| |
8.8.2024
 Kärkkäinen
|
Arvostelija: Suvi säike, RUOVESI
|
| Palautukset ei toimi lähettävät väärää
ei tilattua tavaraa ja eivät suostu
lähettämään tilattua ja maksettua.Surkee
mesta oikea pettymys en enään tilaa
sieltä enkä suosittele |
|
| |
14.7.2024
Lain vastainen kaupan purku
|
Arvostelija: Tiina , Helsinki
|
Myyjä ei saa ottaa maksua vastaan mikäli hänellä
ei ole tuotetta varmasti toimittaa!
KERTOKAA IHMISET KOKEMUKSENNE
KÄRKKÄISESTÄ KKV:LLE, JOTTA
VIRANOMAINEN PÄÄSEE TEKEMÄÄN TYÖNSÄ.
Luokaton asiakaspalvelu selittelee kärkkäisen
omien järjestelmien ongelmista ja inhimillisestä
ihmisen tekemästä virheestä. Eri henkilöiltä tulee
eri tarinoita, yhtään ei kiinnosta selitykset, vain
huvittaa, että ne todistavat jo ilmiselvän. Vetoavat
omiin ehtoihinsa tehdessään lain vastaisen
yksipuolisen kaupan purun.
KKV:n vastaus omaan tapaukseeni:
”Olemme aiemmin tiedottaneet tilauksista, joita
myyjäliikkeet yksipuolisesti peruuttivat:
Huolestuttava ilmiö verkkokaupoissa: myyjät
yrittävät vetäytyä tilauksista lainvastaisin
perustein
(Linkki piti poistaa trustpilotista, artikkeli löytyy
KKV:n sivuilta*)
Tilausvahvistus sitoo molempia osapuolia, eikä
myyjä voi yksipuolisesti vetäytyä kaupasta.
(Kärkkäisen omiin*) Sopimusehtoihin laitettu
maininta, ettei tilaus sitoisi myyjäliikettä on
nähdäkseni lain vastainen. ”
*tarkennus lisätty lainaukseen
Niille jotka ovat ostaneet Kärkkäiseltä
alennuksessa olevan tuotteen, jota eivät ole
lopulta saaneet, suosittelen tutustumaan KKV:n
ohjeeseen koskien kateostoa.
Kärkkäinen itse suositteli kateostomenettelyä
minulle,
joskaan tapauksessani korvaushakemukseni olisi
ollut korkeintaan muutaman euron, koska tuote ei
ollut alennuksessa.
Kärkkäiseltä saamani viesti:
Hei,
kiitos vastauksesta. Jos löydät tuon haluamasi
tuotteen jostain muualta, voimme tottakai toimia
kkv:n ehdottamalla tavalla kateostosta, ja korvata
hintaeron.
Ystävällisin terveisin
henkilö X
Myyntipäällikkö, jälkimarkkinointi |
|
| |
24.5.2024
 Verkkokauppa toimitusaika
|
Arvostelija: Veijo Laitiainen, Kouvola
|
| Jos haluat tilata Kärkkäseltä lahjoja tai muuta rompetta esim. jouluksi, niin
alkaa olla kiire. On meinaan hämeen hitain toimitus. Ei ollut ensimmäinen kerta
kun tilasin, mutta oli viimeinen kerta |
|
| |
22.5.2024
Vanhentuneet ja pilaantuneet tuotteet
|
Arvostelija: Jaana Metsola, Kajaani
|
| Ei kannata ostaa tai tilata
kosmetiikkaa Kärkkäiseltä. Myydään
vanhoja ja huonoksi menneitä
tuotteita. Vastuu tästä pistetään
asiakkaalle eikä edes olla
pahoillaan, vaan asiakaspalvelu on
todella töykeää. Tällä menolla
menettävät asiakkaita. |
|
| |
13.4.2024
Asiakkaan vika.
|
Arvostelija: Asiakas, Imatra
|
| Jos viet autosi tähän paikkaan pestäväksi tai muun työtä varten,niin video/kuvaa autosi liikkeen pihassa
jättämisen jälkeen,varmuuden vuoksi että on todistus aineistoa myöhemmin jos ja kun he kolhii autosi. Ettei
käy niin kuin minulle. |
|
| |
12.4.2024
 Hyvityksen saaminen nihkeää
|
Arvostelija: Markku Miettinen, Kangasniemi
|
| Kärkkäinen myy verkkokaupassa
täydellä hinnalla kuivatuotteita
joiden parasta ennen päivä on juuri
tulossa tai jo mennyt ohi. Tätä
tapahtuu usein, eikä valituksella ole
mitään merkitystä ja hyvityksen
saaminen on nihkeää. |
|
| |
16.1.2024
Verkkosivu
|
Arvostelija: Kärkäs, Jyväskylä
|
| Verkkosivu toimii (puhelimella)
hitaasti tai ei ollenkaan. Ei väliä
onko mobiilidata vai wifi. |
|
| |
20.12.2023
 kaikki toimii hyvin
|
Arvostelija: Arto, piikkiö
|
| Tulee tilattua paljon kärkkäiseltä .Hyvä hintataso,monipuolinen valikoima,nopea toimitus ei valittamista ..yli 80 tilausta tullu tehtyä . |
|
| |
29.5.2023
Pimittää palautettuja tuotteita
|
Arvostelija: Seela Tontti, Ulvila
|
| Kahdesta palautuksesta molemmista
osa tuotteista "hukassa" eikä
hyvitettynä laskulle. Asiakaspalvelu
surkeaa, eikä toisella kerralle edes
pahoiteltu asiaa. |
|
| |
27.4.2023
Toimitettiin halvempi, väärä ja heikkolaatuinen tuote.
|
Arvostelija: H Asiakas , Helsinki
|
| Toimitettiin väärä tuote, joka oli oikeastaan käyttökelvoton heikon laadun vuoksi.
Hävisin rahat. Ohjeiden mukaista palautusta ei oikeastaan voinut tehdä, koska
tuote tuli ilman pakkausta. Hävisin kaupanteossa 50 euroa ja joudun maksamaan
vielä 50 euroa, jotta saan halutun tuotteen toiselta kaupalta. Kun tilasin
Kärkkäiseltä, 50 euroa meni hukkaan ja vähävaraiselle se on iso raha. Älkää
tilatko Kärkkäiseltä mitään. Joskus kauan sitten Kärkkäisellä oli hyvä palvelu ja
sai tilaamansa tuotteet ja ehjät tuotteet, mutta enää niin ei ole. Jouduin
reklamoidaan kaikista minulle lähetetyistä tuotteista sen lisäksi, että oli
mahdotonta palauttaa minulle toimitettu väärä tuote ohjeiden mukaisesti. Oma
päätös on ollut, että en enää ikinä osta Kärkkäiseltä mitään. |
|
| |
1.8.2022
Mennyt alaspäin kuin lehmän häntä
|
Arvostelija: Elina Rask, Uukuniemi
|
| Verkkokauppa ei ansaitse edes puolikasta tähteä.
Mennyt todella kurjaksi.
Pakkaukset miten sattuu, toimitukset tulevat osissa miten sattuu.
Elintarvikkeet tulevat pakkaukset avattuina ja usein vanhentuneita tuottteita.
Reklamoida ei saa, koska sitten palvelu vasta kurjaa onkin.
Ei kannata tilata Kärkkäiseltä ainakaan.
Parempia verkkokauppoja on pilvin piein. |
|
| |
16.3.2022
Älkää tilatko
|
Arvostelija: Hartte mäkinen, salo
|
| Tilasin 3 tavaraa jotka kaikki
lähetetiin eri paikasta, joista
kaksi oli korvattu ja yksi rikki.
Reklamoidessa sain kuulla törkeää
palvelua. |
|
| |
13.1.2022
Väärät tuotteet
|
Arvostelija: Tommi , Savo
|
Tilasin ja sain aivan väärät tuotteet
kun kuvissa oli, hankala saada
yhteyttä asiakaspalveluun,
soittaminen ja jonotus maksaa koska
yritysnumero.
|
|
| |
21.11.2021
Ei huonoja kokemuksia
|
Arvostelija: Hannu, Laihia
|
| Olen tilannut Kärkkäiseltä kymmeniä lähetyksiä. Toimitukset ovat poikkeuksetta
olleet varsin nopeita.
Palauttanut olen kerran yhden tuotteen kun vahingossa tilasin yhden sijaan kaksi
kappaletta samaa tuotetta. Rahat tuli tilille ongelmitta. Lähetyksissä on aina
mukana palautuslomake.
Mielestäni yksi parhaiten toimivia verkkokauppoja |
|
| |
17.8.2021
Hidasta
|
Arvostelija: Jaska kuhanen, Joensuu
|
| Paketin postiin kuljetettavaksi vie
neljä päivää.
|
|
| |
21.5.2021
Vääriä tietoja saatavuudessa
|
Arvostelija: Juha Vehniäinen, Vesanto
|
| Tilatessa toista tuotetta ilmoitetaan
olevan mutta tilausvahvistuksessa
ilmenee, että vain toinen tuote
lähetetään ja toinen tulee "toisesta
varastosta". Toinen tuote saapuu; pieni
purkki isossa laatikossa saatekirjeen,
jossa ilmoitus myös saapumisesta
toisesta varastosta, kanssa. Kolme
tiedustelua saapumisesta, alkaen
vahvistuksesta ja lopulta selviää, ettei
tuotetta ole enää saatavissa!
Palauttavat puuttuvan tuotteen hinnan
mutta en olisi ostanut tuota toista
pikkupurkkiakaan koska postikulut
nostivat hinnan törkeäksi. Lisäksi kiire
saada tuote ja enää ei ehdi postitse,
joten haettava 100 km:n päästä autolla! |
|
| |
15.4.2021
Paras verkkokauppa
|
Arvostelija: Sini L, Tampere
|
| Kärkkäisellä on huippunopea
toimitus, tuotteen voi saada jopa
seuraavana päivänä, yleensä kahden
päivän päästä. Jos jonkun tilatun
tuotte toimitus kestää, niin
lähettävät kuitenkin varastossa
olevat heti ja loput eri
lähetyksenä.
Asiakaspalvelu ainakin sähköpostin
kautta on nopeaa, ei viivettä.
Tuotteiden hintataso edullinen,
ainakin rautakauppapuolen osalta.
Varaston toiminta esimerkillistä,
hyvin pakatut lähetykset.
Monipuolinen valikoima. Verkkosivut
toimivat erinomaisesti. En keksi
mitään parannettava. |
|
| |
24.1.2021
 Hidas asiakaspalvelu ja tuotearvostelu hylätään
|
Arvostelija: Marko, Vantaa
|
Kirjoitin asiallisen palautteen
Kärkkäisen verkkokaupasta tilaamaani
"Einhell Classic TC-ID 1000 E"
iskuporakoneen ongelmista, laadusta
ja myös sen hyvistä puolista. Koko
tuotearvostelu hylättiin vaikka
käsittelin siinä tasapuolisesti sen
hyviä ja huonoja puolia.
Kun ensin otin yhteyttä Kärkkäisen
asiakaspalveluun, kesti melkein
viikon ennen kun tuli lopullinen
vastaus mitä tekisin tuotteessa
olevan sähköturvallisuuteen
liittyvän virheen kanssa.
Vastasivat että voin palauttaa sen
sinne, mutta ei minulla ole aikaa
alkaa postittamaan takaisin kun ei
ole takeita olisiko vaihtolaite
ollut silti sen parempi. Jos senkin
joutuisi palauttamaan, ehtisi 30
päivän verkkokaupan palautusoikeus
loppua minkä Kärkkäinen myöntää.
Asiakaspalvelun toisinaan
käsittämättömän hitauden takia en
välttämättä uskalla suositella
Kärkkäisen verkkokauppaa sillä jos
tulee ongelmia, ei ole sanottua että
ongelmia saadaan ratkottua
määräajassa. Parempi on asioida
suoraan myymälässä jos mahdollista.
Tuotearvostelun hylkääminen vailla
selitystä miksi se hylätään kun
siihen on kerran mahdollisuus on
erikoista. Jos tuotearvosteluiksi
hyväksytään vain myönteisiä asioita
sisältäviä tekstejä, ei niillä ole
mitään arvoa jos huonoja asioita ei
saa tuoda julki.
Tuotearvosteluita tulee voida antaa
myös siksi, että tiedot
mahdollisista ongelmista
tavoittaisivat ostajat ja että myös
valmistaja saisi tiedon siitä ja
alkaisi satsata laadunvalvontaan.
|
|
| |
13.12.2020
Paras
|
Arvostelija: Matti V, Lahti
|
| Kaikki löytyy mitä tarvitsee. |
|
| |
30.6.2020
En suosittele
|
Arvostelija: A, Raisio
|
| Tilasin kasvituen ja kahden viikon jälkeen kyselin
perään missä toimitus viipyy, oli kuulemma
palautunut kauppaan enkä ollut saanut
minkäänlaista ilmoitusta että tuote olisi
noudettavissa. Rahojakaan en ole saanut vielä
takaisin eivätkä suostu lähettämään uudelleen jo
maksamaani tuotetta. Joten en suosittele. |
|
| |
24.6.2020
VANHENTUNEITA tuotteita!
|
Arvostelija: Eewi Salonen, Joensuu
|
ÄLKÄÄ ostako Kärkkäiseltä Kahvicolaa! Tuotteet ovat vanhentuneet jo toukokuussa ja Kärkkäinen myy niitä edelleen ja vieläpä normaaalihintaan.
Väljähtynyttä mautonta litkua, katson tulleeni huijatuksi!
Eivät vastanneet sähköpostiin eikä puhelimeen.
Nopea toimitus, kyllä, mutta kurjia tuotteita myivät!
En voi suositella pöksää kenellekään. |
|
| |
22.1.2020
Homma toimii
|
Arvostelija: Maija Meikäläinen, Lahti
|
Toimitusaika oli mitä luvattiin.. ja
ei edes mennyt kuin 3päivää! Tuote
ehjä, kaikki tarvittavat liput & laput
palautusta varten. (Ei onneksi
tarvinnut kuitenkaan palauttaa)
Nyt voi mennä hyvillä mielin töihin,
kun sai uuden työtakin :)
En oman kokemuksen perusteella keksi
ainakaan syytä miksi en suosittelisi
verkkosivun kautta tilaamista! |
|
| |
12.12.2019
VERKKOKAUPPA
|
Arvostelija: Matti Meikäläinen, Vantaa
|
| ÄLÄKÄÄ TILATKO MITÄÄN KÄRKKÄISELTÄ!!
Olen soittanut heille nyt kolme kertaa. Ilmoitetaan vain että kaikki on varattuja ja
vastaaja ei kerro että maksaako jonotus? (Sinne on ERITTÄIN kallis soittaa)
Tilasin heiltä tuotteen jonka haluaisin palauttaa, heiltä ei tullut kuitenkaan ohjeita paketin mukana miten
palautus tapahtuu? (kaikilla muilla verkkokaupoilla on se lähetyksen mukana) Tällä tavalla he saavat asiakkaita
soittamaan KALLIISEEN palvelunumeroon???
Sähköposteja olen lähettänyt kolmena päivänä peräkkäin aina soittojeni jälkeen. Kukaan ei ole vieläkään
vastannut???
Olen tehnyt ilmoituksen KULUTTAJAVIRANOMAISILLE. |
|
| |
8.10.2019
Tilasin arcade stick
|
Arvostelija: Azad Räpää,
|
| Tilasin venonm arcade stick ja tuli rikkinäisenä perille ilmoitin
asiakaspalveluun syystävät minua että olen itse rikkonut anto olla viimein kerta
on tilaan mitään täältä tiku tiku mölskästä |
|
| |
21.9.2019
Rahastus paskaa
|
Arvostelija: Haistakaa,
|
| Minulle ostettiin 1000eurolla tietokone
jonka piti olla "Peli tietokone" Mutta
koneeni ei pyöritä edes Cs go:ta
kunnolla. Mitä rahastusta, Ja kusetusta.
KONEENI ON SAMA ASIA KUIN 100-200EURON
SURFFAILU KONE!!! |
|
| |
3.9.2019
 Hyvä kauppa, mutta aspa olematon
|
Arvostelija: Pera Pervo, Jyväskylä
|
Hyvä valikoima, edulliset hinnat ja nopea toimitus, mutta ilmeisesti sitten
asiakaspalvelun kustannuksella: kyselin lisätietoja eräästä tuotteesta, mutta
kolme päivää myöhemmin, ei vastausta.
Ostan ko. tuotteen muualta. |
|
| |
20.11.2018
Tyytyväinen
|
Arvostelija: Laura Saaristo, Turku
|
| Todella nopea toimitus ja tilaus oli kaikin puolin
kunnossa. Suosittelen! |
|
| |
15.11.2018
hidasta
|
Arvostelija: Tero tamminen, riihimaeki
|
| vastaukset viipyvät
dokumentit puuttuvat
sähkö postit hitaita
pitkä jonotus puheluihin
toimitus luvatussa ajassa |
|
| |
9.8.2018
Halpaa
|
Arvostelija: ...., Savonlinna
|
| Hienoa toimintää Kärkkäiseltä.
Tilasin Airoh Terminator kypärän ja
maksoi vaan 89€ kun taas 24MX oli
250€! |
|
| |
22.6.2018
Ei yhtään ongelmaa toistaiseksi
|
Arvostelija: Timo L, Tampere
|
| Olen jo useamman kerran tilannut Tampereelle ja kertaakaan ei ole ollut ongelmia, kerran tuli sama tuote jopa kahteen kertaan:) palautin ylimääräisen ihan siksi koska kaikki on toiminut niin hyvin. Ainakin omalla kohdallani siis toiminut erittäin nopeasti ja on usein se edullisin paikka.
Kokemusteni mukaan jos tuote ei saavu luvatussa ajassa, syy on useimmiten kuljetuspalvelussa, eli tämän voi laittaa myyjälle tiedoksi ja antaa se katkera palaute kuljetukseen... |
|
| |
18.6.2018
Hidas toimitus
|
Arvostelija: Marita Kekki, Lahti
|
| Toimitusajaksi laitettu 2-4 päivää
ei pitänyt paikkaansa. Nopean
toimituksen takia tuotteen juuri
heiltä tilasin. Viikon verran ollut
nyt matkalla, saa nähdä milloin
saapuu.
En voi suositella jos suht pikaisen
toimituksen haluaa. Jatkossa tilaan
muualta ainakin isommat paketit. |
|
| |
26.1.2018
Heti ensimmäiseen tilaukseen petyin.
|
Arvostelija: Reino kosonen, hollola
|
| Tilasin liimaa jota oli varastossa. Tilaus meni läpi nettipankkimaksulla ja
rahat lähtivät tililtä. Tämänjälkeen tarkistin sähköpostista oliko
tilausvahvistus tullut, ei mitään tilaukseen viittaava näkynyt. Soitin
Kärkkäisen nettikaupankaupan puhelimeen ja tiedustelin asiaa, ja selvisi että
tilaus oli mennyt perille. Sanoin että minä tarvitsen tätä liimaa eikä sitä
ollut kaupassa, voisitteko varmistaa että saisin sen luvatussa ajassa. Ei tullut
sähköpostiini mitään tietoja lähetyksestä eikä tilaus tullut perille luvatussa
ajassa perjantaina 26.1.2018, tilauksen tein 22.1.2018 aamupäivästä. Soitin
tänään taas onko lähetyksestä mitään tietoa, olihan sitä kun tarpeeksi pitkään
odottelin. Lähetys oli pakattu 24.1.2018, lähetty varmaankin on. Nyt luvattiin
kyllä lähettää tietoja sähköpostiin. Ihmetyttää kovasti kun puhelimessa
kyselykään ei edistänyt asin käsittelyä, tulee mieleen että suhtaudutaan
tilauksiin hälläväliä tyylillä, kanhan rahat saadaan. |
|
| |
28.10.2017
Nopea
|
Arvostelija: Magia Milla, Helsinki
|
| Todella nopea toimitus ja kaikki ok.Kiitos. |
|
| |
27.10.2017
Kärkkäisen vaihdot ja palautukset
|
Arvostelija: P, kotka
|
| Kärkkäisen verkkokaupan tuote -ja vaihtopalautukset luokattoman hitaita.
Älkää ostako sieltä verkkokaupasta mitään, jos vaikka joudutte vaihtamaan!
Pyydetään sielläkin rekisteröitymään, josta ei ole mitään hyötyä vaihdoissa ja palutuksissa että näkisi missä vaiheessa vaihto tai palautus menee. |
|
www.karkkainen.com
Facebook