CDON.COM arvostelun kommentointi18.6.2018 Ala-arvoinen asikaskokemus |
| Arvostelija: Jarmo Kemppainen,
Vantaa (IP-lokaatio: Turku, Finland)
|
| Tilasin pelin (download versio) ja minulle toimitettiin koodi, jonka piti
toimia Steam:ssä (tästä Steam kuviosta ei tosin tilattaessa ollut mitään
mainintaa). Pelin viallisuudesta olen ollut yhteydessä CDON.com, ilman
vastausta. Steam:n asiakaspalvelija sentään vastasi, mutta englanniksi ja
neuvoi olemaan yhteydessä suoraan pelinkehittäjään tai etsimään vastausta
erinäisistä keskustelupalstoilta. Hei haloo, minulle on myyty rikkinäinen
tuote, josta olen maksanut käyvän hinnan! Käytännössä tämä on näppärä tapa
ulkoistaa asiakaspalvelu. Kiteytettynä, CDON.com toimii tässä vain viallisen tuotteen välittäjänä ja kieltäytyy ottamasta sille kuuluvaa vastuuta tavaran toimittajana. Palautus/reklamaatio ei onnistu, koska 1.reklamaatio/palautus "kaavake" edellyttää tilausnumeroa, jota "download" peleissä ei näyttäisi olevan, 2.CDON.com:n oma asiakaspalvelu ei vastaa, eikä sinne löydy edes puhelinnumeroa johon voisi soittaa, 3.toimitusehdoissa on pienellä präntillä maininta, ettei palauttaminen ole mahdollista softatuotteissa. Itse ainakin aion jatkossa kiertää kaukaa CDON.com:n ja suosittelen samaa myös muille. Lisäksi suosittelen suhtautumaan suurella varauksella myös Steam:iin. Ainakaan sieltä on turha odottaa mitään kovin korkeatasoista asiakaspalvelua ongelmatilanteissa. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Juha K
28.12.2018 4:05
(IP-lokaatio: Helsinki, Finland) Tässä tapauksessa kyllä vika taitaa löytyä ostajan päästä. Steamissa ja hyvin monessa muussa paikassa kyllä lukee tieto siitä, millaiset vaatimukset ohjelmisto asettaa tietokoneelle. Näiin kannattaa tietenkinkin tutustua etukäteen.
Sivut:
1
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook