Anttila.com arvostelun kommentointi17.5.2016 Tuotteen vaihto tilaukseen |
| Arvostelija: Tuskastunut asiakas,
Helsinki (IP-lokaatio: Tampere, Finland)
|
| Tilasin vahingossa väärän kokoisen tuotteen. Huomasin virheeni kun tilauksen
jälkeen katsoin tilausvahvistusta. Laitoin heti viestiä Anttilan
asiakaspalveluun palaute-lomakkeella että he vaihtaisivat oikean tuotteen väärän
tilalle. Tuotetta ei vaihdettu. Asiakaspalvelusta sanottiin että jos tilaa
väärän tuotteen niin pitää tehdä uusi tilaus sillä he eivät pysty muuttamaan
tilauksia... Haluamani tuote oli kampanja-alennuksessa, joten jos nyt haluaisin
sen osaksi ostoksiini niin joutuisin maksamaan siitä normaalihinnan ja 14 €
postikulut. En olekkaan aiemmin törmännyt tilanteeseen ettei tilattua tuotetta
vaihdeta kun asiakaspalveluun otetaan yhteyttä, mutta kerta se on ensimmäinen.
Jätin koko tilauksen vastaanottamatta koska asiakaspalvelun ehdottamalla
toimintatavalla olisin joutunut tappiolle + 60 €. Ps. asiakaspalveluun ei puhelimitse saa helposti yhteyttä. Varaudu jonottamaan useaan kertaan ja pitkään. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook