Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka

Veikon Kone Oy

(0.5): 0.5 Star Rating
Arvosteluja: 12

"Veikon Kone Oy on vuonna 1962 perustettu valtakunnallinen kodintekniikkaketju. Toimimme Suomessa 17 paikkakunnalla, joissa noin 200 alan ammattilaista palvelee asiakkaitamme päivittäin. Olemme osa TeliaSonera-konsernia." 


Kirjoita arvostelu!


www.veikonkone.fi

 
11.12.2018
Rahat kyllä kelpaa...


Tuotteen toimitusaika maksuhetkellä 1-5 päivää, sen jälkeen korjattu sivulle 8-30 päivää. Asiakaspalvelu yksi suuri vitsi ei vastaa mihinkään. En suosittele kenellekään!

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
6.12.2018
asiakaspalvelu ei vastaa


ostin jenkkikaapin jonka myytin niin että kätisyys on vaihdettavissa. se ei kuitenkaan onnistu ilman pakastelokero peilikuva saranaa. sellaista ei ollut mukana joten kyselin miten saadaan, ei vastausta 2 viikkoon nyt mulla on kaappi millä en tee mitään koska se tulee seinänviereen, eikä sitä mahdu käyttämään ilman kätisyyden vaihtoa. eipä tartte uudestaan täältä mitään tilata...

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
5.12.2018
Tuotetta ei tullut


Tilasin hiljattain prosessorin Veikon koneen verkkokaupasta, ja maksoin sen verkkopankin kautta. Varaston saldo näytti tilatessa hyvältä, ja toimitusaikakin luvattiin olevan 1-5 arkipäivää. Tämä oli oikein hyvä, koska asialla oli kiire työn vuoksi.

No, päivät kuluivat ja seurannassa oli vain edelleen status "keräilyssä". Kun n.2 viikkoa oli kulunut, laitoin heidän asiakaspalveluun ihan asiallisen tiedustelun toimitusaikataulusta. Tähän ei reagoitu mitenkään, joten laitoin uuden viestin. Vaan ei johtanut sekään mihinkään. Lähetin heille siis reklamaation (kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden mukaan), ja esitin toiveeni kaupan purusta/tilauksen peruuttamisesta. Edes siihen ei ole reagoitu mitenkään. Tilanne on nyt auki, mutta katsotaan mitä tapahtuu.

Kokemuksen hyvät puolet:

-Verkkokauppa oli (melkein, ks.alla*)selkeä

Huonot puolet:

-Toimitusaika ei pitänyt ollenkaan paikkaansa -Tuote ei ole tullut edes perille -Asiakaspalvelu ei reagoi/vastaa viesteihin

*Pienenä kritiikkinä huomioisin vielä että verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumero on muuten maksullinen. Tieto siitä tosin löytyy kirjaimellisesti "pienellä präntättynä" yhteystietojen alalaidasta: "soitettaessa matka-viestinverkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 18,05 snt/min".

Loppulauselmana... en voi suositella. Annoin 0 tähteä koska en ole saanut tuotetta, enkä edes asiakaspalvelua kiinni.

Mielestäni jokaisen verkkokaupan/kaupan tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluu toimiva asiakaspalvelu. Mikäli toimitusaikataulu ei pidä, olisi hyvä lähestyä asian tiimoilta asiakasta. Yleensä asiakkaillakin riittää kyllä ymmärrystä, jos heidät vain pidetään ajan tasalla. Se että jätetään tuotteen maksanut asiakas pitkäksi aikaa odottelemaan, ja kaupan päälle vielä ignorataan asiasta tiedustellessa, on sen luokan kardinaalimunaus että luotto menee kyllä kerrasta. Vaan eipä mitään, jatkossa vain asion jossain muualla.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.12.2018
Älä tilaa täältä


Tuotetta ei koskaan toimiteta ja asiakaspalvelu on olematon. Puheluita ei oteta ollenkaan vastaan ja sähköposteihin ei vastata. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun erehdyin tilaamaan Veikon Koneelta.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.11.2018
Rahat meni


Ostin kuulokkeet verkkokaupan kautta ja maksoin saman tien. Viikko mennyt eikä kuulokkeita näy. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin eikä puhelimeen. Erittäin epäluotettavaa kaupantekoa.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
19.10.2018
Yritykselle jääkaapin osto jäi yritykseksi


Yritin ostaa jääkaapin asunto- osakeyhtiölle.

Asiakaspalveluun joutui soittamaan 4 kertaa koska jonotus katkesi 5 minuutin jälkeen. "Asiakaspalvelija" ei kuunnellut, ei ollut kiinnostunut asiasta.

Loppujen lopuksi verkkokaupasta tilaamaan tuotetta, laskulle ei saanut koska tuotteen toimitusosoite eri kuin yhtiön virallinen osoite. Jäi sitten yritykseksi jääkaapin osto.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.9.2018
Asiakaspalvelu olematon


Kyllä jää ensimmäinen kerta viimeiseen, kun tilaan jotain kyseisestä puljusta. Tilaamassani paketissa piti olla kaksi (2) tuotetta, mutta olikin vain 1. Sähköpostilla koitin tavoittaa pari kertaa jo eikä mitään vastausta ole näkynyt. VÄLTTÄKÄÄ AINA JOS MAHDOLLISTA

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
19.9.2018
Tilaus myymälään toimi hyvin


Kävelin myymälään Helsingissä ja kysyin tiettyä tablettia. Tuotetta ei ollut myymälässä, mutta ystävällinen myyjä tilasi sen minulle keskusvarastosta. Muutamaa päivää myöhemmin sain ilmoituksen tekstarilla, että tuote oli noudettavissa. Kaikki toimi hyvin, ei mitään huomautettavaa.

0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.7.2018
Asiakaspalvelu ei pelaa


Lehtimainonnan houkuttelemana ostettiin pakastinkaappi liikkeestä. Maksu saman tien ja toimitus sovittiin kotiin. Siihen se sitten loppui. Kuukausi meni, useita tuloksettomia soittoyrityksiä. Lupasivat selvittää asiaa ja soittaa takaisin. Ei koskaan tullut soittoa. Taitaa mennä kauppa purkuun. Eipä enää asioida Veikon Koneessa.

1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.7.2018
asiakaspalvelu


Asikaspalvelu vastasi puhelinsoittoon vasta kolmantena päivänä, sähköpostiin ei vastattu ollenkaan, tilaus näyttää pelkästään että keräilyssä , ei arviota toimitusajasta.

2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.11.2017
kaksi kertaa tilannut ja molemmat kokemukset negatiivisia


Ensimmäisellä kerralla tilasin 55" television, joita oli erä tarjoushintaan. Kun tv saapui, huomasin heti paketin avattuani että se oli asiakaspalautus. Laatikko ei ollut tehtaan jäljiltä, styroksit oli kappaleina ja laatikon pohjalle laitettu pitkä lauta tukemaan että loota pysyy kasassa. Laite itsessään oli muuten toimiva, mutta cloudingia oli todella runsaasti, joka lienee myös syy miksi joku palauttanut tuotteen. Itselläni ei ollut mahdollisuutta sitä kuljettaa postiin eikä laatikkokaan olisi enää kasassa kestänyt niin hiukan vasten tahtoani pidin tuotteen. Luotto paikkaan meni kun myydään asiakaspalautuksia uusina kertomatta sitä asiakkaalle, enkä pahemmin ole sen jälkeen heidän kanssaan asioinut.

Nyt sitten kuitenkin annoin uuden mahdollisuuden ja tilasin tarjouksessa olevan ipod soittimen. Viikon kuluttua tilauksesta tuote oli yhä keräilyssä niin aloin kysellä että milloin lähettävät sen. Vastaukseksi sain että tuotetta ei heillä ole, eikä sitä enää valmisteta, joten palauttavat maksuni. Tilatessa sitä oli olevinaan varastossa.

Enää en täältä aio tilata mitään ja muillekin suosittelen esim. Giganttia, Poweria yms. joissa homma toimii ja asiakkaalle kerrotaan rehellisesti jos joku tuote on asiakaspalautus.

4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.11.2017
Veikon Kone nettikauppa


Ensi ostos ko. kaupasta. Todella vaikea saada tilaama tuote perille. Kuljetusyhtiö ei vastaa. Nettisivunsa pudottaa 1 pois, jolloin tuote luonnollisesti lähtee väärään paikkaan. Pojot ystävällisestä puhelin palvelusta. Jatkossa ostan muualta, tämä liian hankalaa vaikka onkin ilmainen toimitus.

3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     (Raportoi asiaton arvostelu)

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)



Arvostele Veikon Kone Oy