| |
1.10.2024
 En suosittele
|
Arvostelija: TL, Helsinki
|
| Toimitus oli paljon luvattua hitaampi, laatu on huono hintaan nähden, tuote oli
lisäksi puutteellinen ja reklamaatioon vastattiin vasta kuuden viikon jälkeen.
Vastauksessa haluttiin lisää kuvia ongelmasta, vaikka olin alun perin lähettänyt
erittäin havainnolliset kuvat ja selvityksen. Vastaus vaikutti hyvin
vakiomuotoiselta ja sellaiselta, että se joka tapauksessa lähetetään reklamoineille
riippumatta siitä, kuinka huolella alkuperäisessä reklamaatiossa olisi puutteet
havainnollistanut kuvin ja sanoin. Syntyy väkisinkin vaikutelma, että koetetaan
pelata aikaa, väsyttää asiakas reklamoimasta enempää tai suorastaan vältellä
hyvitys- ja korvausvelvollisuutta. |
|
| |
29.8.2023
 Onpa soppa
|
Arvostelija: Anu Kievari, Helsinki
|
Tilasin 2mx1,40m sängyn päädyn. Tilatessani tarkistin, että on kotiin toimitus isommille tavaroille. En
ymmärtänyt tilatessani, että tuotteen varasto on Ruotsissa. Sitä ei ilmoitettu. Toimitusaika max 20 pv.
Tänään olen selvittänyt 4 tuntia A. Missä tuote on? B. Milloin tulee Suomeen? C. Toimitetaanko tuote
kadun varteen? Soitin 1. Kodin1 sieltä ohjeistettiin soittamaan 2. DHL , josta soittamaan 3. Postiin.
Postissa jonotin puhelimessa n 2 tuntia. Ei vastausta. Chatti oli varattu tunteja. Lopulta onnistuin
saamaan ystävällisen asiakaspalvelijan linjoille. Asianmukaisesti hän pahoitteli. Hän kertoi, että Kodin1
on ehkä vahingossa pyytänyt toimitusta postin jakeluautomaattiin!!! Sovimme, että soitan Kodin1.
Siellä aivan ala-arvoinen asiakaspalvelija ( samana päivänä jo toinen!) vääntää valkoista mustaksi… Ei
myönnä, että kenties on tapahtunut virhe ja että kyseessä on isokokoinen ja painava tavara
(tiikkiraamit), että kadunvarsitoimitus on ainoa mahdollisuus. Toinen juttu on sitten se, miten sen
saan ylös 5. kerrokseen, jos ei mahdu hissiin. Se on oma ongelmani .
En ymmärrä, miten on varaa pitää huonokäytöksisiä ihmisiä asiakastyössä. Asiakas ei aina suinkaan
ole oikeassa, mutta käytöstavat pitää olla asiakaspalvelussa hallussa .
Reklamoin Ruotsiin på svenska, kun Suomessa ei ole ilmeisesti johtoporrasta. |
|
| |
22.12.2021
Varastotuotteen toimitusaika useita viikkoja
|
Arvostelija: Mikaela, Helsinki
|
| Tilausvahvistusta ei toimitettu tilauksen yhteydessä, vaan se piti pyytää erikseen sähköpostilla. Varastotuotteen toimitusaika olikin useita viikkoja, mikä jää tilatessa helposti huomaamatta. Asiakaspalvelu ei palvele, vaan toistaa muutamaa fraasia. Jos haluat kokemuksen 80-luvun postimyynistä, täällä voit päästä aika vastaavaan fiilikseen. |
|
| |
29.4.2021
 Heikko laatu
|
Arvostelija: Pertti Lakkala, Rovaniemi
|
| Vaatekaappi heikkolaatuinen ja sen nettisivulla näkyvät pyöreät peilit ovissa
eivät ole läheskään niin isoja luonnossa. Liukuoven kahva ottaa kiinni toisen
oven reunaan, asiakaspalvelun mielestä se on ominaisuus eikä vika. En suosittele
tätä kaappia kenellekään. Kaappi tuli sinällään luvatussa ajassa ja kuljettaja
soitti ennen tuloaan. |
|
| |
25.7.2019
Ei enää ikinä
|
Arvostelija: Make K, Turku
|
| Tilasin kodin1:stä tv-tason. Toimitus tuli nopeasti
perille, mutta 140cm tv-tason sijasta toivat
minulle 3x210cm pituista valkoista lautaa, jotka
olivat selvästi tarkoitettu osaksi jotakin isompaa
hyllystöä. Tein reklamaation ja laitoin
asiakaspalveluun viestiä, mutta vastausta ei
kuulu. Onneksi ostos on tehty luottokortilla, joten
asian voin ohjata luottokunnan ongelmaksi.
Aikaisemmat kommentit kun luin, jouduin
ikäväkseni toteamaan, että samaa kohtaloa
jakaneet myös muut. Pysykää poissa hyvät
ihmiset! |
|
| |
12.7.2019
 Ei voi suositella
|
Arvostelija: Kesäpöytä syksyksi, Kouvola
|
Tilasimme jo keväällä kesää varten
pöytäryhmän ja tuolit. Hyvästä
valikoimasta kokosimme terassillemme
hienon hyvin sointuvan
kokonaisuuden. Kaikkia näytti olevan
varastossa ja toimitusajaksi
luvattiinkin 4-5 arkipäivää.
Kahden viikon päästä näkyi, että
kalusteet olivat Joensuussa,
seuraavalla viikolla
Turussa....kalusteet eivät
kuitenkaan näyttäneet saapuvan vaan
reissaavan Joensuun ja Turun väliä.
Lopulta kuukausi tilauksesta
tuotteet tulivat, mutta pöytä oli
aivan eri kuin tilaamalle eikä
sopinut yhteen ko kaluston kanssa.
Reklamaation jälkeen tuli ilmoitus ,
että saamme tilaamalle pöydän
kesäkuun lopulla ja 2 viinon
kuluttua ilmoitus ettei pöytää
saakkaan. Nyt jatketaan
reklamointia, pöydän tullevat
hakemaan...Jää siistit tuolit, mutta
nyt kun kesä kohta ohi niin alkaa
sopivan pöydän etsintä. Itse en ko
yrityksestä enää osta enkä voi
ikävä kyllä muillekaan suositella. |
|
| |
4.7.2019
Takuuta ei ollutkaan
|
Arvostelija: Jorma Kamila, Vaasa
|
| Tilasimme Café rottinkiryhmän hintaan 990,- Toimitus myöhästyi
yli kuukaudella ja toimitettiin joulukuulla 2018 . Vain muutama
viikko toimituksesta toisen nojatuolin selkänojan säätökoneisto
lopetti nojan palauttamisen normaali istuma-asentoon.Olimme
talven Thaimaassa , jolloin kalusteita ei käytetty lainkaan.Teimme
reklamaation kotiinpaluumme jälkeen.Vastaus tuli.Vahinko ei
kuulu takuun piiriin. Se olisi pitänyt reklamoida heti
vastaanotettaessa. Vika on heidän tulkinnan mukaan ” tullut
käytössä ”
En tule ikänä ostamaan mitään kyseiseltä yritykseltä enkä
suosittele heitä muillekaan.
Samaa sohvakalustoa on nyt tarjottu puoleen hintaan. En ostaisi
enää silläkään . Tavara oli laadultaan kehnoa.
Kannattaa välttää tätä yritystä joka ei kunnioita asiakastaan ,eikä
noudata hyvää kauppatapaa jättäen mahdolliset valmistusvirheet
huomioimatta. |
|
| |
20.9.2018
Eka ja vika kerta
|
Arvostelija: Seppo Salo, Vantaa
|
| Tilasin kaksi lipastoa, samaa sarjaa, vain eri levyisiä. Korkeus ja syvyysmitat
olivat kummassakin esitteen mukaan samat. Viiden viikon kuluttua tuotteet
saapuivat, mutta koottaessa toinen oli 1,2 cm matalampi kuin toinen. Niiden oli
tarkoitus olla vierekkäin, joka ei siis nyt onnistu. Kodin 1 mukaan korkeusero ei
estä tuotteiden käyttöä. Ja heillä on seuraava toimituehto:
Kodin1 varaa oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa, hinnoissa ja
tiedotteissa sekä siihen, että tuotekuvat eivät välttämättä aina vastaa tuotteiden
todellista ulkonäköä tai tuotekokonaisuutta.
Ts. Tuote saattaa olla minkä mittainen hyvänsä, eikä hintakaan ole välttämättä
esitteessä mainittu. Halvempi noista maksoi 79 €. josta suostuivat palauttamaan 50
€. Siis tuotteesta jota en ollut tilannut ja jonka nyt kannan roskikseen
tarpeettomana. Älkää siis missään nimessä tilatko tuolta mitään, älkää ainakaan 10
€ maksavaa palloa, saatatte saada 100 € maksavan kuution. Meillä tuo oli
ensimmäinen asiointi ko. putiikissa, mutta taatusti viimeinen. |
|
| |
20.9.2018
Täysin ala-arvoinen
|
Arvostelija: Jarmo Tuominen, Espoo
|
Ostimme pöytäryhmän. Viikkojen odotuksen jälkeen saimme väärän pöytälevyn (eri värinen kuin esittelykappaleessa. Kaupassa vaalea, meille toimitettu tumman ruskea) ja kokonaan toiseen tuotteeseen kuuluvat jalat. Reklamaation jälkeen kuulemma suostuvat vaihtamaan pöydän jalat, mutta pöytälevyn värin muutos on heidän mielestään meille kerrottu oston yhteydessä. Paskat ole. Ihan täyttä kusetusta.
ÄLKÄÄ IKINÄ OSTAKO TÄÄLTÄ MITÄÄN!!! |
|
| |
1.8.2018
Huomioikaa että kodin1 ei toimita tuotetta kotiin asti!!
|
Arvostelija: Anonyymi, Helsinki
|
Eli älkää tehkö samaa virhettä kuin minä, että oletatte kotiin kuljetuksen
olevan itsestäänselvyys.
Tilasin sohvan ja tosiaan vasta hakoselta(jonka toiminnassa ei mitään
valittamista) saamassani viestissä luki, että tuote toimitetaan kadunvarteen.
Vaikka raavas mies olenkin, niin oli melkoinen urakka saada sohva yksin
kerrostaloasuntoon...
Mielestäni Kodin1 ei ilmoita tarpeeksi selkeästi vajavaisesta "toimituksestaan" |
|
| |
7.2.2018
pettynyt
|
Arvostelija: Kaisla toivola, vantaa
|
ÄLKÄÄ TILATKO KODIN1:STÄ!! Mietin
loppuvuodesta 2017 että uskallankohan
tilata Kodin1:stä sohvapöytää, kun osa
oli antanut huonoa palautetta että
esim etukäteen maksun jälkeen tuote ei
ole tullutkaan. Tein siis niin että
otin laskulle jolloin mun ei
tarvitsisi pyytää rahoja takaisin.
Noh, tuote tuli kyllä mutta nyt tiedän
miksi ÄLKÄÄ KOSKAAN TILATKO
KODIN1STÄ!. Ihmettelin miksi sain
maksuvaatimuksen Svea perinnältä,
jossa oli pöydän hinta + 10,43€
maksukehotushintaa. Laitoin viestiä
että laskua ei ole tullut (tiedän
koska laitetaan joka ainoa kirje
pöydälle kunnes tarkistetaan ne
mainoksiksi)
Esim Elisalla ne laskun tulematta
jättämisestä korvasi mun
maksuvaatimuksen. No, sain viestin
Svealta että ne ei korvaa mitään,
koska muka ovat lähettäneet laskun ja
huomautuskirjeen(viimeksi mainitun
posti virheellisesti laittoi vanhaan
kämppääni). En oo siis saanut
kumpaakaan, pelkän maksuvaatimuksen.
Nyt tiedän miksi tuolta en tilaa enää
ikinä. Syyttivät postia / sitä ettei
uusi asukas vienyt kuorta takaisin
postiin. Ihanku se olis hänen vika...
|
|
www.kodin1.com
Facebook