Scandia Rent arvostelun kommentointi18.7.2024 Ala-arvoista asiakaspalvelua vaikka kyseessä sijaisauto |
| Arvostelija: Tuire,
Rovaniemi (IP-lokaatio: Tampere, Finland)
|
| Vakuutusyhtiön kautta saatiin päätös sijaisauton käytöstä ja enää piti sopia scandiarentin kanssa asia sekä suoralaskutus. Tästä alkoi toistuva soittelu ja asioiden uudelleen ja uudelleen selittäminen lukuisille eri ”asiakaspalvelijoille” kahden päivän ajan. Meitä pompotettiin henkilöltä toiselle ja soittelemaan vakuutusyhtiölle välillä. Ainoa ongelma oli että meidän piti päästä ylittämään raja, koska korjattu automme odotti Norjan puolella. Jossain vaiheessa itsellä meni hermot ja sen asiallisesti ja rauhallisesti toin asian esille jälleen yhdelle asiakaspalvelijalle, joka ei sen jälkeen enää antanut suunvuoroa ja lateli ehtoja sekä kuinka he on tehneet kaikki oikein. Vika oli kuulemma vakuutusyhtiön päässä. Miksi ihmeessä he ei voi keskustella keskenään? Miksi laitetaan asiakas tekemään kaikki näiden yhtiöiden puolesta? Soitin vakuutusyhtiöön ja sanoin etten enää suostu tähän. Vaihdoimme lopulta firmaa ja saatiin paljon alempi hintakin. Ihan siis p*ska firma mun kokemuksella. |
|
Kommentoi ainoastaan yllä olevaa arvostelua, tai aimpia kommentteja.
Kommentoi arvostelua:
|
Facebook