Travellink arvostelun kommentointi7.3.2016 Asiakaspalvelu huonoa |
| Arvostelija: Ex asiakas,
Pohjois-suomi (IP-lokaatio: Espoo, Finland)
|
| En suosittele käyttämään yrityksen palveluita.Tätä yritystä en
enää itse käytä, koska koen, että yritys ei tule vastaan ongelmatilanteissa
millään tavalla. Kuluttaja-asiamies kommentoi minulle, että asiakaspalvelu on ainakin minun tapauksessani on ollut ala-arvoista. En halunnut riidellä mitättömän summan takia, joten kuluttajalautakuntaa asiaani en vienyt. Kuluttaja-asiamiehen arvio oli, että asia saattaisi kääntyä lautakunnassa lopulta kummaanvaan eduksi, mutta asiamies olisi ollut valmis tapauksen lautakuntaan viemään. Voin vain kuvitella, että miten yritys käyttäytyy, jos kyseessä on suurempi summa. Minun tapaus koski 48€ summaa eikä sovittelutahtoa todellakaan löytynyt. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja. |
Facebook
Visa-yhtiö vastasi seuraavaa...
Mikäli et saa hyvitystä myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVELLINK) kohtuullisessa ajassa (noin kuukausi) niin otathan uudestaan yhteyttä. Siinä tapauksessa tarvitsemme selvityksenä alla olevat asiat:
- Sinun tulee pyytää myyjäliikkeeltä (OPODO-TRAVVELLINK) kirjallisesti kaupan peruutusta tai rahojen palautusta.
- Mikäli myyjäliike ei suostu palauttamaan rahoja sinulle tai he eivät vastaa viestiisi, tarvitsemme kopiot keskustelustasi myyjäliikkeen kanssa (vähintään sinun lähettämäsi viestit myyjäliikkeelle, jos he eivät vastaa viestiisi). Voit ottaa esimerkiksi kuvakaappaukset sähköpostikeskustelusta ja liittää kuvatiedoston reklamaatiosi liitteeksi.
- Varausvahvistus, josta käy ilmi lennon/lentojen päivämäärät.
- Tarvitsemme myös kirjallisen todisteen siitä, korvaako matkavakuutuksesi tilanteessasi. (JA VIELÄ TÄMÄKIN)
Eiköhän kääritä hihat aleta hommiin. Mikä on paras sähköpostiosoite TREVELLINKILLE jonne korvaushakemuksen voi laatia ja lähettää.
Zemppiä ja C-vitamiinia kaikille
Ei todellakaan enää ikinä lippua Travellinkiltä (jos vielä pysyy pystyssä)! Mikäli en saa peruutetun lennon rahoja takaisin tulen levittämään sanaa kaikkialla.