Kategoriat / Verkkokaupat / Tekniikka ja elektroniikka

Gigantti

(0.6): 1 Star Rating
Arvosteluja: 37

"Gigantin toimiala on kodinelektroniikka, sekä siihen liittyvät tele- ja datatuotteet. Gigantti toimintaperiaatteena on tarjota laaja valikoima tunnettuja merkkejä mahdollisimman edulliseen hintaan." 


Kirjoita arvostelu!


www.gigantti.fi

 
19.4.2021
takuuasiat päin *****


puhelin ollut huoltokierteessä 12 viikkoa. Tullut rikkinäisenä huollosta 2 kertaa takaisin tuona aikana. Nyt sitten tarjotaan tilalle huonompaa versiota alkupetäisestä tuotteesta tai sitten halvempaa mallia tilalle.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
27.3.2021
Tyytyväisyystakuu


Ostin myymälästä pesukoneen. Häiritsevää meteliä mm. lingotessa. Olisin halunnut vaihtaa kokonaan uuteen merkkiin.

Tästä olisi aiheutunut lisäkuluja: poishausta, uudesta asennuksesta ja uudesta kotiin kuljetuksesta. Myöskään ei ollut mahdollista ostaa toista konetta netistä ilman lisäkustannuksia.

Olisi pitänyt maksaa uusi kone ensin, odottaa, että metelöivä kone viedään myymälään ja kuitataan saapuneeksi. Ja maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin maksettu. Kortille ei voi palauttaa ilman käyntiä.

Myöskään ei ollut mahdollista vaihtaa liikkeessä toisen merkkiseen koneeseen ilman lisäkustannuksia. Ja tuntui olevan muutenkin mahdotonta.

Todettiin kuitenkin, että vika on koneessa ja vaihto vain samanlaiseen ei tuo lisäkustannuksia, koska ns. takuuasia.

Eli tyytyväisyystakuuta on typerää mainostaa, jos ei selvästä tämän yhteydessä kerrota, mitä se oikeasti on.

Ja uusia asennus- ja kuljetusmaksuaä voisi tarkistaa, jos ei ole tyytyväinen ja haluaa toisenlaisen koneen tilalle. Ei nyt tyytyväisyystakuu oikein minulle kolahtanut.

Huhhuh


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.3.2021
Luokatonta palvelua


Olisi pitänyt lukea nämä arvostelut, ennenkuin tein kauppaa Gigantin kanssa. Mutta asia ei jää tähän, tuotteessa takuuta jäljellä ja olisi huollossa oli niin asiatonta palvelua, jotta menee eteenpäin tuotteen valmistajalle ja Gigantin ylemmälle taholle. En suosittele kenellekkään kauppaa Gigantin kanssa. Itis myymälän huollosta ei ole kuin huonoa sanottavaa.


0 / 0 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
31.12.2020
EI minkäänlaista palvelua!


Ostin Gigantista tuotteen joululahjaksi ja menin vielä maksamaan sen tilattaessa marraskuun lopussa. Nouto oli toimitustapana ja tilausvahvistuksessa lukee, että tuote on varastossa. Ilmoitusta, että voi tuotteen noutaa ei ole vieläkään tullut. Tätä tuotetta on meilitse mainospostina kaupattu useaan otteeseen. Olen jonottanut puhelinpalveluun kuukauden aikana useita kertoja ja siihen chattiin (= päättyy joka ikinen kerta samaan viestiin, että joudumme sulkemaan palvelun kun jonoa on liikaa). Nyt yritin varata Live myyjän palvelun => tuli ilmoitus: Varaus poistettu. Että sellaista palvelua! En voi suositella.


1 / 1 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.12.2020
Gigantti ei myy tuotetta mainostamaansa hintaan.


Netin tuotesivulla on tarjoushinta ja tuote loppu. Sivustolla ei ole mainintaa siitä, että kyseessä olisi nettitarjous, ja samalla sivulla on tieto, että tuote on saatavilla yhdestä myymälästä. Sivustolla ei myöskään mainita, että tässä yhdessä myymälässä oleva ketjun viimeinen kappale onkin jostain syystä puolet kalliimpi.

Vaikka myyjän ilmoittaman käsityksen mukaan he saavat itse päättää, mihin hintaan romunsa myyvät; kuluttajansuojalain mukaan niitä ei tulisi kuitenkaan mainostaa eri hinnalla kuin raaskivat niistä luopua. Aikovat varmaan lopulta museoida tuon viimeisen kappaleen tuotteesta, kun ovat aikansa juoksuttaneet entisiä asiakkaitaan. - Laitoin asiaa koskevan tiedustelun Gigantin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@gigantti.fi), josta ei viitsitty edes vastata. Vastaanottokuittauksessa viesti kyllä kuitattiin vastaanotetuksi ja asiaan luvattiin palata mahdollisimman pian. Ilmeisesti sielläkin on lyöty hanskat tiskiin asiakaspalvelun suhteen ja todettu, että sellainen ei sovi enää yhtiön nykyiseen liiketoimintamalliin. Tämän hengen mukaisestihan tuota asiakaspalvelun sähköpostiosoitetta ei enää ilmoiteta verkkosivuilla, vaan yhteydenotot ohjataan maksulliseen puhelinnumeroon, jossa saat omalla kustannuksellasi turhaan odottaa vastausta, tai chat-palveluun, jossa ensin saat tapella mitään ymmärtämättömän ”robotin” kanssa ja sen jälkeen jonottaa ”asiakaspalvelijaa”, joka ei kuitenkaan osaa sanoa mitään itse asiasta tai ottaa kantaa yhtään mihinkään. Kokemukseni perusteella chatissa osaavat kertoa ainoastaan sen, minkä voit itsekin lukea tuotesivustolta, joten sitä ei yleensä kannata jonottaa.

Muistuipa taas verevällä tavalla mieleen, miksi en ole asioinut Gigantissa vähään aikaan, ja näitä arvosteluja lukiessa muistikuva edelleen vahvistuu. - On suhteellisen haasteellista enää tänä päivänä löytää yhtä töykeää ja luokatonta asiakaspalvelua kuin Gigantista. Ainakin aiemmin Gigantissa on tyypillisenä toimintatapana ollut vedota tuotesivun tietoihin, jotka on muutettu sen jälkeen, kun siellä olevaan tietoon on asiakas vedonnut, eli suosittelen joka tapauksessa aina ottamaan vähintään kuvankaappauksella kaikki tiedot talteen tuotesivuilta, jos jostain ihmeen syystä aikoo asioida Gigantissa.

Kuluttaja-asiamies valvoo muun ohella markkinoinnin lainmukaisuutta, ja kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi voi maksutta saattaa asioita ratkaistaviksi (kkv.fi). Jos ei niistä muuta kostu, niin saavatpahan tämänkaltaisetkin toimijat jotain puuhasteltavaa. Epäasiallinen toimintatapa lienee kuitenkin valittu tämän kaltaisten toimijoiden strategiaksi, joten tuskin ovat sitä kuitenkaan muuttamassa kuin pakon edessä. Itse soisin kuluttajien äänestävän jaloillaan ja pitäytyvän tekemästä ostoksiaan näistä tervettä kilpailua vääristävistä, valheellisesti markkinoivista ja kuluttajansuojanormeja rikkovista yrityksistä, jotka jo nyt ovat pakottaneet markkinoilta pois sellaisia toimijoita, joilta asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä oli aiemmin saatavissa.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
28.11.2020
Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista Lähettäjä Gigantt


Lähettämääsi arvostelua ei voitu julkaista Lähettäjä GiganttiAdd contact Vastaanottaja tintti.ten@tintti.netAdd contact Päiväys Tänään 08:45 Viesti 2/31 < > change-formatchange-format [contactphoto] Sisältöäsi ei voitu julkaista —



Hei tuomo salminen halli, Gigantin tuotearvosteluja ylläpitävän yrityksen henkilökunta on tarkistanut kommenttisi ja on valitettavasti hylännyt antamasi tuotearvostelun. Arvostelujen tarkoitus on keskittyä ostettuun tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin, jolloin kaikki muutkin asiakkaat hyötyvät palautteestasi. Emme julkaise arvosteluja joissa on epäasiallista kielenkäyttöä, linkityksiä muille sivustoille tai jos arvostelussa keskitytään muuhun kuin itse tuotteeseen (mainitaan kilpailijoita tai tuotteesta maksamasi tarkka hinta). Kiitämme osallistumisesta ja pyydämme kirjoittamaan uuden tuotearvostelun alla olevan linkin kautta. Luo uusi julkaisu

Terveisin, Gigantti

EI TOIMINUT SEKUNTTIAKAAN PAKKO OLI LAITTAA TÄHTI - AIVAN AIHEETON! Tähdetöntä arvostelua EI voi antaa!! Hirveä hankaava ja koliseva ääni kuuluu laitteesta JO tyhjänäkin, taitaa tulla rumpu kohta seinästä läpi!! - jäi pyykit kuivaamatta eikä tule "huoltomiestä" lupauksista huolimatta toteamaan että paskakone eikä varmasti korjata.Ostaminen oli helppoa - jälkihoito täysin ala-arvoista, on nyt soiteltu maksullisia puheluita, eipä kiinnosta enään kauppiasta hoidella asiaa kunniallisesti loppuun.


3 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.11.2020
Iha paska palvelu


Vein kuulokkeet vaihtoon jossa oli takku kuulokkeista ei siis ääni kuulunut kunnolla myyjä sanoi että sen pitää lähettä huolton vaikka sanoin että siinä on takku häntä ei silit kiinostanut ja parin päivän päästä tuli viesti että kuulokket voi noutaa kun menin hakemaan kuulokket pyysivät maksaa 30€ vaikka kun vein kuulokket myyjä ei maininut rahasta mitään ja laitto väkisin kuulokket huoltoon jota kautta pyrkivät saamaan rahaa paska palvelu ja voin ihan hyvin tehdä rikosilmotuksen muutenkin aina kun tilaan netistä jotain kun menen maksamaan pyrkivät myymään minulle kallimaan tuotten jne... älkäö ostako mitään gigantista.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
2.11.2020
Gigantti.... se nyt vaan on tyhmää ostaa asentamispalveluja


Pesukonetta asennettiin 2x, ja muu huolto kävi sitten kolmannen kerran asentamassa.... Jos ostat koneen Gigantista niin osta asennuspalvelut muualta. Sanoivat, että tarralla voi laittaa poistoputken kaakeliin kiinni, ettei putki repsota. Putkiliittimestä eivät asentajat tienneet mitään. Pettymys oli melkoinen, turhaan maksettiin asennuspalvelusta Gigantille.


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
8.8.2020
Myyjät valehtelevat yrittäessään myydä kalliimpia tuotteita


Olen huomannut että aina kun olen valinnut Gigantin nettisivuilta tuotteen ja menen ostamaan sitä myymälästä niin AINA yrittävät myydä kalliimpaa tuotetta valitsemani sijaan. Haukkuvat valitsemaani tuotetta huonoksi ja kertovat että sitä ei kannata kenenkään ostaa. Kysyin että miksi myytte niin huonoja tuotteita? Ei järkevää vastausta vaan aletaan vaan saarnaamaan kalliimman laitteen puolesta ja moititaan valittua tuotetta jopa valehtelemalla sen ominaisuuksista ja teknisistä tiedoista.

Paras oli kun kysyin pesukoneelle kotiinkuljetusta ja kantamista ihan perille asti. Myyjä kysyi että eikö sinulla ole kavereita? Vastasin vain että ei ja kysyin perille kantamisesta uudelleen. Sanoi että no voin itse tulla avuksi kantamaan viidellä kympillä. Tilasin koneen toisesta nettikaupasta perille kannettuna.

Asioin kyllä varmaan Gigantissa (verkossa) jatkossakin, mutta myymälään en mene jos ei ole aivan pakko. Suosittelen tätä ostotapaa myös muille jotka haluavat valitsemansa tuotteen ilman turhaa vääntöä.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
17.7.2020
Kotiakuljetus ja asennus surkeaa


Ostettiin Espoon gigantista jääkaappi pakastin ja uuni..myyjä ok mutta kotiinkuljetus ja asennus (josta maksoimme) elämämme surkeinta. Uunin laittoivat kiinni meidän vanhalla johdolla kuulemma tekevät aina näin. Lisäksi kylmälaitteet olivat olleet säilytyksessä ulkona ja tulikuumia eivät kuulemma voi laittaa päälle...tiivisteet repsottaa ja sisältä piti itse ottaa muovit ja pehmusteet irti..parketti oli suojattu mutta onnistuivat senkin naarmuttanaan...todella surkeaa palvelua.


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
13.7.2020
Liittymäkauppa


Jos haluat ostaa elektroniikkaa, mene muualle. Jos haluat liittymät kilpailuttaa, niin kannattaa käydä


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.7.2020
Tuote myytiin valheellisin tiedoin.


En tunne puhelimia. Siksi halusin mennä myymälään ja saada neuvoja. Minulle myytiin Foorumin gigantissa älypuhelin, josta seuraavana päivänä ilmeni, ettei siihen voi ladata tarvitsemiani applikaatioita (mm HSL). Palasin vaihtamaan sitä kahden päivän päästä, mutta sitä ei haluttu vaihtaa toiseen vastaavaan. Sanottiin vain, että "puhelimilla ei ole vaihto-oikeutta".


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
23.6.2020
Samsung pyykinpesukone + kuljetus ja asennus


Ostimme pesukoneen Gigantista juuri ennen Juhannusta ja saimme kuljetuksen sekä asennuksen (erikseen maksettuina)juhannuksen aaton aatoksi. Miehet tulivat ja asensivat koneen ja ottivat kuittaukseni asennukseen. Piti kuitata, että kone on asennettu ja toiminta tarkistettu. Kone käytettiin päällä, mutta ei laitettu ohjelmia päälle "ei kuulu mielle" oli vastaus. No aloitimme ensimmäisen pesun ja poistoputken liitos vuoti kuin seula kaapin sisälle, jossa koneen liitännät ovat. Kiristin poistoputken klemmaria 5 kierrosta, kun oli jäänyt aivan löysälle!!! Soitto "asentajalle", joka väitti laittaneensa tiukalle ja ohjeisti vetämään liitännät irti ja laittamaan uudelleen. Soitto Gignattiin ja tuli kielto käyttää konetta, kunnes heidän "asentaja on käynyt tarkistamassa tilanteen, muuten vakuutukset raukeavat heidän osaltaan. Meni juhannuksen vuoksi 4 päivää pyykkiä pesemättä ja ukot kun tuli, niin totesivat, että homma kunnossa, kun kiristys on tehty...


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
21.4.2020
Gigantin asiakaspalvelu ala-arvoista


Myynti- ja maksutapahtuma kyllä toimii tässä kioskissa kohtuullisen hyvin, mutta annappa olla jos tuotteessa on joku poikkeama. Sen jälkeen ei sitten toimikaan yhtään mitään. Mainostavat kyllä kaikenlaista palautusoikeutta, mutta kun ei edes lakisääteinen takuukäsittely toimi. Asiakaspalvelu on täysin ala-arvoinen ja ilmeisesti se on ihan tarkoituksella. Kontaktitietoja ei ole - muita kuin maksullinen palvelunumero. Kaksi viimeisintä ostostani olivat pohjanoteerauksia. Eivät yksinkertaisesti meinanneet käsitellä viallista laitetta takuuna ennen kuin riittävän painokkaasti kerroin seuraavan keinon olevan viranomaistaho. Sitten asia ratkesikin parissa tunnissa - heti kahden kuukauden selittelyjen jälkeen. Missähän 70-luvun neuvostoliitossa tämän yrityksen arvot oikein seilaavat. Eihän kuluttajalaitteiden vakiotakuun pitäisi olla mitään muuta kuin rutiinitoimenpide tällaiselle lafkalle. Suosittelen kaikkia hankkimaan laitteenne jostain, missä ensinnäkin asiakaspalvelun saa kiinni ja toiseksi edes ihan lakisääteiset velvoitteet toimivat. Tämän yrityksen brändi-markkinointi poikkeaa reaalimaailmasta kuin yö päivästä.

Nimimerkillä; entinen asiakas


12 / 12 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
15.4.2020
Gigantti


Gigantin palvelu ystävällistä myynti-/kaupantekotilanteessa, luvattiin hintatakuu. Kun seuraavana päivänä sain asiakaspalvelun chatissä kiinni tunnin jonotuksen jälkeen...selvisi, ettei hintatakuuta enää ole ollut moneen vuoteen.Olivat kuitenkin yhteydessä myyjään, joka soittikin ja kertoi, että pyrkivät olemaan kilpailukykyisiä Suomessa olevien kivijalkamyymälöiden kanssa. Siis hävisin yli 200 euroa 800 euton ostoksessa, että se siitä edullisuudesta.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
30.3.2020
Kauppana ok mutta


Asiakaspalvelu on näin vuonna 2020 aika ala-arvoista. Siinä missä muissa liikkeissä on esimerkiksi sähköposti ja Facebook yksityisviestiyhteydenotto, Gigantilta puuttuu kummatkin. Vaihtoehtona on siis joko nettisivun chat tai kallis puhelu jossa jonotuskin maksaa. Chat olisi muuten loistava mutta se on käytännössä aina tukossa ja vastassa on "Botti" eikä omaa kysymystä voi jättää sen kautta asiakaspalvelijoille jos palvelussa on ruuhkaa.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
18.2.2020
En suosittele


En juuri käy Gigantissa, mutta vuoden alussa kävin ostamassa työpuhelimen ja asiakaspalevelija kysyi, jos voisi tarkistaa minun henkilökohtaisen liittymän tietoja, että jos heiltä löytyisi edulllisempi liittymä. Suostuin. Hän alkoi kauppaamaan huolenpitopalvelua. Tehtiin nopeasti sopimus huolenpitopalvelun erämaksuista. Missään vaiheessa hän ei sanonut, että tätä sopimusta ei voi perua. Halusin parin päivän mietinnän jälkeen perua, mutta se ei onnistunut. Soitin heidän asiakapalveluun, mutta he sanoivat, että pitää mennä sinne samaan liikkeeseen josta sen oli hankkinut. Kävin sitten siellä, mutta sekään ei auttanut. Siellä sanottiin, että ehdot näkyvät heidän kotisivuilla. Eihän siinä ostotilanteessa tullut mieleenkään, että olisi pitänyt lukea ehdot heidän kotisivuilta. Mielestäni tämä oli törkeää harhaanjohtamista. Otin yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja he sanoivat, jos asia ei etene, niin kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Pyysin uudestaan yhteydenottoa Gigantista, mutta asia ei ole edennyt eteenpäin kahdessa kuukaudessa ja nyt tuli lasku siitä huolenpitopalvelusta. Saa nähdä mitä tässä tapahtuu. Varoituksen sana muille heidän asiakaspalvelusta. Tästä jäi tosi ikävä fiilis.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (5)

 
23.1.2020
Mikään ei onnistu


Tilaa tv kotiin ja varmista että tuontiajankohta sovitaan soittamalla. Otetaan myös seinäasennus. Töistä tultua eteisessä lappu että pakettia yritetty toimittaa! Pakettiauto vuokralle ja haetaan itse postista koska asennus sovittu seuraavaksi päiväksi. Asentaja ei tietenkään koskaan tule...


4 / 4 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
31.12.2019
Toimitus


Kohtalaiset hinnat, mutta toimitus ei pelitä. 15.12 gigantin verkkokaupasta tilattua ja maksettua elektroniikkalaitetta saatu jo odottaa yli puoli kuukautta ja vieläkin arvioidaan, että tuote saapuisi vasta kuukauden päästä. Eli 2 kuukauden aika, että tuotteen ylipäätään saa haltuunsa. Älkää maksako ennen kuin tuote on toimitettu tai ostakaa vaan suoraan muualta ja maksakaa paremmasta palvelusta.

Liikkeistäkään ei ole hyviä kokemuksia. Mahdottoman pitkä jonotus ja koitetaan tuputtaa turhaa lisäkrääsää, että saataisiin tehtyä lisää voittoa. Asiakaspalvelu on toisinaan tökkivää ja tietämätöntä. Usein on myös saatu viallisia tuotteita. Ei näin gigantti!


6 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
4.10.2019
Kotiin kuljetus ja asennuspalvelu


Ostimme Boschin tiskikoneen Tammiston Gigantista pari viikkoa sitten. Malli on uusi ja kalleimmasta päästä. Ostohetkellä yritimme hieman tinkiä hinnasta. Myyjä tarjosi " alennukseksi " ilmaisen kotiin kuljetuksen sekä asennuspalvelun ja vanhan koneen poisviennin. No tyydyimme tähän ja teimme kaupat. Myyjä varmisti vielä, että laitetaanko 1m vai 1.5m letkulla, johon vastasin, että 1,5m. Kuljetus ja asennuspäiväksi sovittiin perjantai 4.10.2019. Ennen poistumista liikkeestä huomasin vielä viinilaseille tarkoitetun " pesutelineen " ja kysyin vaimoltani, että haluatko myös tuollaisen. Myyjä sanoi siihen heti, että kyseinen tuote maksaa 49.50 EUR. Vaimo päätti, että emme tarvitse tuotetta. Asennus / kuljetuspalvelu tuli sovittuna päivänä paikalle, mutta heti pihalla katsoin, että nyt näyttää hieman epäilyttävältä. Autosta tuli kaksi nuorta miehen alkua, joista toinen oli kuskina ( hän ei puhunut mitään. Ei edes tervehtinyt ). Toinen sensijaan oli hyvinkin puhelias, mutta hänellä oli hyvin " poissaolevat " silmät. Jopa juopuneen näköiset. Tervehtimisen jälkeen oli seuraava lause: olisko tarjota tupakkaa. Sisälle päästyään katseli sähköistä hanaamme ja sanoi: jaahas. Sen jälkeen alkoi keksimällä keksiä syitä, jotta asennusta ei voitaisi tehdä. 1. Nyt meillä on kyllä liian lyhyet letkut. Ei voida asentaa ( vaikka välissä oli vain 600mm:n laatikosto ). No mittanauhalla näytin, että riittää hyvin.2. Vuotovahti ei mahdu tuosta letkuille tehdystä reiästä. Ei voida asentaa. Sanoin, että suurennan reikää. Ottaa n.2min 3. Pistorasia on puoliksi kaapin pohjalevyn alla. Ei voida asentaa. Sanoin, että siirrän rasian ylöspäin. Ottaa n.5min. Tämän jälkeen asennuspalvelu kärräsi vanhan koneen autoon ja lähti pois???

Kun pojat olivat lähteneet, niin minulta meni 15 minuuttia siihen, kun suurensin reikää, siirsin pistorasian, asensin koneen paikalleen ja kytkin käyttövalmiiksi. Ja hyvin toimii. Pisteenä kaikelle huomasimme, että koneen sisällä oli viinilasiteline. Se kuului tähän konemalliin automaattisesti... Hyvin toimii kone, mutta mikään muu ei tässä kaupassa ja palvelussa saa kiitosta. Vähän, kun vielä selvittelin asiaa, niin tuo asennuspalvelun ammattitaito on tosiaan ajokortin varassa, eli nämä ovat logistiikka firmoja. Kuskeilla ei ole mitään koulutusta lvi-puolelta, eikä myöskään kodinkoneasentajan puolelta. Ammattikuski päättää vaan laajentaa " ammattitaitoaan " asennuspuolelle jne...Ei siis ihme, että tuli jännäkakka, kun kohteessa olikin sähkötoiminen hana. Eli vaatii hieman enemmän tietämystä, kun perinteinen malli.

En suosittele.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (3)

 
6.9.2019
surkea palvelu ja tarjoustuotteita vain pari


20v synttärit on aivan alimitoitettu ja surkean hidasta palvelua. Aikasemminkin ollut todella huonoa ja hidasta palvelua Raisoissa ja eipä ole muuttunut - ei tarvitse enää giganttia käyttää. Muissa alan kaupoissa palvelu toimii ja tarjoustuotteita löytyy - vältä giganttia.


7 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
20.8.2019
Paska toimituslupaukset


Luvataan toimittaa 3-6 päivässä, tuskimpa vaan, omalla kohdallani lukee tuotteen kohdalla toista vuorokautta "odottaa käsittelyä".

Taitaa olla koko gigantti pelkkä "Puhallus"


14 / 15 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.8.2019
Läppäri rikki - ei korvausta


Gigantin verkkokaupasta ostamani Acerin Nitro 5 lakkasi toimimasta. Kone oli hyvin tärkeä koulun johdosta. Vein nopeasti koneen huoltoon loppujen lopuksi "aivan väärään paikkaan". Ei ollut ilmeisesti valtuutettu, ymmärsin. Kone tuli hyvin nopeasti isoista vioista huolimatta kuntoon. Tähän huoltajaan päädyin, koska oli suositeltu yms. Sitten Gigantin as.palvelu totesikin, että eivät korvaa mitään, tuon valtuuttamattoman korjauksen takia. Kyse on 157 eurosta vain. Ymmärrän, mutta joustamattomuus yllätti. Kuin perustuslakia noudattivat. ;) Koulu sujuu hyvin ja pysyn aikataulussa. Harmittaa vain tämä oma mokani.


6 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
14.8.2019
Paketti katosi matkalla, puh. palvelu vain pahoittelee


Nyt on mennyt 14 päivää tilauksesta ja tuote on lähtenyt vasta keskusvarastolta Ruotsista. Luvataan 4-6 arkipäivää. Kun pakettia ei kuulunut, olin yhteydessä asiakaspalveluun. Selitys "pieniä paketteja vain katoaa matkalla, kun niitä on niin paljon". Tilaus tehtiin uudelleen. Nyt, 14 vuorokauden jälkeen, ollaan kohdassa "tilaus on lähtenyt Ruotsista". Takana kaksi puhelinsoittoa ja neljä sähköpostiviestiä. Saa nähdä, milloin äidin imuri tulee. Vanha olisi halunnut ostaa kivijalkakaupasta. Minä sanoin, että nopeammin ja halvemmin saa verkosta. Miten väärässä olin, kun luotin Gigantin brändiin. Eka ja vika verkko-ostos tai sitten pitää oikeasti olla aikaa odottaa ja jaksamista seurata tilausta.


5 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.6.2019
Suomen surkein toimitus/asiakaspalvelu


tilasin kolme vuorokautta sitten tuotteen ja sille ei ole tehty mitäänn ....asiakspalvelu on on enemmänkin asikas kiusaaja täysin surkeita!! parhain on kun on tv:stä kysytty teknisiä tietoja niin myyjä sanoi kato netistä

SUOMEN SURKEIN TOIMITUS JA ASIAKASPALVELU---- EI ENÄÄN AINAKAAN MINULTA OSTOJA GIGANTISTA!!!


8 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
2.6.2019
Gigantille ehdoton EI


Ostin Gigantista 15.5.2019 Hp pavilion 14 ja sain sen rikkinäisellä akulla. Koska verkkosivulla lukee "50 päivän palautusoikeus, emme kysy edes syytä" niin menin konetta vaihtamaan ja ylläri, huoltoonhan se lähti sitten. Kauheen mukavaa tonnin arvoisen koneen takia heti juosta pitkin kyliä, plus saada vielä joku kylmänsodan aikainen lainaläppäri...


6 / 6 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
12.3.2019
Varaa ja nouda -"palvelu" gigantissa


Tilasin kameran gigantin verkkokaupasta 9.3.2019 klo. 07:15 (Varaa ja nouda -tilaus, noutopaikka Gigantin Lommilan liike Espoossa). Sähköpostivahvistus tilauksesta tuli välittömästi ja klo. 10:10 minulle tuli tekstiviesti: "Hei, kiitos tilauksestanne. Varaamanne tuote on noudettavissa Lommilan Gigantin tietokoneosastolta, olemme auki arkisin 10-20 jne."

Ajoin n. 1,5 tuntia kyseiseen liikkeeseen kuullakseni että "valitettavasti meillä ei olekaan kyseistä tuotetta, todennäköisesti virhe varastosaldossa". Asiaa "hoitaneen" myyjän ehdotus oli että voisin noutaa kyseisen tuotteen toisella puolella Helsinkiä sijaitsevasta myymälästä jossa niitä "varmaankin on" (ei tarkistanut asiaa ainakaan minun läsnäollessa mitenkään), sitten kyseinen myyjä kysyi että haluaisinko kuitenkin maksaa kameran ensin heidän liikkeessään (Lommila) ja sen jälkeen noutaa sen heidän gigastorestaan. En halunnut :)

Se että tilaat tuotteen Gigantin verkkokaupasta liikkeestä noudettavaksi ja kyseisestä liikkeestä myyjä lähettää tekstiviestin että nyt tuote on noudettavissa liikkeestä (jopa noutopiste liikkeen sisällä mainittu erikseen) ei siis tarkoita sitä että tuote oikeasti on noudettavissa/olemassa.

Tarkoitukseni oli varmistaa että tuote oikeasti löytyy myymälästä ennen kuin lähden kolmeksi tunniksi ajamaan sen noutaakseni ja näin kävi. Loppujen lopuksi ajoin heidän kilpailijansa liikkeeseen ja ostin kameran sieltä.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
23.2.2019
Todella hidas toimitus


Tilasin gigantin Raison myymälässä hyllyssä olevan tuotteen 13.2.2019. Lupasivat toimitusajaksi 5-8 pv. 9. pv:n kohdalla 22.2. tiedustelin kun mitään ei ollut kuulunut. Lupasivat selvittää missä on. No illalla sitten tuli postin seurantakoodi. Tuote ei ollut vielä edes saapunut postille. Siinä luki, odotathan. Tätä kijoittaessani odotusta on jo 10 pv. Pakko oli gigantista tilata kun ei muualla ollut. Käyttäkää mielummin vaikka Verkkokauppa.comia, toimitukset 99% aina 2 pv smartpostiin. Jo toistuvasti gigantin toimitus sucks.


7 / 7 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
11.1.2019
Viisas ostaa muualta


Sama juttu,olisi pitänyt lukea nämä arvostelut ennen tilaamista.Ajattelin,että tilaaminen olisi helpompaa kun paikanpäällä myymälöissä,myyjiä ei koskaan näy missään tai heillä on jonoksi asti asiakkaita.Olen tilannut pari tuotetta eri aikaan ja kumpaakin on saanut odottaa enemmän kuin luvataan.Tavarat ovat jossain Ruotsin varastoissa,vaikka saldot näyttävät muuta. Tämän kaupan kanssa asiointi päättyi tähän.


9 / 9 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
13.12.2018
Jos on muita vaihtoehtoja osta muualta.


Valehtelevat tuotteistaan ja laadusta. Myyvät rikkinäisiä tuotteita väittäen että ovat kunnossa ja asiakaspalvelu on täysi sotku tarkoituksella väsyttää asiakas jotta heidän ei tarvitse hyvittää virheellisiä tuotteita.

Myyjät lupaavat kuun taivaalta myydäkseen tuotteen eikä häikäile hetkeäkään viilatessa sinua linssiin.

Tämä yritys tulisi lopettaa ja johtoporras saattaa oikeuden eteen.


15 / 16 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
3.12.2018
Varastosaldot päin prinkkalaa


Halpaa ehkä, mutta voi että nuo varastosaldotiedot ovat pielessä. Tilaamani tietokoneen näyttöä ei ollut tilaushetkellä varastossa vaikka sivu niin väittikin. Toimitusaika venähti reilusti yli viikolla, mutta sain tuotteeni lopulta.

Tilasin myös vähän myöhemmin uuden prosessorin. Miksi? En tiedä itsekään. Hairahdin halpaan hintaan kai... Odotin, odotin ja odotin. Olin tietoinen että prosessoreja ei ollut varastossa, ja kun näin että arvioitu toimitusaika vaihtui kolmeen kertaan, peruin tilaukseni. Se oli onneksi vaivaton toimenpide, sain rahani takaisin tililleni.

Mitä opin tästä? Sen että jos tahdon saada tahtomani tuotteen varmasti ja luotettavasti, maksan siitä mielihyvin hieman enemmän. Tämä Gigantti saa nyt jäädä unholaan.


10 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
22.8.2018
Gigantin tuotetiedottaminen & chat-palvelu


Yritin selvittää yhden kodinkoneen saatavuutta Gigantin verkkosivuilla. Giantti ei anna tuotteen toimitusaikoja, mikäli tuotetta ei saa suoraan myymälästä. Tuotteen ostamiseksi voit kyllä varata ja maksaa sen,mutta et tiedä milloin saat maksamasi tuotteen kotiin. Gigantti ei tiedä Suomen kuluttajasuojaan kuuluvia lakeja, jotka velvoittaa kertomaan tuotteen toimittamisen ajan.

Kun menee varaamaan tuotteen, näytetään Suomen ne myymälät, joissa tuotetta on. Tämä myymälä saattaa olla useita satoja km omasta kodistasi.

Kun asiaa yritti selvittää Gigantin chat-palvelussa, saa vastauksia tapaan "tätä ei ole kerrottu missään" tai

"Voit varata tuotteen esim. Vaasan myymälästä, mutta sinun pitäisi tuote noutaa sieltä." tai

"Mutta voimme tehdä poikkeuksen, että varaan sinulle tämän tuotteen Vaasasta ja laitan viestiä perään että lähettävät sen sinulle. He ottavat sinuun yhteyttä viimeistään huomisen päivän aikana sopiakseen toimituksesta ja maksuista."

Gigantti on kuoleva yritys. Ei tiedä mitään nykyajan tuotteiden myymisestä.


8 / 8 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
6.8.2018
Huonoa laatua


Ostin gigantin verkkaupasta yli tonnin tietokoneen: HP Envy 13-ad180no 13,3" kannettava (kulta). Yli kuukauden käytön jälkeen ensiksi tietokoneen kaiutin/mikrofoni alkoi särisemään. Myöhemmin yli viikon kuluttua näyttö pimeni ja tietokoneessa oli musta näyttö aina salasanan jälkeen ja vain hiiri toimi. Edes tietokone ei suostunut sammumaan. Vein huoltoon ja korjasivat vain sen että näyttö nyt ei enää ole mustana.

Todella huonoa laatua jos menee yli tonnin tietokone rikki kuukauden käytön jälkeen. Olin vielä käyttänyt tietokonetta harvasti kun vain työtietokoneena. Kirjoitin arvosteluihin heti kaiuttimen/mikrofonin särinästä ja että pitää viedä huoltoon. Harmi vain että arvostelusta jäi laittamatta myöhempi tietokoneen rikkoutuminen.

Loppupäätelmä: vältän verkkokauppaa ja kauppaa kun tulee tuotteita jotka rikkoutuvat heti


1 / 5 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)

 
2.7.2018
Huonoa palvelua


Äärimmäisen epäluotettava ja virheellistä tietoa antava liike. Tuote piti olla myymälässä ei ollut ja luvattiin postittaa ja toimitettiin myymälään. Asiakaspalvelu oli täysin pihalla ja samoin henkilökunta myymälässä. Ammattitaidotonta ja epäluotettavaa.


9 / 10 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
30.3.2018
Gigantin Tädellinen Apple Hulto?


Ostimme yritykselle Gigantista yli tuhannen euron IPhone -älypuhelimen. Yrityksen puhelimen näyttö rikkoontui, veimme huoltoon. Puhelimella takuu voimassa ja osamaksu sopimus. KnowHow -pisteessä täysin asiattomasti kyseenalaistettiin, että yrityksen puhelin olisi edes ostettu heiltä. Näytimme heille kuitin ja kuitissa puhelimen myyneen Myyjän nimen. Vieläkin kyseenalaistettiin että, puhelin olisi ostettu heiltä vaan ohjattiin toiseen myyntipisteeseen. Toisessa myyntipisteessä ohjattiin myyntipäällikön luokse, myyntipäällikkö katsoi puhelimen sarjanumeron, jolloin uskottiin että, yrityksen puhelin oli tosiaan ostettu Gigantti Oy:sta. Tämän jälkeen ohjattiin toiseen huoltopisteeseen jossa todella töykeä myyjä otti yrityksen puhelimen ja ilmoitti että ”katsotaan mitä tässä voidaan tehdä, jos tehdään.” Edes varapuhelinta Yritykselle ei annettu, ja koko tämän ajan oli asiakkaita soittamassa yrityksen puhelimeen johon ei saatu yhteyttä. Yritykselle piti ostaa varapuhelin huollon ajaksi ja yritys on odottanut yli kaksi viikkoa puhelinta Gigantissa huollosta.

Ei todellakaan ole suositeltava firma Gigantti yrityksille joilla on tuhansia asiakkaita.

Suosittelemme ostamaan suoraan Applelta jos Applen tuotteita ostaa, Gigantista ei kannata ostaa mitään, joka voi mennä rikki.


17 / 18 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (0)

 
17.2.2018
Pesevät kätensä


Ostin Gigantista syksyllä 2017 OLED television ja kysyin myyjältä onko kuvan kiinnipalamisesta vaaraa. Myyjä vastasi ettei vaaraa kuvan kiinnipalamisesta olisi, joten uskalsin ostaa TVn. 4kk myöhemmin huomasin alkanutta kiinnipalamista. Gigantti ei suostunut auttamaan eikä vaihtamaan tuotetta toiseen, vaikka ostamani tuote ei vastannut luvattua. He käskivät olemaan yhteydessä valmistajaa, koska voimassa oleva takuu on valmistajan antama ja Gigantilla on oikeus yrittää ensisiajaisesti tuotteen korjaamista. No olen nyt sopinut valmistajan kanssa, että jahka saan hommattua korvaavan kuvaruudun niin TV lähtee takuu huoltoon. Olen tehnyt tilanne päivityksiä Gigantin tuotesivulle, jotta muut ihmiset tietäisivät ongelmasta ja miten sen hoitaminen edistyy. Olen nyt neljä kertaa yrittänyt kommenteissa kertoa miten asian hoito Gigantin kanssa on mennyt niin kommenttini on joka kerta hylätty. Viestini ovat olleet siististi kirjoitettuja niin ulkoasultaan kuin sisällöltäänkin. Ilmeisesti Gigantti ei vaan halua ihmisten tietävän, että heilläkin voi olla tyytymättömiä asiakkaita. Vaikuttaahan se myyntiin.

Gigantista saa varmasti hyvää tavaraa ja ehkä myös hyvää asiakaspalvelua, vaikka itse olen joutunut pettymään jo muutamia kertoja. En kyllä itse enää aio heillä asioida.


15 / 15 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (1)

 
27.10.2017
Bocsh-kylmälaitteet (jääkaappi-pakastinyhdistelmä)


Kesällä 2017 ostin Gigantista (Mannerheimintieltä) Bosch-kylmälaiteyhdistelmän. Olin tyytyväinen sovittuun toimitusaikaan, joka piti hyvin paikkansa vaikkakin se olisi voinut tapahtu nopeammin kuin noin viikon kuluttua. Ostokseeni varsinkin jääkaappiin, jossa oli ilahduttavasti erilliset lokerot juomapulloille vaakatasossa. Jopa yksiosaiseen oveenkin totuin huomaamattoman nopeasti. Mielestäni tämä antaa vielä enemmän säilytystilaa kuin vanha kaksiovinen jääkaappi. Yhdellä oven avauksella löytyy tarvittava tuote hetkessä silmäillessä. Pakastin on luonnollisesti erityisen ihana, kun sitä ei tarvitse erikseen sulatella. Hoitaa siis itse itsensä! Myöskin "Kylmäkalle"-lokerikko on vertaansa vaille. Aina käyttövalmiina palvelemaan!!! Vetolaatikotkin on hienosti huomioitu pakastettavan tuotteen koon mukaan. Jonkinlainen valaistus voisi siellä ehkä olla. Lämpimästi voin suositella kyseistä yhdistemä-kaappikaksikkoa sellaista kaipaavalle.


3 / 3 pitävät tätä arvostelua hyödyllisenä.
Oliko tämä arvostelu hyödyllinen?     

Raportoi asiaton arvostelu  /  Laadi vastine yrityksenä

lisää kommenttiKommentoi & näytä kommentit (2)



Arvostele Gigantti