2015
Maksetut tuotteet eivät tule, asiakaspalvelu ei vastaa
|
Arvostelija: Maija Jussila, Muurame
|
| Tilasin ja maksoin 14.12.2015. Sivuilla oli maininta että heillä on muutaman päivän viive, mutta edelleen viimeinen tilauspäivä jouluksi tilatuille tuotteille on 17.12.2015. Vielä tänään ei ole kuulunut mitään viestiä. Asiakaspalvelu ei vastaa. Näyttää Facebook olevan täynnä samansuuntaista tietoa. Älkää tilatko sieltä mitään, tai älkää ainakaan maksako etukäteen. |
|
| |
21.12.2015
CDON.COM:in uskomatonta touhua
|
Arvostelija: Helena Högström, Helsinki
|
| Tilasin ja maksoin kirjan joka oli tarkoitettu joululahjaksi hyvissä ajoin jo
27.11.2015. Mitään ilmoitusta ei tullut että tuote olisi lähetetty. Odotin
kiltisti kaksi viikkoa jolloin tuli sähköposti jossa pyysivät arvioimaan
toimitettua tuotetta.
Silloin tajusin että jokin oli pahasti vialla ja lähetin kyselyn asikaspalveluun
johon ei siis ole mitään puhelinnumeroa. Pahoitteluviesti tuli 3:n päivän päästä
että asiaa selvitellään ja palataan pikimmiten.
Tästä on nyt viikkoa eikä mitään ole kuulunut. Olen lähettänyt tämän jälkeen
useamman kyselyn tuoteesta johon eivät vastaa.
Nyt on kulunut kohta kuukausi tilauksestani ja kirja tuskin ehtii jouluksi enää
perille.
Tätä nettikauppaa kannattaa varoa, en ole koskaan kokenut näin huonoa
asiakaspalvelua. |
|
| |
19.12.2015
Tilausta ei kuulu, asiakaspalveluun ei saa yhteyttä.
|
Arvostelija: Tyytymätön asiakas, Helsinki
|
| Aivan käsittämätöntä touhua. Tilasin pelikonsolin lahjaksi hyvissä ajoin.
Kolmessa päivässä tulikin ilmoitus että tilaus on lähetetty ja ilmoitettiin
siihen liittyvä lähetystunnus. Kun pari viikkoa oli kulunut eikä pakettia
edelleenkään näkynyt lähetysseurannassa (toimitusajaksi kerrottiin 3-5 päivää),
koitin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Puhelinnumeroahan kaupalla ei ole, ja
viestiin vastaaminen kesti kolme päivää. Sielä ilmoitettiin jo tiedossa oleva
seurantakoodi, joka edelleen näytti että tilaus ei ole saapunut postille.
Kysymykseeni, että kun sivuilla neuvotaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun jos
lähetys ei ole saapunut 14 päivään mutta siellä ei asialle kuitenkaan tehdä
mitään, en enää saanut vastausta. Nyt on kulunut kolme viikkoa, paketti ei saavu
ja asiakaspalveluun ei saa yhteyttä. En voi suositella kyseistä kauppaa, enkä
varmasti ole enää tulevaisuudessa heidän asiakkaansa. |
|
| |
9.11.2015
ÄlkääTilatko
|
Arvostelija: Tarviiks tätä, jyväskylä
|
| En suosittele tilaamaan missään olosuhteessa tästä verkkokaupasta, ainakaan
pelejä ennakkotilauksena. Ei peli tullut julkaisupäiväksi ja se ei riittänyt
vaan peli ei ole tullut vieläkään, viikko julkaisupäivästä :D suoraan
sanottuna ja suomenettuna Cdon on susi paska toimittamaan ennakkotilattuja
pelejä. |
|
| |
21.10.2015
Tuote jäi saamatta
|
Arvostelija: Mikko Sinkkonen, Sauvo
|
| Tilasin uuden joystickin, parissa päivässä tuli tilausvahvistus ja rahat lähti
kortilta. Seurantakoodia ei tullut koska heidän mukaansa on lähetetty kirjeenä
(26,5 x 26,4 x 24,2 cm 2,15kg). Odottelin vaaditun 16 päivää ja otin yhteyttä
asiakaspalveluun. Aspa vain selitteli, että kyllä on kirjeenä lähetetty ja on
varmaan kadonnut maailmalle. Kun kyselin korvaavaa lähetystä, eivät tätä
voineet tehdä, vaan palauttivat rahat (3-5 päivää) ja käskivät tekemään uuden
tilauksen. Mitään hyvitystä eivät antaneet. Päädyin tilaamaan tuotteen
muualta. |
|
| |
20.10.2015
Hidasta
|
Arvostelija: Oskari Toivonen , Klaukkala
|
| Kestää todella kauan. Tilauksesta on
useampi viikko ja toimitusajaksi
ilmoitettiin 3-5 arkipäivää. Viimeinen
kerta kun tilaan tuolta.
|
|
| |
14.10.2015
 Halpa mutta hidas
|
Arvostelija: Hemmo, keskisuomi
|
| 2 tilausta tehty tähän mennessä, ei mitään toivoa että tuote saapuisi luvatussa 1-3 päivässä, siinä ajassa tilaus juuri ja juuri saadaan käsiteltyä, tuote saapuu n. viikon päästä. |
|
| |
16.9.2015
 Hyvin toimii
|
Arvostelija: Jesse seppälä, Vaasa
|
| Tilasin cdon.fi:stä takin, joka oli yli
50% alennuksessa. Takki saapui neljässä
arkipäivässä postiin, joten olen todella
tyytyväinen toimitusaikaan. Aion
jatkossakin tilata ko. sivuilta tavaraa
jos on tarve. |
|
| |
26.6.2015
lasku maksettu , kirjat ei tullut Pyysin rahoja takaisin
|
Arvostelija: A Virkala, kokkola
|
Mää tilasin kaksi englanninkielistä
kokkikirjaa.toimitus 1-2 viikkoa.
kolmen viikon kuluttua tuli lasku
Mutta kirjoja Ei kuulunut. jonkin
ajan kuluttua otin heihin yhteyttä Ja
sanoin että jos kirjoja ei ole haluan
rahani takaisin. Vastasivat että
palauttavat rahani. Heidän
vastauksiin kestää noin viikko ja nyt
pari kuukautta myöhemmin lähettivät
sähköpostin että minun pitää itse
ottaa yhteyttä heidän laskutukseen.
Onko Tämä normaalia, Onko edes
laillista?????
Onkohan mulla oikeutta laskuttaa
heitä käyttämästäni ajasta? :-)
Itse En enään ikinä ostaa Tuolta
mitään. Muissa kaupoissa muutaman
euron kalliimpia, Mutta toiminta ei
voi olla huonompaan |
|
| |
7.5.2015
 Tavarantoimittajalta loppunut
|
Arvostelija: Hidas Palvelu,
|
| Tilasin tuotteen maanantaina, ja kysyin torstaina milloin tuote olisi tulossa, kun luvattiin 3-5 päivän toimitusaikaa. Asiakaspalvelusta lähes heti vastattiin että tuote on loppunut tavrantoimittjaltamme ja siinä kestääkin 1-2 viikkoa ja ehkä kauemminkin.
Onneksi meillä oli toisia saman kirjoittajan kirjoja, niin ei sieltä tarvinnut jäädä odottelemaan.
Kannattaa ottaa huomioon, että CDON:nin toimitusajat voi olla reilusti pidempiä mitä sivuilla mainitaan. |
|
| |
23.4.2015
 Nyt meni nappiin!
|
Arvostelija: Mie vaan, Lahti
|
| Tilasin CDON.COM:ilta maanantaina iltapäivällä Polaroid-kameran ja siihen
kuvapohjia. Tietojen mukaan varasto sijaitsee Ahvenanmaalla. Arvosteluja
lukiessani hieman jännitin, saapuuko lähetys vielä samalla viikolla Lahteen asti.
Tänään torstaina herätessäni puhelimeen oli tullut viesti, että paketti on
noudettavissa Postista. Yllätyin positiivisesti nopeasta toimituksesta. Tosin nyt ei
ole mitään sesonkiaikaa, niin paketit kulkevatkin nopeasti. Joulunaikaan en
odottaisi näin nopeaa toimintaa. |
|
| |
23.4.2015
Palautus tökkii näemmä
|
Arvostelija: Pepper King,
|
Olen tilaillut CDONilta useampia tuotteita, ja lähetykset ovat tulleet suhteellisen nopeasti ja asianmukaisesti.
Nyt tein kuitenkin ensimmäisen palautuksen ja törmäsin samanlaisiin ongelmiin kuin monet muutkin: minua muistettiin yllättävällä huomautuslaskulla, joka koski yli kuukausi sitten palauttamaani tuotetta. CDONin mukaan palautus ei ole saapunut heidän varastolleen Ruotsiin. Varsinainen palautusosoite on kuitenkin Ahvenanmaalla, joten nyt saa ihmetellä ja jäljittää, missä paketti seilaa.
Säilyttäkää kuitit ja lähetystunnukset, mikäli palautatte paketteja. |
|
| |
7.4.2015
Sujuva toimitus ja hyviä tarjouksia
|
Arvostelija: Pii, Turku
|
| Koska useimmiten palautetta antavat ne, joilla on negatiivisia
kokemuksia, ajattelin kirjoittaa myös omista positiivisista
kokemuksistani. Tuotteet ovat itselleni tulleet aina suunnilleen
ajallaan (parin päivän heittoja on ollut) ja asiakaspalvelusta
on vastattu tarvittaessa nopeasti. Olen ollut asiakas jo
vuodesta 2008 asti, joten kokemusta löytyy. Plussaa myös
erinomaisista tarjouksista! |
|
| |
6.2.2015
Toimitusajoissa kusetetaan
|
Arvostelija: Matti Hyvönen, Rovaniemi
|
| Tilasin levyn ja luvattiin 2-5 arkipäivää. Toista viikkoa
mennään eikä ole mitään näkynyt... Maanantaina olisi levyä
tarvittu, mutta ei ole sitä levyä... Kiitos cdon.comin. Jos
olisi lukenut 2-15 arkipäivää olisin tilannut muualta ja levykin
olisi jo varmasti täällä. Koittavat varmaan vaan saada rahaa kun
muusta ne ei välitäkkään. Oli muuten ensimmäinen ja viimeinen
kerta kun tuolta mitään tilaan! |
|
| |
23.1.2015
Hienosti toimii
|
Arvostelija: Viipuri,
|
| Tilasin kosmetikkaa ja tuli kahdessa päivässä kotiin asti! Positiivinen yllätys! :) |
|
| |
22.1.2015
Nykyaikaa?
|
Arvostelija: Juha K,
|
| Todella surkea pulju. Oli sitten viimeinen kerta kun tilaan tuolta mitään. 2-5 päivää ilmoitetaan toimitusajaksi, toista viikkoa mennään puolessa välissä. Ei ole edes lähetetty vielä! Toimitus aika tuotteen sivulla muuttunut 1-3 päivää, ei silti pysty edes viikko sitten tilanneille toimittaa? Olisin saanut saman tuotteen IHAN mistä vain nopeammin. Vaikka saksasta. Todella surkeaa CDON.COM!!!! |
|
| |
14.1.2015
Halusin vain saada katseltavaa :(
|
Arvostelija: No EN Kerro, Kotona
|
Tilasin 5.1.2015 (maanantai) neljä kautta tv-sarjoja, Macgyveria ja Stargate Sg-1 koska mulla oli leikkaus 7.1.2015 ja sen vuoksi saikkua tasan kaksi viikkoa.
Joskus kerran aikaisemmin muutama vuosi sitten tilasin cdon.comista jonkun dvd-boxin mutta en muista kestikö siinä luvattoman kauan... Nyt on meinaan 14.1.2015 eikä ole vieläkään näkynyt kyseisiä tuotteita!? "2-5 päivää toimitusaika" VITUT.
Tilasin e-laskulla ja sekin on jo maksettu viime viikolla. Ei tässä muuten mitään hätää mutta kun päivät menee kotona sängyssä makoillen eikä omassa filmihyllyssä ole mitään katseltavaa niin kyllähän tämä rupeaa väkisinkin jo vituttamaan tämä tekemisen puute! Viime päivät olen innoissani kytännyt postia mutta turhaan toistaiseksi...
Tilaushistoriassa lukee "toimitettu". Njaah, jääpähän viimeiseksi kerraksi kun tuolta ruotsalaiselta puppelipuljulta tilaan mitään. 2015 ja tuotteen toimitus kestää näin kauan? |
|
| |
6.1.2015
Suosittelen!
|
Arvostelija: Anonyymi, Oulu
|
Itse olen tilaillut vuodesta 2010 useammanki kerran CDON.comista ja yhden kerran on viivästynyt tuotteet ja syykin oli ilmoitettu nettisivuilla koskien jouluruuhkia. En ymmärrä miksi ihmiset hermoilee niistä toimitusajoista niin palion. Ymmärrän kyllä syyn, jos lupaillaan toimitusajaksi se 2-5 päivää ja tuote tulee myöhemmin ja sitä odotettu kovasti tuo aika nii tottakai se vähä harmittaa. Itselläni ei sillain ole mikään kiire koskaan niiden tuotteiden takia. Asiakaspalvelu on omasta mielestäni asiantuntevaa ja vastaa nopeasti kysymyksiin. Kaverilta kuulemaani juttua olen kuullut, että Aspa antaa myös alennuskoodei aika herkästi, kun käy "valittamassa" vaikka toimitusajasta tai vastaavaa..
Mutta niikuin sanoin ei ole mitään pahaa sanottavaa CDON.comista. Tuotteet ovat tulleet ajallaan ainakin tähän talouteen.
|
|
| |
29.12.2014
Yli vuorokauden odottanut tilauksen käsittelyä
|
Arvostelija: Vellamon Veikko,
|
Tässä ensimmäistä kertaa kokeilin CDON.com ja 2 päivää
odotellut tilauksen käsittelyä,
laitoin asiakaspalveluun viestin että onko teillä kyseistä
tuotetta nyt varastossa, koska tilaus ei lähde etenemään olisi
tuotteella kiire.
Vastaus = "meillä on jonkin verran tuotetta , seuraa vain omia
sivuja miten tilaus etenee".
Sitten seuraavana päivänä kun tilaus oli vielä käsittelyssä
soitin asiakaspalveluun peruuttakseni tilauksen ja ajattelin
käyttää eri kauppaa niin
Vastaus "tilausta ei voi peruuttaa, koska se on jo tuolla
pakattuna"
... niin miten päin tuota omaa sivua katsotaan kun tilausta
sen mukaan vielä käsitellään, vai oliko kyseessä huijaus,
kannattaisiko viedä oikeuteen? |
|
| |
23.12.2014
ei toimi ei
|
Arvostelija: Tiinuli,
|
| En kyllä voi suositella. Tilattu reilu
kaksiviikkoa sitten joululahja jonka piti
tulla muutamassa päivässä. No pakettia ei
edelleen tähän päivään mennessä ole
kuulunut ei näkynyt vaikka sivuilla näkyi
että postitettu 10.12.2014.
Asiakaspalvelu huutanut vain varattua.
Tänään vihdoin pääsi läpi, aspa sanoi
että katoha täälähän se näyttää olevan
paketoitavana vielä, laitetaan tänää
postii. No eipä se meille mitenkään
jouluksi ehdi. Aspa kysyi halutaanko
perua kaupat. Ei mitään ilmoitusta edes
tullut että toimitus viivästyy. Eikä aspa
edes pahoitellut tilannetta mitenkään!
Ensivuona hankimme lahjamme muualta.
Olisiko paketti lähtenyt cdonnista
ollenkaan ikinä jos olis vaan odoteltu ja
odoteltu ilman yhteydenottoa.
sapettaa kyllä ihan vietävästi. |
|
| |
22.12.2014
Älä tilaa cdon.comista
|
Arvostelija: Anne Lindroos,
|
| Tilauksestani on 6 viikkoa. Luulin saavani joululahjat kun tilasin
13.11 eli melko ajoissa kuitenkin. Kysyttyäni useaan kertaan
tilaustani, 3 eri kertaa vastauksena, että heillä on ollut tekninen
vika eikä voitu toimittaa...pyrimme toimittamaan mahdollisimman
pian, on jo pakattavana jne jne. Taas tiedusteltuani 22.12,
kerrotaan että ei tule jouluksi, mutta tilausta ei voida peruuttaa.
Lasku odottaa kuitenkin jo sähköpostissa.
Edellisinä vuosina tilaus jäänyt kokonaan tulematta, tullut väärää
tavaraa ja kirjoja ollut repeytyneinä.
Ei koskaan enää tuosta firmasta mitään!!! |
|
| |
18.12.2014
Pettynyt joululahjojen ostaja
|
Arvostelija: Laura Heikkilä, Suomi
|
| Päätin tänä vuonna tilata ystäville kaikki joululahjat täältä, kerta niin helppoa on. Ehdin jo huokaista helpotuksesta että valmista tuli, ja sitten aloin odottamaan pakettien saapumista.
Minulle kerrottiin nettisivuilla, että toimituksessa kestäisi 2-5 päivää.
Tavaroiden oli tarkoitus tulla 3 eri erässä. Ensimmäinen paketti (Nordic Feelin varastolta) tuli 2 viikkoa myöhässä. Tavarat oli hyvin pakattu ja ehjiä. Ne ehtivät tarpeeksi hyvin, ehdin antaa ne ystäville.
Tänään tuli paketti taas (cdon varasto). Ajattelin, että eihän se haittaa jos annan nämä lahjat hieman myöhässä. Avaan paketin, ja siellä oli vain yksi tuote, kun nimenomaan tilasin 2 kyseistä tuotetta. Puhelimitse ei saa yhteyttä, ja nyt vain olen lähetellyt paljon viestejä, ja tehnyt valituksen.
Ja unohdin mainita että tilauksesta on 5 viikkoa, ja 2 pakettia on tullut, joista toinen oli viallinen.
Taitaa jäädä viimeiseksi kerraksi kun tässä verkkokaupassa asioin. Hmph. |
|
| |
18.12.2014
Tuote jälkitoimitukseen/Tuote loppu
|
Arvostelija: Eetu,
|
Genevan XS -malli oli tarjouksessa marraskuun lopulla. Tilasin tuotteen silloin ja ensin tuli ilmoitus, että toimitetaan jälkitoimituksena. Nyt, kolme viikkoa tuli myöhemmin ilmoitus että tuotetta ei ole enää saatavilla. Silti oli myynnissä vielä muutama päivä ennen ilmoitusta, jossa kerrottiin ettei enää ole saatavilla.
Ihan syvältä, odottelet tuotetta viikkokaupalla ja sitten sitä ei ole edes myynnissä. Eka ja vika kerta tutustuminen tähän kauppaan. Toivottavasti sentään verkkomaksu palautuu, lupasivat ainakin...
Jotenkin tuli tunne, ettei niitä laitteita ole ollut aikoihin varastossa, kunhan roikkuvat myynnissä alehintaan. |
|
| |
10.12.2014
CDON.COM
|
Arvostelija: WesternDigital, Helsinki
|
Hommasin tietokoneen ulkoisen kiintolevyn keväällä vuonna 2012.
Ostohetkellä oli takuuaika 3 vuotta.Eli takuuaika 2015 kevääseen.
Levyyn tuli vikaa noin 2 vuoden käytön jälkeen ja ilmoitin CD onille asiasta.
Sieltä ilmoitettiin,että takuuaika on muuttunut 2 vuoteen.
Ei mene takuuseen.
Otin yhteyttä maahantuojaan,sieltä ilmoittivat,että lähetä levy heille,he hoitavat homman,tein työtä käskettyä ja noin 3 viikon kuluttua sain uuden levyn.Levyn takuuaika oli se 3 vuotta,mikä ostokuitissa oli merkitty.
Että CDon kusettaa asiaksta,antamalla väärää tietoa. |
|
| |
9.12.2014
"Toimitus" ei toimi, asiakaspalvelu amatöörimäistä
|
Arvostelija: Lauri Mik, Helsinki
|
Tilasin tuotteen (ulkoinen varmuuskopiointilaite), toimitusaika oli n. viikko eli vähän
luvattua pidempi. Postista tuli noutoilmoitus ja menin saman päivänä hakemaan: tuote
olikin jo CDONin toimesta tilattu takaisin! Ehti olla postissa puoli tuntia...
Asiakaspalvelu syytti postia joka kertoi saaneensa ohjeen CDONilta. Lopulta liike
pahoitteli tapahtunutta ja lupasi palauttaa tililtäni veloitetut rahat (ei siis tuotetta vaikka
juuri sen olisin tarvinnut!!!! Mitään selitystä tapahtuneelle en saanut. Rahoja odottelen. |
|
| |
8.12.2014
Erittäin kankea mutta sitäkin hitaampi
|
Arvostelija: Kanta asiakas, tampere
|
DVD -ja Blu-ray elokuvissa hyvät valikoimat, usein myös kilpailukykyiset hinnat.
Toimitusajat ovat niin syvältä sieltä, ettei sormi sinne ylety. |
|
| |
4.12.2014
Loistavaa
|
Arvostelija: Mikko Mannonen, Ojatie
|
| Tilasin torstaina 27.11 cdonilta iphone 4s. Tuli 4.12 eli tänää lähipostiin ja noudin
sen loistavassa kunnossa |
|
| |
2.12.2014
Toimitusajat eivät pidä
|
Arvostelija: Tuija,
|
| Luulin tilaavani kirjat ja pelit ajoissa joulua varten, kun tein tilauksen marraskuun
puolella. Nyt sain viestin, jossa sanottiin, etteivät tiedä, milloin pystyvät
toimittamaan. Se siitä, en tilaa tästä putiikista toiste... |
|
| |
14.11.2014
Hidasta toimintaa
|
Arvostelija: Pena Penanen,
|
Sivu lupaa toimituksen ajaksi 2-5 arkipäivää, mutta tämä on
kaukana totuudesta. Todella hidasta toimintaa. Myöskään ei voi
ostaa postiennakolla, mikä on myös miinusmerkkinen asia. Tämän
takia maksoin etukäteen ja nyt sitten odotellaan...
Yleensä olen tilannut muista kaupoista, mutta nyt päätin
kokeilla CDON.comia ja voin sanoa, että ei kannattanut. Myöskin
kun täältä luki palautetta, niin harmi, että en lukenut ennen
tilaamista. Asiakaspalvelu on myös heikolla pohjalla.
Tämä tilaus oli ensimmäinen ja viimeinen kyseistä paikasta. En
suositele. |
|
| |
12.11.2014
Tyytyväinen keräilijä
|
Arvostelija: Matti Miettinen, Itä-Suomi
|
Olen tilannut useamman kerran viimeisen parin vuoden aikana musiikkia ja elokuvia (CD-, DVD- ja Blu-ray -levyinä) CDON.COM:in kautta ja firma on toimittanut tuotteet täsmällisesti ja varsin odotetussa ajassa. Muutaman CD-levyn olen saanut myöhemmin jälkitilauksessa, mutta niistä on ilmoitettu hyvissä ajoissa ja nekin ovat tulleet kohtuullisen ajan puitteissa.
Musiikin suhteen siellä on kattavat katalogit eri bändien ja solistien albumeista, jos haluaa koota itselleen hyvän kokoelman jonkun tietyn esiintyjän tuotannosta. Lisäksi sieltä löytyy eri albumien erikoisversioita (mm. de luxe edition). Hintatason kannalta elokuvat ovat olleet suhteellisen edullisia. Maksutapana olen suosinut Klarnan laskuja eli olen maksanut sen jälkeen kun olen vastaanottanut tilaamani tuotteet. |
|
| |
30.10.2014
Tilaus, joka ei koskaan saapunut.
|
Arvostelija: Petetty asiakas, Jyväskylä
|
| Olen nyt jo kohta 3 viikkoa odottanut televisiota, jonka toimitusaika oli 1-3 päivää. Asiakaspalvelu ei vastaa muuta kuin automaattisella vastausrobotilla tyhjänpäiväisiä vastauksia ja lähetystunnuksen mukaan tilaus ei ole koskaan saapunut itellan toimitettavaksi. Tässä sitä nyt ollaan ilman mitään tietoa tilauksen saapumisesta ja ilman minkäänlaisia korvauksia tapahtuneesta. En enää koskaan tilaa kyseisestä lafkasta mitään. Kannattaa jokaisen vältellä kyseistä liikettä, sillä paikkaan ei ole mitään luottoa. |
|
| |
22.10.2014
Palauttamasi tuote ei ole saapunut Ruotsiin
|
Arvostelija: Susanna S., Valkeakoski
|
Palautin viallisen tuotteen CDON.COMille asiakaspalautuksena. Paketti oli kevyt, joten se meinasi lähteä kirjeenä (= ei seurantakoodia), mutta vaadin sen lähettämistä pakettina, jolloin sain seurantakoodin. Paketin mukana oli vaadittu vikailmoitus englannin kielellä. Kaksi päivää lähetyksen jälkeen paketti oli vastaanotettu Ahvenanmaalla.
Yli 30 päivää yhteydenottoa odoteltuani otin yhteyttä asiakaspalveluun. Vastaus oli, että tuote ei ollut palautunut heidän Ruotsin varastolleen. Minua pyydettiin lähettämään paketin seurantakoodi.
Mitäpä jos minulla ei olisi ollut tuota koodia? Taitaisin olla 70 euroa köyhempi. Onneksi koodi kuitenkin löytyi, ja sain lupauksen, että Klarna ottaa yhteyttä rahojen palautuksesta. (Sitä odotellessa...)
OPETUS: Tehkää hyvät ihmiset asiakaspalautukset pakettina, josta saa seurantakoodin, ja pitäkää tuo koodi tallessa, kunnes asia on loppuunkäsitelty. |
|
| |
19.10.2014
CDON.COM asiakaspalautukset
|
Arvostelija: Kirsti, Jyväskylä
|
Tilasin kyseisestä firmasta kengät, jotka sitten palautin. Palautuskuitti, joka liitettiin paketin päälle, oli puuttellinen, koska siitä puuttui seurantakoodi.
Paketti ei firman asiakaspalvelun mukaan ole saapunut heidän varastoonsa Ruotsiin. Lähetin heille kuitin lähetyksestä, sekä kännykkäkuvan lähteneestä paketista.
Asiakaspalvelusta tuli vastaus, että he tekevät kohdallani poikkeuksen ja hyvittävät tuotteen.
Eli miten käy asiakkaiden,joiden kohdalla tällaista poikkeusta ei tehdä? Eli asiakas joutuu maksamaan tuotteen, jonka on palauttanut ja joka häviää matkalle heidän puutteellisten seurantakoodien vuoksi. Ei näin!
|
|
| |
7.10.2014
Viimeinen kerta kun tilaan CDON:ista
|
Arvostelija: Lisa,
|
Olen tehnyt CDON:ista kaksi kirjatilausta halpojen hintojen vuoksi. Ensimmäisellä kerralla toimitus kesti todella paljon kauemmin kuin sivuilla luvattiin, mutta annoin asian olla.
Viime viikolla tein uuden tilauksen ja nyt homma menikin todella kiinnostavaksi. Ensin kokonaiseen viikkoon tilaukselleni ei ole tehty mitään. Lopulta statukseksi ilmestyi "käsittelyssä varastolla" ja ajattelin, että ehkä saan kirjat kotiin jopa kahden viikon odottelun jälkeen. Tänään kirjauduin sivuille uudestaan vain huomatakseni, että tilaukseni status oli "mitätöity". En ollut itse todellakaan peruuttanut tilausta. Eniten tässä raivostuttaa, että olin maksanut etukäteen verkkopankissa. Mikäli kyseinen pulju on noin epäluotettava, että peruu tilauksen ilman mitään ilmoitusta, niin pelkään saanko edes rahoja takaisin! Mitään lahjakorttia en todellakaan halua, koska tämä oli viimeinen tilaukseni sieltä! |
|
| |
8.9.2014
Asiakaslupaus on vitsi!
|
Arvostelija: Entinen Asiakas,
|
Kyseinen yritys lupaa tuotteita 2-5 arkipäivään Ruotsin keskusvarastosta. Tuotteet eivät tule IKINÄ kahdessa arkipäivässä ja eikä kertaakaan 5 arkipäivässä. Eli johtavat tietoisesti asiakasta harhaan! Esimiestä ei löydy asiakaspalvelusta eikä asiakaspalvelija edes sano nimeään. Ainoa mitä rupeaa näsäviisastelemaan on arkipäivien määrä jota ei osaa edes laskea (Luulisi asiakaspalvelussa edes vaatimuksena olevan laskutaito tänäpäivänä). Jos viikko alkaa maanantaista, niin perjantai on viides arkipäivä.
Tilasin yrityksestä TOISEN ja viimeisen kerran! Kiertäkää kaukaa. |
|
| |
25.8.2014
Taitaa olla petollinen myyjä
|
Arvostelija: Mikko Sirkka, Vöyri
|
| Olen ostanut perunankuorijan 4 viikkoa sitten lasku on visalla
mutta tavaraa ei näy. Puhelimet ei vastaa vaan ilmoittaa ettei edes
numero ole käytössä. Tuntuu petokselta. |
|
| |
20.8.2014
CDON.COM
|
Arvostelija: WesternDigital, Helsinki
|
CDON takuuilmoitukset.
Takuutuotteen vikailmoitukset.
Kun takuunalainen tuote rikkoontuu ja joudut tekemään vikailmoituksen,
niin se on tehtävä joko Ruotsin tai Englannin kielellä.
Maininta cdon sivuilla.
Haloo me olemme suomessa ja meillä on oikeus saada tämä palvelumme myös suomen kielellä.
Yrittääkö cdon vedättää asikkaitaan tällätavoin ja vetäytyä vastuusta. |
|
| |
20.8.2014
Tavaraa ei ole
|
Arvostelija: Eeva K., Vantaa
|
Olen tilannut CD-levyjä viimeisen puolentoista kuukauden aikana
kaksi kertaa. Ensimmäisellä kerralla jäi 4:stä kappaleesta yksi
toimittamatta viitteellä loppuunmyyty.Sain 5€:n lahjakortin ja
tilasin kaksi muuta tilalle. No, toinen oli loppuunmyyty ja sain
jälleen 5 €:n lahjakortin. Edellisen lahjakortin arvostahan 2,5 €
hävisikin toimittamattoman levyn hintaan. Tosiasiassa siis sain 2,5
€:n lahjakortin, joka ei riitä edes tilauksen toimituskuluihin.
Mikä kummallisinta, loppuunmyydyt levyt ovat edelleen tarjolla
CDON:in sivuilla.
Hyvä tapa saada asiakas tekemään lisätilausta vaan ei hyvän
kauppatavan mukaista. Asiakkuus loppui tähän ja jälkimmäinen
"lahjakortti" jää käyttämättä. |
|
| |
14.5.2014
Ei toimi toimitusaika eikä asiakaspalvelu
|
Arvostelija: Pettynyt tilaaja, Helsinki
|
| Tilasin yhden kirjan ja sen piti olla varastossa eli nopea
toimitus, mutta sain tilauksesta viikon päästä spostin, että kirja
menee jälkitoimitukseen ja ei tietoakaan milloin se saadaan.
Varastosaldon hallinta on nettifirmojen ydintoimintaa ja se ei voi
olla kertatoisensa jälkeen näin surkeaa. Tämän lisäksi
asiakaspalvelu ei toimi heidän nettisivuillaan ainoastaan
puhelimella soittamalla. Näin toimii CDON vuonna 2014. |
|
| |
24.2.2014
Epärehellistä toimintaa
|
Arvostelija: Nita-Minttu Tirkkonen, Vantaa
|
| Tilasin viime vuonna kirjoja useassa erässä osamaksulla. Jälkeenpäin saamassani laskussa oli merkittynä kolmenumeroinen summa "osamaksutilin avausmaksuja". Maksu oli 40 euroa ja se meni siis JOKA KERTA kun teit uuden tilauksen. Tästä ei kuitenkaan saanut MITÄÄN TIETOA ostamisen yhteydessä, vaan sillä sivulla, jossa maksutapa valittiin, oli merkittynä AINOASTAAN vuosikorko, joka valitsemallani tavalla oli 0%. Kun valitin asiakaspalveluun oli asiakaspalvelija töykeä ja kiisti virheitä tapahtuneen. En suosittele käyttämään tätä puljua, koska selvästikin kieroilevat. Palvelu on ollut muutenkin korkeintaan kohtalaista, tilaukset tulevat milloin sattuu. |
|
| |
11.2.2014
Siihen loppui asiakkuus
|
Arvostelija: Nössö, Espoo
|
| Älkää myöskään erehtykö ostamaan CDON+ jäsenyyttä. Pelkkää sumutusta s-postitse tulevine alekoodeineen ym. Ei nimittäin jäsenyyden hankkimisen jälkeen ole tullut niitä tavallisiakaan posteja. Eli lahjoituksiin ei mullakaan ole varaa, ja jos niitä tarvitaan niin kysyisivät sitä sitten suoraan eikä lupailis |
|
| |
11.1.2014
Jees
|
Arvostelija: Messi, Kuopio
|
Pari kertaa on tilannut ja homma toimii moitteettomasti: tilaus matkaan ja parin päivän päästä tavarat perillä.
Hintoja en läheskään kaikkien tuotteiden kohdalla edulliseksi kehumaan, mutta hyviä tarjouksia löytyy. Maksutapoja toivoisin enemmän. |
|
| |
5.1.2014
Huonoa palvelua, toimitusajat venyy,
|
Arvostelija: Anonyymi,
|
| Tilasin pelin CDON:sta ja sivuilla toimitus luvattiin saapuvan ennen joulua, mikäli tilaa 16.12. mennessä. No ei saapunut jouluksi, ja asiakaspalveluun yhteyttä ottaessani ohjeistettiin odottamaan lisää ja ottamaa myöhemmin uudelleen yhteyttä. Toistaiseksi tuote vielä tulematta ja takaisinmaksusta ei tietoakaan. Hyvitykseksi luvattii alennus seuraavasta ostosta. Jos tuotteestani rahani takaisin saan epäilen syvästi sitä, että tulisin vielä jatkossa tilaamaan tuotteita kyseisestä verkkokaupasta. |
|
| |
2.1.2014
Cd on takuu asiat
|
Arvostelija: J:V, korsholm
|
Älkää hyvät ihmiset tilatko mitään sellaista jossa on takuu.
Jos tava rikkoutuu, niin on parasta heittää se menemään ennenkuin
alkaa vääntää takuusta.
Ei tule mitään.tai no HARMAITA HIUKSIA!!!!! |
|
| |
20.12.2013
Ala-arvoista asiakaspalvelua
|
Arvostelija: IlkkaV, Espoo
|
Homma toimii jotenkuten tilauksen tekemiseen asti, tosin hintoihin
ei aina luottamista ja toimitusajat arpapeliä.
Varsinaiset ongelmat alkaa jos tuote on väärä tai viallinen.
Normaalit takuuvaihdot ei meinaa onnistua ja helpommalla pääseekin
jos viallisen tuotteen takuuasiat hoitaa suoraan valmistajan
kanssa.
Voittaa kyllä "huonoin asiakaspalvelu"-tittelin tämä firma, itse
en täältä enää tilaa mitään. |
|
| |
16.12.2013
Ei kannata tilata mitään
|
Arvostelija: Tyytymätön asiakas,
|
Olen kaksi kertaa tilannut kyseisestä firmasta edullisten hintojen
vuoksi. Molemmilla kerroilla tavara on ollut väärää. Siitä alkaakin
sitten painajainen. Yrityksellä ei ole puhelinnumeroa.
Sähköposteihin vastataan miten sattuu tai sitten ei ollenkaan.
Asian selvittämiseen saattaa mennä monta kuukautta.
Mikäli haluat palvelua ja kunnon takuun maksa muutama euro enemmän
ja tilaa jostain muualta. |
|
| |
15.12.2013
Hyvä!
|
Arvostelija: J K,
|
Toimii niinkuin pitääkin, tilannut nyt useita tuotteita, tullut nopeasti ja ilman ongelmia. Elektroniikkaa yms.
Laitteet pelaavat niinkuin pitääkin. Tosin miinus siitä, että asiakaspalvelu hieman hidas. Mutta suosittelen |
|
| |
29.11.2013
Toimii tuotteesta riippuen
|
Arvostelija: Masiinan ostaja, Espoo
|
Jos ostat kalliimmanpuoleisen tietokoneen ja se menee sököksi alle 3kk, ei CDON.comin takuu pidäkään paikkaansa vaan asiakasta heivataan edestakaisin tuotteen valmistajana ja CDONin asiakaspalvelun välillä.
Onneksi koneen valmistajalla takuu toimi toisin kuin CDONin sillä se nouti ja kuljetti masiinan korjattuna takaisin.
Mikä lie käytetty kone sitten ollut, tietysti puljun omassa käytössä sillä pakkaustapa oli niin järkyttävä pöytäkoneelle (All-In-One) että sama kuin pakettiin olisi kirjoittanut viestiä postillekin että "kolhikaa miten haluatte".
Miksi ko. paikka antaa mitään "takuita" kun sillä ei niitä käytännössä ole lainkaan?
Ei käsien levittely virtuaalisesti ole mitään takuuta, elleivät tarkoittaneet takuullaan juuri käsien levittelyä. |
|
| |
22.11.2013
Epäluotettava paikka, en suosittele
|
Arvostelija: Jani, Vantaa
|
Olen muutaman kerran tilannut CDONista ja ollut palveluun tyytyväinen, nyt tilasin tietokoneen näytönohjaimen jonka hinta putosi valmistajan toimesta n100e, koska en ollut näyttistä vielä saanut niin lupasivat hyvittää sen erotuksen minulle, mutta ehdin jo lähettää sen takaisin avaamattomassa paketissa heti postissa.
No, palautuksen rahoja (619,95e) ei kuulunut múutamassa viikossa ja muutaman kireäsävyisen ja kuluttaja asiamiehellä uhkailu toi tuloksen sitten 2 pankkipäivässä.
No, uusi ilmoitus tuli seuraavalla viikolla että "varaa" ja tilasinkin 2kappaletta. Piti maksaa jo varausta tehdessä joten ovat edelleen sillä tiellä..
Nyt niitä samoja näytönohjaimia myydään "tilaa" statuksella ja toimitusaika on 1-3pvää.. Olen tästä tilanteesta aspaa infonnut, mutta minulle niitä ei toimiteta, on kuulemma 1kpl varastossa. Nyt sisällä on reilu 1000e ja tuotteita ei ole vieläkään toimitettu.
Jos tuotetta myydään "osta" statuksella niin todennäköisesti tuotteen saa n4-6pävän sisään. Mutta "varaa" statusta kannattaa varoa, älä tilaa, äläkä maksa.
Muutama "varaa" tuote on hävinnyt kokonaan sivuilta, pitävät ilmeisesti laajaa tuotevalikoimaa sillä yllä asiakaspalvelun kustannuksella.
Joitakin tuotteita saa edullisesti, mutta kampanjat on arpapeliä. Varsinkin kalliimmat, kuten tabletit, pc:t ja muut käyttötavarat saattaa aiheuttaa ongelmia.
Minulle näyttikset on edullisia ja siksi odotan ja pidän puoleni CDONia vastaan. Muualla ne maksaa n100e enemmän / kpl
Tämä jäi viimeiseksi kaupaksi tästä lafkasta, tv ja virtalähde ostettu joo muualta.. |
|
| |
10.11.2013
Epäluotettava ostospaikka
|
Arvostelija: Tapani Rissanen, Helsinki
|
Aikamoista arpapeliä, hinnat hyppii miten sattuu. Asiakaspalvelua
täältä ei käytännössä saa, joskus uhkapeli voi kannattaa ja jotain
saa erittäin edullisesti. Riski siihen että tilaus jää saamatta
ilman hyvitystä harmista on suuri. |
|
| |
4.11.2013
Toimii!
|
Arvostelija: Juha S,
|
Aika monta tilausta takana vuosien varrelta, eikä ainuttakaan
varsinaista ongelmaa ilmaantunut tähän mennessä.
Olen tilannut mm. CD/DVD-levyjä, tietokonekomponentteja, viihde-
elektroniikkaa ja kaikki ovat tulleet ajallaan, hyvin pakattuina,
sekä usein, ellei aina, kilpailijoita edullisemmin.
Myös takuun toimivuus on tullut testattua, ja kyseisessä
tapauksessa viestintä asiakaspalvelun kanssa toimi, joskin
viestien väli oli noin päivän luokkaa. Takuuvaihdokki lähtikin
sitten samantien sieltä, kun ongelman laatu oli selvitetty. Eli
ei tarvinnut odottaa, että takuun alainen tavara tulee ensin
niille, minkä jälkeen vasta saa uuden tuotteen tilalle.
Luonnollisesti lähetys takaisin onnistui ilman postimaksuja.
Plussana myös säännölliset sähköpostiin tippuvat alennuskoodit,
joilla saa joko alennusta tilauksesta, tai postimaksuvapaan
toimituksen.
Tulipa alennuskoodi myös syntymäpäiväksi!
Kaiken kaikkiaan aion tilata jatkossakin. |
|
| |
31.10.2013
voiton maksimointia, asiakkaalla ei niin väliä
|
Arvostelija: Jus puk, turku
|
Mun asia on vanha, mutta muista kommenteista päätellen firma ei ole toimintatapaansa muuttanut.
Tilailin muutama vuosi sitten CDonista CD-levyjä, ehkä kymmenisen lähetystä, koska lähtöhinnat oli edullisia, eikä 2,90 € toimituskulutkaan haitanneet kun tilasi muutaman levyn kerrallaan. Meininki oli aina sama. Levyt tuli mutta pakkaaminen oli ala-arvoista. Tulivat jossain löysässä kuplapussissa, jossa pyörivät kuin pesukoneessa. Eihän CD-kotelo sellaista kestä. Joka toinen CD-kotelo oli rikki ja usein myös sisukset oli jonkin verran kärsineet rytäkässä.
Standardimenettely CDonilla oli, että lähettävät uuden kotelon tilalle. No onhan se ihan kiva, mutta jotenkin älytöntä touhua, kun joka marketista saa noita tyhjiä itsekin ostaa. CD:t joissa kannetkin olivat kärsineet, lähetin takaisin, ilmaiseksi, joten sen suhteen ei valittamista. Muutaman kerran tuli tällainen uusi kappalekin yhtä palasina perille kuin ensimmäinenkin... No, tätä jatkui. Lähettelin emailia, että homma ei toimi eikä varmaan heillekään pidemmän päälle kannata, koska en varmaan ole ainoa, joka saa rikkinäistä tavaraa. Moni ei kuitenkaan jaksa lähettää takaisin, vaan vaihtaa firmaa - eli CDon menettää asiakkaita. Ehdotin myös, että voisivat ottaa käyttöön lisämaksullisen "särkyvää"-pakkauksen. Minä ainakin maksaisin vaikka euron lisää ihan mielelläni.
No, eihän tällainen rakentava palaute mihinkään johtanut. CDon vain yrittää tehdä helpolla voittoa, toimii minimikuluilla jne. Osaltani homma loppui siihen kun yhden palautuksen jälkeen sain CDonilta mailin, että heidän mukaansa olen palauttanut yli 50% tilauksistani ja he eivät enää myy minulle. Tyhmänä lähetin vielä mailin, että syyhän ei ole minun, jos eivät viitsi pakata - mutta eihän tässä tietenkään kyse ollut siitä kuka on oikeassa!
Fiksu firma olisi ottanut ohjeistani onkeensa ja ehkä pyydellyt anteeksi. Tai sitten jossain "kehityskeskustelussa" tapaukseni olisi otettu esille ja mietitty miten voisivat toimia paremmin. |
|
| |
8.10.2013
älä ikinä tilaa cdonista
|
Arvostelija: Ilari nullinen, kuusankoski
|
olen tilaillut jonkun verran levyjä cdonilta koska en vielä tiennyt
muista nettilevykaupoista ja joka kerta tilaus on ollut myöhässä
tilaukseni on joutunut parikin kertaa jälkitoimitukseen kun olen
tarvinut niitä hyvin nopeasti. toimitusaika cdonilta on aina
ikuisuus etkä ikinä voi edes arvioida milloin se tulee sillä se on
aina myöhässä, ollut ainakin minulla. joten tehkää itsellenne
palvelus ja älkää tilatko cdonista. kiitos
ps olen tilaillut briteistä asti tavaraa useamminkin ja ne aina
tulevat nopeammin kuin cdon. |
|
| |
5.10.2013
Normikauppa
|
Arvostelija: Arto Hautala, Jyväskylä
|
Olen tilannut useamman kerran ko. kaupasta tavaraa. Hinnat eivät ole pahat. Asiakaspalveluakin on käytetty, mikä toimii ihan hyvin (antoivat hyvityksenä alennuskoodin uuteen tilaukseen eräässä tapauksessa). Takuu/asiakaspalautuskin on moitteeton.
Miinusta on annettava pitkähköstä toimitusajasta: saatavilla olevan tuotteen toimitus voi kestää viikon, luultavasti siksi, että ne lähettää tavaran toisessa luokassa. Jos on "kiire" saada jotakin nopeasti ni ei kannata tilata täältä. |
|
| |
3.10.2013
CDON Asiakaspalvelu ei toimi
|
Arvostelija: Pekka Pelaaja, Savo
|
| Olen tilaillut cdon:lta aikaisemmin ja kaikki on ollut ok. Syyskuussa tilasin näppiksen jonka sainkin seuravalla viikolla, mutta lähetyksessä ei ollut laskua. Kyselin laskua asiakastuesta (www sivun "sähköposti"), joka lupaa vastauksen viimeistään 24 tunnissa mutta usein muutaman tunnin sisällä. Ei ole vastausta / laskua tullut vielä viikon sisällä. Laitan kirjanpitoon weppisivun tilauksen kopion. Saa kelvata verottajalle. |
|
| |
30.9.2013
Cdon
|
Arvostelija: Hannu Saari, Turussa
|
| Haluaisin kirjoittaa Cdonin hyvät puolet mutta kun niitä ei ole olemassa. Tilasin pelin, toimitusaika:1-3. Jos on kestänyt jo kaks viikkoa niin minun mielestä se peli on kyllä myöhässä. Jos olette sitä mieltä ettei se haittaa, se tulee kyl huomenna olette ihan samaa mieltä kuin cdonin asiakaspalvelu. Mä en kyllä maksan mitään toimituslaskua jos peli on noin paljon myöhässä! |
|
| |
16.9.2013
Pettynyt
|
Arvostelija: Huoh, Vantaa
|
Tilasin dvd elokuvan cdonista.
Odotin pakettia kotiin, kun sitä ei alkanut kuulumaan menin
katsomaan cdonin sivuilta "omista tiedoista" missä paketti viipyy
huomasin että tilaamani dvd oli muutettu vuokrattavaksi netissä
katseltavaksi elokuvaksi. (Katseluaika 24h)
Siihen meni sekin raha, ihan hukkaan! |
|
| |
26.8.2013
Toivokaa, ettei mikään mene toimituksessa vikaan
|
Arvostelija: Joakim Finell, Savonlinna
|
Olen tilannut useita kertoja ja suurin osa toimituksista olleet
nopeita. Tavara on ollut sitä mitä pitikin.
Mutta jos ongelmia ilmenee, niiden selvittäminen on hankalaa jo
ihan siitä syystä, että kyseisellä puljulla ei ole ole
suomenkielistä asiakaspalvelua. Tämäkään ei olisi ongelma, jos
tämä jossain mainittaisiin, mutta ongelman siitä tekee se, että
suomeksi lähetettyihin s-posteihin ei saa kunnollisia vastauksia.
Kerran olen yhden DVD:n joutunut palauttamaan suomitekstien
puuttumisen vuoksi ja pienistä ongelmista huolimatta rahat sain
lopulta takaisin ilman ongelmia. Hieman kesti, mutta toisaalta
näissä palautustilanteissa pitää olla hieman malttia
asiakkaallakin mukana.
|
|
| |
14.8.2013
OK
|
Arvostelija: Elias Ojala,
|
| CDON.COM on luotettava mutta aika hidas silti (n. 7 päivää). Saa ihan OK hinnalla mutta silti aika hidas mutta se ei itseä haittaa. Suosittelen! |
|
| |
13.8.2013
Älä tilaa!
|
Arvostelija: T T,
|
Toimitusaika 3-4 päivää, mutta antavat kuitenkin postille mahdollisuuden toimittaa tilausta 16 päivää. Tämä lienee jo asiakkaan huijaamista. Tilaukset siis viipyvät ja viipyvät. Asiakaspalvelu takaa vastauksen sähköpostiin 24 tunnissa, mutta juuri nyt asiakaspalvelussa onkin ruuhkaa, eikä tätä taattua aikaa pysytytä noudattamaan.
Mielenkiintoista ja en suosittele kellekkään. |
|
| |
9.8.2013
Asiakaspalautus hoitui vasta kuluttajaneuvojan kautta
|
Arvostelija: Eräs asiakas,
|
Firmalla luultavasti jossain melko epäilyttävä kasa
asiakaspalautuksia, joista he eivät tiedä, mitä ne ovat ja mistä
tulleet, jotka ovat myös jääneet hyvittämättä asiakkaille.
Tilasin CDON.comista DVDn, joka saapui ajallaan. Pakkaus
kuitenkin helisi, joten edes avaamatta muoveja lähetin sen
asiakaspalautuksena takaisin (en halunnut naarmuista DVD:tä, joka
on pyörinyt kotelossa irrallisena). No, laskupa jäikin
maksettavakseni ja siitä tuli karhu ja aikanaan myös lappu
perintätoimistolta. Syynä oli se, että minun olisi pitänyt pitää
kirjaa siitä, että tuote saapuu heille. Olin täyttänyt laput
asiaankuuluvasti ja lähettänyt asiakaspalautuksen mukana, mutta
ilmeisesti vastaaottavassa päässä oli ne hukattu.
Olin yhteydessä asiakaspalveluun (johon ei ole muuta yhteyttä
kuin sähköposti - enää koskaan en mene siihen halpaan, että
tilaisin tuotteita paikasta, jonka asiakaspalveluun saa yhteyden
vain anonyymin sähköpostin kautta), josta joku vastaili töykeään
sävyyn. Pyytäessäni saada olla yhteydessä hänen esimiehiinsä, hän
vastasi "esimieheni ovat ruotsalaisia" (siis wtf, miten se
vaikuttaa mihinkään? En voi osata ruotsia vai? Ruotsissa on
kiellettyä olla tekemisissä asiakkaiden kanssa?). Perittävä summa
poistui laskustani vasta kun olin ollut yhteydessä
kuluttajaneuvojaan, jonka mukaan asiakaspalautus on firman
vastuulla siitä eteenpäin kun minä olen jättänyt sen postin
kuljetettavaksi. |
|
| |
31.7.2013
Pelin tilaaminen
|
Arvostelija: Vihainen kuluttaja, ESPOO
|
Tilasin Call of Duty: Ghosts-pelin kyseisestä nettikaupasta, ja
pelin mukana luvattiin bonuskoodia. CDON on ainoa jälleenmyyjä
SUOMESSA, jolta kyseisen koodin saa, ja sitä sitten lähdin
metsästämään. Koodin piti tulla sähköpostiin tilauksen
yhteydessä, mutta eipä näkynyt. Otin yhteyttä asiakaspalveluun
josta minulle vastattiin parin päivän viiveellä, ja kerrottiin,
että uudet koodit tullaan lähettämään sähköpostiin viikon alussa.
Odottelin nelisen päivää kunnes koodi tuli sähköpostiini ja sitä
lunastaessa huomasin, että se oli jo käytetty, eli he antoivat
vanhan koodin.
Olen koittanut lähettää sähköpostia ja ottaa yhteyttä
asiakaspalveluun sivujen kautta, mutta vastauksetta. Sivujen
mukaan asiakaspalvelusta otetaan yhteyttä vuorokauden sisällä ja
luvataan hyvää palvelua alusta lähtien. Jos toimivaa koodia ei
sähköpostiin tipu, peruutan tilauksen. Yrityksellä ei myöskään
ole asiakaspalvelunumeroa johon voisi soittaa. Täyttä kusetusta
sanon minä!
Plussat: -
Miinukset: Huono asiakaspalvelu, tuotetiedot ja sivujen päivitys
päin vittua, ei asiakaspalvelunumeroa.
PS. Älkää tilatko kyseisestä nettikaupasta, vaikka tuotteet
tulisivatkin perille, keksii yritys muita keinoja kalastaa
kuluttajilta lisää rahaa. |
|
| |
25.7.2013
Huijausta?
|
Arvostelija: Asiakas, Kymenlaakso
|
| Odottelin CDON:in tilausta viikon, kunnes älysin kirjautua CDON:in verkkosivuille, missä tilauksen tila onkin "mitätöity". Raha on kyllä kelvannut ja maksu on lähtenyt verkkopankista. Mitään ilmoitusta en ole saanut. Tämähän täyttää petoksen tunnusmerkit. Täytyy nyt katsoa, mitä mieltä poliisi on tästä firmasta, jos ei sieltä ala vastausta kuulua. |
|
| |
6.7.2013
CDON ja epämääräinen toiminta
|
Arvostelija: Mikko Hautanen,
|
Tilasin CDON-verkkokaupasta Nexus 10 16GB:n tabletin. Tuote oli pakattu kuljetuspakettiin erittäin heppoisesti. Kun avasin kuljetuspaketin totesin myös, että itse tuotepaketista oli sinetti jo auki. Lisäksi kuljetuspakettiin oli pakattu halpis kiinalaturi, joka sanoi sopimuksensa irti 3. latauskerralla. Toimitusaika oli luvatun 2-5 päivän sijasta noin 3 viikkoa.
Olin asiakaspalveluun yhteydessä useamman kerran ja välillä vastattiin englanniksi ja välillä suomeksi. Voin kyllä suoraan todeta, että oli viimeinen kerta kun asioin kyseisessä puljussa. Muistakaa, että halvalla ei saa hyvää ja köyhällä ei ole varaa ostaa halpaa. Palauttamisohjeet olivat myös erittäin epäselvät, joten tuote on nyt käytössä ja harmittaa koko 440e edestä.
Tähti tulee kun tuote saapui.
En suosittele! |
|
| |
30.6.2013
Tohelointia
|
Arvostelija: Kalle Salonen, Helsinki
|
Tilasin tietokonemonitorin, jonka toimitusajaksi oli ilmoitettu 2-5 päivää.
Heti tilaukseni tehtyä, muuttui toimitusajaksi "jälkitoimitus", jolloin kirjoitin aspaan haluavani peruuttaa tilauksen.
Tähän aspa totesi, ettei tilausta voi perua, koska sitä ollaan pakkaamassa, ja lähettivätpä vielä laskunkin sähköpostitse.
|
|
| |
13.6.2013
Umpisurkeaa
|
Arvostelija: Teppo Mattinen, Kotona
|
Yritin ostaa läppäriä sekä itselleni, että yritykselle. Pyysin yrityspuolelta yhteydenottoa. Yhteydenottopyyntö on jätetty reilut 3kk stten ja odottaa edelleen vastausta.
Itselleni läppäriä ostaessa tuli tilausvahvistus, jossa toimitusajaksi luvattiin 2-5vrk. 14 vrk kuluttua olin yhteydessä, että missä tavara viipyy? Seuraavana päivänä tuli tyly vastaus että et saa tavaraa. Ja väitös että olemme ilmoittaneet siitä sinulle sähköpostilla. Ainoa sähköposti jonka olen cdonilta saanut on tilausvahvistus. |
|
| |
9.6.2013
Hyvä ja luotettava!
|
Arvostelija: Miko Kuitunen, Pieksämäki
|
Olen tilannut jo kaksi vuotta CDON:ista ja aina ovat tulleet perille ehjinä ja ajoissa.
Asiakaspalvelusta pari kokemusta ja mielestäni ihan hyvin ovat vastailleet. Tilasin
viimeiseksi sunnuntaina Sonyn kaiuttimen ja on tällä hetkellä Turussa ( tiistai ) Tilasin
myös viime vuonna 600€ puhelimen CDON:ista puoleen hintaan ja tuli kahdessa
päivässä perille. Itselläni jäänyt loistava kuva tästä kaupasta, ja tulen varmasti
tilaamaan täältä myös tulevaisuudessa. |
|
| |
2.5.2013
Monta tilausta hyvin, paitsi tämä viimeisin...
|
Arvostelija: Mapikka, Kokkola
|
Olen useamman kerran tilannut heiltä tuotteita ja normaaliin nettikaupan tapaan lähettävät tuotteet ajoissa ja hyvässä kunnossa. Mutta lueppas tämä loppuun asti :)
Tämä viimeisin tilaus saattaa tosin jäädä viimeiseksi.
Tilasin tuotteen, mikä ilmeisesti hukkui postin toimituksessa ja 20 päivän kuluttua sain jopa rahatkin takaisin. Hienosti tekivät. Tuosta pari päivää myöhemmin tuote saapui yllättäen ja rehellisenä ilmoitin asiasta asiakaspalveluun (maksan laskuni, en ole varas). He kiittivät minua ja tästä alkoi monta viikkoa kestävä asiakaspalvelusekaannus, jossa he milloin mitäkin luulivat - mm. että minulle oli tullut kaksi tuotetta, mitä en ymmärrä.
Lopulta sain heiltä maksuohjeet millä tehdä tilisiirron. Ei toiminut, antoivat virheellisen viitenumeron, mistä pankkikin pyysi ottamaan heihin yhteyttä. Otin yhteyttä, antoivat toisen numeron mikä ei sekään toiminut. Odotan yhä maksutapaa; eiköhän tuon tuotteen jo voisi avata laatikostaan? Minähän en sitä takaisin enää lähetä... |
|
| |
23.4.2013
Cdoncomin asiakaspalvelu törkeää huijausta
|
Arvostelija: Ulla Ahvalo, Seinäjoki
|
| Cdoncomiin olin aiemmin tyytyväinen, kunnes tuli pulma. 17.4. sain pokkarin laskuineen, jossa luki: Frost 8 toimitettu.Seuraavana päivänä aloin kysyä netitse moisesta huomautuksesta, koska en ollut saanut ko. sarjaa. 1. vastaus: sarjaa ei ole varastossa tällä hetkellä. Perantaina katsoin asiakastietojani: löysin laskun Frost 8:sta. 2. vastaus: sekoitatte kaudet 7 (olin senkin toki tilannut) ja 8; 8:nnesta ei ole laskua laitettu nettiin nähtäväksi. Maanantaina kaikki olikin toisin: oli tapahtunut "tekninen virhe", tottahan minulle 8. kausi lähetettäisiin. Ennen tuota ilmoitusta olin ilmoittanut, etten tilaa enää 8. kautta (olin sen jo muualta saanutkin tilattua) firmalta, joka väittää minua imbesilliksi. Soitinkin. Vastaus: Kyllä, kyllä, ei lähetetä, pdf-tiedostolla näkyvästä laskusta ei tarvitse välittää. Nettivastaus hetkeä myöhemmin: cdoncom ei halua eritellä "teknistä virhettä", pahoittelee mutta aikoo lähettää minulle Frost 8:n. Ihmettelen, miten "tekninen virhe" toimitetusta Frostista on voinut muuttua häikäilemättömäksi ilmoitukseksi toimitettavasta F 8:sta. Törkeää käytöstä, vaikuttaisi nuoren miehen tyhmältä uholta. Kun ei haluta myöntää omaa erehdystä, laitetaan asiakkaan syyksi. Käyty keskustelu näkyy asiakastiedoissani, mutta cdoncomilaiset ovat itsekeskeisiä pöyhkeilijöitä. Hyvä firma niin kauan kun ei tee virheitä. Niitä taas tekee jokainen yritys, koska se koostuu ihmisistä. Viisas joka myöntää erehdyksensä. |
|
| |
23.4.2013
Homma toimii niinkuin pitääkin
|
Arvostelija: Jones,
|
Itse olen tilannut useita tuotteita CDON:ilta, olen erittäin tyytyväinen. Tuotteet joita olen tilannut (puhelin, tietokone, pelejä) ovat tulleet aina nopeasti.
Hinnatkaan ei ole mielestäni hullummat.
5/5 |
|
| |
22.4.2013
CDON
|
Arvostelija: Anonymous, pohjois savo
|
Hyvä ja luotettava verkkokauppa. Tilasin tarjouksessa olevan 700
euron tietokoneen(todella hyvä -32% tarjous ) ja oli perillä
postissa 6 päivän jälkeen tilauksesta(4 jos viikonloppua ei
lasketa). Kone oli paketoitu riittävän hyvin ja mitään ongelmia ei
ole ollut. |
|
| |
5.2.2013
En koske enää pitkällä tikullakaan
|
Arvostelija: Kapa, Helsinki
|
Niinhän se on, kuten on täälläkin useaan otteeseen todettu, että vaikka valikoimaa
olisi, niin asiakaspalvelu sekä toimitusajat tökkivät CDON.FIllä ja pahasti.
Tilasin viisi levyä, joilla kaikilla toimitusaika oli 3-5 päivää. Ensimmäiset kolme
tulivat 14 päivää odoteltuani, neljäs levy kolmen viikon päästä ja sitä viimeistä ollaan
nyt pari kuukautta odoteltu tulevaksi. Kaverilla yhdellä levyllä kesti tulla 7 kuukautta.
Kysymyksiin asiakaspalvelu vastaa vain, että "tuote on jälkitoimituksessa, olemme
pahoillamme, joskus se sieltä vielä tulee", mikä on aivan riittämätön vastaus, kun
tuotteen toimitusajaksi on luvattu muutama arkipäivä. Jos lafka olisi yhtään
kiinnostunut asiakkaistaan, yrittäisivät he todella pitää kiinni noista lupaamistaan
ajoista tai sitten ilmoittaa nuo ajat realistisempina.
Vertailukohtana, tilasin Mangon nettikaupasta, jonka varasto sijaitsee Madridissa,
vaatteita, ja tilaus toimitettiin minulle kolmen arkipäivän kuluttua tilauksen
tekemisestä. CDON.FI pitää varastoaan kuitenkin vain Ruotissa, johon he kuitenkin
vetoavat noissa pitkissä toimitusajoissa. Näin maalaisjärjellä ajateltuna tätä on vähän
vaikea ymmärtää.
Itse en aio tilata CDON.FIstä enää koskaan mitään. Samalla vaivalla ja rahalla saan
levyni ihan oikeista kaupoista - joista tuotteen saa käteen välittömästi. |
|
| |
26.1.2013
cdon arvostelu
|
Arvostelija: Cdonarvostelu, helsinki
|
Cdon on paska kauppa, koska
Palautukset vievät KUUKAUSIA! Huijari-varoitus?!
Cdon on suurin pirtein HUIJARI-KAUPPA, koska tekee kaiken hankaloittamaan raha-asioita.
Tuotteet (mikroaaltouuni) ovat huonoja! menee rikki, on äänekäs ja ei toimi kuin pitäisi.
Vältä cdonia!
|
|
| |
16.1.2013
erittäin pettynyt
|
Arvostelija: Mävain,
|
| Olen tilannut monien satojen eurojen edestä tavaraa cdon.comilta ja kerran tuli väärä tuote jonka palautin ja asia ok. ennen joulua tilasin kummilapselleni dvd:n ja sainkin odottelun jälkeen jonkun ihme 3 doors cd levyn. otin yhteyttä asiakaspalautukseen ja sovittiin että perun tilauksen sillä ostin leffan muualta ja palautan cd levyn. no tänäänpä tuli huomautuskirje laskusta. soitin laskutukseen niin sieltä väitetään ettei palautusta ole tehty!! arvatkaa vain onko mulla enään kuittia palautuksesta,no ei ole ja nyt jää nähtäväksi miten tässä lopulta käy. aiemmin olen ollut tyytyväinen mutta en aio jatkossa enään tilata. ihmeen kauan kestää palautusten kirjaaminen ja muutenkin hieman outoa toimintaa. |
|
| |
16.1.2013
Surkeaa asiakaspalvelua, hidas toimitus
|
Arvostelija: Meiju,
|
Olen tilannut nyt viime aikoina muutaman kirjan ja toimitusaika on ollut aina PALJON luvattua pidempi. Kirjat, jotka luvataan toimitettavan 2-5 arkipäivän kuluessa, tulevat minulle 2-4 viikon päästä tilauksesta.
Olen tilannut kirjat laskulla ja nettisivuilla laskulle luvataan 2 vkoa maksuaikaa. Lasku on kuitenkin päivätty tilauspäiväksi, eikä esim. lähetyspäiväksi, jolloin laskun eräpäivä on parhaimmassa tapauksessa mennyt aikoja sitten ennen kuin saan tuotteet itselleni.
Kun olen kysynyt asiakaspalvelusta muutamia asioita, kysymyksiini ei joko vastata tai vastataan aiva asian vierestä.
Olen aiemmin tilannut cd:itä ja tuolloin homma on toiminut ihan ok.
Voin suositella paikkaa vain siinä tapauksessa, ettei tilattavilla tuotteilla ole kiire, tiedät ettet joudu palauttamaan mitään tai et tule ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä. |
|
| |
7.1.2013
CDON.COM maksunpalautukset saamatta
|
Arvostelija: Maksunpalautusta turha odotella, Länsi-Suomi
|
Samanlaisia negatiivisia kokemuksia asiakaspalautusten/maksunpalautusten osalta cdon.com -verkkokaupasta kuten edellä olevillakin :/
Tilattu tuote palautettu asiakaspalautuksena cdon.com:in asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti 7.12. ja palatuksen rekisteröintiä kuin myöskään maksunpalautusta ei ole kuulunut.
Lisäksi kysymyksiin ja tiedusteluihin vastaillaan miten sattuu todella hitaasti. Kuluttajansuojalakia tuskin noudattavat jos ei asakas pidä itse em. oikeuksistaan kiinni.
En suosittele minkään tuotteen hankintapaikaksi, mieluummin maksaa muutaman euron enemmän ja hankkii joltain luotettavammalta toimittajalta.
|
|
| |
6.1.2013
Palautukset ja aspa tökkivät
|
Arvostelija: Anna-Sofia, Helsinki
|
CDon.com asiakaspalvelu, toimitusajat ja palautukset tökkivät pahasti, eli en
suosittele kauppaa muille. Toimitusaika oli 11/2012 tehdylle tilaukselle melkein 2
viikkoa. Eli Hurjan pitkä. DVD:t ja pelit oli pakattu tavalliseen pahvilaatikkoon
ilman pehmusteita, mutta ne tulivat siitä huolimatta ehjinä perille.
Palautin pari tuotetta tilauksesta. Palautus olikin tehty vaikeaksi, kun ensin piti
ottaa lomakkeella yhteyttä ohjeet saadakseen asiakaspalveluun (käsittämätöntä,
ottaisivat mallia H&M:stä). Aspan vastauksen saaminen kesti 3 vuorokautta, ja
sen jälkeen lähetettyihin tiedusteluihin he eivät ole viitsineet edes vastata.
Palautin tuotteet aspan ohjeiden mukaan, ja silti olen odottanut saavani
palautusrahat takaisin tililleni jo kohta kuukauden. Maksoin tilauksen
pankkikortilla. CDon ei ole edes rekisteröinyt palautustani (lähettävät
sähköpostiin vahvistusviestin, kun ovat rekisteröineet palautuksen). Ihmettelen
hidasta toimintaa, ja alan jo epäillä, että firma on hävittänyt palautukseni, tai että
se jättää palautukset hyvittämättä yleisesti.
Kuinka kauan muilla on mennyt rahojen takaisin saamiseen? Kuukausiako?
|
|
www.cdon.com
Facebook