| |
24.6.2023
 Ruohonleikkuri...
|
Arvostelija: Jari, Lapinlahti
|
| Ostettiin Stiga ruohonleikkuri. Tuli ajallaan, kasattiin ja testaamaan. Pyöri vähän aikaa ja sammui ja kävi huonosti. Sanottiin asiakaspalvelusta että huoltoon. Siellä oli 2kk ja haettiin pois. Testattiin ja ei toimi vieläkään. Takaisin huoltoon ja 3-4kk odoteltiin että saatiin leikkuri. Toimi 3 leikkuukerran verran ja taas sama vika. Pyysimme rahoja takaisin mutta jatkavat sanomista että huoltoon vietävä. En kyllä suosittele kellekkään. Viallinen kone ja sama vastaus joka kerta... |
|
| |
26.11.2022
 Älä osta Netraudasta tuotteita "avaimet käteen" asennettuna
|
Arvostelija: Vesa S, Uusimaa
|
En voi suositella Netraudan kautta ostettavia tuotteita "avaimet käteen" asennettuna. Ostin hanan
netraudasta, missä ei ollut ongelmaa. Tuote toimitettiin nopeasti ja hinta oli kilpailukykyinen. Ongelma syntyi
hanan asentamisesta. Ostin hanan avaimet käteen asennettuna. Maksoin hanan asennuksesta Netraudalle
hanan oston yhteydessä 195 eur. Asennuspalvelun suoritti Ci-Ra, eli City-Rakentajat Oy. Ja se yllätys oli, että
Netraudalle maksamani 195 euron lisäksi Ci-Ra lähetti 53 euron laskun. Heidän piti kuulemma hakea 3 kpl
puserruskartioita ja yksi puserrusliitin. Ja osat piti hakea jostain, mistä tuo 53 euron lasku.
Jos ostan hanan avaimet käteen asennettuna, niin tuota 53 euron lisälaskua ei voi sulattaa. Hana oli ihan
perustavaraa - ja kaikki pohjatyöt ym. valmiit, vain vanha hana piti poistaa, jonka tilalle uusi tuli.
Reklamoin lisälaskusta Netraudalle, ja sieltä tuli pienen odottelun jälkeen ilmoitus, että lisälasku pitää maksaa
kun olin kuulemma hyväksynyt lisätyöt... No en minä mitään lisätyötä tilannut, vain ostamani hanan
asennettuna. Jos putkimiehillä ei ole tarvittavia osia mukana, vaikka tiesivät tarkasti, mikä hana asennetaan ja
asennuspaikasta oli annettu kuva etukäteen, niin se on heidän ammattitaidottumuutta / ongelman pitäisi olla
heidän.
En jaksa vääntää asiasta ja maksan laskun. Mutta suosittelen Sinulle, että älä osta Netraudasta "avaimet
käteen" asennuksia. Enkä voi suositella myöskään City-Rakentajat Oy:n palveluita. Jos he systemaattisesti
käyvät asennuskeikkoihin liittyen hakemassa jotain, niin pääsevät näköjään tekemään lisälaskutusta mukavasti. |
|
| |
25.10.2022
Netrauta on ylimielinen
|
Arvostelija: Tom Simola, Turku
|
| Asiakaspalvelu on hidas ja asiakkaan kohtelu huono. Tilatun tuotteen laatu oli todella huono. Palautus on
vaikea. |
|
| |
30.11.45646462
Netlauta
|
Arvostelija:
klo 8:37 , 13.10.2022
Huhtikuussa tilasin liesituulettimeen aktiivihiilisuodattimet joita piti olla
varastossa. Tilauksen jälkeen tulikin nopeasti ilmoitus, että toimitus viivästyy
pari viikkoa. 2 viikon jälkeen tuli uusi ilmoitus ja tätä jatkui kesäkuuhun
asti. Kesäloman jälkeen kyselin tuotetta uudestaan ja sieltä vastattiin, että
tuote on toimitettu.
Tuotetta oli ilmeisesti lähetti käynyt tuomassa, mutta ketään ei ollut kotona
joten tuote palautui jonnekkin. Mitään ennakko ilmoitusta toimituksesta en
saanut.
No otin jälleen asiakaspalveluun yhteyttä ja he lupasivat selvittää asian.
Tämän jälkeen yllättäen yhtenä päivänä ovikello soi ja lähetti seisoo oven
takana tuotteen kanssa ja naureskelee, että paketti seilannut pitkin viroa koko
kesän. No siis tuote tuli lopulta perille ja oli jopa oikea tuote.
Nyt eletään Lokakuuta ja viikko sitten Netraudasta tuli ilmoitus , että
tilamaani tuote on laitettu toimitukseen. Otan jälleen yhteyttä
asiakaspalveluun, että tuote on toimitettu jo kk sitten. Ihmettelivät
asiakaspalvelussa , että mitenhän tämä näin ja aikoivat selvittää asiaa. Tänään
tuli sitten viesti , että tilamaani tuote toimitetaan huomenna:-)
Eli puolen vuoden taistelun jälkeen tämä tarina taitaa olla nyt taputeltu ja
minulla on nyt yhdet ylimääräiset aktiivihiilisuodattimet.
|
| netrauta sucks
22/22 |
|
| |
4.10.2022
 Ei mitään ongelmia
|
Arvostelija: Hyvin toimi, Kirkkonummi
|
Hienosti toimi verkossa tilaus.
Tilasin tuotteen sunnuntaina ja
tiistai aamuna paketti lähti
kaukokiidolla. Josta sain vahvistus
ilmoituksen niin kaukokiidolta, kuin
kaupaltakin. Torstaille oli
kotiintoimitus, mutta koska olin
malttamaton, niin sovin, että noudan
kaukokiidon toimipisteestä jo
keskiviikkoaamuna.
Kaikki meni, kuten piti.
|
|
| |
18.8.2022
Asiakaspalvelu surkeaa
|
Arvostelija: Maria ,
|
| Aivan mätä asiakaspalvelu.
Asiakaspalvelijan (jolla valtuudet
alkaa asiaa hoitamaan) sai kiinni
vain sähköpostitse. Vastauksia
aikatauluista ei saa ja lopulta kun
kauppaa koittaa asiakas purkaa, ei
edes sähköpostiin meinaa saada
vastausta.
En suosittele. |
|
| |
16.2.2022
 Täysin jäykkä, asiakaspalveluun kykenemätön tavarantoimittaj
|
Arvostelija: Arde Mylly, Pori
|
| Paskaa, ynseää palvelua, pitkillä
toimitusajoilla ☹️☹️☹️ |
|
| |
11.12.2021
Ei mitään hyvää
|
Arvostelija: Risto Tähti, Vinkkilä
|
| Eivät pystyneet edes viikon aikana toimittamaan postiin pientä Inva varustettua
joudun vielä viikonlopun yli odottamaan tuotetta, sitten postin kuljetus, mikä
on kylläkin itselle toiminut hyvin. Ilmoitus tuli perjantaina, että toimitettu
postiin, mutta lähetystunnuksen mukaan ei ole tullut postin kuljetettavaksi.
TÄYSIN ALA-ARVOISTA toimintaa miinus tähteä tulee kyllä täydet |
|
| |
22.10.2021
 Makita jälleen myyjäp0
|
Arvostelija: Heikki Kilpala, Hankasalmi
|
Tällainen ilmoitus tuli kun olin
kysellyt Makitan
myyntivaltuutuksesta.
Olemme tarkastaneet kysymyksesi
tuotteesta Akkuiskuporakone
Makita LXT DHP482Z, 62/36Nm,
18V, ilman akkua. Valitettavasti
se ei noudattanut kaikkia
sivustomme ohjeita.
KYSYMYS:
Miksi Netrauta ei ole
valtuutettu myyjä? Ei saa 3
vuoden takuuta rekisteröityä. |
|
| |
6.9.2021
Toimitusaika
|
Arvostelija: Jouko Aho, Hyvinkää
|
| Tervehdys.
Tilasin lattialämmityskaapelin 29.8.
Kyselin miksi en ole saanut postin
seurantanumeroa niin minulle
ilmoitettiin että paketti lähtee vasta
6.9. No minulle tuli tänään ilmoitus
puoliltapäivin että paketti on lähtenyt,
nyt klo on 20.00 eikä posti ole vielä
saanut pakettiani. Miten voitte
mainostaa tavaran toimitusta, joka
esitteenne mukaan tapahtuu 1-3 vrk:ssa.
En tiedä mikä rikosnimike kuvaisi
toimintaanne parhaiten. |
|
| |
17.8.2021
Pesuallas raanan tilaus
|
Arvostelija: Maria , Mustasaari
|
| Tilasin ja maksoin tuotteen 16.8
klo. 11.02. Postin saapumisilmoitus
tuli 17.8 klo. 14.45 tuote oli
semmoinen kuin piti ja posti myös
yllätti nopeudella. Suosittelen
lämpimästi. Maria |
|
| |
12.8.2021
Poreammeen ja tarvikkeiden tilaus 5/2021
|
Arvostelija: Pore, Lepsämä
|
Tilasimme toukokuun alussa 2021 poreammeen, altaan hoitosetin sekä
kansimekanismin. Toimitus luvattiin kesäkuun eka viikolla. Osatoimitus eli
poreamme tuli lähes 3 viikkoa myöhässä. Altaan hoitosetti tuli tuosta n.
kuukauden päästä (eli piti ostaa toinen hoitosetti tähän väliin).
Kansimekanismia ei ole kuulunut vieläkään, elokuun puolessa välissä.
Käyttöohjeita emme ole saaneet useista pyynnöistä huolimatta.
Poreamme vaikuttaa hintansa arvoiselta ja onneksi emme suostuneet maksamaan
mitään etukäteen. Toimitusaikojen paikkaansa pitävyyteen ei näköjään voi
luottaa, mielestäni kahden kuukauden myöhästyminen ei ole enää hyväksyttävää. |
|
| |
3.8.2021
Suhkukaapit
|
Arvostelija: Pettynyt asiakas, Suomi
|
| Netrauta myy suihkukaappeja puutteelisin tiedoin. Eikä ilmoita ostohetkelläkään
asiakaalle tärkeitä mittatietoja. Eivät välitä pandemia-ajan asiakkaalle ahutuneista haitoista.Eivät ole valmiita palvelemaan asiakasta poikkeusoloissa kun ovat maksun saaneet. En suosittele asiakkaille nettikauppaa. Ostokset on parasta tehdä rautakaupassa, jossa myyjä, ostaja ja tuote kohtaavat kasvokkain.
Nettikaupassa ei merkitse tuotevastuu mitään, vaikka se on ostohetkestä
kymmenen vuotta voiumassa,
|
|
| |
2.8.2021
Älä tilaa, rahat menee!
|
Arvostelija: Päivi Savolainen, Espoo
|
Tuote tilattu 2 kk sitten, tuote ei
koskaan saapunut minulle. Nyt odotan
rahapalautusta, lupauksista huolimatta
rahoja ei ole palautettu luvatun ajan
kuluessa. Laitoin juuri kolmannen
rahapalautuspyynnön netraudan
asiakaspalveluun. Huomenna olen yheydessä
kuluttajaviranomaisiin.
En suosittele tilaamaan netraudasta
mitään! Jatkossa luen arvostelut
tarkemmin ennen kuin tilaan! |
|
| |
30.7.2021
Erittäin heikko suoritus!
|
Arvostelija: LS, Oulu
|
Maksetut tuotteet eivät tulleet perille luvatun toimitusajan sisällä (2-5
arkipäivää), eikä vielä 10 arkipäivän jälkeenkään ole kuulunut toimituksesta
mitään. Asiakaspalvelusta ovat luvanneet asiaa selvittää useaan otteeseen, mutta
eivät lupauksesta huolimatta ole ottaneet yhteyttä. Kaupan peruutusta
pyytäessäni asiakaspalvelu on luvannut selvittää asiaa ja ottaa yhteyttä. Ei ole
vielä kuulunut mitään.
Erittäin hidasta toimintaa ja asiakaspalvelun toiminta vaikuttaa
välttelevältä/vastuuttomalta. Luvataan ottaa yhteyttä, mutta ei koskaan oteta. |
|
| |
19.7.2021
Surkeaa asiakaspalvelua
|
Arvostelija: M L, Kokkola
|
| Tilasin Netraudasta toukokuun lopulla kiipeilypuun. Puu oli jo valmiiksi
rikkinäinen, eikä sitä voinut kasata. Lähetin reklamaation 10.6.2021. He eivät
vastanneet siihen mitään ja lähetin useita sähköposteja. Kun Netraudan
asiakaspalveluun soittaa, sanotaan että valitsemalla 2 voi kysyä tietoja jo
olemassa olevasta tilauksesta, mutta puhelimessa asiakaspalvelijat kuitenkin
sanovat, etteivät edes näe tilauksia ja palautuksia mistään eivätkä voi
mitenkään edistää asiaa tai olla edes yhteydessä asian käsittelijöihin.
Puhelimitse en siis saanut mitään vastausta, ja kului melkein 2 viikkoa ennen
kuin lukuisiin viesteihini vihdoin vastattiin jotain. Palautus oli jo saapunut
tavarantoimittajalle Hollantiin, mutta vielä silloinkaan Netrauta ei
palauttanut rahoja. Taas yritin soittaa asiakaspalveluun ja laitoin useita
viestejä, ja aina vain pyydettiin odottamaan. Heinäkuun puolessa välissä
ilmoitin heille, että mikäli rahat eivät ole tililläni sen viikon aikana, olen
yhteydessä kuluttajaviranomaisiin. Sen viestin jälkeen alkoi yllättäen
tapahtua, ja seuraavana päivänä vastattiin, että rahapalautus on käsitelty ja
rahat palautuivat tililleni. Koko palautusprosessissa kesti siis 1,5
kuukautta, enkä usko että olisin koskaan saanut rahojani takaisin, jos en
olisi ollut itse niin aktiivinen ja maininnut heille kuluttajaviranomaisista.
En suosittele kyseistä yritystä kenellekään. |
|
| |
19.5.2021
Porttien tilaus.
|
Arvostelija: Markku Lattu, Hämeenlinna
|
| Surkeaa asiakas palvelua. Tilasin aitaan portit. Ensin tuli yksi paketti sitten muutaman päivän kuluttua toinen, ei mitään ilmoitusta että tulevat kahdesssa erässä. No toisesta portista puuttui 75% saranoiden osista, 1 saranarauta ja 2 saranatappia. asiakaspalvelussa eivät edes kuvista meinnaneet tajuta mitkä osat puuttuvat. No eilen tuli uudet osat ja pieleen meni tuli 4 saranarautaa eikä yhtään tappia. Nyt minulla on 7 saranarautaa ja kaksi tappia LOISTAVAA. Taas lähetin kuvat mitä puuttuu ja neiti näpsän vastaus oli voisitko ympyröidä kuvaan puuttuvat osat, pitäisikö piirtää näyttöön ympyrä. Tarina jatkuu taitaa tulla talvi ennen kun portin osat ovat täällä.Kiitos Nettirauta. |
|
| |
20.4.2021
Surkea yritys
|
Arvostelija: Jukka Stenbäck, Salo
|
| Tilasin Netraudaudasta 2x 25m verkkoaita pakettia joissa piti olla kaikki
asennustarvikkeet mukana, ensimäinen toimitus oli tuotu ilman vastaaanottoa
meidän pihalle, paketeissa oli lisäksi kuljetusvaurioita , myös lähetyslista
puuttuivat toimituksesta.
Netrauta ei ollut halukas alkuun purkamaan kauppaa jota esitin jo heti
ensimäisen tavaroiden toimituksen jälkeen.Netraudan asiakaspalvelun kanssa
asiointi todella hankalaa, kun tein kuluttaja neuvontaan ilmoituksen
yrityksestä, niin sen jälkeen alkoi asiat selviämään sekä tuli ohjeita Netraudan
asiakaspalvelusta tuotteiden palautukselle.
En voi suositella tätä yritystä muille.
Tätä kirjoittaessa jännitetään onnistuuko jo toimittetujen tarvikkeiden
palautukset ilman ongelmia. |
|
| |
6.4.2021
Toimitus nopeus
|
Arvostelija: Heidi Hulkko, Imatra
|
| En ole ikinä miltään suomalaiselta
verkkokaupasta yhtä hidasta toimitusta
nähnyt, jos menee kaksi viikkoa
tilauksen toimitukseen.
|
|
| |
18.3.2021
 Heippa arvostelijat
|
Arvostelija: Pirjetta Leppäniemi, Tampere
|
| Kun tilasin tuotteen luvattiin 1-3 vk, tuli 1,5 vk eli
ajallaan. Nyt sanoisin et tyhmät maksaa etukäteen
minä otan aina laskulla, omaa syytänne jos rahat
menee. Ennen en ole netraudasta tilannut mitään mut
kyllä tilaisin uudelleenkin. |
|
| |
18.1.2021
Varastotiedot eivät pidä paikkaansa
|
Arvostelija: Mikko, Tampere
|
Tilasin työkaluja, joiden kohdalla luki toimitusaika 2-5 päivää. Maksoin tilauksen ja sain vahvistuksen, mutta pari päivää myöhemmin tuli viesti, että tuotetta ei olekaan enää edes valikoimassa. Toivottavasti lupaus palauttaa rahat pitää.
Kyllähän tämän kokoisen firman kannattaisi laittaa varastotietojärjestelmänsä kuntoon. Eihän firman pyörittäminen muuten onnistu. |
|
| |
25.11.2020
Ei näy
|
Arvostelija: Valtteri Lehtimäki, Pirkkala
|
| Tilasin kuukausi sitten pari
yöpöytävalaisinta netraudasta,
toimitusaika piti olla noin viikko.
Osaa tuotteista ei ollut varastossa
ja palauttivat rahat n.2 viikon
jälkeen. Loppuja tuotteita ei ole
vieläkään n.kuukauden jälkeen
näkynyt. En tule tilaamaan
uudelleen. |
|
| |
6.11.2020
Tilaaminen oli virhe
|
Arvostelija: Niili Polvi, Korkeakoski
|
Netraudasta tilaaminen oli virhe.
Maksoin siitä että, että he laittavat
lähetyksen minulle ja lupasivat että
ellen ole työpäiväni aikana kotona, niin
saan noutaa lähetyksen postista. Muita
toimitusmuotoja eivät sallineet.
No eipä ole lähetys luvatusti postissa.
Jättivät vain aivan suunnattoman
kalliita palvelunumeroita ja käskivät
ottaa niihin yhteyttä. Netrauta ei jaksa
vastata sähköpostilla lähetettyihin
kyselyihin ja myös hekin tarjoavat vain
maksullisia puhelinnumeroita. |
|
| |
18.9.2020
Miksi en lukenut arvosteluja ennen tilausta
|
Arvostelija: Anna Issakainen, Helsinki
|
| Älkää tilatko! Tilasin kirkasvalolampun, toimitusajaksi luvattiin 2-5 arkipäivää,
nyt yli viikkoa myöhemmin lampusta ei ole kuulunut mitään. Sähköpostiin tuli
viesti, että asiakaspalvelussa on ruuhkaa ja vastaavat 1-5 päivän sisällä.
Puhelinpalvelu on maksullinen ja luettuani kommentteja en usko, että sinne
soittaminen edes auttaisi. En olisi ikinä tilannut tuotetta, jonka saa useasta
luotettavasta verkkokaupasta jos olisin tajunnut lukea ensin kommentteja
toimittajasta. Nykyaikana ala-arvoista toimintaa verkkokaupalta. |
|
| |
17.9.2020
Surkeaa toimintaa.
|
Arvostelija: J, Lappi
|
Netraudan homma ei tunnu toimivan
ollenkaan.
Tilasin yli 2,5 viikkoa sitten
pienikokoisen, postin pakettilokeroon
mahtuvan tuotteen, jonka toimitusajaksi
ilmoitettiin 5-10 arkipäivää - siitäkin
huolimatta, että tuotetta oli - ja on
edelleen nettisivujen mukaan
varastossakin!
Tilauksesta tuli vain automaattinen
tilausvahvistus, muttei koskaan
minkäänlaista toimitusvahvistusta,
seurantanumeroa, tai mitään mistä
tietäisi onko tilausta lähetettykään.
Asiakaspalvelun puhelunpalvelussa ei
käsitellä tilausta koskevia asioita, ja
sähköpostiin tulee automaattivastaus joka
kertoo asiakaspalvelun ruuhkautuneen ja
vastauksen tulevan 5-10 työpäivän sisään
- no ei ihme jos asiakaspalvelu on
ruuhkautunut, kun lafkan toiminta on
kaikkinensa näin perseestä.
En suosittele tilaamaan Netraudasta
yhtään mitään, maksu kyllä kelpasi mutta
tuotetta ei kuulu eikä minkäänlaista
tietoa sen mahdollisesta saapumisesta saa
ulos mistään! |
|
| |
10.9.2020
Tavaran laatu OK, toimitus ja asiakaspalvelu ei OK
|
Arvostelija: Janne, Vaasa
|
Ikkunapeltitoimitus sisälsi laadukkaita peltejä mutta ei niitä mitä olin
tilannut.
Isoin ongelma on että asiakaspalvelu on ruuhkautunut eikä pysty neuvomaan miten
menetellä.
Netrauta OK jos on projekti missä aikataulu joustaa ja on aikaa odottaa että
Netrauta toivon mukaan vastaa kyselyihn. |
|
| |
31.8.2020
Tulihan testattua
|
Arvostelija: Johanna, Riihimäki
|
Tilasin kaksi viikkoa sitten valaisimia, joiden toimitusaika oli 2-5vrk. Saa nähdä, saanko niitä koskaan ja jos
tulevat perille, ovatko vielä ehjät.
Tuli tehtyä kaksi tilausta kerralla - ensimmäinen ja viimeinen.
Eniten harmittaa, etten aiemmin tajunnut lukea täältä arvosteluja. Olisin jättänyt tilauksen tekemättä. |
|
| |
27.8.2020
Nopea toimitus
|
Arvostelija: Antti, Vaasa
|
Tilasin ovikatoksen, arvioitu toimitusaika oli 2-5 päivää. Niinkään kauaa ei
tarvinnut odotella, vaan katos tuli kotiovelle (heh heh) reilussa vuorokaudessa.
Ainakin voi siis sanoa, että toimitus oli nopea. Paketissa näytti äkkiseltään
olevan kaikki mitä pitääkin, mutta voihan toki olla että asennusvaiheessa tulee
vielä yllätyksiä... |
|
| |
14.8.2020
Tavara tuli kuukauden päästä
|
Arvostelija: Heikki Juutinen, 81200 Eno
|
| Tilasin Netraudasta ajettavan leikkurin ja maksoin heti. Piti tulla viidessä päivässä Ei tullut, mutta sähköpostiin
tuli tyytyväisyyskysely. Vastasin, että toimitus on myöhässä. Tuli vastaus myöhemmin, että pahoittelemme,
mutta toimitusaikakyselyihin ei vastata RUUHKAN vuoksi. Ja annettiin myös ymmärtää, että joutava
kyseleminen hidastaa toimitusta lisää ja asiaa käsitellään parin viikon kuluttua. Joitakin lomakkeita olisi myöskin
pitänyt ajankuluksi täytellä... Olin jo luopua toivosta, mutta KUUKAUDEN odottelun jälkeen ajoleikkuri tuli, mutta
ei tietenkään kuljetusliikkeen ilmoittamana päivänä vaan myöhemmin. Netraudan toimintaperiaate taitaakin olla
sellainen, että asiakkaan rahat otetaan heti, mutta tavaraa aletaan vasta joskus myöhemmin pikkuhiljaa
tilailemaan ulkomailta. Sillä tavalla ei tarvitse pitää varastoa ollenkaan ja viivästyksistä syytellään sitten
valmistajaa. Ja kyllä se tyhmä asiakkaan mulkku joutaa päivystämään siellä kotonaan kaiket päivät
epätoivoisesti odottaen toimitusta, josta ei yhtään anneta tietoa, milloin se on mahdollisesti tulossa. Suosittelen
Netrautaa lämpimästi masokisteille. |
|
| |
14.8.2020
Samaa puljua
|
Arvostelija: Heikki Juutinen, 81200 Eno
|
| Netrauta ja Taloon.com kuuluvat molemmat ruotsalaiseen Bygghemma Groupiin ja palvelu on kummassakin
yhtä ”luotettavaa ja laadukasta”. |
|
| |
12.8.2020
Huono kokemus kaikin puolin
|
Arvostelija: Metukka, Tampere
|
| Tilasin netraudasta vetimiä joissa
oli toimitusaika todella pitkä.
Kolme viikkoa myöhemmin sainkin
nuppeja jotka eivät olleet tilaamani
tuotteet. Otin yhteyttä
asiakaspalveluun ja sanoin että
haluan tilaamani tuotteet sekä
hyvitystä. En kuitenkaan saanut
hyvitystä vaikka uusien kahvojen
tulossa menisi uudet 3 viikkoa.
Tämän lisäksi minun käskettiin
palauttamaan väärät nupit takaisin
jotta saan rahani takaisin. Tässä
oli siis pelkästään huonoja puolia.
Todella pitkät toimitusajat ja
todella surkea asiakaspalvelu. En
siis suosittele kyseistä puljua
kenellekkään |
|
| |
4.8.2020
Lukekaa näitä arvosteluja ennen kuin harkitsette Netrautaa!
|
Arvostelija: Huijattu asiakas, Riihimäki
|
Olisi pitänyt uskoa tätä internetin ihmeellistä maailmaa.
Netistä kun tilaatte, niin osaattekin varmasti lukea, että kuinka on monella
käynyt. Myös täällä!
Viikkojen viiveellä tuli paketti perille.
Kaupalla ei ole minkäänlaista asiakaspalvelua. He myyvät kyllä tuotteen
myyntipalvelun puhelinnumerossa tai, jos ostat kaupasta tuotteesi suoraan, mutta
jos sen kanssa tulee ongelmia, niin olet todella pulassa. Minulla esim. puuttui
paketista tavaraa.
Netraudalla on ainoastaan puhelinnumero myyntipalveluun. He eivät siis auta
missään ongelmissa, eikä voi edes yhdistää, tai antaa puhelinnumeroa suoraan
kauppaan, tai jollekkin, joka voisi asiassa auttaa, vaan kehottavat täyttämään
jonkun hemmetin lomakkeen netin kautta. Sitten saat odotella taas ties kuinka
kauan kunnes, joku ottaa yhteyttä. Sitten puuttuvaa osaa saat odotella taas
viikkoja. Asiakaspalvelu on aivan siis alkeellisella tasolla. Valheita valheiden
perään.
Hyvityksiä luvattu ongelmasta, mutta niitäkään ei ole näkynyt. Tämä ei ole
ensimmäinen vale tosiaan minkä kaupan henkilöstöstä joku syöttää. Ei voi kerta
kaikkiaan uskoa sanaakaa mitä henkilökunta suustansa päästää.
Uskomaton putiikki ja on ihme, että tälläinen yritys on vielä pystyssä.
Välttäkää, jos pystytte! |
|
| |
4.8.2020
Netrauta ei toimita tuotteita
|
Arvostelija: Sari, Naantali
|
| Älkää tilatko Netraudasta. Firma
ottaa tilauksen ja rahat vastaan,
mutta ei koskaan toimita tuotetta.
Itselleni ei ilmoitettu, että
tilaamaani ja maksamaani tuotetta ei
ole saapunut varastoon. Vasta kolme
kuukautta myöhemmin sain itse asian
selville, kun sain vihdoin yhteyden
asiakaspalveluun. Netrauta palautti
rahat, mutta tätä ei olisi
tapahtunut, jollen olisi itse sitä
vaatinut. |
|
| |
31.7.2020
Paska
|
Arvostelija: JJ, Suomi
|
| Huonot on kokemukset. Tilasin heinäkuun puolivälissä hellan jonka tarjous oli heinäkuun loppuun. Ennen sitä
tilasin uutiskirjeen, mikä ” takasi 10 €alennuksen” No tilauksen maksettua tuli tämä alennus... Tilaus piti
toimittaa 4-7 arkipäivän sisällä. Neljännen arkipäivän lopussa sähköposti ettei tavaraa ole ja toimitus siirtyy
aikaisintaan syyskuulle. No soitin eivät asioi puhelimessa, vain sähköpostitse. No peruin tilauksen vastaus
menee 1-2 viikkoon... lopulta alkoivat perumaan kahden viikon jälkeen. Tällöin tilasin verkkokauppa.comista
hellan, joka tuli parissa päivässä. Kuin ihmeen kaupalla netraut palautti rahat pari päivää hellan asennuksen
jälkeen. Tuohon meni siis kolmisen viikkoa. Mahtoiko niillä olla ko. Liesiä yhtään?
|
|
| |
16.7.2020
Netrautaan ei saa mitään yhteyttä
|
Arvostelija: Mimosa, Helsinki
|
Ensimmäistä kertaa tilasin rakennustarvikkeita Netraudasta. Pääsin siis
tutustumaan yrityksen "palvelukonseptiin".
Puhelinpalvelu ottaa vastaan uusia tilauksia, mutta sen jälkeen ei ole mitään
mahdollisuutta tavoittaa ketään. Puhelimeen ei vastata, jos se koskee mitä
tahansa asiaa jo tehdystä tilauksesta. Piste. Asioida voi ainoastaan
sähköpostilla, johon saadussa automaattisessa vastauksessa lukee, että
vastauksessa tulee kestämään ainakin 1-2 viikkoa.
Yritin varmistua, missä mennään, ehtivätkö rakennustarvikkeet saapua ennen
kuin työt alkavat. Minua palvellut myyjä pesi tyystin kätensä asiasta. Hän
sanoi, ettei pysty mitenkään näkemään mitään tietoja tilauksestani (jonka hän
oli itse näpytellyt järjestelmään?!). Koska asialle ei saatu mitään varmuutta,
sanoin haluavani perua tilauksen ja hankkia tuotteet muualta.
Myyjä kertoi, että ei pysty mitenkään auttamaan tilauksen peruuttamisessa.
Ainut vaihtoehto on ottaa yhteyttä suoraan "asiakaspalveluun", joka kuitenkaan
ei vastaa lainkaan puhelimeen, ja sähköpostille vastaus tulee kuulemma hyvässä
lykyssä 2 viikon sisään. Tämä tarkoittaa tietysti käytännössä sitä, että
peruutetutkin tuotteet toimitetaan joka tapauksessa väkisin, ja itse saan
maksaa tästä huomattavat kuljetusmaksut, vaikka itse olisinkin ajoissa
peruuttanut tilauksen.
Otin yhteyttä suoraan valmistajaan, ja pyysin, etteivät lähetä tuotteita.
Netraudasta en ole kuullut yhtään mitään asian suhteen.
Eli summa summarum, jos tarvitset tuotteet oikeasti, älä tilaa täältä. Mene
jonnekin, jossa voit tavata myyjän tai jossa joku edes vastaa puhelimeen. Tämä
firma ei toimi.
|
|
| |
3.7.2020
Saunanvalo ja trampoliini
|
Arvostelija: Mika Neuvonen, Helsinki
|
Mökille rakensin pihasaunaa ja löysin
Netraudasta haluamani valaisimen
löylyhuoneeseen. Tilasin tuotteen ja
toimituksessa meni viikon yli luvatun toimitusajan
sekä puinen etusäleikkö oli halki, asiasta
reklamoin sähköpostilla kuvien kera ja luvattiin
lähettää uusi tilalle, viikon päästä sain paketin ja
vein sen mökille 350km päähän. Jätin paketin
valmiiksi sähkömiehelle, joka seuraavalla viikolla
ilmoitti paketissa olevan valaisimen lasinen
kupu..no eihän siinä auttanu muuta kuin
puuliimalla korjata ja vahaa päälle alkuperäiselle
säleikölle...ei menny ensi kosketus ihan putkeen
kyseisen pajan kanssa.
Muutama viikko sitten tilattiin pojalle
syntymäpäivälahjaksi samaisesta paikasta
trampoliini, mitään seurantalinkkiä toimituksesta
ei saatu ja useiden kyselyjen jälkeen ei selvinnyt
saadaanko tuote toimitusajan puitteissa kotiin,
tänään soittamalla myyntipalveluun selvisi että
asiakaspalvelu on laittanut puhelimen kiinni
suuren soittomäärän vuoksi (mitä?). Nyt
joudumme 5-vuotiaalle antamaan
syntymäpäivälahjaksi kuvan trampoliinista, jota
hän on jo vuoden kovasti toivonut.
Ymmärrän, että monesti ilmoitetut toimitusajat
ovat arvioita mutta täysi välinpitämättömyys
asiakkaita kohtaan on tarpeetonta ja tulen
pitämään huolen, ettei kukaan sosiaalisessa
verkostossani tule ikinä tilaamaan kyseiseltä
yritykseltä mitään, maksan heille erotuksen mikäli
jokin tuote on muualla kalliimpi. |
|
| |
2.7.2020
Palautettu tuote
|
Arvostelija: Jokke, Pori
|
| Olen palauttanut tuotteen, mutta rahoja en ole saanut takaisin. |
|
| |
16.6.2020
Surkea asiakaspalvelu/netrauta
|
Arvostelija: Mikko Rahi, Turku
|
| Tein tilauksen showroomissa jolloin
asiakaspalvelija tarkisti tuotteiden saatavuudet.
Kaikkia tuotteita oli runsaasti varastossa. Toimitus
piti olla 2-5 arkipäivää. Tämä oli 27.5.
Kuljetusliike toimitti lavan jossa heti huomasin
olevan kaksi ylimääräistä tavaraa ja kaksi
puuttuvaa tavaraa. Välitön soitto
asiakaspalveluun sillä en olisi halunnut ottaa
ylimääräisiä minulle kuulumattomia tavaroita
remonttikohteeseeni. Asiakaspalvelu ei antanut
lupaa jättää tavaroita kuljetusliikkeelle.
Reklamaation asiasta tein erillisen web
lomakkeen kautta johon kuvasin ongelman.
Asiakaspalvelu otti sähköpostilla yhteyttä eikä
ollut selvästikään sisäistänyt mikä meni vikaan ja
syytti kuljetusliikettä. Rautalangan ja valokuva-
aineiston jälkeen täysi hiljaisuus eilä mitään
vastausta. Nyt on jo 16.6 ja työmaa seisoo
kyseisten puutteiden takia.
Älkää siis tilatko netraudasta mikäli oikeasti
tarvitsette tuotteita! |
|
| |
13.6.2020
Ei koskaan enää
|
Arvostelija: MM, Nurmijärvi
|
| Tilasimme Netraudasta robottiruohonleikkurin
asennuspalvelulla, ja tykötarpeineen tilauksen
hinta oli lähemmäksi 1500€. Yrityksistä
huolimatta laite ei toiminut. Netraudan asenne ja
asiakaspalvelu oli tilanteessa ala-arvoista.
Yhdessä vastauksista sanottiin mm. että
voisimme viedä tuotteen huoltoon, ja JOS huolto
arvioi vian kuuluvan takuun piiriin, Netrauta
korvaa huoltokulut....
En suosittele tätä yritystä kenellekään, emmekä
varmasti käytä enää koskaan heidän palvelujaan! |
|
| |
12.6.2020
Toimitus
|
Arvostelija: Maija, Keski-Suomi
|
| Edellisessä tilauksessa luvattiin
toimittaa 2-5 arkipäivässä. Mitään
ei kuulunut ja laitoin n. 2 viikon
jälestä viestiä. Selvittelivät, ja
luvattiin toimittaa, kun seuraavan
kerran tuotetta saapuu. Erässä ei
tuotetta ollutkaan, ja taas piti
odottaa. Lopulta toimitus kesti
kokonaisen kuukauden. Nyt tilasin
grillin, eikä missään sanota etteikö
tuotetta olisi varastossa. Kauaa ei
tilauksesta ole mennyt, mutta
edellisen kokemuksen perusteella ei
odotukset kovin korkealla ole.
Mitään viestiä toimituksesta ei ole
tullut, eikä seurantakoodia. Pelkkä
tilausvahvistus. Molemmilla
kerroilla maksettu jo tilauksen
yhteydessä. Kaveri tilasi vastaavan
grillin ja sai tämän kotiin jo
kolmessa päivässä. |
|
| |
10.6.2020
Ruohonleikkuri
|
Arvostelija: Pekka Tuomisto, Tuusula
|
Tilasin netraudasta ruohonleikkurin, jossa toimitusaika 1-3 arkipäivää. Viiden
arkipäivän jälkeen kun ei ollut vieläkään mitään kuulunut, soitin netraudan
maksulliseen numeroon. Sieltä vastattiin, että he alkavat tutkimaan asiaa ja he
ilmoittavat tiedot sähköpostiin.
Sähköposti saapui missä luki, että asia KÄSITELLÄÄN 1-5 arkipäivän kuluessa ja
kehotettiin olla soittamatta tai lähettämättä sähköpostia heille.
Viisi arkipäivää taas kului, jolloin menin netraudan liikkeeseen ja peruin koko
tilauksen. En suosittele netrautaa kenellekkään, enkä osta heiltä mitään enään
ikinä. |
|
| |
11.5.2020
sähkökiuas
|
Arvostelija: Kari Ropponen, Helsinki
|
| Tilasin Netraudasta ns laadukkaan sähkökiukaan. Kun lähetys sitten saapui kuski totesi heti, että huonoja uutisia. Koko toimituslava oli kolhittu tai pudotettu terminaalissa ja aluslavan yksi kulma oli pahasti lytyssä. Samoin oli kivilaatikot. Kiukaassa ei näkynyt ensi silmäyksellä ulkoisia vaurioita. Mutta... mitenkähän ovat kärsineet vastukset ja niiden kiinnitykset ja varsinkin elektroniikka. Tämä selvinnee asennuksessa tai vasta käytössä, mikä on tietenkin huonoin vaihtoehto. En ole olenkaan tyytyväinen teidän toimintaan. Tilaus tehty 19.4 eli kolme viikkoa sitten ja ostohetkellä sanottiin, että tuote heti saatavilla. Arvosana on 4. En voi suositella kenellekään Netrautaa. |
|
| |
7.5.2020
Hyvää ja nopeaa palvelua
|
Arvostelija: Satu, Ilomantsi
|
| Kaikki sujui mallikkaasti, suosittelen.
Tilasin 2.5. kylpyhuoneeseen tarvikkeita
ja ne saapuivat jo 6.5. kotiovelle.
Yhtä tuotetta en saanut kun ei ollut
enää saatavilla, mutta siitä tuli
asiakaspalvelusta viestiä 5.5. ja sen
osalta rahat palautuivat tilille 7.5. Ei
siis mitään negatiivistä sanottavaa
tästä kaupasta. |
|
| |
5.5.2020
Todella surkeaa
|
Arvostelija: Jukka Hämälläinen, Kuopio
|
| Eihän täältä pysty ostamaan mitään, kun luvattua tarjousta ei kuulu, eikä
soittopyyntöihin vastata, vaikka luvataan. Minä kyllä muistan kaikki lupaukseni -
myös rikkomani, mutta mutta - Netrauta ei muista edes rikkomiaan. |
|
| |
29.4.2020
Kakkoslaadun tavaraa
|
Arvostelija: Huijattu, Pks
|
| Netrauta myi meille kakkoslaadun parkettia, jota
ei pitäisi olla valmistajan valikoiman mukaan edes
markkinoilla. Laatupoikkeamaa ei tietenkään
mainittu verkkokaupan tuotekuvauksessa ja
Netraudan myymälässä oli esillä tietenkin vain
normaalia valmistajan vakioparkettia.
Remonttifirma ehti asentamaan parketin lattiaan,
ennen kuin materiaalin poikkeava laatu havaittiin
ja tässä sitä nyt sitten ihmetellään.
Asiakaspalvelu yrittää vain pestä kätensä
tapauksesta esittämällä virheellisiä faktoja, ja
ohittaa vaikeat kysymykset. En voi suositella
Netrautaa kenellekään. |
|
| |
23.4.2020
Perutut kaupat
|
Arvostelija: J. Jurmo, Järvenpää
|
Tilasin kasvihuoneen heiltä, joka oli mainoksen mukaan viimeistä päivää tarjouksessa tai niin kauan, kuin
tavaraa riittää. Tarjous jatkui vielä monta päivä. Tuotteen piti tulla kotiin toimitettuna 2-5 arkipäivässä. Kun
lähetystä ei kuulunut, lähetin heille sähköpostia ja kävi ilmi, että tuotetta ei ole edes lähetetty. Muutaman
päivän viestittelyn jälkeen selvisi, että saisin kasvihuoneen reilun kuukauden päästä. Olin jo tehnyt pohjatyöt ja
valanut pilarit kasvihuoneen mukana tulevan sokkelin mukaan. Ei auttanut, kuin perua kaupat. Onneksi sama
kasvihuone oli muuallakin samalla hinnalla ja käyn sen tänään hakemassa.
Todella surkeaa palvelua, ettei mitään ilmoiteta, jos tuotetta ei tulekaan sovitussa ajassa. Lisäksi on mielestäni
väärin jatkaa tarjousta, jos sanotaan että on viimeistä päivää tarjouksessa, eikä tuotetta selvästikään ole
varastossa.
Yhden tähden annan kuitenkin asiakaspalvelusta, joka toimi ripeästi ja asiallisesti, vaikka itse olin melko
vihainen viesteissäni.
En tilaa täältä enää koskaan, enkä tietenkään suosittele sitä muillekaan. |
|
| |
21.4.2020
Kotiinkuljetus
|
Arvostelija: Tuija Kurkio, Elimäki
|
| Tilasin, ja maksoin heti
kotiinkuljetuksen tuotteille.
Kolme eri autoa käynyt pihassa, ja
nyt lopuista tuli ilmo että
matkalla.
Myöhemmin ilmoitetaan mistä voit ne
noutaa luki viestissä.
Siis miksi olisin maksanut
kuljetuksen kotiin jos haluasin ne
noutaa?
Ei ikinä täältä enää! |
|
| |
8.4.2020
Kallis kiuas
|
Arvostelija: Leena Laine, Tampere
|
| Vanhuksen uuteen asuntoon tilattiin sähkökiuas Netraudasta. Kotiinkuljetus piti
toimia siten, etä kuljetusliike soittaa ennen tavaran toimittamista ja sopii
toimitusajasta. Mummo kävi eräänä päivänä apteekissa, kännykkä tiiviisti
kourassa ja palattuaan löysi eteisestä postin joukosta lapun jonka mukaan
(samalla kellonlyömällä) posti "on yrittänyt toimittaa lähetyksen jonka voitte
noutaa postista". Mummo soitti minulle ja minä taas Nerautaan ja postin
asiakaspalveluun. Molemmat yhtä tylyjä: "siellä on käyty soittamassa ovikelloa
ja ei ole tultu avaamaan". Voi-voi !Ei auttanut sekään että piti soittaa ensin
asiakkaalle. Vastaus oli sama: "siellä on käyty soittamssa ovikelloa eikä ole
tultu avaamaan". Postipoika ei voinut olla kaukana, joten jos halua olisi ollut
hän olisi tuonut kiukaan maksetun sopimuksen mukaan kotiin. Vetosin
sopimusrikkomukseen. Ei hyödyttänyt. Kiuashan oli maksettu etukäteen. Taksi haki
mummolle kiukaan postista (ensin valtakirjan mummolta) hintaan 54,60. Kallis
kuias.tuli siitäkin. En ole sen jälkeen aikonut kyseisessä puljussa asioida. En
suosittele muillekaan. |
|
| |
24.2.2020
Ala-arvoinen palvelu !
|
Arvostelija: Tare mäkinen, kuhmo
|
| Uskomaton FIRMA - Netrauta ! Tilasin 6.2 putkiosia, lauantaina 22.2 kyselin niistä ensimmäisen
kerran, tänään 24.2 kyselin taas niiden perään, koska työt seisoo, työmiehet odottaa, eikä
minulla ole kanttia maksaa maltaita , koska olen eläkeläinen. No , lukuisten yhteydenottojen
jälkeen, kuulimme, että osat olivat loppu ja tulevat vasta viikon päästä. Olisivat voineet toki
ilmoittaa, olen odottanut niitä nyt 18 päivää, eikä mitään ilmoitusta heiltä. Netraudan
asiakaspalvelusta sain epäkohteliaan kohtelun, ei varsinaista vastausta, toteamia, en tiedä, en
osaa sanoa, ainoastaan ympäripyöreitä kommentteja. Peruutin kaupat kuultuani, etten saa osia,
ja maksu niistä palautuu hyvällä onnella 2 viikon sisällä ! En suosittele kenellekään ko. yritystä -
VAROKAA siis , jos haluatte nopeaa ja hyvää palvelua. Olen tehnyt asiasta reklamaation
Kuluttajansuoja-asiamiehelle. |
|
| |
11.2.2020
 Hyviä kokemuksia
|
Arvostelija: T Laaksonen, Jämsä
|
| Aiemmat jo 2010 tehdyt tilaukset toimineet moitteettomasti. Niin myös uusin kun tilasin induktiotason. Nopea
toimitus, hinta kohdillaan ja ystävällinen asiakaspalvelu. Tason myyntitekstissä oli luvattu virheellisesti siihen
kuulumaton leikkuulauta. Tätä ei sitten lähetyksen yhteydessä saapunut, josta rekalmoin. Netrauta nosti käden
ylös virheen merkiksi ja lupasivat tilata valmistajalta puuttuvan leikkuulaudan arvioiden toimituksen saapuvan
aikaisintaan vko10/2020. Puuttunut leikkuulauta saapui eilen, kolmisen viikkoa luvattua aiemmin. Suosittelut
heille! |
|
| |
18.12.2019
Ostamani tuote ei koskaan tullut perille.
|
Arvostelija: Ilkka Komulainen, Vantaa
|
| Ostamani tuotteen matka minulle ja tieto siitä etten sitä saakaan kesti n. kuukauden ! |
|
| |
24.8.2019
Varokaa ILP huoltoa!
|
Arvostelija: Pietari, Vantaa
|
| Tilasin Netraudasta ilmalämpöpumppujen
huollon (175 eur/laite). Huoltoa tuli
tekemään pitkä vanha mies, joka oli
joku jobbari. Huollon sisältö jäi
epäselväksi. Saattoi olla pelkkä
laitteen avaus ja pesu. 3dL kylmäaineen
lisääminen maksoi erikseen 60 eur!
Mahtoi olla arvokasta ainetta!
Yksi laitteista alkoi vuotamaan tuon
"huollon" seurauksena. Netrauta ei saa
jobbaria saapumaan enää paikalle
korjaamaan tekojaan.
Laskua Netrauta ei lähettänyt, mutta
karhukirje maksamattomasta laskusta
kyllä tuli.
Ei kannata käyttää Netrautaa. Ovat
sähläreitä. |
|
| |
20.8.2019
Huijausta
|
Arvostelija: Jukka Uotila, KULLOONKYLÄ
|
| Kannattaa varoa tätä. Olen vuosia sitten katsonut muutamia tuotteita Netraudasta
ja ehkä silloin lisännyt ne ostoskoriin, mutten ostanut. Nyt tein ostoslistan ja
menin kassalle. Silloin systeemi ilmoittaa että olen rekisteröitynyt jo.
Kirjauduin tilille maksuvaiheessa ja siirryin maksamaan. Suoritin maksun ja sain
tilausvahvistuksen. Sille olikin lisätty vuosia sitten katsomani tuotteet n. 700e,
vaikkei niitä näkynyt ruudulla. Otin yhteyttä n. 10 minuutin kuluessa Netrautaan
ja sain ilmoituksen, että he ilmoittavat myöhemmin peruutettavista tuotteista
tulevista kustannuksista !!! Tuotteita ei ole edes lähetetty!! Jos ottaisin nuo
toimituksena kotiin, voisin palauttaa 14 pv sisäällä, mutta lähettämättömät
aiheuttavat peruutuskustannuksia!! Uskomatonta toimintaa. Oli varmasti viimeinen
kerta kun ostan tästä puodista. |
|
| |
3.8.2019
Glass house lasiseinät tulivat viikkoja myöhässä
|
Arvostelija: Mari Aaltonen, Pori
|
| Saunan lasiseinien toimitusajaksi luvattiin 6-8 viikkoa. Niiden piti tulla loma-asunnolle juhannuksen
aikoihin kesäkuussa.
Seinät kannettiin pihalle 4-5 viikkoa myöhässä heinäkuun lopussa kun työmiehet olivat jo siirtyneet
toiselle työmaalle.
Ei siis päästy saunomaan tänä kesänä eikä ole tietoa mistä saadaan mies asentamaan seinät. |
|
| |
29.7.2019
Kuljetus"palvelu"
|
Arvostelija: Jaana Räihälä, Viitasaari
|
Etsin tuotetta paikallisista kaupoista, ei löytynyt. Netraudasta löytyi ja vielä
kotiin kuljetettuna, maksu kyydistä 9 euroa. Odotetaan 2 - 5 päivään
toimituksessa siihen 5. päivään ja kuljettaja soittaa.
Ei jaksaisi tulla tuomaan pakettia minulle, kun pitäisi ajaa 25 kilometriä
suuntaansa. Vinkuu luvan jättää paketti kylälle johonkin paikkaan. Lupaan pitkin
hampain, kun muusta ei puhu.
Ajan siis itse 50 km tuotteen takia, jonka kuljetus on kirjallisesti luvattu
kotiin. Piti olla vielä niin, että kuljettaja soittaa ennen toimitusta ja
varmistaa, että paketti löytää perille.
Jos ei toimiteta perille, niin sen voisi laittaa esille ennen tilausta. Muutamia
varaosia on tilattu Saksasta asti: olivat vuorokaudessa kotiovella eikä
puhettakaan mistään muusta. |
|
| |
20.7.2019
Hämäävät postimaksut
|
Arvostelija: Anniina koi, Tampere
|
| En huomannut, että joidenkin
tuotteiden kohdalle lisättiin
automaattisesti kotiintoimitus. Tuli
epähuomiossa maksettua naurettavat
postimaksut pienistä tuotteista,
jotka olisi mahtuneet postiluukusta.
Erituotteille tuli erikseen
omapostimaksu oli hämmentävää. |
|
| |
12.7.2019
Tuotteissa ei ole mitään takuuta !
|
Arvostelija: Caius Putus, 04130 Sipoo
|
| Sain tuotepaketin, jonka takuut olivat mahdollisesti vanhentuneet ! Tuotteiden valmistaja ilmoitti, etteivät
tyyppikilven numerot kelpaa, koska niille ei ole voimassa olevaa vastaavaa numeroa ! Tavallisessa kaupassa
myyjä antaa myymilleen tuotteilleen takuun ? Siis ei ainakaan mikään rautakauppa ! |
|
| |
8.7.2019
Ensimmäinen ja viimeinen kerta
|
Arvostelija: Tiina , Turku
|
| Olisinpa lukenut kokemuksia täältä ennen tilaamista! Toimitusaika 2-5
arkipäivää.. Ei toimi. Tuote ei edes tule mistään omista varastoista, vaan
tilataan valmistajalta. Tässä tapauksessa Opalta. Tilatuista tuotteista
tiedustelunumero on käytössä vain klo kahteen asti. Tätä nyt ei missään
selkeästi kerrota. Numero on maksullinen. Seurantanumeroa ei saa tuotteelle.
Soitto Opalle.. toimitusaika ainakin kaksi viikkoa.Pahoittelut ja hienoa
palvelua, osoitteenvaihdos mökkikuntaan onnistui helposti. Syntymäpäiväksi ei
millään ehdi, mutta se ei Opan vika ole. Netrautapitäköön tunkkinsa ja muut
tuotteensa. Kiitos ja hei. |
|
| |
10.6.2019
Katastrofaalisen huono
|
Arvostelija: Irina Tuominen, Helsinki
|
Tilasin Netraudasta laminaattia ja
alusmuovia.
Toimitusajan piti olla max 5pv.
Luotin toimitusaikaan, ja
suunnittelin remontin sen mukaan. Se
oli virhe!
Lähetys tuli KUUKAUDEN myöhässä,
jouduin kyselemään sen perään monta
kertaa ja minulle jopa väitettiin
sen olevan matkalla vaikka se ei
ollut.
Toimituksen tultua sain n. 2vk
päästä ilmoituksen että minulle on
tulossa uusi lähetys, 400kg
laminaattia. Sekin Netraudan moka.
Tästäkin aiheutui ylimääräistä
stressiä.
Jouduimme asentamaan lattian
huonekalujen jo tultua uuteen
kotiin, joka oli huomattavasti
vaikeampaa.
Vastineeksi tästä kaikesta sain
hyvitykseksi vain ilmaiset
toimituskulut..
En missään nimessä suosittele
Netrautaa kenellekään. |
|
| |
28.5.2019
Myyvät tuotett jota ei ole
|
Arvostelija: Toivo Manninen, Kannonkoski
|
| Tilsin 22.5.2019 Ruohonleikkurin ja nyt vasta tieto siitä että tuotetta ei ole, jos itse en olisi ollut yhteydesä asiakaspalveluun niin tuskin tietäisin vieläkään asiasta mitään.
Odotan nyt että maksavat rahat takaisin. |
|
| |
24.5.2019
Netrauta- Huonoin mahdollinen ostokokemus.
|
Arvostelija: Helge Loog, Kouvola
|
| Ostin ihan äskettäin liesituulettimen, jonka etupaneelissa huomasin kolhuja heti
asennuksen jälkeen. Olen täysin varma siitä, että olen ostanut jo valmiiksi
kolhitun tuotteen. Tein reklamaation saman tien, mutta sitä ei hyväksytty.
Vastavaanlaisia palautus- ja reklamaatioehtoja en ole aiemmin kokenut, vaikka
ostanut netista paljon ja joskus joutunut reklamaationkin tekemään. Tämä oli tasan
viimeinen tilaus Netraudasta. Onneksi en ehtinyt tekemään suurempaa tilausta.
Lukekaa hyvin tarkasti tämän nettikaupan kaikki mahdolliset ehdot ennen kun alatte
tilamaan. Itse tunnen oloni huijatuksi. |
|
| |
23.5.2019
Laitteen kokeilua ei sallita
|
Arvostelija: Leena Välikangas, Oulu
|
| Tilasin Netraudasta
viilennyslaitteen johon ei tarvita
putkien asennusta. Sain laitteen,
otin sen laatikosta ja laitoin
virtajohdon seinään. Ajastin koneen
toimimaan kokeeksi 2,5 tunniksi
yöllä. Laite piti kovaa ääntä ja
päätin palauttaa sen heti
seuraavana päivänä. Asiakaspalvelu
totesi että laite on käytetty eikä
voi palauttaa. Miten ihmeessä voi
tietää miten kone toimii ellei voi
kokeilla. Olin liian rehellinen ja
kerroin kokeilleeni. He mainostavat
riskitöntä ostoa ja palautuoikeutta
14 päivää maininnalla asennettua
laitetta ei voi palauttaa. Olisi
pitänyt älytä. Kurkistaa laatikkoon
ja todeta että on kova ääni.
Asiakaspalveluesimies jolle jätin
soittopyynnön oli töykeä ja pysyi
kannassa että käytetty mikä
käytetty. Voin kuulemma käytettynä
palauttaa ja he arvioivat paljonko
käytöstä veloitetaan ja loppu
hyvitetään. Asia on vielä kesken
mutta pahaa pelkään että sinne meni
rahat melkein neljäsataa. En ikinä
enää osta sieltä mitään ja varoitan
muitakin käyttämästä, ainakaan
tunnustamasta että olette
kokeilleet jos aiotte palauttaa.
Giganttiin sain palauttaa kun olin
kokeillut ja rahat tuli kaksi
päivää myöhemmin. |
|
| |
12.4.2019
Kuivahuussi + yleisiä ohjeita muillekkin (luottokorttimaksu)
|
Arvostelija: Juha X, eteläsuomi
|
Täältä koitin mökille tilata kuivaavaa pyttyä. Piti olla saatavilla "heti". No
eipä tietysti ollutkaan ja homma venyi. Kävin tietysti hakemassa sen itse toisen
ketjun liikkeestä, missä tavara oikeasti oli hyllyssä. Heikko luotettavuus...
Muuten yleisenä ohjeena sekä myöhästyvien toimitusten, toimitusvikojen,
reklamaatioiden sun muiden kanssa tuskaileville ihmisille, jotka asioivat
tämäntyyppisten firmojen kanssa. MAKSAKAA LUOTTOKORTILLA.
Jos tavarassa tai kuljetuksessa (josta rahdinlähettäjä oikeasti on vastuussa) on
mitään ongelmaa eikä firma reagoi asiallisesti, vedän aina itse maksut jäihin
luottokorttiyhtiön kautta ilmoittamalla huijauksesta. Tällöin tämäntyyppisillä
kökköfirmoillakin motivaatio hoitaa asiat kuntoon kasvaa, muuten jäävät kokonaan
ilman rahojaan. |
|
| |
13.3.2019
Netrauta on ihan kamala kokemus!
|
Arvostelija: Sonja Friström, Espoo
|
Ostimme uudet allaskaapit Netraudasta. Allas oli viallinen (rikki), ja laatikoston kiskot
vääntyneet. Netrauta tarjosi 10% alennuksen, joka tietenkin on ihan naurettavan pieni hyvitys
rikkinäisistä tuotteista, jotka he eivät pysty myymään eteenpäin. Uuden tilaaminen tilalle olisi
taas kestänyt viikkoja, ja remonttimiehen aikataulu oli tiukka. Vielä yrittivät syyttää meitä niiden
virheestä. Ihan käsittämätöntä touhua.
Älkää tilatko täältä, palautuskin postin kautta tapahtuu omalla kustannuksella!
Never again Netrauta! |
|
| |
20.2.2019
Netrauta, huono palvelu
|
Arvostelija: Hannu Jääskeläinen, Hyvinkää
|
| Tavaraa ei toimitettu 10 päivän sisällä, jonka jälkeen peruin kaupan. Rahoja ei
palautettu lupauksista huolimatta, kuin vasta kahden viikon päästä. Eli ei
koskaan enää netrautaa |
|
| |
27.1.2019
yhteydenottoa ei tullut vaikka luvattiin
|
Arvostelija: Hannu , Raasepori
|
| Laitoin kyselyn kahdesta ilmalämpöpumpusta jotka oli tarkoitus ostaa netraudasta mutta vastausta ei koskaan tullut?? |
|
| |
21.11.2018
Älä hyvä ihminen ostaa sieltä
|
Arvostelija: Roope B. ,
|
| Terve! On minullakin huono kokemus Netrauta.fi:n kanssa. Tämä oli eka kerta että ostin Netrauta.fi:stä. Ostin kivivillaa. Ne 13 pakettia saapuivat ajoissa, mutta kuski käsitteli tavarat niin, että 12:sta muovi oli repinut auki. Satoi räntää kovasti ja villa kastui. Olin halunnut palauttaa tavarat. Mutta en saa, koska palautuksessa tuote pitäisi olla: 'tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen'. Voi veljet, mikä firma.. Kirjoitin asiakkaan arvostelun. Ei sitä kelvannut heille. Ei kannata ostaa sieltä! |
|
| |
12.9.2018
Varokaa tilaamasta Nertraudasta!!
|
Arvostelija: S. R., Kokkola
|
| Tiasin Uuden kompostorin ja
maksoin uuden kompostorin
etukäteen!! Sain
naarmuuntuneen kolhiutuneen
vanhan näköisen kompostorin
ihan kuin se olisi ollut
käytetty!! Järkytyin! En
olisi koskaan uskonut että
Suomessa on tuollaine firma
joka noin huijaa asiakkaita.
Älkää koskaan maksako tähän
firmaan mitään etukäteen
ennenkuin saatte tuotteen!
Olen suorastaan järkyttynyt
tuommoisesta Romusta. Teen
kuluttaja-asiamiehelle
valituksen tuotteesta ja
kyseisestä firmasta!
|
|
| |
9.9.2018
Toiminut moitteettomasti
|
Arvostelija: Tyytyväinen asiakas, Vantaa
|
| Itselläni ei ole muuta kuin hyviä
kokemuksia yrityksestä. Hinnat ovat
kohtuulliset, monipuolinen valikoima ja
toimitukset tulevat luvatussa ajassa.
Ainut huono puoli on jos tilaa pientä
tavaraa, niin halpa hinta saattaa
rahtien kanssa nousta melko paljon. |
|
| |
28.2.2018
Toimitus tökkiii
|
Arvostelija: Merja Hämäläinen, Lahti
|
| Tilasin verkkokaupasta Smeg vedenkeittimen ja leivänpaahtimen. Lähetin sähköpostia ja soitin
.Luvattin lähettää postia, mutta eipä kuulunut. Koska tuotteilla olisi kiire valitsin netraudan,kun oli
lupaus 2-4 toimituspäivää. Kahden viikon kuluessa ei kuulunut mitään.. En osta enää mitään
netraudasta. Verkkokaupoissa aina ennen on kuulunut milloin tilaus tuli perille ja lähti. Täällä ei kuulu
mitään. Rahat kyllä kelpasi heti,sillä olen maksanut tuotteet tilauksen yhteydessä.
Saapa nähdä milloin tuotteet tulevat .
|
|
www.netrauta.fi
Facebook