| |
30.3.2020
 Siivooja tuhosi imurin eikä osannut siivota
|
Arvostelija: Jari Tervonen, Espoo
|
Pari kertaa asioinut tämän kioskin kanssa, eikä enää ikinä.
Yksi siivooja tuhosi imurini eikä osannut siivota. Toinen tuli myöhässä ja lähti etuajassa, mutta veloitti kuitenkin koko ajasta, vaikka ei osannutkaan siivota.
|
|
| |
1.4.2019
 En Suosittele Moppia
|
Arvostelija: Kauppinen, Espoo
|
Käytin palvelua kaksi kertaa, joista
ensimmäisellä olin tyytväinen tulokseen kun
näytin siivoojalle 119m2 asunnon alueet ja
aineet joita tulisi käyttää eri pinnoilla. Työstä
veloitettiin tunti enemmän kuin mitä alunperin
tilattu. Minulle kerrottiin, että siivooja olisi sama,
joten käytin aikaa ensimmäisen
perehdyttämiseen. Toisella kerralla oli toinen
siivooja ja kolmannella olisi ollut ilmeisesti
kolmas, mutta avaimeni jonka luovutin edelliselle
siivoojalle ei ollut kulkeutunut mukaan. Minulle
on luvattu että avain palautetaan huomenna.
Ilmoitan tänne palautuuko.
Moppi käyttää alihankkijoita ja siivoojilla ei ole
ilmeisesti perehdytystä eikä koulutusta tehtäviin.
Mopin asiakaspalvelu ei ole kertaakaan
vastannut minun puheluuni ja sähköposteihin
saa odottaa vastausta vähintään kaksi
vuorokautta.
Olen pettynyt palveluun ja menettänyt
luottamuksen sekä moppiin, että sen
alihankkijoihin.
Olen toisella asunnollani käyttänyt Freskaa, joka
on toiminut moitteettomasti niin siivousjäljen kuin
asiakaspalvelun suhteen. |
|
| |
13.12.2018
 Ala-arvoinen siivous ja asiakaspalvelu
|
Arvostelija: R. S., Helsinki
|
Tilasin viiden tunnin muuttosiivouksen, jota Moppi.com:ssa mainostettiin "perusteellisena
syväsiivouksena". Asunto näytti tämän "syväsiivouksen" jälkeen siltä, ettei siivoja olisi edes
koskenut siivousvälineisiinsä tuon viiden tunnin aikana. Yhtäkään pintaa ei oltu pyyhitty, pölyä
oli joka paikassa ja esimerkiksi keittiössä oli rasva- ja muita tahroja. Jokainen asunnon hylly oli
niin pölyinen, ettei vaatteita, astioita ja kirjoja voinut purkaa muuttolaatikoista ennen kuin itse
pyyhki hyllyt uudestaan. Maksoimme lähes 200 € siitä, että saimme muiden muuttokiireiden
ohessa siivota koko asunnon itse uudestaan. Muuttosiivouksessa piti Mopin mukaan painottaa
erityisesti keittiön puhdistusta, mutta keittiön yhtä lailla oli täysin likainen.
Lisäksi siivooja oli onnistunut naarmuttamaan juuri maalattua seinää useasta kohdasta
ilmeisesti imurilla sohiessaan.
Siivouksen käsittämättömän huonon laadun lisäksi Mopin asiakaspalvelu oli pöyristyttävää.
Viesteihin, reklamaatioon ja korvauspyyntöihin ei vastattu lainkaan. Kehottaisin välttämään
yritystä kokonaan, enkä siis suosittele kenellekään. |
|
| |
23.4.2018
Sekavaa ja huonoa
|
Arvostelija: M, M
|
| Todella sekavasti ja huonosti johdettu yritys.
Jouduimme vaatimaan uuden siivouksen, koska
ensimmäisellä kerralla ei oltu tehty mitään -
oikeasti. Jostain meille arvoitukseksi jääneestä
syystä siivooja oli todella jättänyt siivoamatta
vaikka tuli paikalle. Vaivalloisesti uusi siivous
onnistui, mutta kommunikaatio vaikeudet olivat
merkittäviä ja jälki ei hyvää. Jälleen oudosta
syystä paikalle tuli tällä kertaa toisistaan
tietämättä tuplamiehitys. Näkemyksemme on,
että yrityksen sisäinen kommunikaatio ei toimi ja
johto ei aidosti piittaa työntekijöiden
perehdytyksestä |
|
| |
17.4.2018
 Moppi.com Kotisiivous
|
Arvostelija: Maria, Helsinki
|
| Olen käyttänyt Moppi.com siivouspalvelua muutaman kerran ja olen ollut todella tyytyväinen.
Varaus-systeemi on todella kätevä; Merkkasin siivottavan kokonaisuuden, näin hinnan
samantien ja tilasin.
Hyviä puolia on ollut siivouksen laatu ja se että he tuovat ammatilaisten siivousvälineet
mukanaan. Myöskin nopea saatavuus ja asiakaspalvelun auttavaisuus on ollut plussaa.
Kiireellä olen soittanut asiakaspalveluun ja olen saanut siivoojan seuraavalle päivälle. Ainoa
miinus on, että siivooja on ollut kerran 10 minuuttia myöhässä, mutta senkin he korvasivat
minulle sopivalla tavalla. Voin suositella palvelua, koska voin hyvällä mielellä antaa kotini
Mopin siivoojille siivottavaksi. Hinta-laatu suhde on kohdallaan. |
|
www.moppi.com
Facebook