AdLibris arvostelun kommentointi22.9.2021 Asiakaspalvelu on surkein ja epäpätevin Suomessa |
| Arvostelija: Matti Meikäläinen,
Turku (IP-lokaatio: Turku, Finland)
|
| Tilasin kirjoja joita olen tilannut samasta verkkokaupasta jo yli kymmenen vuotta ja tämä oli minun kohdallani viimeinen tilaus. Kuten useissa muissakin arvosteluissa käy ilmi niin saapumisilmoitukset ovat jääneet saamatta asiakkailta/kuluttajilta eikä kirjoja ole voinut käydä noutamassa noutopaikoista. Itse asiakaspalvelun suhteen on sanottava että asiakaspalvelusta ei edes voi puhua. En ole tällaiseen epäpätevyyteen törmännyt tilatessani tuotteita Ruotsista, Tanskasta, Italiasta, Espanjasta, Ranskasta, Portugalista, Saksasta, Englannista, Yhdysvalloista, Japanista tai muualtakaan. Kyseisissä maissa pyritään pitämään asiakas tyytyväisenä toisin kuin teillä. Asikaspalvelun henkilökunnalle ei merkitse firman maine eikä liikevaihto yhtään mitään koska tilausprosessin ymmärryksessä on puutteita. Kannattaisiko tehdä ohjelmistopäivitys ja tarkistaa printterin tulostamat osoitetarrat koska vaikuttaa siltä että suuri osa palautuksista johtuu niistä. Valitettavasti minulla ei ole mitään hyvää sanottavaa asiakaspalvelustanne, joka oli vielä 2-3 vuotta sitten verrattavissa muihin kotimaisiin verkkokauppojen aiakaspalveluihin. En voi suositella tätä verkkokauppaa muille enää lainkaan vaan kehotan kaikkia tilaamaan tuotteet/kirjat muualta. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Heikki Helpponen
28.11.2021 13:00
(IP-lokaatio: Helsinki, Finland) Murheellista kuulla nykytilanne, toimi hyvin kohdallani vielä 5v sitten. No, onneksi on muitakin mestoja...
Sivut:
1
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook