Kategoriat / Verkkokaupat / Koti ja sisustus

Netrauta.fi

(0.8): 1 Star Rating
Arvosteluja: 37

"Netrauta on Suomen suurin kodinrakentamisen verkkokauppa. Netrauta.fi tarjoaa kodinrakennuksen merkkituotteita aina edulliseen Netraudan hintaan. Ostaminen on helppoa, hauskaa ja vaivatonta - olemme avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa - ja useimmat tuotteet saa halutessaan kotiin kannettuna. Suojatut maksuyhteydet varmistavat, että ostokset voi varmasti tehdä turvallisin mielin!" 


Kirjoita arvostelu!


www.netrauta.fi

 
24.8.2019
Varokaa ILP huoltoa!


Tilasin Netraudasta ilmalämpöpumppujen huollon (175 eur/laite). Huoltoa tuli tekemään pitkä vanha mies, joka oli joku jobbari. Huollon sisältö jäi epäselväksi. Saattoi olla pelkkä laitteen avaus ja pesu. 3dL kylmäaineen lisääminen maksoi erikseen 60 eur! Mahtoi olla arvokasta ainetta! Yksi laitteista alkoi vuotamaan tuon "huollon" seurauksena. Netrauta ei saa jobbaria saapumaan enää paikalle korjaamaan tekojaan. Laskua Netrauta ei lähettänyt, mutta karhukirje maksamattomasta laskusta kyllä tuli. Ei kannata käyttää Netrautaa. Ovat sähläreitä.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.8.2019
Huijausta


Kannattaa varoa tätä. Olen vuosia sitten katsonut muutamia tuotteita Netraudasta ja ehkä silloin lisännyt ne ostoskoriin, mutten ostanut. Nyt tein ostoslistan ja menin kassalle. Silloin systeemi ilmoittaa että olen rekisteröitynyt jo. Kirjauduin tilille maksuvaiheessa ja siirryin maksamaan. Suoritin maksun ja sain tilausvahvistuksen. Sille olikin lisätty vuosia sitten katsomani tuotteet n. 700e, vaikkei niitä näkynyt ruudulla. Otin yhteyttä n. 10 minuutin kuluessa Netrautaan ja sain ilmoituksen, että he ilmoittavat myöhemmin peruutettavista tuotteista tulevista kustannuksista !!! Tuotteita ei ole edes lähetetty!! Jos ottaisin nuo toimituksena kotiin, voisin palauttaa 14 pv sisäällä, mutta lähettämättömät aiheuttavat peruutuskustannuksia!! Uskomatonta toimintaa. Oli varmasti viimeinen kerta kun ostan tästä puodista.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.8.2019
Glass house lasiseinät tulivat viikkoja myöhässä


Saunan lasiseinien toimitusajaksi luvattiin 6-8 viikkoa. Niiden piti tulla loma-asunnolle juhannuksen aikoihin kesäkuussa. Seinät kannettiin pihalle 4-5 viikkoa myöhässä heinäkuun lopussa kun työmiehet olivat jo siirtyneet toiselle työmaalle. Ei siis päästy saunomaan tänä kesänä eikä ole tietoa mistä saadaan mies asentamaan seinät.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.7.2019
Kuljetus"palvelu"


Etsin tuotetta paikallisista kaupoista, ei löytynyt. Netraudasta löytyi ja vielä kotiin kuljetettuna, maksu kyydistä 9 euroa. Odotetaan 2 - 5 päivään toimituksessa siihen 5. päivään ja kuljettaja soittaa.

Ei jaksaisi tulla tuomaan pakettia minulle, kun pitäisi ajaa 25 kilometriä suuntaansa. Vinkuu luvan jättää paketti kylälle johonkin paikkaan. Lupaan pitkin hampain, kun muusta ei puhu.

Ajan siis itse 50 km tuotteen takia, jonka kuljetus on kirjallisesti luvattu kotiin. Piti olla vielä niin, että kuljettaja soittaa ennen toimitusta ja varmistaa, että paketti löytää perille.

Jos ei toimiteta perille, niin sen voisi laittaa esille ennen tilausta. Muutamia varaosia on tilattu Saksasta asti: olivat vuorokaudessa kotiovella eikä puhettakaan mistään muusta.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.7.2019
Hämäävät postimaksut


En huomannut, että joidenkin tuotteiden kohdalle lisättiin automaattisesti kotiintoimitus. Tuli epähuomiossa maksettua naurettavat postimaksut pienistä tuotteista, jotka olisi mahtuneet postiluukusta. Erituotteille tuli erikseen omapostimaksu oli hämmentävää.


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.7.2019
Tuotteissa ei ole mitään takuuta !


Sain tuotepaketin, jonka takuut olivat mahdollisesti vanhentuneet ! Tuotteiden valmistaja ilmoitti, etteivät tyyppikilven numerot kelpaa, koska niille ei ole voimassa olevaa vastaavaa numeroa ! Tavallisessa kaupassa myyjä antaa myymilleen tuotteilleen takuun ? Siis ei ainakaan mikään rautakauppa !


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.7.2019
Ensimmäinen ja viimeinen kerta


Olisinpa lukenut kokemuksia täältä ennen tilaamista! Toimitusaika 2-5 arkipäivää.. Ei toimi. Tuote ei edes tule mistään omista varastoista, vaan tilataan valmistajalta. Tässä tapauksessa Opalta. Tilatuista tuotteista tiedustelunumero on käytössä vain klo kahteen asti. Tätä nyt ei missään selkeästi kerrota. Numero on maksullinen. Seurantanumeroa ei saa tuotteelle. Soitto Opalle.. toimitusaika ainakin kaksi viikkoa.Pahoittelut ja hienoa palvelua, osoitteenvaihdos mökkikuntaan onnistui helposti. Syntymäpäiväksi ei millään ehdi, mutta se ei Opan vika ole. Netrautapitäköön tunkkinsa ja muut tuotteensa. Kiitos ja hei.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.6.2019
Katastrofaalisen huono


Tilasin Netraudasta laminaattia ja alusmuovia. Toimitusajan piti olla max 5pv. Luotin toimitusaikaan, ja suunnittelin remontin sen mukaan. Se oli virhe! Lähetys tuli KUUKAUDEN myöhässä, jouduin kyselemään sen perään monta kertaa ja minulle jopa väitettiin sen olevan matkalla vaikka se ei ollut.

Toimituksen tultua sain n. 2vk päästä ilmoituksen että minulle on tulossa uusi lähetys, 400kg laminaattia. Sekin Netraudan moka. Tästäkin aiheutui ylimääräistä stressiä.

Jouduimme asentamaan lattian huonekalujen jo tultua uuteen kotiin, joka oli huomattavasti vaikeampaa.

Vastineeksi tästä kaikesta sain hyvitykseksi vain ilmaiset toimituskulut..

En missään nimessä suosittele Netrautaa kenellekään.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.5.2019
Myyvät tuotett jota ei ole


Tilsin 22.5.2019 Ruohonleikkurin ja nyt vasta tieto siitä että tuotetta ei ole, jos itse en olisi ollut yhteydesä asiakaspalveluun niin tuskin tietäisin vieläkään asiasta mitään. Odotan nyt että maksavat rahat takaisin.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.5.2019
Netrauta- Huonoin mahdollinen ostokokemus.


Ostin ihan äskettäin liesituulettimen, jonka etupaneelissa huomasin kolhuja heti asennuksen jälkeen. Olen täysin varma siitä, että olen ostanut jo valmiiksi kolhitun tuotteen. Tein reklamaation saman tien, mutta sitä ei hyväksytty. Vastavaanlaisia palautus- ja reklamaatioehtoja en ole aiemmin kokenut, vaikka ostanut netista paljon ja joskus joutunut reklamaationkin tekemään. Tämä oli tasan viimeinen tilaus Netraudasta. Onneksi en ehtinyt tekemään suurempaa tilausta. Lukekaa hyvin tarkasti tämän nettikaupan kaikki mahdolliset ehdot ennen kun alatte tilamaan. Itse tunnen oloni huijatuksi.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.5.2019
Laitteen kokeilua ei sallita


Tilasin Netraudasta viilennyslaitteen johon ei tarvita putkien asennusta. Sain laitteen, otin sen laatikosta ja laitoin virtajohdon seinään. Ajastin koneen toimimaan kokeeksi 2,5 tunniksi yöllä. Laite piti kovaa ääntä ja päätin palauttaa sen heti seuraavana päivänä. Asiakaspalvelu totesi että laite on käytetty eikä voi palauttaa. Miten ihmeessä voi tietää miten kone toimii ellei voi kokeilla. Olin liian rehellinen ja kerroin kokeilleeni. He mainostavat riskitöntä ostoa ja palautuoikeutta 14 päivää maininnalla asennettua laitetta ei voi palauttaa. Olisi pitänyt älytä. Kurkistaa laatikkoon ja todeta että on kova ääni. Asiakaspalveluesimies jolle jätin soittopyynnön oli töykeä ja pysyi kannassa että käytetty mikä käytetty. Voin kuulemma käytettynä palauttaa ja he arvioivat paljonko käytöstä veloitetaan ja loppu hyvitetään. Asia on vielä kesken mutta pahaa pelkään että sinne meni rahat melkein neljäsataa. En ikinä enää osta sieltä mitään ja varoitan muitakin käyttämästä, ainakaan tunnustamasta että olette kokeilleet jos aiotte palauttaa. Giganttiin sain palauttaa kun olin kokeillut ja rahat tuli kaksi päivää myöhemmin.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
12.4.2019
Kuivahuussi + yleisiä ohjeita muillekkin (luottokorttimaksu)


Täältä koitin mökille tilata kuivaavaa pyttyä. Piti olla saatavilla "heti". No eipä tietysti ollutkaan ja homma venyi. Kävin tietysti hakemassa sen itse toisen ketjun liikkeestä, missä tavara oikeasti oli hyllyssä. Heikko luotettavuus...

Muuten yleisenä ohjeena sekä myöhästyvien toimitusten, toimitusvikojen, reklamaatioiden sun muiden kanssa tuskaileville ihmisille, jotka asioivat tämäntyyppisten firmojen kanssa. MAKSAKAA LUOTTOKORTILLA.

Jos tavarassa tai kuljetuksessa (josta rahdinlähettäjä oikeasti on vastuussa) on mitään ongelmaa eikä firma reagoi asiallisesti, vedän aina itse maksut jäihin luottokorttiyhtiön kautta ilmoittamalla huijauksesta. Tällöin tämäntyyppisillä kökköfirmoillakin motivaatio hoitaa asiat kuntoon kasvaa, muuten jäävät kokonaan ilman rahojaan.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.3.2019
Netrauta on ihan kamala kokemus!


Ostimme uudet allaskaapit Netraudasta. Allas oli viallinen (rikki), ja laatikoston kiskot vääntyneet. Netrauta tarjosi 10% alennuksen, joka tietenkin on ihan naurettavan pieni hyvitys rikkinäisistä tuotteista, jotka he eivät pysty myymään eteenpäin. Uuden tilaaminen tilalle olisi taas kestänyt viikkoja, ja remonttimiehen aikataulu oli tiukka. Vielä yrittivät syyttää meitä niiden virheestä. Ihan käsittämätöntä touhua. Älkää tilatko täältä, palautuskin postin kautta tapahtuu omalla kustannuksella!

Never again Netrauta!


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.2.2019
Netrauta, huono palvelu


Tavaraa ei toimitettu 10 päivän sisällä, jonka jälkeen peruin kaupan. Rahoja ei palautettu lupauksista huolimatta, kuin vasta kahden viikon päästä. Eli ei koskaan enää netrautaa


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.1.2019
yhteydenottoa ei tullut vaikka luvattiin


Laitoin kyselyn kahdesta ilmalämpöpumpusta jotka oli tarkoitus ostaa netraudasta mutta vastausta ei koskaan tullut??


1 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.11.2018
Älä hyvä ihminen ostaa sieltä


Terve! On minullakin huono kokemus Netrauta.fi:n kanssa. Tämä oli eka kerta että ostin Netrauta.fi:stä. Ostin kivivillaa. Ne 13 pakettia saapuivat ajoissa, mutta kuski käsitteli tavarat niin, että 12:sta muovi oli repinut auki. Satoi räntää kovasti ja villa kastui. Olin halunnut palauttaa tavarat. Mutta en saa, koska palautuksessa tuote pitäisi olla: 'tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen'. Voi veljet, mikä firma.. Kirjoitin asiakkaan arvostelun. Ei sitä kelvannut heille. Ei kannata ostaa sieltä!


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
12.9.2018
Varokaa tilaamasta Nertraudasta!!


Tiasin Uuden kompostorin ja maksoin uuden kompostorin etukäteen!! Sain naarmuuntuneen kolhiutuneen vanhan näköisen kompostorin ihan kuin se olisi ollut käytetty!! Järkytyin! En olisi koskaan uskonut että Suomessa on tuollaine firma joka noin huijaa asiakkaita. Älkää koskaan maksako tähän firmaan mitään etukäteen ennenkuin saatte tuotteen! Olen suorastaan järkyttynyt tuommoisesta Romusta. Teen kuluttaja-asiamiehelle valituksen tuotteesta ja kyseisestä firmasta!


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
9.9.2018
Toiminut moitteettomasti


Itselläni ei ole muuta kuin hyviä kokemuksia yrityksestä. Hinnat ovat kohtuulliset, monipuolinen valikoima ja toimitukset tulevat luvatussa ajassa. Ainut huono puoli on jos tilaa pientä tavaraa, niin halpa hinta saattaa rahtien kanssa nousta melko paljon.


7 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.2.2018
Toimitus tökkiii


Tilasin verkkokaupasta Smeg vedenkeittimen ja leivänpaahtimen. Lähetin sähköpostia ja soitin .Luvattin lähettää postia, mutta eipä kuulunut. Koska tuotteilla olisi kiire valitsin netraudan,kun oli lupaus 2-4 toimituspäivää. Kahden viikon kuluessa ei kuulunut mitään.. En osta enää mitään netraudasta. Verkkokaupoissa aina ennen on kuulunut milloin tilaus tuli perille ja lähti. Täällä ei kuulu mitään. Rahat kyllä kelpasi heti,sillä olen maksanut tuotteet tilauksen yhteydessä. Saapa nähdä milloin tuotteet tulevat .


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.8.2017
Älä osta mitään Netraudasta


Ostin toukokuussa pojan ylioppilasjuhliin paviljonkikatoksen Netraudasta. Se oli virheellinen (puuttui ruuvinreiät parista osasta). Juhliin tuota ei saatu kasattua. Vielä tänä päivänäkään ei ole tullut oikeita osia (kulunut kolme kuukautta ja kesä on ohi) ja vielä koskaan tämä paviljonki ei ole ollut käytössä - vain osittain kasattu runko seisoo puutarhassa.

Toimitin moneen kertaan erilaisia selvityksiä ja kuvia (vaikka oli toimitettu jo aikaisemmin), mutta asiaa ei ole saatu kuntoon. Netraudan asiakaspalvelu pomputtaa vain tahallaan, ettei tarvitsisi mitään tehdä. Tästä on vaihdettu jo parikymmentä sähköpostia, mutta ei vain onnistu!

Paviljonki maksoi yli 500 € ja nyt näitä (tai vastaavia) myydään monessa paikassa jo yli 50 % alennuksella, mutta meillä ei ole tätä vieläkään. Luulisi, että tuolla rahalla saisi hyvän tuotteen, mutta ei. Tökeröä toimintaa Netraudalta. Erittäin surkeaa asiakaspalvelua.

Suosittelen, että kukaan ei osta yleensäkään mitään Netraudasta! Sen verran asiakaspalvelu on törkeän huonoa. Itse asiassa surkein koskaan kokemani asiakaspalvelu, vaikka taloudessa ostetaan erittäin paljon verkkokaupoista ja muista kaupoista.


10 / 12 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
3.8.2017
Surkea lafka


Tarkoituksenani oli rakentaa kesälomalla terassi ja tehdä puutarhatöitä ja tilasin tätä varten Netraudasta koneita ja työkaluja. Asioin myyjän kanssa puhelimitse ja maksoin ennakkolaskun ja lähetin tositteen maksustani, koska puhelinmyyjän mukaan näin tilaus saataisiin nopeasti eli viikossa minulle. Eivät tulleet tavarat, osa tilauksesta tuli 15 päivää, seuraava osa tästä viikon päästä. Nyt 5 viikkoa myöhemmin, kesälomieni jo loputtua, odottelen edelleen yhtä jo maksamaani arvokasta tuotetta edelleen saapuvaksi. Terassi jäi tekemättä nyt lomallani. Asiakaspalvelusta ei vastaa kukaan. Tai oikeammin, puhelimeen vastataan ja päivitellään ongelmaa, mutta tietoa esim toimitusajasta en saa. En voi suositella. Internet kertoo samaa tarinaa lafkan masentavan huonosta toiminnasta.


7 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.6.2017
Toimitus myöhässä


Älkää vaan tilatko mitään jos on tiukka aikataulu. Tuotetta ooteltu 1kk ja laskukin on tullu mutta tuotetta ei näy.5-10päivää luvattiin toimitus ajaksi.en suosittele.tuote on kuulemma tulossa mutta voi olla et saavat sen takas.


4 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
23.5.2017
16-32 mm sepeli


Tilattu tuote ei vastannut myynnin mukaisia puheita ja mainoksia, tuote oli väärä ja toimitus venyi pitkäksi luvatusta, asiakaspalvelussa oli ruuhkaa, joten vastine toimittajalta pitkittyi. Asia kuitattiin tuotteen olevan tilatun mukaista, näin ei todellakaan ollut. Kannattaa olla tarkalla silmällä internetissä olevien mainoksien perään, tuote ei todellakaan aina ole sitä mitä hienoissa kuvissa esitetään.


2 / 2 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.5.2017
Asiakaspalvelu, kokonaisuus ja toimitus


Palvelu oli erinomaista. Sain, mitä tilasinkin ja aikataulu toimi. Erityiskiitos kuljettajalle :) Suosittelen!


7 / 14 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.12.2016
Toimitusajat pettävät pahasti


Tilasin korkkilattiaa Netraudan tarjouksesta. Sivuilla ilmoitettiin että tuotetta on varastossa ja toimitus n. viikossa. Maksoin summan saman tien tilisiirrolla.

Muutaman päivän päästä tuli tiedote että "toimittajalla" ei olekaan tuotetta, vaan toimitus menee yli vuodenvaihteen. Sitten uusi tieto viikolle 2. Nyt viimeisin tieto viikolle 3.

Remonttiaikataulu venyy siis kuukaudella, kiitos Netraudan.

Enää en osta mitään aikataulun puolesta merkittävää Netraudasta. Lupaukset ja toiminta ovat niin kaukana toisistaan.


8 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
12.8.2016
Asiakaspalvelu ja logistiikka eivät toimi


Tilasin tyynyjä Netraudan kautta kaksi viikkoa sitten. Sivuilla toimitusaika 1-3 pv ja tilausvahvistuksessa 2-5 pv. Normaalisti netti-kaupoista saa ilmoitusviestin: "tilaamasi tuotteet on postitettu" tjs, jolloin tiedät tavaroiden olevan tulossa. Ei kuitenkaan Netraudassa. Soitin asiakaspalveluun kolme päivää tavaroiden tilaamisen jälkeen ja kysyin lähetysnumeroa. Asiakaspalvelija lupasi lähettää sähköpostia, mutta ei lähettänyt. Laitoin nettisivujen kautta yhteydenottopyynnön viikko tilauksen jälkeen. Sain seuraavana arkipäivänä tiedon, että tavara lähtee kyseisenä päivänä. Ja olisi kohtuullista tavaran toimituksen ollessa myöhässä, että asiakaspalvelija olisi selvittänyt lähetysnumeron. Nyt mennyt kaksi viikkoa tilauksesta, eikä toimituspäivästä ole tietoa. Asun PK-seudulla, joten toimitusajan pitäisi olla aina ilmoitetun ajan alkupäässä. Monen suomalaisen netti-kaupan pitäisi ottaa oppia ulkomaisista toimijoista ja niiden asiakaspalvelusta. Ulkomaiset toimijat ilmoittavat tilausvahvistuksessa tilauksen lähetysnumeron ja vahvistuksessa on yleensä linkki kuljetusyhtiön sivuille.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
17.6.2016
Toimitus mökille sujui hyvin


Tilasimme kuivakäymälän. Tilaus netissä sujui ongelmitta. Toimitusajaksi oli luvattu 5-10 arkipäivää. Käymälä saapui ensimmäisenä sovittuna toimituspäivänä ja siitä soitettiin puoli tuntia ennen saapumista. Myös edellisenä päivänä oli jo ilmoitettu seuraavan päivän saapumisesta.


6 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
10.9.2015
Kauniit portaat, toimitus takkuili


Tilasin mökillemme Netraudasta sisäportaat.

Tarkoitus oli asentaa ne kesälomamme aikana. Mikä olisikin onnistunut, mikäli toimitus olisi tullut luvatussa toimitusajassa. Lähetin Netraudan tuotesivulle oheisen palautteen, mitä ei julkaistu, koska ei ole palauteohjeiden mukainen (???):

"Portaat ja siihen tilattu kaide sirot ja nätit, tosin natisevat aika paljon, sillä kaikki on kiinnitetty ruuveilla, ei liimaamalla. Luvattu toimitusaika 5-10pv ei pitänyt paikkansa: toimitus tilauksesta 22pv ja kaide, joka aluksi tuli väärin, saapui lopulta 39pv:n toimitusajalla. Tästä aiheutui meille ylimääräistä vaivaa ja matkakuluja, sillä portaat tulivat mökillemme. Näitä ei korvattu tai edes pahoiteltu asiaa. Huono kokemus, mutta hyvät portaat."

Sain sähköpostiini viestin, että tätä palautetta ei julkaista, voisitteko antaa uuden palautteen - no en anna.

Olen reklamoinut asiasta ja vaatinut korvausta meille aiheutuneista kululuista ja vaivasta(edes ylim matkakulut). Ei kuulemma mikään ole mennyt pieleen, joten ei korvattavaa. Tilausvahvistuksessa luki: toimitusaika 5-10 päivää, seuraava toimitus 3.8 (tuli 18.8 ja oikea kaide lopulta 4.9). Asian käsittely oli Netraudassa asiakasta väheksyvää.

Netraudan tuotesivulla palautteeksi kelpaa näköjään vain täysin kehuva palaute, joten niihin arvioihin ei voi luottaa.Annoin portaista 4 tähteä, mutta kokonaisuudesta 2 tähteä. Oli julkaistavaksi liian matala. En asioi enää Netraudan kanssa.


11 / 11 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
13.8.2015
Suomalaista laatua


Tilasin ja maksoin tyhmyyttäni etukäteen kesägrillin peitteen. Tarkistin tapahtuman tiliotteeltani, 2.8.2015. Saa nähdä saanko sitä koskaan. Mistä löytyisi rohkea ihminen, joka ottaisi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen kyseisen firman tiimoilta?


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.7.2015
Ensimmäinen ja ihan varmasti viimeinen kerta


Järkyttävän huonoa asiakaspalvelua ja tilaamaamme tuotetta ei saatu lainkaan. Tilasimme siis pesualtaan. Toimitusajaksi mainittiin 5-10 päivää. Maksoimme tuotteen (n. 900€) heti ja jäimme odottamaan toimitusta. Teetimme puusepällä altaan maksamisen jälkeen allakaapin mittojen mukaan. Kuukauden päästä tilaushetkestä kyselimme maksamamme tuotteen perään ja vastaus oli, ettei sitä ole olemassa / tulossa. Hienoa siinä vaiheessa sitten alkaa etsimään teetettyyn kaappiin sopivaa allasta. Aiheutuneesta vahingosta emme saaneet minkäänlaista korvausta ja lähetämääni reklamaatioviestiin emme saaneet lainkaan vastausta. On kyllä harvinaisen huonoa palvelua. Viimeinen kerta, kun asioimme kyseisen kepulifirman kanssa.


12 / 12 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
7.7.2015
Eka ja vika tilaus


Kylppäriremppa oli menossa nyt touko-kesäkuussa ja tilasin täältä puhelimitse kotimaisen suihkuseinän, minkä toimitusajan piti olla 2-5 päivää ja ajattelin, että remonttireiskat saavat sen kiinnitettyäkin vielä remontin loppuvaiheessa. Meni viikko, meni kaksi, remontti valmistui ja remppamiehet lähtivät eikä suihkuseinää tullut. Monien tiedustelujen ja yhteydenottojen jälkeen suihkuseinä tuli, mutta väärän levyisenä ja jälleen selviteltiin. Kävi ilmi, että alkuperäinen tilaukseni oli lähtenyt väärällä tuotekoodilla siis asiakaspalveluhenkilön tekemänä ja siitä alkoi ongelmavyyhti. Melko tarkkaan kuukausi tilauksen tekopäivästä sain lopulta oikean levyisen suihkuseinän ja seuraava ongelma olikin saada seinä paikoilleen. Olin jo aiemmin ollut yhteydessä johonkin asiakaspalvelua ylempään portaaseen ja saanut 50,- euron hyvityksen torjuttuani tarjotun lahjakortin, mutta sen kummemmin vastuuta omasta virheestä ei tämä firma tunnu ottavan. En todellakaan suosittele!


7 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
29.6.2015
Ei näy ei kuulu


Nettikauppa oli selkeä, valikoima hyvä ja ostaminen helppoa. Toimitusaika mukavat 2-5 päivää. Nyt on kulunut 19 päivää, joista tietty työpäiviä vain vähän toistakymmentä, mitään ei ole toimituksesta kuulunut ja asiakaspalvelunumeroon ei pääse toistuvista yrityksistä huolimatta läpi. Ei hyvä.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
24.6.2015
Kiitti riitti


Tilasin Netraudalta kaasukeittimen 2-5 arkipäivän toimitusajalla ja tulin kotiin hyvissä ajoin, että saan keittimen heti kun se tulee. Mukava tuo Klarnan tilimaksumahdollisuus :), ja tilausvahvistuskin tuli, mutta tavaraa ei kuulunut. Joten lähetin kyselyn, johon sain 6. arkipäivänä vastauksen, että tiedustelevat tavarantoimittajalta, "mikä on tilaukseni tilanne" ja ottavat yhteyttä, kun saavat vastauksen... Meni 2 pv eikä vastausta kuulunut, joten yritin soittaa parina päivänä, mutta puheluun ei vastattu. Niinpä kysyin asiakaspalvelusta uudella viestillä, milloinkahan tavarat mahtaa tulla, mutta vastasivat, että olivat yrittäneet soittaa tav.toimittajalle, mutta "meni vastaajaan", ja jättäneet heille "kiireellisen pyynnön selvittää, koska toimitus on minulla"... Satuin sitten vilkaseen, millaisella toimitusajalla myyvät tavaraa tänä päivänä nettisivuillaan, ja totesin, että seuraava toimituspv oli siirretty kahden viikon päähän siitä, kun tavaran olisi pitänyt olla jo minulla. Että sellaista asiakaspalvelua, eivät ole edes pahoitelleet toimituksen myöhästymistä. Peruin tilauksen ja vahdin, ettei summaa ole lisätty Klarnan tilille.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
26.5.2015
Toivoton kioski


Varastosaldot, luvatut toimitusajat ja ylipäänsä mikään kerrottu ei pidä paikkaansa. Olen nyt yrittänyt saada rahojani takaisin tavaroista joita en saanut ja ne laskutettiin kuukauden siinä onnistumatta. Luvattu on kyllä kolme kertaa.


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.5.2015
Ei koskaan Netrautaa.


Luvatut toimitusajat eivät pidä paikkaansa, eikä vaivauduta ilmoittamaan onko tilattuja tuotteita ylipäätänsä ollenkaan vai myydänkö netti sivuilla tavaraa jota ei edes ole liikkeen varastossa. Onneksi käytin luottokorttia, että saan edes rahani takaisin, koska saan kyllä tarvitsemani muualtakin.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.5.2015
Toimitusajat eivät pidä eikä asiakaspalvelu palvele


Kielteisiä kokemuksia minullakin. Olen kyllä aikaisemminkin tilannut Netraudasta, ja silloin harmistusta on lähinnä aiheuttanut se, että toimitusaika venyy eikä kotiinkuljetusfirma soita tavaran tuonnista etukäteen. Mutta tilatut tavarat ovat aikaisemmin sentään tulleet perille. On tässä positiivinenkin asiakaskokemus, kun Netraudasta tilatun pihatrimmerin akku hajosi ja reklamoin, posti toi uuden akun ja laturin ihan parin päivän päästä. Mutta nyt kun tarvitsisin kiireesti pihaan rakennustarvikkeita, jotka tilausta tehdessä luvattiin 5-10 päivän toimitusajalla, koko lähetys on myöhässä ja näemmä kadonnutkin matkalla eikä asiakaspalvelu auta yhtään, vaan saan itse hoitaa asiaan kuljetusfirman eli Kaukokiidon kanssa. Mielestäni se kuuluisi myyjälle, joka on kuljetuspalvelun valinnut ja siitäkin asiakkaalla vielä etukäteen maksattanut. Netraudan asiakaspalvelu ei siis vastaa - ehkä siellä on ruuhkaa tällaisten juttujen takia. Olen nyt ilmoittanut, että annan vielä viikon aikaa, mutta jos ei onnistu, puran kaupan ja haluan rahani takaisin. En siis suosittele asiointia Netraudassa. Itse kuitenkin olen autottomana verkkokaupoista ja kotiinkuljetuspalveluista aika lailla riippuvainen. Oman kokemukseni mukaan vain parjattu Posti ja DHL tuovat tavarat luotettavimmin perille ja soittavatkin etukäteen. Muut kuljetusfirmat ilmeisesti polkevat hintoja alas, mutta ovat paljon epäluotettavampia. Myyjä kuitenkin vastaa toimituksestakin, kun kerran kuljetuskumppaninsa itse valitsee.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
25.3.2015
tilauksesta


Tilasin viikko sitten 1-3pv toimitus ajalla Netraudasta porakoneen kamppanjahintaan,tavaraa ei tullut ilmoitetussa ajassa,yritin ottaa mailitse yhteyttä asiakaspalveluun 3 päivän päästä,vastaus sisälsi muutaman lauseen ja äidinkielillisen kirjoitusvirheen he he.... arvasin heti tietysti että tietokone vastailee niihin kyselyihin ei ihminen. nyt oli mennyt 3 päivää siitä kun he ovat yrittäneet selvittää toimituksen tilaa,no ei sitä tietenkään ole tutkittu kun tietokone vastailee automaattisesti niihin kysymyksiin,puhelimella ei pääse kun lyö varattua kokoajan. täytynee odotella vielä muutama päivä ja jos ei ala kuulua tai en saa puhelimella yhteyttä pitänee kuluttajasuojan kautta saada edes rahat takas!


9 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.3.2015
SAWO-kiuas


Hankin SAWO-pilarikiukaan netraudasta. Jos teillä ei ole aijempaa kokemusta piarikiukaasta, saattaa olla että tulee pieni pettymyksen maku--että mitä onkaan tullut hanlittua, sillä piarikiuas käyttäytyy aivan eri tavalla kuin mitä on totuttu perinteise pienen kivimäärän kiukaisiin. Ainakin itse olen nyt muutaman kerran saunottuani "tottunut" siihen ettei sauna ole polttavan kuuma sinne mennessä- pikemminkin leuto.Silti sieltä irtoaa kunnon löylyt. Hyviä löylyttelyjä Pentti Heinonen


4 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)



Arvostele Netrauta.fi