Kodin1 arvostelun kommentointi29.8.2023 Onpa soppa |
| Arvostelija: Anu Kievari,
Helsinki (IP-lokaatio: Helsinki, Finland)
|
| Tilasin 2mx1,40m sängyn päädyn. Tilatessani tarkistin, että on kotiin toimitus isommille tavaroille. En
ymmärtänyt tilatessani, että tuotteen varasto on Ruotsissa. Sitä ei ilmoitettu. Toimitusaika max 20 pv.
Tänään olen selvittänyt 4 tuntia A. Missä tuote on? B. Milloin tulee Suomeen? C. Toimitetaanko tuote
kadun varteen? Soitin 1. Kodin1 sieltä ohjeistettiin soittamaan 2. DHL , josta soittamaan 3. Postiin.
Postissa jonotin puhelimessa n 2 tuntia. Ei vastausta. Chatti oli varattu tunteja. Lopulta onnistuin
saamaan ystävällisen asiakaspalvelijan linjoille. Asianmukaisesti hän pahoitteli. Hän kertoi, että Kodin1
on ehkä vahingossa pyytänyt toimitusta postin jakeluautomaattiin!!! Sovimme, että soitan Kodin1.
Siellä aivan ala-arvoinen asiakaspalvelija ( samana päivänä jo toinen!) vääntää valkoista mustaksi… Ei
myönnä, että kenties on tapahtunut virhe ja että kyseessä on isokokoinen ja painava tavara
(tiikkiraamit), että kadunvarsitoimitus on ainoa mahdollisuus. Toinen juttu on sitten se, miten sen
saan ylös 5. kerrokseen, jos ei mahdu hissiin. Se on oma ongelmani . En ymmärrä, miten on varaa pitää huonokäytöksisiä ihmisiä asiakastyössä. Asiakas ei aina suinkaan ole oikeassa, mutta käytöstavat pitää olla asiakaspalvelussa hallussa . Reklamoin Ruotsiin på svenska, kun Suomessa ei ole ilmeisesti johtoporrasta. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook