| |
15.4.2024
 Puhelimessa sanoi ostavansa. Ei sitten paikan päällä.
|
Arvostelija: Niko loponen, Espoo
|
| Myyjä ei suostunut tekemään
yhteistyötä. Uusi myyjä tilalle. |
|
| |
10.8.2023
 Nopea palvelu
|
Arvostelija: Juha, Oulu
|
| Tilasin hieman vanhemman pelin, tuote oli postissa jo seuraavana päivänä. Uusi
peli muoviin pakattuna. Liekö sitten joillain ongelmia ennakkotilausten kanssa
mitä jossain arvosteluista lukenut, mutta omalla kohdalla ei ongelmia ja uskallan
kyllä suositella liikettä. |
|
| |
21.7.2021
Xbox Series X:n varaus, saapumisilmoitus, maksu ja toimitus
|
Arvostelija: Kalle Vepsäläinen, Lappeenranta
|
Laitoin tammikuussa Konsolinetin
sivuston kautta varauksen ja
maksuvaihtoehdoksi otin tilisiirron.
Jottei tarvinnut maksaa laitetta vielä
silloin.
Olin unohtanut koko varauksen, mutta
tarkkailessani kevään nopeasti menneitä
Xboxeja liikkeistä, yllätyksekseni
sähköpostiin oli tullut heinäkuun alussa
ilmoitus tuotteen saapumisesta varastoon
ja että he odottavat maksua.
Maksoin heti suoralta kädeltä laitteen
kuljetuskustannuksineen ja laite lähti
tulemaan postin kautta 4 päivässä.
Tämä on varmasti paras keino varata
laite. Näitä todennäköisesti saa vasta
ensivuonna vaikka tilaisi mistä.
Olen todella tyytyväinen liikkeen
tarjoamaan palveluun, suosittelen
kaikille. :) |
|
| |
10.6.2021
Liikkeestä ostettu laite ei toimi parin viikon käytön jälkee
|
Arvostelija: Jarkko Vikberg , Helsinki
|
| Ostin liikkeestä uuden Dualshock v2
SE ohjaimen, koska entisissä useita
vuosia moitteitta palvelleissa v1
ohjaimissa alkoi jo ikä näkyä.
Uuden ohjaimen liikeanturi jumitti
yläasentoon kuitenkin jo alle 3
viikon normaalin käytön jälkeen.
Otin yhteyttä liikkeeseen ja
vastaus oli: "ei kuulu meille, vaan
Sonylle". Kun otin yhteyttä
uudelleen Kuluttajaviraston kautta,
sai vastaukseksi nopeasti "tuo
laite liikkeeseen, sillä
maahantuojan takuu ei ehkä
koskekaan arabimaista tuotuja
laitteita" (?) Vein ohjaimen
liikkeeseen, jossa sain kuulla että
vika johtuu mahdollisesta liasta,
jolloin minun tulee maksaa huolto.
Kenen liasta? Miten edelliset
ohjaimet toimivat vuosikausia
moitteetta ja likaantumatta, mutta
uudessa ongelmia parin viikon
jälkeen ostosta? Tämän jälkeen
ehdotettiin, että otan korvauksena
heiltä käytetyn ohjaimen. Eli
maksaisin 70€ special edition
hinnan, mutta saisin käytetyn,
jonka iästä, kunnosta ja
käyttöhistoriasta ei juurikaan
tietoja? Lisäksi koko ajan tuntui,
että "kiristettiin" sillä, että
ainoa muu vaihtoehto on lähettää
ohjain Sonylle huollettavaksi, ja
jos ilmoittavat että syynä mystinen
lika, lasku tulee taas minulle.
Niin ja tietenkin Sonyllä myös
kestää jopa kuukausia huolto, joten
ole ilman ohjainta, tai kaiken
huippu: "voithan ostaa meiltä
uuden?" Oikeasti? Ei ole kauhean
korkealla luottamus laitteitanne
kohtaan, eikä varsinkaan palveluun,
jos ongelmia ilmaantuu.
Käsittämätöntä myyjän vastuun
pakoilua. Myöhemmin sain puhelun,
jossa valiteltiin ohjainten
pienestä myyntikatteesta (ei ole
minun asiani), ja ehdotettiin että
laite avataan Suomessa, mutta
menetän takuut. Lisänä kuittailua
siitä, että ärtyneenä äänen
voimakkuus oli noussut ja siitä
etten hoitanut suoraan asiaa itse
Sonyn kanssa. Jaa, mikäköhän sitä
ääntä korottaa? Olisko se, että
möitte laitteen, joka hajosi miltei
heti ja sen jälkeen joko yritätte
lusmuilla vastuusta tai koetatte
vedättää lisää rahaa? Puoli tähteä
annoin aiemmista 5 tähden
kokemuksista, mutta nyt syö niin
paljon että puolikaskin taitaa olla
liikaa. En todellakaan suosittele
tätä kokemusta. |
|
| |
20.1.2021
5/5 Maistuu salami
|
Arvostelija: Salami, Ei Ananasta
|
| Ei ongelmia Tilasin Ohjain Lisävarusteen ja tuote tuli perille 2 päivässä,
Pakkaaminen Oli Hyvä. Tuotteessa ei ollut Vahinkoja. Suosittelen |
|
| |
26.6.2020
 Ei vastausta
|
Arvostelija: Timo ojaniemi, Seinäjoki
|
| Joo mäkin sinne vähä sähköpostia lähetin
ja olisin pelistä ja ohjaimesta kysellyt
ennen tilaamista mut ei vastattu mitään
että joo tämä riittää kiitos. :D en voi
suositella valitettavasti |
|
| |
8.4.2020
Onnistunut tilaus
|
Arvostelija: Tyytyväinen, Kymenlaakso
|
| Tilasimme varastotuotteen, jota ei ollut enää muualta Suomessa saatavilla.
Onnistuneesta tilauksesta tuli ilmoitus ja tuote saapui muutamassa päivässä
läheiseen Postiin. Tuote oli todella huolellisesti pakattu ja matkalla pakettiin
tulleesta kolhusta huolimatta itse tuote oli säilynyt koskemattomana. Tämän
perusteella voin suositella Konsolinettiä. |
|
| |
27.3.2020
Ennakkotilaus epäonnistui
|
Arvostelija: Tyytymätön asiakas, Kouvola
|
Tämä tapahtui maaliskuussa 2020. Tilasimme ennakkotilaustuotteen Klarna
Laskulla. Halusimme tilata tuotteen ennakkoon, jotta saisimme tuotteen
varmasti, sillä sille oli paljon kysyntää ja oli epävarmaa, riittääkö tuotetta
jälkeenpäin, mutta otimme Klarna Laskun maksujoustavuuden vuoksi. Kuvauksessa
luki, että tuote luvataan postittaa julkaisupäiväksi.
Pari päivää ennen julkaisupäivää useat peliliikkeet julkaisivat kuvia
tuotteesta sosiaalisessa mediassa, eli tuotetta oli saapunut Suomeen. Jäimme
odottamaan tuotteen saapumista. Tuotteen julkaisupäivänä tuli
sähköpostiviesti, jossa ilmoitettiin, että Klarna-lasku oli epäonnistunut
(mitä meille ei ole koskaan ennen käynyt) ja Konsolinet oli omatoimisesti
vaihtanut maksutavaksi Ennakkomaksun, ja kysyi nyt maksammeko tuotteen vai
perummeko tilauksen.
Konsolinetillä oli mahdollisuus ottaa yhteyttä ennen julkaisupäivää, jotta
tuote varmasti saapuisi ajallaan. Nyt Konsolinet oli viivästyttänyt tilannetta
julkaisupäivään ja omatoimisesti muuttanut maksutavan kysymättä asiasta, ja
vaati joko välitöntä maksua tai tilauksen perumista. Päätimme perua tilauksen
ja käydä hakemassa tuotteen välittömästi muualta, jotta saisimme tuotteen
julkaisupäiväksi käyttöön.
Tämä oli ensimmäinen ja todennäköisesti viimeinen kokemukseni Konsolinetin
kanssa. |
|
| |
26.2.2020
Outo ja töykeä palvelu
|
Arvostelija: Tyytymätön, Espoo
|
| ÄLKÄÄ VIEKÖ RAHOJANNE KO. PULJUUN!
Omistaja on aivan häikäilemättömän
törkeä eikä varmaan ole koskaan
kuullutkaan asiakaspalvelusta. En
ihmettele miksi heillä vaihtuu
työntekijät, silti kaikki ovat tiskin
takana piilottelevia töykeitä ja
epäsosiaalisia poikia. |
|
| |
27.7.2019
Paska kauppa
|
Arvostelija: Gaylord focker, s-marketin candyland
|
| paska kauppa. tilasin ja maksoin pelin ennakkoon, kk. myöhemmin julkaisupäivästä en ollut saanut peliä, peruin tilauksen, ja sitten seuraavaksi odotellut rahanpalautuksia viikon. 0,5, nollan sijaan tulee mukavasta asiakaspalvelusta (joka tosin ei ota yhteyttä asiakkaaseen) |
|
| |
31.1.2019
en suosittele
|
Arvostelija: Jasper Laine, Voikkaa
|
| tuli tuossa vuosi sitten tilattua tuolta 200€ kuulokkeet sitten kun saapuivat perille huomasin pienen halkeaman sangassa mutta olin jo ollut ilman kuulokkeita noin 3kk joten en antanut asian haitata, mutta sitten tippui toinen korvakuppi pois joten otettiin yhteyttä konsolinettiin ja vastaus oli "asiasta olisi pitänyt ilmoittaa saman tien joten tämä ei ole meidän vika" eli vuoden takuu onkin noin 1 minuutin takuu |
|
| |
23.11.2018
Huonosti kasvatettuja nörttipoikia
|
Arvostelija: Enpäs Kerro, TORttula
|
| Huonosti asiakasta palvelevia, töykeitä, huonosti kasvatettuja nörttipoikia tiskin takana. Kommunistia leikkivät pikkupojat pelanneet ilmeisesti liikaa sotapelejä, koska kuitin alaosassa lukee teksti - 9/11 was an inside job - Välttäkää tälläista huonosti kasvatettujen nörttipoikien kauppaa. Antaa heidän leikkiä kommunistia konkurssissa. |
|
| |
22.8.2018
Ällistyttävän töykeä palvelu
|
Arvostelija: PessiKgame, Helsinki
|
Tässä mestassa puotipoika on oikeassa vaikka olisi väärässä. Eriskummallisen töykeä palvelu. En ihmettele yhtään, että monilla muillakin on huonoja fiiliksiä tästä lafkasta.
Vastine Konsolinet Oy:ltä
Syvät pahoittelut saamastasi huonosta palvelusta. Vaikea sanoa mitään kyseisestä tapauksesta ilman tarkempia tietoja, mutta pyrimme joka tapauksessa aina hoitamaan kaikki asiakaspalvelutilanteet nöyrästi asiakkaan näkemykset huomioiden. Kaikki palaute on myös tärkeää, ja sitä voi antaa vaikkapa nettisivujemme kautta. Olemme nyt palvelleet viimeisen 19 vuoden aikana satoja tuhansia asiakkaita, ja toivottavasti kovin monen kohdalle ei ole käynyt näin ikävästi kuin sinulle.
|
|
| |
7.12.2017
surkea firma
|
Arvostelija: Kari Tuomela, Uusimaa
|
| Tilasin peli ja maksoin ja seuraavana päivänä tuli vahvistus, että on lähtenyt Kosolinetistä. Mitään ei kuulunut yli viikkoon vaikka toimitusaika oli luvattu olevan 2-4 pv. Soitin firmaan, ja sanoivat, että on lähtenyt heidän ilmoituksensa mukaisesti ja haukuttiin vaan postin hitautta ja kuinka posti on mennyt heikompaan suuntaan. Odottelin seuraavat viikon arkipäivät ja soitin uudestaan Konsolinetiin, kun tuotetta ei ollut kuulunut vieläkään. Nyt olikin selvinnyt, ettei heillä ollut koskaan ollutkaan ko. tuotetta vaan oli tukkurilta loppu. Eli ottivat rahat ja antoivat täysin väärää tietoa asiakkaalle ja eivätkä olleet asiakkaaseen missään yhteydessä selvittääkseen tilannetta. Sanoivat tekevänsä aina parhaansa. Mikä mahtaa olla tilanne, kun eivät yllä aina tähän parhaaseensa? Rahat luvattu palauttaa, mutta rahat olleet kanissa 4 vkoa, ja kun tämän kertaa heidän muilla toimittamattomilla tilauksilla niin korolle voi saada jo jonkinlaisen tuoton. Varoitan tilaamasta tästä lafkasta yhtään mitään! |
|
| |
14.11.2017
Puolikas tähti siitä, että vastasivat puhelimeen.
|
Arvostelija: Matti Leppänen, Espoo
|
Ennakkotilasin pelin, joka mahdollisti kolmen päivän aikaisempaan pelaamiseen.
Tilausvahvistus tuli välittömästi ja siinä luki, että seuraavana päivänä nouto josta vielä lisävahvistus. Kun mitään ei iltapäivään mennessä ollut kuulunut tai näkynyt, soitin ja kerrottiin, ettei kyseistä peliä olekkaan, koska on sattunut jokin virhe tukkurin kanssa.
Ei pahoittelua. Vain selittelyä. Onneksi en maksanut ennakkoon.
Sain pelin kilpailevalta yritykseltä samana päivänä, joten tukkurissa ei se päävika ollut.
Vastine Konsolinet Oy:ltä
Hei, ja pahoittelut heti kärkeen toimituksen viivästymisestä. Uutuusjulkaisujen saaminen julkaisupäiväksi on toki ensisijaisen tärkeää meille ja kaikille asiakkaillemme. Tukkureita on monia, ja pyrimme käyttämään niitä joilta pelit tulevat ajoissa perille. Tilauksen tekeminen ajoissa helpottaa pelin saamista julkaisupäiväksi, esim. jos tilaus tulee edellisenä päivänä, voi silloin olla jo myöhäistä tilata peli seuraavaksi päiväksi. En löytänyt nimelläsi tilausta järjestelmästämme, joten tapausta ei pysty tutkimaan. Automaattisessa tilausvahvistuksessamme ei mainita noutoajankohtaa, vaan sen näkee nettisivujen julkaisupäivästä ja noutoilmoituksesta.
|
|
www.konsolinet.fi
Facebook