Kategoriat / Matkustus / Matkatoimistot

Travellink

(0.4): 0 Star Rating
Arvosteluja: 17

"Travellink tarjoaa matkoja kaikkialle maailmaan ja vertailee 440 lentoyhtiön ja yli 460 000 hotelin hintoja yli 40 000 kohteessa. Tarjoamme laajan valikoiman lentoja, hotelleja, vuokra-autoja sekä lento-hotelli -yhdistelmiä." 


Kirjoita arvostelu!


www.travellink.fi

 
21.7.2019
en suosttele Travellinkkiä!


Laajasta peruutusturvasta huolimatta muutosten teko lippuihin on tehty käytännössä mahdottomaksi koska firmaan ei saa yhteyttä ja puhelinpalvelu katkeaa aina kesken! Muutosten teko ei onnistu myöskään netin kautta!


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.3.2019
Rahastusta


Travellink laskutti varauksesta 3 kertaan ja asian selvittely puhelimitse suomen kielellä ei ollut mahdollista. Englanninkielinen "asiakaspalvelija" puhui kieltä,jota oli mahdoton ymmärtää ja jäi mielikuva, että hänkään ei ymmärtänyt minun puhettani (joka nyt ei varmaan parasta englantia olekaan). Koska ylilaskutus oli lähes 6000 euroa ja asiaa ei voinut selvittää, oli pakko kiireesti peruuttaa varaus. Peruutukseen suostuttiin armollisesti usean sähköpostin jälkeen (sekä hotelli että lentoliput ilmoitettiin peruutetuiksi). Tästä huolimatta heidän laskutusyhtiönsä Klarna perii edelleen lentolippujen (peruutettujen!) hintaa eli yli 600 euroa. Eli heille pitäisi maksaa tyhjästä. Asia on Euroopan kuluttajakeskuksen selvitettävänä. En tosiaan voi suositella!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
1.3.2019
Palvelu jota ei ole, tökkii


Olin ostamassa lentolippuja Travellinkilta, mutta maksu ei mennyt läpi ja he ilmoittivat(minä ymmärsin, että jos ei myönnetä, niin ei myönnetä) "Valitettavasti emme ole voineet myöntää lippua, koska korttimaksu on hylätty. Tavallisia syitä ovat maksutapahtuman hylkääminen kortin myöntäjän toimesta, annetun suojakoodin tai voimassaolon päättymispäivän virhe, riittämättömät varat tai tilin luottoraja. Ota yhteyttä kortin myöntäjään, jolta saat tietoja. Haluamme tarjota sinulle seuraavat vaihtoehdot: Ota yhteyttä pankkiisi, pyydä maksun hyväksymistä ja anna samat korttitiedot, jolloin yritämme maksun hyväksymistä uudelleen. Anna toisen kortin tiedot Jaa maksu kahdelle eri kortille Vahvistaaksesi varauksesi ota meihin yhteyttä soittamalla mahdollisimman pian numeroon: Suomi: 753263851 Travellink ei voi aina taata lentoyhtiön tarjoamia lentovaihtoehtoja, koska lentojen saatavuus voi muuttua milloin tahansa. Muistathan, että jos varaukseesi kuuluvia lentolippuja ei toimiteta, lentoyhtiö voi peruuttaa lentosi. Toivomme voivamme palvella sinua jälleen pian. Ystävällisin terveisin Travellink asiakaspalvelutiimi" Soitin tuohon numeroon. Se ei ollut käytössä, niin siellä sanottiin. Soitin asiakaspalvelunumeroon +358 75 3263851 jota mainostettiin Ma-Pe klo 9-17 saa suomen kielistä palvelua. Valitettavasti siellä sanottiin, että tällä hetkellä ei suomenkielisiä palvelijoita ole vapaana.....soitin monena päivänä.... No eipä siinä vielä, mutta Visa-tiliäni olikin velotettu osittain,... Soitin pankkiin sieltä kehoitettiin tekemään reklamaatio ensin Travellinkkiin ja sen jälkeen pankkiin, jos ei oikene. Ostin sitten lennot Finnairilta ja maksoin ne suoraan pankkitililtä, koska reissuun oli päästävä. Travellinkin lentoliput kummittelevat sähköpostissani toinen -odottaa ja toinen on -peruutettu. Kokemus tämäkin. Ainakin muistan. Ole sinä tarkempi. Vielä yhteydenotto kuluttaja-asiamiehelle. Olis muutakin tekemistä.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
19.2.2019
Kusetusta!


Älkää käyttäkö tätä firmaa!!! Sama kuin Travellink! Ostin liput opodon verkkosivuilta, kaikki meni hienosti, kunnes sain liput Norweigialta. Sylilapsen nimi oli kirjoitettu väärin (kaikki Etunimet ja sukunimi). Soitin lentoyhtiölle, mutta eivät voi tehdä asialle mitään, koska liput on lukittu heiltä. Liput on toimitettu opodon antamien tietojen perusteella! Lukuisat puhelut opodon asiakaspalveluun (vain englanninkieli), eivät voi tehdä kuulemma mitään, lyövät luurin korvaan, kun haluat käydä asiaa läpi! Tilauksessa ja opodon vahvistuksessa kaikki nimet ja tiedot ovat oikein! Tuli siis lisää kuluja, koska sylilasta ei voi jälkeenpäin lisätä lentolippuun joka on matkatoimiston kautta lukittu, joten jouduin ostamaan istumapaikan lapselle erikseen. Älkää käyttäkö tätä palvelua jos ette halua ongelmia. Puhelut vastataan Intiassa! Ainut suomenkielinen palvelu on puhelun alussa oleva ohjattu nappienpainelurumba! Ps. eivät vastaa myöskään sähköpostiviesteihin!


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.1.2019
KUSETUSTA .


Ostin lennot Travelinkkilta 01.11-18 Teneriffalle meno 20.12-18 paluu 30.12-18 sain menolennon D8 6523 vahvistuksen ok.Paluu lunnon numero D8 6520 sille ei vahvistusta tullut.Soitto Travelinkille 19.12-18 joo paluu lentoo ei oo palautamme rahat 7-päivä sisällä rahaa ei oo tullu 04.01-18 mennessä.Kustannuksiin tuli ylimääräst 650e ja kaksipäivää loma lyheni.Jouduimme ostamaan paluu liput Teneriffalta palasimme 28.12-18 EI KOSKAAN ENÄÄ TRAVELINKIN PALVELUJA TULLÄ KÄYTTÄMÄÄN Kusetustanäkyy olevan paljon muillekin sattunut-.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
3.4.2018
Travellink - ei enää ikinä


Ostin lennot Travellinkin sivuilta. Maksu ei mennyt luottokortilta läpi, koska laskuttajan nimi oli eri kuin Travellink. Soitin englanninkieliseen palveluun ja sain liput maksettua toisella kortilla. Seuraavalla viikolla huomasin, että molempia kortteja oli laskutettu. Asiakaspalvelusta luvattiin palauttaa rahat toiselle kortille, mutta summa palautettiin ns. väärälle kortille, eikä lopulta koko summaa palautettu. Sen jälkeen huomasin, että maksetut paikkavaraukset oli peruttu ja joudun karhuamaan niistä maksetun lisämaksun. Nyt usean viikon ja kymmenien emailien ja soittojen jälkeen olemme sentään reissussa, mutta matkat laskutettiin eri kortilta kuin pyysin (hävisin valuuttakurssin edun), en ole saanut kaikkia palatuksia kortille ja yritys kieltäytyy antamasta kuittia matkasta. Lisäksi palvelumaksu laskutettiin eri kortilta, josta en saanut kuittia. Olen vuosia sitten ostanut tältä firmalta useammankin matkan, mutta nyt oli viimeinen kerta. Ja näin ison nimenomaan maksuihin liittyvien epäselvyyksien vuoksi suosittelen välttämään yritystä.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
6.2.2018
Travellink: saat mitä et tilannut


Huomaa, että yhtiö pyrkii tekemään tuloksen toimilla, joita asiakas ei kaipaa!

Tutkin kotimaan lentoja Momondosta, aiempaan tapaan. Muilla käyttämilläni välittäjillä ei ole ilmennyt seuraavia ongelmia. Valitsemani lentojen hinnat eivät vastanneet sitä hintaa, jonka Momondon suodatin ilmoitti. Tämähän on vain teknistä kikkailua, kun muut kulut piilotetaan niin, ettei Momondon suodatin niitä hoksaa.

Hämmästyin, kun Danske Bank puuttui verkkomaksuvaihtoehdoista. Mitä!? Yksi yleisin pankki Suomessa! Silloin jo mietin, että tähän täytyy olla erityinen syy: ja selvisihän se. Kun sivu palaa viimein muutaman minuutin päästä takaisin maksuvaihtoehtonäkymään, on se vaihtanut kohdallani (kuten aiemmillakin kommentoijilla) paluulennon päivämäärän. Lisäksi käyttämänsä maksunvälittäjä Trustlyn sivuston suomen kieli on virheitä täynnä: tämä kertoo jo paljon ja olisi kannattanut lopettaa eteneminen jo siinä kohtaa.

No jatkat siitä, mutta varauksesi onkin muuttunut, kätevää, ja varauksen tehtyäsi huomaat asian. (varminta aiheuttaa harmia asiakkaalle on matkustuspäivän vaihtuminen, kellonaika ei välttämättä ole niin iso juttu kaikille)

Asiakaspalveluun jonotat ja sinua veloitetaan 10e mitätöinnistä (siis molemmat lennot, vaikka vain toinen olisi virheellinen) ja lisäksi 10e palvelumaksua päälle. Siis kun lippujen hintaan sisällytettiin jo yksi palvelumaksu, jota ei Momondossa nähnyt! Annoin palautetta, peruuttaa varaukseni ja maksoin 20e. Heti perään varasin halvemmalla toisesta välityksestä matkani.

Tuin siis Travellinkin asiakasta harhauttavaa toimintaa 20 eurolla. Tämä kaikki, jotta pääsen kertomaan kokemukseni Teille, sekä kuluttajansuoja-viranomaiselle. Mikäli yhtiö olisi tarjonnut ilmaista mitätöintiä tai muuta asianmukaista kompensointia, asia olisi ollut puolestani siinä. Arvostelun 0,5 tähteä annan siitä, että puhelinpalvelu kuitenkin oli oikeasti olemassa.

Matkustan nyt täsmälleen samoilla Finnairin lennoilla, kuin alunperin suunnittelinkin. Tsemppiä teille, ketkä olette yhtiön palveluksessa.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
25.12.2017
Varaus tehtiin, lippuja ei kirjoitettu - eikä ilmoitusta


Lentoyhtiö vahvisti jo varauksen ja kaiken piti olla ok. Ilmeisesti travellink unohti/heidän automaatti ei saanut vahvistettua lippuja. No mitään ilmoitusta ei tietenkään heiltä tullut ja oletin lippuvarausten olevan ok. Kun luottokorttia ei veloitettu, niin kysyin asiasta. Heidän mukaan lentoyhtiö ei ollut vahvistanut varausta, vaikka niin varausvahvistuksellani jo luki. Eli varaus oli lentoyhtiön puoleltani tehty, mutta travellink kämmäsi sen jotenkin. Ja asiakkaan pitäisi kuulemma tehdä vaan uusi varaus ja kalliimpaan hintaan! He itse sotkivat asian, joten hinnan olisi pitänyt olla sama. Mutta väittämällä ettei lentoyhtiö ollut vahvistanut paikkoja he yrittivät piilottaa oman osaamattomuutensa. ilmeisesti he eivät edes ymmärtäneeet, että lentoyhtiön vahvistus näkyi jo asiakkaalle tulleessa vahvistuksesta. Eli travellinkin oma virhe, mitä koitettiin piilottaa ja maksattaa asiakkaalla. Kova tinkaus, kiistäminen ja asiakkaan vähättely. Lopulta ilmoitus ”asia on meidän puolelta loppuunkäsitelty”.

Lopulta annoin periksi ja hankin liput muualta -30% halvemmalla hinnalla ja nopeammalla matkustusajalla suoraan Aasiasta.

Eikä enää koskaan travellinkin lippuja missään nimessä! Osaamatonta toimintaa, luokattoman huonot prosessit ja törkeä asiakastoimintaa (palvelusta ei voi puhua).

Nämä onnistuvat vaan sotkemaan asioita, pysykää kaukana.


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
29.9.2017
Idioottimaista


Varasin matkan. Maksoin netissä. Lippua ei tullut. Näitä sattuu, selitys asiakaspalvelussa. Rahoja ei tule. Kuulemma pankki maksaa jos maksaa.

Idioottimainen matkatoimisto. En saa rahaa, en saa lippua.

Mikä idea?


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
21.9.2017
Ei enää!!


Asiakaspalvelussa on töissä yksi ystävällinen ja avulias henkilö, valitettavasti myös yksi hänen vastakohtansa. Olen asoinut pari kertaa ongelmitta, mutta kun viimeksi ongelmua tuli, en saanut apua. Travellink ei osannyt lainkaan auttaa, kun lentoni peruutettiin. Firma rikkoi lakia, kiska ei tiedottanut oikeuksistani eikä suostunut ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön. Asiakaspalvelijoilla (puhuin neljän kanssa yhteensä yli 1,5h) ei ollut mitään tietotaitoa ongelman ratkomiseksi. Olen nyt odottanut kohta 4 viikkoa lipun hinnan palauttamista, vaikka eurooppalaisen lainsäädännön mukaan rahat pitäisi palauttaa 7 päivän kuluessa...


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.9.2017
Ei enää varauksia täältä


Varausjärjestelmästä ei voi tarkistaa varauksen henkilötietoja ennen varauksen vahvistamista. Tämän vuoksi huomasin virheellisesti laitetun syntymävuoden vasta heti varausvahvistuksen tultua. Soitin heti asiakaspalveluun, mutta asiaa ei kuulemma voitu korjata. Korjauksesta vaativat 70€ muutosmaksun suureen työmäärään vedoten. Pahasti pettynyt! En suosittele!


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
21.7.2017
Ei enää ikinä


Ostin norwegianin liput travellinkin kautta. Valitsin oikeat lennot, mutta varauksen kolmannessa vaiheessa sivusto muutti paluulennon kellonaikaa, enkä sitä varausvaiheessa huomannut, kun olin kellonajan jo kahdessa edellisessä vaiheesasa tarkastanut. ( kokeilin samaa uudestaan myöhemmin, edelleen vaihtoi kellonajan )

Soitin asiakaspalveluun, sanoivat että lennon voi peruuttaa 4 tunnin sisällä varauksesta, perivät muutoksesta 10 euron palvelumaksun ja jo maksettua palvelumaksua ei saa takaisin. Katsoin norwegianin sivuilta: Lipun voi tosiaan peruuttaa 4 tunnin sisällä ja rahat palautetaan täysin.

Summa summarum: Jos olisin varannut norwegianin sivuilta suoraan, olisin tietenkin saanut heti oikeat lennot, mutta myös paremman peruutusturvan, koska olisin saanut kaikki rahat takaisin. Toisin sanottuna, travellinkista ei ollut minulle muuta kuin haittaa, en käytä koskaan enää.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
9.7.2017
Travellinkin lentolippujen hintatiedot


Travellink,kuten myös varmaan muutkin lentolippuja virtuaalisesti myyvät, rikkoo kuluttajasuojalakia kaikessa muodossa.

Travellink ilmoittaessaan lentolippujen hinnoista ei kerro mihin todelliseen kategoriaan lippu kuuluu. Esim. Finnair jaottelee lippujen hinnat tapaan: Campaign, Value, Light, Pro. Näissä kategorioissa lippujen hinnat vaihtelevat. Ainoa luokitus mitä Travellink käyttää on Economy, mutta tämä ei kerro onko todellinen lippu kategoriassa Campaign, Light vai Value. Näissä kategoroissa mm. pisteiden kerääminen on erilaista ja kahdessa (Value,Pro) kuuluu lipun hintaan myös yksi laukku ruumassa.

Travellink mahdollistaa ruumaan menevän laukun erikseen lisäämisen hintaan (29€/kpl), joka on mm. Finnairin ruumaan menevän laukun hintaa huomattavasti korkeampi (Finnair 20€).

Travellink ei kerro missään erilllisessä tekstissä sitä, että lipun hinta ei sisällä istuinpaikkaa eikä ruumaan menevää laukkua. Ei kerro sitäkään, että lentoyhtiöltä voi ostaa molemmat - palveluina - erikseen.

Travellinkillä ei ole edes chat-palvelua, josta puuttuvia tietoja voisi kysyä. Palvelu on erittäin huonoa ja vaikuttaa siltä,että palvelua ei ole oikeastaan kukaan inhmillinen henkilö antamassa.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
4.11.2016
Travellinkin peruutusturva on täysi huijaus


Varasin Travellinkin kautta lennot Ateenaan ja otin varmuuden vuoksi myös Travellinkin tarjoaman peruutusturvan. Viikko ennen matkaa sain tietää, että isäni joutuu saattohoitoon ja hänellä ei ole montaa päivää elinaikaa jäljellä. Näin ollen peruutin matkani ja pyysin korvausta peruutusturvan kautta. Tämä ei kuitenkaan onnistunut millään tavalla, vaikka toimitin pyydetyt peruutusasiakirjat ja kuitit, sekä lääkärintodistuksen asiasta. Tuli vain ilmoitus, että pitäisi toimittaa vielä seuraavat asiakirjat:

• Tapausta selvittävät asiakirjat (lääkärintodistus, todistus sairaalahoidosta, …). Näiden asiakirjojen tulee sisältää tapahtuman päivämäärä, tapahtuman syntymisen syy, diagnoosi, hoitohistoria tai tapahtuman selvitys sekä määrätty hoito.

• Matkan ostokuitit.

• Palveluntarjoajan toimittama alkuperäinen lasku matkan peruuntumisesta aiheutuneista kuluista, kaikki summat ja käsitteet eriteltyinä (mikäli kyseessä on lentolippu: lennon nettohinta ja lisämaksut).

• Palveluntarjoajan toimittama varauksen peruutus sekä lasku peruutuskuluista.

• Kopio sähköisistä matkalipuista, hinnan ehdot täydellisesti eriteltyinä (ei- korvattavissa, ei-siirrettävissä, ei-vaihdettavissa, sopimussakot, luokka, jne.)

• Mikäli peruuntumisen syynä on perheenjäsenelle sattunut tapaus, mukaan on liitettävä asianmukainen todistusasiakirja vakuutetun henkilön ja kyseisen perheenjäsenen sukulaissuhteesta (kopio jokaisen asianosaisen henkilön väestötietojärjestelmän otteesta).

----> eli vakuutusyhtiöön tarvitaan mapillinen papereita, jotta peruutusturvan mukainen korvaus matkasta maksettaisiin. Lääkärin kirjoittama todistus siitä, että isäni on isäni ei riitä, vaan pitäisi toimittaa jotain väestötietojärjestelmän otteita ja muuta paskaa vielä. Ymmärsin peruutusturvan sellaiseksi, että voin peruuttaa matkani lähes mistä syystä tahansa, jaa saan asiasta korvauksen. Tosiasiassa peruutusturva olikin ylimääräinen matkavakuutus, josta korvausta ei saa millään.

En suosittele Travellinkia ja heidän tarjoamia palveluita kenellekään!!!


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
24.3.2016
Käytän uudestaan


Parhaat hinnat mitä löysin Lontooseen. Helppo varaus, nettisivut vaikutti vähän sekavilta mutta toimiva kokonaisuus.


2 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
7.3.2016
Asiakaspalvelu huonoa


En suosittele käyttämään yrityksen palveluita.Tätä yritystä en enää itse käytä, koska koen, että yritys ei tule vastaan ongelmatilanteissa millään tavalla.

Kuluttaja-asiamies kommentoi minulle, että asiakaspalvelu on ainakin minun tapauksessani on ollut ala-arvoista. En halunnut riidellä mitättömän summan takia, joten kuluttajalautakuntaa asiaani en vienyt. Kuluttaja-asiamiehen arvio oli, että asia saattaisi kääntyä lautakunnassa lopulta kummaanvaan eduksi, mutta asiamies olisi ollut valmis tapauksen lautakuntaan viemään.

Voin vain kuvitella, että miten yritys käyttäytyy, jos kyseessä on suurempi summa. Minun tapaus koski 48€ summaa eikä sovittelutahtoa todellakaan löytynyt.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
15.10.2015
TRAVELLINK vedättää.


Varasimme lennot Berliiniin Travellinkin kautta. Finnairin lennot, hinta oli hiukan edullisempi kuin kilpailevilla matkatoimistoilla. Maksutapavaihtoehdot olivat pankkitunnukset, jolloin perittäisiin lisämaksu, Mastercard Debit ja edelleen lisämaksullinen Mastercard Credit. Maksaessa järjestelmä ei yllättäen kelpuuttanut muuta maksuehtoa kuin Creditin, eli ostokseen tuli pakollinen lisämaksu. Varausvahvistus tuli asiallisesti nettiin. Seuraavana iltana klo 18 saimme lisää sähköpostia. Siinä kerrottiin, että ostamamme matka ei olekaan varattu, koska hinta oli liian halpa. Meidän olisi asiakkaana pitänyt ymmärtää, ettei matkatoimisto voi myydä näin edullisesti matkoja. Siispä matkamme peruttiin. Vedottiin vielä johonkin lakipykälään, jossa vastuu vieritettiin asiakkaalle! Matkatoimisto TRAVELLINK, joka mainostaa olevansa pohjoismaiden suurin nettimatkatoimisto, myi jo kertaalleen ostamamme matkat kalliimmalla jollekin toiselle. TÄMÄ ON TODELLA TÖRKEÄÄ. Alkuperäisille lennoille ei löytynyt enää mistään uusia paikkoja. Tämä vaikeuttaa ja lyhentää aikaamme matkan määränpäässä. Varokaa kyseistä toimijaa! Vastaavia kokemuksia näytti olevan muillakin.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.

 
23.1.2015
Älä käytä ainakaan applikaation kautta.


Tein varauksen lennolle mobiiliapplikaation kautta joka lisäsi automaattisesti luottokorttimaksun vaikka maksoin käteisellä. Nyt he väittävät vahingon olleen minun vaikka itse eivät hoida applikaatioitaan kuntoon. Pieni summa mutta kyseessä on periaate. Asiakkaanko pitää maksaa toimimattomista välineistä. Viimeinen kerta tätä lafkaa.


3 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

Kommentointi väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman takia.



Arvostele Travellink