| |
15.12.2022
 Digishop
|
Arvostelija: Konemies makkonen, Helsinki
|
Tiskillä jotain nuoria poikia, kukaan ei osaa
asiakaspalvelua tai auttaa saati tiedä mitään.
Lopuksi paikalle tuli joku työntekijä puhumaan
todella huonoa englantia.
Hommani hoitui mutta todella kummallinen kuva
jäi koko firmasta ja palvelu aivan luokattoman
huonoa. |
|
| |
8.11.2022
Järkyttävän huonoa "palvelua"
|
Arvostelija: Jenni K, Helsinki
|
Haluan jakaa todella huonon kokemuksen Digishop Arabianrannan toiminnasta.
Vein puhelimen huoltoon ma 31.10., jolloin sovittiin, että vika analysoidaan
asap, jonka jälkeen mulle soitetaan seuraavana päivänä ja kerrotaan, missä vika
ja kuinka paljon sen korjaus tulee maksamaan. Korjauksen luvattiin olevan valmis
viim. pe 4.11. Soittoa ei kuulunut, enkä saanut firmaan yhteyttä palvelunumeron
tai s-postin kautta.
Ma 7.11. menin liikkeeseen, jossa selvisi, ettei puhelimelle oltu tehty vielä
mitään. Syytä ei kerrottu. Odotellessani "analyysi" kesti minuutin, vika oli
pieni ja yksinkertainen - virtanäppäin oli rikki. Sen korjaus maksaisi kuulemma
70€. Ehdotin myyjälle, josko tekisivät korjauksen veloituksetta pieleen menneen
palvelun hyvitykseksi, mutta se ei sopinut heille. "Analyysin" sain ilmaiseksi.
Poistuin paikalta edelleen rikkinäisen puhelimen kanssa ja lupasin kirjoittaa
asianmukaisen palautteen heidän toiminnastaan.
Harkitkaa siis monta kertaa ennen kuin käytätte ko. firman palveluksia. |
|
| |
28.10.2022
Älä tilaa mitään!
|
Arvostelija: Marko, Orivesi
|
Tilasin jokunen päivä sitten akun. Maksoin ja sain tilausvahvistuksen.
Verkkokaupassa toimitusaika oli heti, tilausvahvistuksessa 2-4 viikkoa. Lähetin kyselyn toimitusajasta sähköpostiin - ei vastausta.
Odotin. Ja lähetin ilmoituksen kaupan perumisesta sähköpostiin - ei vastausta.
Soitin nettisivuilla oleviin numeroihin - meni heti vastaajaan.
Tämä firma lienee joku täysi huijari. ÄLÄ HELVETISSÄ TILAA MITÄÄN. Itse jännitän saanko mitään vastausta koskaan, vai joudunko ottamaan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin. Tai sitten menen paikan päälle riehumaan. |
|
| |
4.8.2022
Kyselyihin eikä puhelimeen vastata
|
Arvostelija: Sanna Repo, Tampere
|
| Läppärini huollon piti olla valmis
tiettynä päivänä Hertsikan
liikkeessä. Soitin kuitenkin ensin,
ja kävi ilmi, että olivat tehneet
virhediagnoosin ja kone lähetetty
Arabian liikkeeseen, ja valmis
seuraavana päivänä. Onneksi siis
soitin ennen lähtöä. Vika oli
korjattu, mutta palasi 2 kk
kuluttua. Huollossa on takuuta
jäljellä, mutta asun nyt toisella
paikkakunnalla. Laitoin
takuukuitiksi saamaani meiliin
vastauksena kysymyksen kuinka tässä
tapauksessa toimitaan. Meiliin ei
vastata, eikä puheluihin, olen nyt
kolmena päivänä yrittänyt, puhelut
menevät vastaajaan, eikä jättämääni
yhteydenottopyyntöön vastata. Kai
sitten korjautan muualla, ja laitan
laskun vaikka
kuluttajariitalautakunnan kautta. |
|
| |
26.9.2021
 Yrityskulttuuri epäilyttää
|
Arvostelija: Marko, Espoo
|
Digishop vaihtoi uuden näytön
rikkoutuneen tilalle puhelimeeni.
Näytön asennuksen yhteydessä
puhelimen emolevy vioittui, minkä
valtuutettu huolto totesi. Reklamoin
asiasta heti tuoreeltaan (3 päivää
tapauksesta), jolloin ongelmaa
vähäteltiin, sekä noin 10 kuukautta
tapahtuneesta, jolloin puhelin oli
muuttunut käyttökelvottomaksi.
Digishop lupasi korvata
näytönvaihdosta maksamani hinnan
täysimääräisesti sekä lunastaa
rikkoutuneen puhelimen. Yritin saada
sovitun korvauksen kuukausien ajan
käymällä heidän Digishopin
liikkeessä, soittamalla Digishoppiin
ja lähettämällä sähköpostia
Digishoppiin, mutta tämä oli
tuloksetonta. Lopulta soitin
Digishopin/nTecin omistajalle, joka
suostui korvaamaan huomattavasti
minulle alunperin luvattua vähemmän.
Digishop ei lopulta kiistänyt minulle
annettua lupausta, mutta syytti sen
antanutta työntekijää
epärehellisyydestä / sääntöjen
rikkomisesta.
Tässä päästään arvosteluni otsikkoon:
on mielestäni hyvin epäilyttävää,
että työntekijä joutuu syntipukiksi
ja kantamaan työssään tekemänsä
virheen. Mielestäni Digishopin
kulttuurissa on jotain kummallista,
sillä mielestäni johdon pitäisi
ulospäin kantaa vastuu
työntekijöidensä toilailuista.
Toki mikäli tämä työntekijä oli
epärehellinen ja/tai teki lupauksia,
joiden pitävyyttä epäili, kyseessä
voi olla lievä petos.
Summa summarum: mokasivat
näytönvaihdon ja hoitivat jälkipyykin
huonosti. Pitäkää varanne, mikäli
asioitte Digishopin kanssa. |
|
| |
16.9.2021
Suljettu aukioloaikoina
|
Arvostelija: Kari sorola, Tampere
|
| Kummallista toimintaa kun ovet on
lukossa aukioloaikana. Turhia
reissuja jo kaksi. Puhelinkaan ei
vastaa. |
|
| |
10.8.2021
Huijari firma
|
Arvostelija: Huijattu pöljä, Tampere
|
| Tilasin tuotteen jonka toimitusaika
oli noin viikko. Tässä kohta toista
viikkoa odottanut ja mitään ei
tapahdu. Ketään ei saa kiinni
mistään. Rahat tais mennä hukkaan.
Älkää tilatko mitään kyseisestä
paikasta. |
|
| |
30.6.2021
Rikkinäinen näyttö
|
Arvostelija: Harri Nousiainen, Tampere
|
Ostin tietokoneeseeni kyseisestä yrityksestä uuden takuun alaisen näytön. Toimitus oli nopea ja
tuote tuli perille muutamassa päivässä.
Tähän loppuivatkin positiiviset asiat kyseisestä yrityksestä.
Näyttö ei toiminut joten palautin näytön heille takaisin heti ensimmäisenä arkipäivänä heidän
Tampereen myymälään. Yritys kertoi tuotteen tarkistettuaan, että näyttö ei toiminut eli oli rikki, minkä
jo olin heille kertonutkin.
Nyt on kestänyt s-postiteskustelua yrityksen ja minun välillä yli 6kk ja asia ei ole edennyt yrityksessä
ollenkaan. Kertovat viimeisessä s-postissaan minkä ovat lähettäneet -> pitää olla nyt vain
kärsivällinen ja odottaa, kertoivat että odottavat edelleen vastausta takuu-asiaan näytön toimittajalta
(lausunnon antohetkellä, näytön palautushetkestä, oli silloin kulunut n.5kk).
Olivat antaneet kuluttajaneuvonnan ymmärtää, että olivat tarkastaneet näytön ennen lähetystä. Se ei
kuitenkaan voinut pitää paikkaansa, sillä näytön kaikki ”sinetit” olivat ehjiä. Kun kysyin tätä
kommenttia heiltä, myönsivät he, että eivät olleet tarkastaneet näyttöä ennen lähetystä vaan
tarkoittivat toimittajan/lähettäjän tekemää tarkastusta.
Heidän verkkokaupassaan kaikki vastaavat näytöt jotka olivat varastossa hävisivät myynnistä
nopeasti.
Nyt surullisin tarina yrityksestä mitä ovat muutkin kertoneet, lakkasi yritys nyt vastaamasta enää
kyselyihini, eli en enää saa mitään vastausta kyselyihini miten asiani hoitaminen yrityksessä etenee.
Asia ei ole minulle vähäpätöinen, maksoihan näyttö 449e.
Olen antanut useaan otteeseen yritykselle aikaa hoitaa tämä asia tyylikkäästi maaliin, joko
toimittamalla ehjän näytön tai palauttamalla maksamani summan kokonaisuudessaan, mutta
tuloksetta. Nyt ostohetkestä on kulunut n.7kk.
Kirjoitan tämän siksi, että muutkin saavat ennakkokäsityksen miten yritys suhtautuu asiakkaisiin
mahdollisissa ongelmatilanteissa. |
|
| |
28.6.2021
Tulostinmuste
|
Arvostelija: Tuomo Oksanen, Multia
|
| Nyt kuukauden vartoiltuani alan
olla vakuuttunut ettei tilaamiani
tulostimen musteita koskaan tule
eikä aspa vastaa viesteihin. Ei
tule iso vahinko mutta ymmärrän
jatkossa karttaa tätä putiikkia. |
|
| |
26.5.2021
 Pääsykoodi?
|
Arvostelija: Pertti Kaakkola, Tampere
|
Liike yritti aluksi myydä huoltoa korkeammalla hinnalla, kuin mitä nettisivuilla
ilmoitettiin.
Liike myös vaati saavansa käyttöön pääsykoodin, jotta päästäisiin kokeilemaan
mikrofonia ja kaiutinta. Ehdotettuani, että nämä voisi testata soittamalla
puhelun, myyjä kieltäytyi huoltamasta puhelinta. Mielestäni törkeää käytöstä. |
|
| |
15.4.2021
Valitse jokin toinen yritys jos aikasi on sinulle arvokasta
|
Arvostelija: Aleksi Katainen, Espoo
|
| Digishopin palveluita suosittelen käyttämään vain omalla riskillä, takuuhuolto tai asiakaspalvelu ei yritystä näytä kiinnostavan lainkaan. Digishopissa (Espoo) teettämäni pienen huoltotyön virheen johdosta rikkoutunut tietokokone on ollut takuuhuollossa jo usean kuukauden ajan, ilman merkittävää edistymistä. Lukuisat yhteydenottoni asian tiimoilta eivät johda mihinkään, asiaa luvataan kerta toisensa jälkeen selvittää, mutta kertaakaan luvattua yhteydenottoa ei ole puhelun päätyttyä tapahtunut. Ei kertaakaan.
Kyllästyttyäni tilanteeseen ja pakottavan tarpeen koneen käytölle ilmaannuttua päätin ottaa yhteyttä pääkonttoriin ja vaatia ratkaisuehdotusta, ehdottaen asiakaspalvelijan vievän asian riittävän korkealle taholle jotta ratkaisu viimein voitaisiin saada. Asia luvattiin ottaa hoitoon ja palata minulle pikimmiten. Kun ITSE otin taas päivän päätteeksi yritykseen yhteyttä, tarjottiin ratkaisuehdotukseksi jälleen epämääräisen ajan lisäodottelua varaosan saapumisen toivossa. Taas. Olisi ehkä vähemmän vaikea niellä tätä selitystä, jos samaa tarinaa ei olisi matkan varrella jo kuullut muutamaan otteeseen, aina päättyen "muutaman päivän" lisäodotukseen viikkojen ajan, vääränlaiseen varaosaan tai pitkiin toimitusaikoihin vedoten.
Tekemiensä tilausten saapumisesta (tai nähtävästi myös sisällöstä) yrityksellä ei siis ole hajuakaan, aikatauluja työlle ei pystytä tekemään, asiakkaaseen ei oteta yhteyttä luvattaessa ja ratkaisumallina on odottaa aikakoneen keksimistä, jolla alkuperäinen virhe päästäisiin korjaamaan. Korvauksena ja jatkotoimenpiteenä yritys tarjoaa epämääräisen ajan lisäodottelua leveä hymy huulillaan.
Ei tarvitse olla kummoinen ekonomi laskeakseen tämän järjettömyyden hinnan muodostuvan siihen käytettyine tunteineen ja vääränlaisten varaosien tilailuineen moninkertaiseksi vaikkapa vastaavan korvaavan laitteen hankintaan nähden - tai vaikkapa sen kiikuttamiseksi kilpailevaan liikeeseen korjattavaksi, jos operaatio osoittautuu näin ylivoimaiseksi yrityksen omin resurssein hoidettavaksi.
Ja varmaan sitten soitellaan sieltä päin jos joskus työ valmistuu - joskaan en löisi enää vetoa asian puolesta.
Mikäli et omista hankkimallesi tai huoltamallesi laitteelle korvaavaa varalaitetta, valitse jokin toinen palveluntarjoaja. |
|
| |
25.3.2021
En suosittele (hyvin suunniteltua huijausta)
|
Arvostelija: Samuel I., Turku
|
| Tuote oli myynnissä useamman kappaleen suomen varaston saldolla. Tilasin ja tilauksen jälkeen varastosaldo väheni yhdellä. Useamman viikon odotuksen jälkeen kyselin tuotteen perään ja heillä ei ollutkaan tuotetta varastossa, vaan se olikin vasta tilattu Kiinasta. Mitään ei kuulunut edes kahden kuukauden aikana ja jouduinkin ostamaan toisesta kaupasta korvaavan laitteen. |
|
| |
26.2.2021
Myynnin sähköposteihin ei vastata
|
Arvostelija: Kristiina Anunti, Helsinki
|
| Soitin Espoon Sellon myymälään, että työntekijä
toisi koneen huoltoon, että kuinka saadaan
maksu firmalle. Ohjattiin laittamaan sähköpostia
myynti@digishop.fi. No, laitoin. Ei vastausta. Nyt
kolmas päivä menossa ja kolme viestiä olen
laittanut. Luotto meni koko korjaamiseen. Enpä
tule jatkossa käyttämään kyseistä paikkaa. Sitä
paitsi yrityksen tietoja ja päättäviä henkilöitä lähes
mahdoton löytää Finderista. Epäilyttää koko pulju. |
|
| |
15.12.2020
 Digishop Arabiasta hyvää palvelua
|
Arvostelija: Jarkko Torvinen, Helsinki
|
| Ostin nettikaupan kautta iPhone akun ja näytön. Seuraavana päivänä tuli
sähköpostilla ilmoitus tuotteen olevan noudettavissa. Kysyin myös ohjeita
asennukseen ja sain niitä suoraan puhelinten huoltoja tekevältä nuorelta mieheltä.
Jäi hyvä maku suuhun palvelusta. |
|
| |
16.11.2020
iPhone 7:an tarvikenäyttö huono
|
Arvostelija: Mico H., Mäntsälä
|
| Ostin kyseiseltä yritykseltä iPhone 7:alle uuden näytön mutta kappas kotinäppäin
ei enää toiminu uudes näytös, laitoin kotinäppäimen takas vanhaan ja siinä vielä
toimi. Laitoin sähköpostia johon ei kuitenkaan vastattu. Onneks ostin PayPalil. |
|
| |
29.7.2020
En suosittele
|
Arvostelija: I S, Vantaa
|
| Tilattua tuotetta ei koskaan
toimitettu. |
|
| |
18.7.2020
postimyynti
|
Arvostelija: Mika Laitinen , jyväskylä
|
| Noh, tilasin pari panssarilasia, toimittivat vain yhden ja sekin väärää kokoa sitten vielä, puuttuva luvattiin toimittaa mutta väärä koko reklamaatioon eivät enää vastanneet, eli roskafirma tämäkin näyttää olevan, en tule tuon palveluita enää tarviimaan....noh, toimitus oli nopea, jotta jotain hyvääkin olisi tässä ;) |
|
| |
2.4.2020
Huonoa asiakaspalvelua ja harhaanjohtamista
|
Arvostelija: Leevi Aleksi Tuomivaara, Helsinki
|
Tilasin akun läppäriin täältä
noudolla ja sain vahvistuksen
sähköpostissa että akku on tänään
noudettavissa myymälästä. Menin
paikan päälle ja selvisi että se
oltiikin kuljetettu väärään
myymälään joka ei ollut enään sinä
päivänä auki. Vaadin 50€ hyvitystä
tästä koska eräs tärkeä projekti
meni puihin tämän
Digishopin/akkukauppa.fi töppäyksen
takia. Eivät suostuneet, vaan tämän
sijaan sain vain kettuilua ja asian
tärkeyden vähättelyä heiltä ja
ehdotuksen että saisin 7€
polttoainehyvitystä matkoista kun
jouduin ajamaan kahdesti toiselta
puolelta kaupunkia tähän myymälään
ja takaisin. Luonollisesti 7€ ei
riitä edes kattamaan matkoista
aiheutuneita polttoainekuluja.
Oisin ostanut akun muualta jos
sivuilla ei olisi lukenut että sitä
ei saa samalle päivälle.
Asiakaspalvelu oli röyhkeää eikä
yrityksen esimies suostunut ottamaan
minuun suoraan yhteyttä.
En voi suositella kellekkään
kyseisen yrityksen palveluita. |
|
| |
5.3.2020
Oneplus 5
|
Arvostelija: Aleksi Nordman, Forssa
|
Ostin Oneplussaani uuden virtanapin, joka oli halvempi kuin kilpailijansa
muutamalla eurolla. Kirjeenä tilattuna toimitusaika neljä työpäivää. Kirjeessä
ei ollut kuitenkaan virtanappia vaan 4kpl jonkin sortin nappeja(?)
Otettu yhteyttä sähköpostilla - vielä ei ainakaan vastausta ole kuulunut. |
|
| |
13.2.2020
 Pettymys
|
Arvostelija: Kimmo siimes, Kuopio
|
Mac book pro - näppäimistö
Postitoimituksena tuli varsin ripeästi maksamani tuote. Ei ollut mitään suojaa tai tukia pakkauksessa ja niinpä
oli mutkalla näppäimistö paketista purettaessa. Toki jo näkyi paketin muodosta, että ei mene hyvin sisällä
olevalla tavaralla. Välilyöntinäppäin oli mutkalla ja irti, kuten myös alkoivat vääntyneen kohdan näppäimet
tipahdella työpöydälle. Taas turhaa puuhaa, kun kauppiaan touhu on huuhaa. |
|
| |
30.1.2020
Tuotetta ei ollut varastossa väärä tuote tilalle.
|
Arvostelija: Tyytymätön., Kymenlaakso
|
| Tilasin suojalasin nettisivulta, lähettivät liian pienen lasin tilalle, kysyivät
ensiksi sähköpostitse ja ennen kuin kerkesin hyväksyä vaihtoa uudelle tuotteelle
lähettivät jo erilaisen suojalasin tilalle, eivät voineet odottaa tilaamaani
tuotetta ja lähettivät uutta surkeaa tillalle. |
|
| |
27.12.2019
Käytettyjä varaosiamyydään uutena
|
Arvostelija: Matti Lehtinen, Turku
|
Ostin Tampereen teiskontien DigiStoresta 21.12.19 iPad 9.7" LCD näytön jonka
kaverini haki liikkeestä ja otti mukaansa toiselle paikkakunnalle. Avatessani
paketin kävi selkeästi ilmi että näyttö on ollut toisessa laitteessa kiinni ja
siinä oli hiushalkeamia ja kulumia. Pitkien välimatkojen ja joulun pettymysten
välttämiseksi en lopettanut asennusta siihen vaan kokosin laitteen. Näyttö on
toimiva mutta naarmut ja hankaumat ovat nähtävissä.
Oletuksena on että myytävä varaosa on käyttämätön jos ei toisin mainita.
Soitto liikeeseen oli hyödytön.
!Tarkastakaa ostamanne varaosat! |
|
| |
22.11.2019
Mustekasetin toimitus
|
Arvostelija: Jouni, Tampere
|
| Tilasin mustekasetin, kun sitä oli netin mukaan varastossa. Kun viikon kuluttua
sitä ei vielä kuulunut, niin kyselin perään. Kerrottiin että kestää vielä ainakin
kaksi viikkoa, kun tuotetta ei ole varastossa. Ei enää koskaan täältä osteta
mitään. |
|
| |
25.9.2019
Saapuukohan
|
Arvostelija: Karppa Pee, Helsinki
|
| Tilasin tuotteen Arabian liikkeestä muutama viikko sitten. Hyllyssä
verkkokaupan mukaan oli, mutta vieläkään ei tuotetta ole
näkynyt?
Soitellutkin olen muutamaan kertaan, luvattu olemattomia.
Taisi mennä rahat hukkaan. No odotellaan vielä toivorikkaana.
En suorilta lähde suosittelemaan ko firmaa. |
|
| |
30.7.2019
Samsung S10 plus kameran lasi
|
Arvostelija: Esko mörkö, Tampere
|
| Takakameran lasin vaihto. Joku
kiinanrimpula liimattu vaikka edes
lähelle orkkislasia käsitin
käytettävän. Viikossa kertynyt jo
pölyä täyteen lasin väärälle
puolelle??? Never again. |
|
| |
9.7.2019
Imac SSD levyn asennus vanhan levyn tilalle
|
Arvostelija: Jarmo vihtonen, Akaa
|
| Vaihdettiin Tampereen digishopissa SSD vanhan
kovalevyn tilalle iMacissa kävi todella näppärästi
kaikki vanhat tiedostot säilyivät ja hinta oli juuri se mitä
sovittiin ja nopeaa toimintaa ja palvelu tiskillä ensi
luokkaista |
|
www.digishop.fi
Facebook