| |
24.6.2022
 Luvattu toimitusaika ei pitänyt
|
Arvostelija: Salla Kapanen, Kayniainen
|
Tuotetta ei tullut. Luvattiin, että heti varastosta.
Grillikaupalla ei ollut edes koko tuotetta
varastossa. Eli möivät valmistajan varastoa. Siis
verkkosivulla ollut tieto ei pitänyt paikkansa
yhtään. Viikon tuotetta odoteltuani ja
kyseltyäni, myönsivät ettei heillä tuotetta edes
ole ja se on loppu. Siis, Myyvät varastossa
olevana tavaraa, jota ei heillä ole !
Nyt sit juhannus ilman jääkaappia ja lämpimät
oluet. Ei enää koskaan tilausta tästä puljusta. |
|
| |
4.5.2022
 Väärä grilli pihalla. Asiakaspalveluun sp muuri
|
Arvostelija: Jarkko Arolouhi, Lappeenranta
|
| Tilasin grillin Grillikauppa.com
liikkeestä. Mainoksessa luvattiin
toimitusta vielä vapuksi kotiin.
Grillihän sieltä tulikin kolmessa
päivässä niinkuin luvattiin, mutta
laatikon avattuani huomasin nopeasti
ettei tuote ollut tilaamani grilli
vaan edullisempi väritön grilli.
Soitettuani väärästä tuotteesta
lupasivat olla nopeasti yhteydessä
asiakaspalvelusta. Seuraavana päivänä
tiedustelin uudelleen miten toimitaan
ja ihmettelin kun ei olla oltukaan
yhteydessä väärästä tuotteesta
nopeasti niinkuin luvattiin. Turhaan
kyttäsin kaksi päivää. Perjantaina
kysyivät kuvia yllätysähköpostin
välityksellä ja lähetin kuvat ja
totesivat itsekin tuotteen vääräksi
ja ilmoittivat taas sähköpostin
välityksellä hakevansa seuraavalla
viikolla grillin pois jonka jälkeen
lähettävät tilaamani tuotteen. Jo
toista viikkoa kyttäystä riitti.
Väärä grilli nokottaa pihalla
edelleen eikä aspan lupaasta tuotteen
hausta ole kuulunut muuta kuin
maanantaina tullut uusi viesti haun
tilaamisesta... Erikoista ettei
asiakaspalvelu ole oikeasti
yhteydessä asiakkaaseen, sp:n
välityksellä moni asia jää
epäselväksi. Ilmeisesti kun kaikki
sattuu menemään putkeen niin silloin
homma toimii, mutta kun ei, niin aspa
ei onnistu. Ei enää tämän firman
palveluksia. |
|
| |
3.9.2021
 Halkomakone
|
Arvostelija: Jukka Upola, Muurola
|
| Tilasin 20.08 halkomakoneen,tuli 27.8 pihaan.Nopea toimitus,ei huomauttamista! |
|
| |
12.8.2021
Sup-lauta,täyttöpumppu ja karkuremmi
|
Arvostelija: Tapio Hirvijärvi, Seinäjoki
|
Tilasin maanantaina 9.8.2021 sup-laudan
tarvikkeineen klo 12.33.
Tuotteelle oli Grillikauppa.com in
mukaan luvattu toimitusaikaa 1-3
vuorokautta.
Tänään torstaina 12.8 lähetys oli 07.00
todellakin Seinäjoella matkahuollossa
noudettavissa.
Ei mitää huomautettavaa lähetyksessä.
Olen todella iloinen nopeasta
toimituksesta ja hyvästä palvelusta.
Kiitos Grillikauppa.com Edututor Oy!
Suosittelen! |
|
| |
28.7.2021
 Kobe grilli
|
Arvostelija: Hannu Lehtinen, Helsinki
|
| Kaasugrilli KOBE STYLE PLATINUM,BLACK
EDITION 4 poltinta ja sivukeitin.
Ostin tuollaisen grillin pari vuotta
sitten. Grillistä irtosi heti uutena
kannen kumistopparit, sain uudet
tilalle. Kumit heikkolaatuisia, eikä
ne kestä kuumuutta. Kaupasta
sanottiin minulle, että grilli toimii
ilman niitäkin!!!. Sivukeittimen
poltin ruostui vuoden käytön jälkeen
ja kaupasta sanottiin, että grilliä
täytyy säilyttää sisällä lämpimässä.
Olen kyllä ymmärtänyt, että grillejä
käytetään yli puolet vuodesta enämmän
ulkotiloissa. |
|
| |
14.7.2021
Ilahduttavan nopea toimitus
|
Arvostelija: Mervi Wallenius, Nukari
|
Pelkäsin myöhästyneeni pahasti ilmastointilaitteen tilauksessa eikä se ehtisi
mitenkään pahimpiin helteisiin. Valitsi Grillikaupan , kun toimitusaika oli 3-5
arkipäivää ja muilla vähintään 2 viikkoa. Jätin tilauksen pe 9.7 klo 03 aamuyöllä.
Ma 12.7 tuli jo viesti Tampeen matkahuollosta, että paketti lähtee jatkamaan
matkaa heiltä. Ti toisesta matkahuollosta viesti, jolla sai valita jakelupäivän.
Tänään ke 14.7, kun on 31,5 astetta on laite kotona. Ja loistavaa, että kuljetus
ei maksanut mitään. Kiitos!
|
|
| |
23.6.2021
Terassikalusteet
|
Arvostelija: Sirpa Saarinen, Joensuu
|
Tilasin terassikalusteet kesäkuun alussa
ja maksoin ne. Ilmoituksessa ja kuvassa
oli, että istuimissa on istuintyynyt.
Toimitus Tuli ajallaan ja kalusteet on
ok mutta istuintyynyt puuttuivat.
Yritin soittaa grillikauppa.comiin
mutta puhelimella sinne ei pääse. Joten
laitoin sähköpostia. Vastaus oli että
istuintyynyt eivät sisälly hintaan. Koin
että ilmoitus oli harhaanjohtava,
yhteydenottoni jälkeen ilmoitusta oli
muutettu siten että siitä oli poistettu
istuintyynyt ja laitettu etteivät ne
kuulu hintaan. Kävin edelleen
sähköpostia kyseisen firman kanssa ja
heidän tarjouksensa oli, että saisin
istuintyynyt 10€ kappale. En voi
hyväksyä tätä koska se ei ole mitä
ilmoituksessa luvattiin. Kyse on
oikeudellisuudesta. Minusta olisi oikein
jos ilmoituksessa luvatut istuintyynyt
lähetetään ilmaiseksi. Suosittelen
kaikille jotka tilaavat netistä jotain
niin ottakaa aina ilmoituksesta
tilauksesta kuvakaappaus. Minä en
älynnyt tätä tehdä ja tämä on
lopputulos. Kaikesta huolimatta hyvää
kesää kaikille.
23.6.2021 Lisäys edelliseen tekstiin.
Käytyäni edelleenkin sähköpostia
kyseisen firman kanssa asia ratkesi
hyvällä tavalla. Olin ymmärtänyt väärin,
että minä joutuisin maksamaan 10€ per
tyyny mutta asia olikin toisinpäin. He
maksavat minulle 10€ per tyyny eli 60€.
Sillä summalla saan ostettua
istuintyynyt tuoleihin. Olen tyytyväinen
ratkaisuun. |
|
| |
22.6.2021
Terassikalusteet
|
Arvostelija: Sirpa Saarinen, Joensuu
|
| Tilasin terassikalusteet kesäkuun alussa
ja maksoin ne. Ilmoituksessa ja kuvassa
oli, että istuimissa on istuintyynyt.
Toimitus Tuli ajallaan ja kalusteet on
ok mutta istuintyynyt puuttuivat.
Yritin soittaa grillikauppa.comiin
mutta puhelimella sinne ei pääse. Joten
laitoin sähköpostia. Vastaus oli että
istuintyynyt eivät sisälly hintaan. Koin
että ilmoitus oli harhaanjohtava,
yhteydenottoni jälkeen ilmoitusta oli
muutettu siten että siitä oli poistettu
istuintyynyt ja laitettu etteivät ne
kuulu hintaan. Kävin edelleen
sähköpostia kyseisen firman kanssa ja
heidän tarjouksensa oli, että saisin
istuintyynyt 10€ kappale. En voi
hyväksyä tätä koska se ei ole mitä
ilmoituksessa luvattiin. Kyse on
oikeudellisuudesta. Minusta olisi oikein
jos ilmoituksessa luvatut istuintyynyt
lähetetään ilmaiseksi. Suosittelen
kaikille jotka tilaavat netistä jotain
niin ottakaa aina ilmoituksesta
tilauksesta kuvakaappaus. Minä en
älynnyt tätä tehdä ja tämä on
lopputulos. Kaikesta huolimatta hyvää
kesää kaikille. |
|
| |
21.6.2021
Tilaus
|
Arvostelija: Nina Lehtola, Korpilahti
|
| Aivan uskomatonta touhua! Tilannut 14.6 tuotteen mikä piti olla varastossa ja
toimitus 2-5 arkipäivää. Olen tiedustellut missä viipyy niin ei pääse puhelimella
eikä sähköposteihin vastata.....Jos olisin tämän tiennyt niin olisin tilannut
muualta |
|
| |
16.6.2021
Ikävä asiakaskokemus, harhaanjohtavaa markkinointia
|
Arvostelija: Jani Toivonen, Turku
|
Tilasin ja maksoin 12.6. lapsille juhannukseksi trampoliinin. Verkkokaupassa
ilmoitettiin tuotetta olevan varastossa, lisäksi tilausvahvistuksessa mainittiin
toimitusajaksi 2-5 päivää.
16.6. ajattelin tiedustella tilauksen tilannetta, puhelinpalvelussa oli "ruuhkaa"
mutta sähköpostiini sain vastauksen samana päivänä. Minulle kerrottiin että
tilaamaani tuotetta on "tulossa toimittajalle 5.7."!
Samalla hetkellä ilmoittavat verkkokaupassa että tuotetta tulossa 23.6.!!!
Jokainen voi itse päätellä uskaltaako tilata vai ei. |
|
| |
29.5.2021
Sähköpostiin vastattiin ja tuotteet tuli nopeasti.
|
Arvostelija: Liisa Nilsson, Turku
|
| Ehdin pelästyä netin kokemuskirjoituksia, joten
laitoin palautteen heti seuraavana päivänä
tilauksesta kohtaan ”kaupan peruminen”, että jos
tuote ei tule viikon kuluessa, haluan peruuttaa
kaupan. Minulle vastattiin parin päivän päästä
sähköpostiin, että tuotteiden pitäisi ehtiä perille.
Matkahuollon seurantalinkistä näin muutaman
päivän jälkeen että pitäisi olla noudettavissa
lähimarketista. Saimme ensin toisen tuotteen ja
seuraavana päivänä kyselemään taas toista
tuotetta joka piti olla samassa toimituksessa.
Laitoin tuossakin välissä sähköpostia
grillikauppaan, ja työntekijä vastasi tunnin
päästä.. Eli grillikauppa teki minkä lupasi, mutta
Matkahuollolta ei ikinä tullut tekstiviestiä ja heidän
pakettimerkinnät oli vaillinaisia... |
|
| |
25.5.2021
Epäilyttävä firma!
|
Arvostelija: Iikka Ilkuri, Rovaniemi
|
| Myyvät tuotteita joita ei ole. Toimitusajat pitenevät.
Mistään puhelinnumerosta et saa ketään kiinni.
Somessa automaattivastaukset. Hidasta ja erittäin
huonoa ja olematonta asiakaspalvelu. Täältä en tilaa
enää ikinä mitään ja teen kaikkeni että kukaan
muukaan ei tilaa. |
|
| |
24.4.2021
Tarjouksia ja muita katteettomia lupauksia
|
Arvostelija: Jorma oksanen, helsinki
|
Netissä Grillikauppa mainostaa
reteesti tarjouksilla, nopealla
toimituksella ja vielä ilmaiseksi jos
tilaa tarpeeks hintavaa.
Tilasin ja odotin. Mitään ei
kuulunut. 6 arkipäivää tilauksesta.
10 päivää ja ketään ei kiinnostanut?
Reklamoin asiasta, niin sitten vasta
asiakaspalvelu vastasi. Noora Voihki
kiireitään, ei pahoittelua eikä
tietoa koska tilaus olisi vihdoin
asiakkaalla.
Lopuksi peruin tilauksen. Huonoa
palvelua, miksi siitä maksaa?
Mainospuheita tilausvaiheessa,
toteutuma surkeaa paskaa. |
|
| |
18.4.2021
Surkeaa!!!
|
Arvostelija: Ari Ikonen, Kuopio
|
| Varoituksen sana! Sovitut toimitusajat ei pidä, myydään tuotteita joita ei ole,
korvaavaksi tuotteeksi tarjotaan selvästi huonompaa tuotetta ja aiemmin
tilattuun verrattavaan vastaavaan tuotteeseen luvataan naurettavaa alennusta.
En tiedä onko tiedostettua myyntiä, mutta suoraan asiakkaan kusetusta ja
erittäin huonoa asiakaspalvelua. Kaupan peruutus ja grilli jostain ihan
muualta! T: pettynyt entinen asiakas |
|
| |
5.9.2020
Tyytyväinen asiakas
|
Arvostelija: Juha Lundberg, Hirvensalmi
|
| Grillin tilaus sujui hyvin ja tiedoissa mainuttu toimitusaika piti. Kaukokiidon
toimitusaika oli 5 arkipäivää + viikonloppu välissä. Eli grilli tuli alle 2
viikossa. Erityisen tyytyväinen olin rahtikuluttomuuteen, muilla oli saman
grillin toimituskulut 39-80 €. |
|
| |
13.8.2020
Tore
|
Arvostelija: Henry Toivanen, Korpilahti
|
Pieni varoituksen sana!!!!
Yleensä asiakas on oikeassa...vaan ei heidän tapauksessa. Valitin tuotteesta, että
ei toimi kuten esittelytekstissä oli kehuttu...maasta taivaiseen...
Kivenkovaa väittävät että en osaa käyttää tuotetta ja heidän testissä tuote
toimii!!!
Ei pahoitteluja ei mitään ja yhteydenottoon vastaavat vain kun kovistelee...
Arvostelin asiallisesti ja totuudenmukaisesti ostamani tuotteen heidän
tuotearvosteluun.....yllätys eivät julkaisseet...eli jos arvostelua ei ole, niin
tuote heillä lähtökohtaisesti saattaa olla ihan p.....stä!
Kannattaa ostaa muualta jossa näkee totuudenmukaiset arvostelut tuotteesta!!!! |
|
| |
11.8.2020
Grillikauppa.com
|
Arvostelija: Peter, Vantaa
|
| Tuotteen markkinointi teksti oli
harhaanjohtava. Tuotteen palautus
tarkoittaa käytännössä sitä että
maksat puolet laitteesta vaikka
palautat sen myyntikuntoisena. Tätä
ei mainittu myöskään viilentävän
tuulettimen kohdalla. Asiakkaan
mielipiteellä ei väliä vaikka tuote
olisi ala arvoinen. Vetoavat omiin
testeihin.... |
|
| |
30.6.2020
Grilikauppa.comiin pettynyt asiakas
|
Arvostelija: Risto Ojanen, Valkeakoski
|
| Tilasin grillikauppa.comista pariviikkoa ennen juhannusta pihagrillin,
toimituksen piti tulla 3-6 päivässä , no 8 pv meni, sen nyt vielä hyväksyn.
Mutta sitten kun pihagrilli tuli, avasin paketin ja huomasin että yksi alaosan
kulma on saanut osumaa ja murtunut, otin siitä valokuvat ja tein reklamaation,
kaksi päivää odottelin vastausta.
Sen jälkeen huomasin että osa osista ei sovi tähän pihagrilliin, vaan johonkin
toiseen , otin taas valokuvat ja tein reklamaation, parin päivän päästä
tuli vastaus että ovat lähettäneet molemmat kuvat maahantuojalle.
Nyt siitä on kaksi viikkoa eikä kukaan ole sieltä vastannut. Grilli seisoo
edelleen pihassa paketissa. tilaukseni peruin kokonaan jo heti alkupäivinä.
Eivät hoida asioita kuin sähköpostilla ,aina parin päivän viiveellä jos
silloinkaan.
Onneksi en maksanut grilliä vaan otin laskulla. Jota en tietenkään maksa.
Kenellekkään en suosittele grillikauppa.comia.
Ei voi yritys enään paskemmin toimia. |
|
| |
26.6.2020
Vaihtoivat tuoteen ja lähettivät peruutuksesta huolimatta
|
Arvostelija: Jukka Eväluoto, Espoo
|
Toimitusaika ei pitänyt paikkaansa, varastosaldo ei pitänyt paikkaansa.
Ostin ja maksoin tuotteen verkkokaupan kautta sain tilausvahvistuksen ja maksuvahvistuksen.
5 päivää tilauksen jälkeen sain ilmoituksen, että tilaamaani ja jo maksamaani tuotetta ei olekkaan varastossa, ja lähettävät toisen samankaltaisen tuotteen, josta ei kuitenkaan löydy mitään tietoa heidän verkkosivuilta.
Googlaamalla selvisi että tämä vaihtotuote on edullisempi kuin aiemmin jo maksamani tuote. Vastasin (noin. 20 minuuttia viestin saamisen jälkeen) että haluan perua tilauksen ja rahat takaisin. Seuraava viesti olikin noin 2 tuntia peruutuspyynnön jälkeen, että tämä vaihdokkituote on nyt lähetetty.
Olen ollut yrittänyt olla yhteyksissä useiden eri kanavien kautta mutta en ole onnistunut saamaan mitään vastausta.
Vähintääkin arvelutavaa, mutta joka tapauksessa todella välinpitämätöntä toimintaa. |
|
| |
26.5.2020
paska firma
|
Arvostelija: Erkki korhonen, nurmes
|
| Paska firma eivastaa puhelimeen eikäsähköpostiin pettynyt ja suuttunut |
|
| |
24.5.2020
Toimitusajat mitä sattuu
|
Arvostelija: Antero J., Kuopio
|
| Firman toimitusajat eivät pidä
paikkaansa ja yhteydenottoihin ei
välttämättä vastata lainkaan, ellei ala
oikein kovistella. |
|
| |
23.1.2020
Tyytyväinen asiakas
|
Arvostelija: O-P Koo, Rauma
|
| Itse tilasin tammikuun alesta (oliko normaalia halvemmat hinnat, sitä en tiedä)
Char-Broil grillin jossa oli 2-5 arkipäivän toimitusaika. Tilaus sisään
maanantaina illalla, grilli pihassa toirstaina puolen päivän jälkeen. Sanoisin,
että toimii! |
|
| |
10.12.2018
toimitus
|
Arvostelija: Mika, nokia
|
| Toimitusajat eivät pidä paikkansa,eivätkä vastaa viesteihin. |
|
www.grillikauppa.com
Facebook